【본 계약을 처음부터 끝까지 읽어 주십시오】
제17조에는 구속력 있는 중재 조항과 집단 소송 포기 조항이 포함되어 있어, 귀하가 법원에 소를 제기하고 배심원 재판을 요구하며 집단 소송 또는 집단 중재에 참여할 권리에 영향을 미친다. 귀하는 본 계약을 최초로 동의한 후 30일 이내에 제17.6조에 따라 적용을 배제할 수 있다.
본 계약은 영문본을 기준으로 한다. 운영자는 참고용으로 다른 언어의 번역본을 별도로 제공할 수 있으며, 번역본이 영문본과 일치하지 않는 경우 영문본을 기준으로 한다.
본 서비스는 귀하의 국가 또는 지역에서 정한 법정 성년 연령(18세 이상)에 도달한 이용자만을 대상으로 한다. 서비스 내의 모든 파트너는 인공지능에 의해 구동되며 실제 자연인이 아니다.
본 계약은 Tao Huang(개인 개발자, 이하 “운영자” 또는 “Uooda”)과 귀하(이하 “귀하” 또는 “이용자”) 사이에 체결되며, 귀하가 Uooda 모바일 애플리케이션, 웹사이트 https://uooda.carbosilexnexus.com 및 관련 서비스(이하 통칭하여 “서비스”)를 다운로드, 설치, 접속 또는 사용하는 데 적용된다.
귀하가 “본인은 읽고 동의하였습니다”를 체크하거나, 계정을 생성하거나, 애플리케이션을 다운로드하거나, 그 밖의 방법으로 서비스를 사용하는 경우, 귀하는 본 계약의 모든 조항을 읽고 이해하였으며 이에 구속되는 것에 동의한 것으로 본다. 귀하가 본 계약의 어느 조항에도 동의하지 않는 경우 서비스를 사용하지 마십시오.
제1장 계약의 범위 및 부속 문서
1.1본 계약은 서비스에 관하여 귀하와 운영자 사이의 완전한 법적 계약을 구성한다.
1.2다음 문서는 본 계약의 구성 부분으로서 본 계약과 동일한 법적 효력을 가진다.
(a)《Uooda 개인정보 처리방침》(UD-PP-01): 개인정보의 수집, 이용, 저장, 공유 및 보호를 규율하며, 귀하가 등록 시 별도로 확인한다.
(b)《Uooda AI 서비스 및 데이터 처리 계약》(UD-AIDP-01): AI 상호작용 데이터의 제3자 모델 서비스 제공업체로의 전송 및 처리를 규율하며, 귀하가 등록 시 확인한다.
(c)《Uooda 구독 및 결제 서비스 계약》(UD-ARS-01): 주로 자동 갱신 구독의 가격과 청구, 권익 범위, 갱신, 취소 및 환불을 규율하며, 귀하가 자동 갱신 구독을 구매할 때 별도로 체크하여 확인한다. 30일 패스와 포인트 추가 패키지를 구매할 때는 해당 계약을 확인할 필요가 없으며, 이러한 일회성 결제 상품의 상거래 규칙은 본 계약 제8장에 완전히 기재되어 있고, 적용 순서는 제1.3조에 따른다.
(d)“Uooda 파트너 생성 및 음성 복제 계약”(UD-VRC-01)은 자체 제작 파트너, 음성 복제 및 생체 인식 정보의 처리를 규율하며, 귀하가 해당 기능을 사용할 때 별도로 체결하는 약정이다.
1.3적용 순서: 별첨과 본 약정 본문이 동일한 사항에 관하여 다르게 정한 경우에는 다음 순서에 따라 정한다.
(a)개인정보 처리 및 AI 데이터 승인 사항에 관하여는 해당 별첨이 그 규율 범위 내에서 우선한다.
(b)자동 갱신 구독의 과금, 갱신, 취소 및 환불에 관하여는 “구독 및 과금 서비스 약정”이 우선한다.
(c)30일 패스와 포인트 추가 패키지(이하 함께 “일회성 결제 상품”이라 한다)의 가격, 혜택, 할당량, 유효 기간, 구매 복원 및 환불에 관하여는 본 약정 제8장이 우선한다. 귀하는 해당 상품을 구매할 때 “구독 및 과금 서비스 약정”을 확인할 필요가 없으며, 해당 약정 중 자동 갱신에 관한 조항은 해당 상품에 적용되지 않는다. 해당 약정, 앱 내 설명 또는 이벤트 페이지가 본 약정 제8장과 일치하지 않는 경우 일회성 결제 상품에 관하여는 본 약정 제8장이 우선하되, 이벤트 페이지가 프로모션의 구체적 조건을 별도로 정한 경우 프로모션 사항에 관하여는 이벤트 페이지가 우선한다.
(d)위 사항 외의 나머지 사항에 관하여는 본 약정 본문이 우선한다.
1.4귀하가 앱 스토어를 통해 본 앱을 취득한 경우, 귀하는 해당 스토어의 적용 약관(Apple App Store의 경우 Apple Media Services 약관, Google Play의 경우 Google Play 서비스 약관)도 준수하여야 한다. 제19조에는 앱 스토어 유통에 적용되는 추가 약관이 규정되어 있다.
1.5서비스 지역: 운영자는 Apple App Store와 Google Play를 통해 다음 국가 및 지역(이하 “서비스 지역”이라 한다)에서 본 앱과 서비스를 제공한다. 미국, 캐나다, 오스트레일리아, 뉴질랜드, 싱가포르, 필리핀, 일본, 한국, 중국 대만 지역, 중국 홍콩, 태국, 말레이시아, 인도네시아, 멕시코, 콜롬비아, 아르헨티나, 칠레, 페루, 남아프리카. 위 목록은 운영자가 서비스를 제공할 계획의 범위를 기재한 것으로서, 어느 지역에서 서비스가 이미 제공 중이거나 계속 제공될 것이라는 약속을 구성하지 않는다. 특정 지역에서 특정 시점에 다운로드, 등록 및 구매가 가능한지 여부는 해당 지역 앱 스토어의 등록 상태와 현지 규제 조건에 따르며, 앱 스토어 및 앱 내 페이지에 실제로 표시되는 내용에 따른다. 본 목록에 특정 지역이 기재되어 있다고 하여 그 지역에서 모든 기능 또는 모든 상품이 이용 가능함을 의미하지는 않는다.
1.6서비스 지역 외 사용: 위 목록 이외의 국가 및 지역(중국 마카오, 중국 본토, 유럽연합 회원국, 영국 포함)은 운영자의 서비스 제공 범위에 속하지 않는다. 귀하가 다른 경로를 통해 본 앱을 다운로드하거나 사용하는 경우에도 운영자는 본 약관에 따라 귀하에게 서비스를 제공하지만, 운영자는 해당 지역에서 현지 데이터 처리 등록, 현지 대표자 또는 대리인 지정, 콘텐츠 등급 등록 또는 기타 지역별 준법 의무를 이행하지 않았으며, 귀하가 해당 지역에서 서비스를 사용한다는 이유로 그러한 의무를 부담하지도 않는다. 귀하는 현지 법률에 부합하는 것을 전제로 본 서비스의 사용 여부를 스스로 판단해야 한다. 본 약관 제20장의 지역별 보충 조항은 해당 지역에서 실제로 서비스가 개방되고 앱 스토어에 출시된 이후에만 적용되며, 그 전까지 해당 조항은 운영자가 해당 규제 기관에 대한 약속을 구성하지 않는다.
1.7일부 시장에서는 앱 스토어 심사, 결제 채널 또는 현지 준법 요건으로 인해 일부 상품의 출시가 지연되거나 일시적으로 판매 중단될 수 있다. 구매 가능한 구체적인 상품과 가격은 앱 내 구매 페이지에 표시된 내용을 기준으로 한다. 운영자는 위 서비스 지역 목록의 범위 내에서 특정 지역을 추가하거나 제거할 수 있다. 특정 지역이 제거된 경우, 제거 전에 귀하가 구매한 유료 혜택은 운영자가 원래 약정대로 해당 혜택 기간이 만료될 때까지 이행하며, 객관적으로 계속 이행할 수 없는 경우에는 제15.5조에 열거된 방식으로 처리한다.
1.8용어 대조: 본 약관과 앱 내 용어를 일치시키기 위해, 다음 용어는 약관, 앱 화면 및 영문 버전에서 동일한 대상을 가리키며, 표현의 차이로 인해 다르게 해석되지 않는다:
(a)“파트너”(영문 Companion): 본 서비스에서 운영자가 미리 설정하거나 귀하가 생성한, 인공지능 모델에 의해 생성되고 구동되는 가상 대화 캐릭터를 말한다. 앱 화면에서는 “캐릭터”, “전용 파트너”, “커스텀 파트너”라고도 하며, 본 약관에서는 통일하여 “파트너”라고 한다. 파트너는 실제 자연인이 아니며 실제 인격, 의식 또는 감정을 가지지 않는다;
(b)“자체 생성 파트너”: 귀하가 앱 내에서 직접 이름을 정하고, 인물 설정을 지정하고, 프로필 사진을 업로드하며, 선택적으로 음성 복제를 설정할 수 있는 파트너를 말한다. 앱 화면의 진입점은 “전용 파트너 만들기”이며, 해당 기능을 사용하려면 별도로 《파트너 생성 및 음성 복제 계약》(UD-VRC-01)을 체결해야 한다;
(c)“포인트”(영문 points, 단위 pts): 앱 내에서 기능 소모를 차감하는 데 사용되는 계량 단위를 말한다. 앱 화면에서는 “점수”라고도 한다;
(d)“할당량”: 구독 청구 주기 내에 소모할 수 있는 포인트 상한, 즉 “최대 사용 가능량”을 말하며, 청구 주기별로 정해지고 해당 기간이 종료되면 효력을 상실한다. 이는 해당 주기 내에 귀하가 사용할 수 있는 한도의 상한일 뿐, 운영자가 귀하에게 교부해야 하거나 귀하가 구매하였거나 귀하가 소유한 포인트 수량이 아니다. 구체적인 규칙은 제8.2.1조와 같다. 앱 화면에서는 “할당량”, “할당 한도”라고도 한다(영문 quota / allowance);
(e)“만료 없는 포인트”: 가입 시 한 번 지급되는 포인트 및 귀하가 구매한 포인트 추가 패키지에 포함된 포인트를 말한다. 만료 없는 포인트는 구독이 만료되거나 취소되어도 소멸하지 않는다. 앱 화면에서는 “만료 없는 포인트(points that never expire)”로 표시하며, 일본 시장의 지역 예외는 제8.4.1조에 따른다.
(f)“포인트 추가 패키지”(영문 Points Pack): 일회성으로 구매하고 자동 갱신되지 않는 포인트 충전 패키지로서, 금액에 따라 여러 등급으로 구분되며 각 등급의 금액과 가격은 구매 페이지에 표시된 바에 따른다. 본 계약에서 “추가 패키지”와 “포인트 추가 패키지”는 동일한 의미를 가진다.
(g)“월간 구독”(영문 Subscription): 월 단위로 자동 갱신되며 언제든지 취소할 수 있는 PLUS 또는 PRO 구독을 말한다.
(h)“30일 패스”(영문 30-Day Pass): 고정 기간 30일(결제 성공 시점부터 720시간)의 일회성 결제 멤버십 구매 옵션으로서 자동 갱신되지 않으며, 앱 스토어에서 말하는 “비갱신 구독”(Non-Renewing Subscription)에 해당한다.
(i)“구독 센터”(영문 Subscription Center): 앱 내에서 구독, 포인트 할당량, 포인트 내역 및 주문을 확인하고 관리하는 페이지를 말한다.
(j)“음성 복제”(영문 voice cloning): 귀하가 제공한 음성 샘플로 전용 음성 모델을 생성하여 파트너가 해당 음색으로 텍스트를 읽도록 하는 기능을 말한다.
(k)본 계약에서 언급하는 “AI 답변”, “실시간 음성 통화”, “음성 입력”, “음성을 텍스트로”, “읽어주기”, “이미지 인식”, “사진 메시지”, “그룹 채팅”, “번역”, “먼저 보내는 메시지”는 모두 같은 명칭의 앱 화면 기능에 대응하며, 그 과금 규칙은 제8.3조에 규정되어 있다.
(l)“만료 후 FREE로 전환”은 앱 화면에서 “만료 후 FREE로 전환”으로 표시되고, “미사용분 이월 불가”는 “미사용분 이월 불가”로 표시되며, 구독 센터 페이지에서는 해당 날짜를 “유효 기간”과 “다음 갱신”으로 별도 표시한다. 위 화면 문구는 본 계약 조항과 같은 의미를 가진다.
제2장 서비스 설명
2.1Uooda는 인공지능 기술에 기반한 가상 파트너 및 AI 대화 애플리케이션으로서 텍스트 채팅, 실시간 음성 통화, 음성 합성, 이미지 인식, 파트너 둘러보기, 직접 파트너 만들기 등의 기능을 제공한다.
2.2서비스의 모든 파트너는 인공지능 모델에 의해 생성되거나 구동되며 실제 자연인이 아니고 실제 인격, 의식, 감정 또는 기억을 가지지 않는다. 파트너가 표현하는 어떠한 견해, 감정 또는 기억 내용도 모두 알고리즘의 출력이다.
2.3서비스는 오락, 동반 및 언어 연습의 목적으로만 제공되며 심리 치료, 의료 진단, 법률 의견, 재무 자문 또는 그 밖의 어떠한 전문적 서비스도 구성하지 않는다. 위 사항에 대해서는 해당 자격을 갖춘 전문가와 상담하기 바란다.
2.4서비스는 실제 제공, 업데이트 및 표시되는 상태를 기준으로 한다. 운영자는 일부 기능을 추가, 수정, 제한 또는 중단할 수 있으며, 제15조에 따른 통지 의무를 이행한다.
2.5서비스의 가용성은 기기, 운영체제 버전, 네트워크 환경, 제3자 서비스 상태 등의 요인에 의해 영향을 받을 수 있다.
2.6서비스는 개인 소비자만을 대상으로 한다. 운영자의 서면 동의 없이 귀하는 서비스를 상업적 운영, 대리 운영, 대량 계정 관리 또는 제3자를 대상으로 하는 기타 영리 활동에 사용할 수 없다.
제3장 자격, 등록 및 계정
3.1귀하는 서비스를 이용하기 위해 다음 조건을 모두 충족해야 한다.
(a)귀하는 만 18세 이상이며, 귀하의 국가 또는 지역에서 정한 성년 연령에 도달하였다. 두 연령이 일치하지 않는 경우 더 높은 연령을 기준으로 한다. 운영자의 서비스 지역과 관련하여, 본 계약 발표일 현재 캐나다와 한국은 19세, 뉴질랜드와 태국은 20세, 싱가포르는 21세, 그 외 지역은 18세이다. 미국 일부 주의 성년 연령은 18세보다 높으며, 해당 주의 규정을 기준으로 한다.
(b)귀하의 연령은 등록 시 입력하고 귀하가 확인한 국가 또는 지역을 기준으로 판단한다. 운영자는 등록 절차에서 해당 국가 또는 지역에 상응하는 법정 성년 연령에 따라 귀하의 생년월일을 검증하며, 해당 연령에 도달하지 않은 경우 등록을 완료할 수 없다. 해당 국가 또는 지역은 설정에서 변경할 수 있으며, 변경 후에는 새로운 지역에 따라 다시 검증한다.
3.1.1등록 시의 국가 또는 지역: 운영자는 IP 소재지를 기준으로 귀하의 국가 또는 지역을 미리 선택하며, 귀하는 이를 직접 변경할 수 있다. 이 선택은 적용되는 지역 추가 조항(제20장), 유료 상품의 가격 구역 및 본 조에 따른 연령 검증 기준을 함께 결정한다. 귀하가 국가 또는 지역을 변경한 후 해당 연령 요건을 더 이상 충족하지 못하는 경우, 운영자는 제3.6조에 따라 계정을 정지할 수 있다.
(c)귀하는 구속력 있는 계약을 체결할 수 있는 행위 능력을 갖추고 있다.
(d)귀하는 미국 정부의 포괄적 제재 또는 금수 조치 대상 국가 또는 지역에 위치하지 않으며, 미국 정부의 거래 금지 또는 제한 명단에 등재되어 있지 않다.
3.2연령 보증 및 미성년자 처리:
(a)서비스는 해당 국가 또는 지역에서 정한 법정 성년 연령(해당 연령은 만 18세 이상임)에 도달하지 않은 누구에게도 제공되지 않는다. 운영자는 해당 연령에 도달하지 않은 자의 개인정보(음성 지문 등 생체 인식 정보 포함)를 의도적으로 수집하지 않는다. 본 서비스에는 보호자 동의에 따른 예외가 없다.
(b)부모 또는 다른 보호자의 동의를 받았더라도, 귀하의 거주 국가 또는 지역에서 정한 법정 성년 연령(해당 연령은 18세 이상임)에 도달하지 않은 사용자는 서비스에 등록하거나 이를 사용할 수 없다. 운영자는 보호자가 미성년자를 대신하여 제공한 어떠한 동의도 접수하거나 인정하지 않으며, 보호자 동의 메커니즘도 제공하지 않는다.
(c)운영자가 신고, 연령 확인 또는 그 밖의 방법으로 특정 계정이 미성년자에 의해 사용되고 있음을 알게 된 경우, 운영자는 즉시 해당 계정을 정지하고 그 개인정보 처리를 중단하며, 해당 계정 및 관련 데이터를 삭제한다(법률상 보존이 요구되는 경우는 제외한다). 해당 계정에 속한 유료 구독과 포인트는 정지일부터 효력을 상실하며, 이미 지급된 금액은 환불되지 않는다. 다만 적용 법률이 환불을 강제하는 경우에는 그러하지 아니하다.
(d)귀하가 미성년자가 본 서비스를 사용하고 있음을 발견한 경우, 제21조에 따른 방법으로 운영자에게 알려 주시기 바란다.
3.3귀하는 등록 시 진실하고 정확하며 완전한 정보를 제공하고, 정보가 변경된 경우 이를 신속하게 갱신할 것을 약속한다. 귀하가 제공한 정보가 부정확하거나 불완전하여 발생하는 결과는 귀하가 부담한다.
3.4귀하의 계정은 귀하 본인만 사용할 수 있다. 귀하는 계정을 판매, 양도, 대여, 공유하거나 제3자가 귀하의 계정으로 서비스를 사용하도록 허용할 수 없다. 귀하는 귀하의 계정에서 발생하는 모든 활동에 대해 책임을 진다.
3.5귀하는 계정 자격 증명을 안전하게 보관하여야 한다. 귀하의 계정이 무단으로 사용되는 상황을 발견한 경우, 제21조에 따른 방법으로 즉시 운영자에게 통지하여야 한다. 운영자가 통지를 받기 전까지 귀하의 계정에서 발생하는 활동에 대한 책임은 귀하에게 있다.
3.6운영자는 다음 각 호의 경우 귀하의 계정을 정지 또는 해지하거나 일부 기능을 제한할 수 있다.
(a)귀하가 본 계약 또는 그 부속서를 위반한 경우.
(b)귀하가 허위 등록 정보를 제공하거나, 연령 제한을 회피하는 행위를 포함하여 타인의 신원을 도용한 경우.
(c)귀하의 사용 행위가 위법하다고 의심되거나, 타인, 운영자 또는 공중에게 손해를 초래할 우려가 있는 경우.
(d)법률, 규정, 법원 명령 또는 주관 기관의 요구를 준수할 필요가 있는 경우.
(e)서비스, 다른 사용자 또는 공중의 안전을 보호할 필요가 있는 경우.
3.7계정 해지: 귀하는 앱 내 '설정'에서 해지를 개시할 수 있다. 해지 후 귀하는 해당 계정에 로그인할 수 없으며, 관련 데이터는 ‘개인정보 처리방침’ 제7조에 따라 처리된다. 유의할 점은 다음과 같다:
(a)계정을 해지하더라도 앱 스토어를 통해 개설한 구독이 자동으로 취소되지는 않으며, 귀하는 ‘구독 및 결제 서비스 약관’ 제8조에 따라 별도로 구독을 취소하여야 하고, 그렇지 않으면 구독 요금은 계속 청구된다.
(b)해지 후 귀하 계정의 구독 할당량과 만료 없는 포인트는 동시에 효력을 상실하며, 환불되지 않고 양도할 수 없다.
(c)귀하가 해지 후 다시 가입하는 경우 이는 신규 계정으로 간주되며, 이전의 대화 기록, 파트너, 포인트 및 혜택은 복구되지 않는다.
3.8귀하가 계정 처리에 이의가 있는 경우 제9.4조에 따라 이의를 제기할 수 있다. 운영자는 합리적인 기간 내에 재심사하여 회신한다. 이의 제기는 운영자가 법률상 요구에 따라 임시 조치를 취하는 데 영향을 미치지 않는다.
제4장 개인정보와 프라이버시
4.1운영자는 ‘개인정보 처리방침’에 따라 귀하의 개인정보를 수집, 이용, 저장, 공유 및 보호한다. ‘개인정보 처리방침’은 본 약관의 구성 부분이다.
4.2귀하가 파트너와 상호작용하는 과정의 텍스트, 음성, 이미지 등의 콘텐츠는 ‘AI 서비스 및 데이터 처리 계약’에서 말하는 '상호작용 데이터'에 해당하며, 해당 콘텐츠의 제3자 모델 서비스 제공자에 대한 전송 및 처리에는 동 계약이 적용된다.
4.3귀하는 AI 기능의 기술적 구현상 귀하의 입력을 제3자 모델 서비스 제공자에게 전송하여 처리하여야 하며, 그렇지 않으면 답변을 생성할 수 없음을 이해하고 이에 동의한다. 이러한 전송은 서비스 제공의 필수적인 부분으로서 귀하의 개인정보를 별도로 판매하거나 공유하는 것에 해당하지 않는다.
4.4운영자는 귀하의 개인정보를 제3자에게 판매하지 않는다. 운영자는 캘리포니아 소비자 프라이버시법 및 그 개정법(CCPA/CPRA)에서 정의하는 '개인정보'를 판매하거나 공유하지 않으며, 구체적인 내용은 ‘개인정보 처리방침’ 제10조에 따른다.
제5장 AI 생성 콘텐츠에 관한 특별 고지
5.1귀하는 서비스 내의 대화, 음성 및 기타 콘텐츠가 대규모 언어 모델, 음성 합성 모델 등의 기술로 생성됨을 명확히 인지하고 있다. 현행 기술의 한계로 인해 AI 출력에는 다음과 같은 문제가 존재할 수 있다:
(a)사실적 오류: 부정확하거나 날조된 또는 오해를 유발하는 정보를 생성함;
(b)전후 불일치: 서로 다른 대화에서 상호 모순되는 내용을 표현함;
(c)부적절한 콘텐츠: 운영자가 콘텐츠 안전 조치를 도입하였음에도 불구하고, 귀하의 예상과 다르거나 귀하를 불편하게 하는 출력이 여전히 나타날 수 있음;
(d)감정 모사의 한계: 파트너의 “감정 표현”은 알고리즘이 인간 언어 패턴을 모사한 것으로서 실제 감정을 구성하지 아니하며, 귀하에 대한 약속, 진단 또는 평가를 구성하지도 아니함;
(e)가치관 편향: 모델 출력은 그 학습 데이터의 통계적 경향을 반영할 수 있으며, 운영자의 입장을 대표하지 아니한다.
5.2귀하는 AI 출력을 사실의 근거, 전문적 조언 또는 의사결정의 근거로 삼아서는 아니 된다. AI 출력을 신뢰하여 내린 결정 및 그 결과는 귀하가 스스로 부담한다. AI 출력은 의료, 심리, 법률, 세무, 투자 또는 그 밖의 어떠한 전문적 의견도 구성하지 아니하며, 어떠한 사실에 대한 확인도 구성하지 아니한다.
5.3운영자는 AI 출력이 귀하의 특정 요구를 충족하거나 귀하의 예상에 부합하거나 귀하를 불편하게 하는 내용을 포함하지 아니한다고 보증하지 아니한다. 귀하가 부적절한 출력을 접한 경우, 앱 내 피드백 채널을 통하여 운영자에게 알릴 수 있다.
5.4AI 콘텐츠 표시: 운영자는 AI 생성 콘텐츠에 표시, 라벨, 워터마크, 고지 또는 기계 판독 가능한 메타데이터를 부가하여 인공지능에 의하여 생성되었음을 나타낸다. 그중 기계 판독 가능한 메타데이터는 기술적 조건이 허용하는 범위 내에서 부가한다. 귀하는 해당 표시를 제거, 변조, 은닉 또는 그 밖의 방법으로 우회하여서는 아니 되며, AI 생성 콘텐츠를 실제 인물의 창작물 또는 실제 사건의 기록으로 가장하여서는 아니 된다.
5.5정서적 의존에 관한 고지: AI 파트너 제품은 정서적 의존을 유발하거나, 외로움을 심화시키거나, 파트너의 실재성, 파트너의 감정 및 파트너의 기억에 관한 귀하의 잘못된 인식을 강화할 수 있다. 합리적인 기대를 유지하고 사용 시간을 합리적으로 배분하며, 파트너의 기억, 선호 및 “관심”은 모두 프로그램화된 출력으로서 모델 업데이트, 문맥 길이 제한 또는 데이터 정리에 따라 변경되거나 소실될 수 있음을 알아야 한다. 귀하가 정서적 고통, 불안 또는 우울을 느끼거나 자해 충동이 있는 경우, 즉시 사용을 중단하고 전문적인 도움을 구하거나 제6.3조에 따라 지역 위기 개입 자원에 연락하여야 한다.
5.6콘텐츠 심사의 범위 및 필요성: 운영자는 자동화 시스템을 통하여 귀하가 전송한 콘텐츠(텍스트, 이미지, 음성 인식으로 전사된 텍스트) 및 AI 생성 답변에 대하여 안전 검사를 수행한다. 해당 검사는 시스템에 의하여 자동으로 수행되며, 사람이 항목별로 검토하지 아니한다. 해당 검사는 답변 생성의 필수 단계로서 모델 추론과 동일한 처리 흐름 내에서 수행되며, 별도로 과금되지 아니한다.
5.6.1검사 미통과 시의 처리: 귀하가 전송한 콘텐츠가 제9.1조, 《파트너 생성 및 음성 복제 계약》 또는 적용 법률의 요건에 부합하지 아니하는 경우, 시스템은 해당 요청을 차단한다. 이 경우 AI 파트너는 응답하지 아니하며, 어떠한 답변 내용도 생성하지 아니한다. 앱 내에는 고정된 안내 문구 한 줄만 표시될 수 있으며, 해당 안내는 AI의 답변을 구성하지 아니한다. AI 생성 답변이 검사를 통과하지 못한 경우에도 운영자는 동일하게 해당 콘텐츠의 발신을 저지한다.
5.6.2오판 및 재검토: 이러한 검사는 합법적인 콘텐츠를 차단하거나 위반 콘텐츠를 걸러내지 못하는 것을 포함하여 오판을 초래할 수 있다. 검사를 통과하지 못하여 답변이 생성되지 않은 요청은 제8.3(a)조에 따라 포인트가 소모되지 않는다. 귀하는 제9.4조에 따라 재검토를 신청할 수 있다. 운영자는 귀하가 재검토를 신청하거나 법에 따라 주무 기관의 조사에 협조하는 경우에만 해당 요청의 관련 내용을 열람한다.
5.7귀하는 서비스를 허위 정보의 생성 또는 유포, 딥페이크, 타인 사칭, 여론 조작 또는 신원 확인 회피의 용도로 사용해서는 안 된다.
제6장 안전 개입 및 긴급 상황
6.1위험을 줄이기 위해 서비스에는 안전 개입 메커니즘이 마련되어 있다. 운영자는 자해, 자살, 폭력, 학대 또는 기타 긴급 위험과 관련될 수 있는 내용을 감지한 경우 다음과 같은 조치 중 하나 이상을 취할 수 있다: 안전 안내 및 도움 요청 자원 표시, 대화 전략 조정, 일부 기능 제한, 계정 일시 동결.
6.2긴급 연락처(선택 사항): 귀하는 설정에서 긴급 연락처 한 명의 이메일 주소를 자발적으로 기재할 수 있다. 해당 이메일 주소는 다음 두 가지 경우에만 사용된다. 계정이 안전 메커니즘에 따라 보호적으로 동결되어 귀하가 해제를 신청하는 경우, 운영자는 본인 확인을 위해 해당 이메일 주소로 인증번호를 발송한다; 귀하가 운영자에게 연락 지원을 명시적으로 요청하는 경우, 운영자는 귀하가 지정한 방식으로 해당 연락처에 연락한다. 위의 경우 외에 운영자는 시스템이 위험을 감지했다는 이유로 해당 연락처에 자동으로 통지서를 발송하지 않으며, 해당 연락처에 귀하의 대화 내용을 고지하지도 않는다. 이 기능은 최선의 노력을 다하는 보조적 조치이다. 운영자는 해당 연락처에 연락이 닿을 것을 보장하지 않으며, 이는 긴급 구조를 구성하지 않는다. 귀하가 연락처를 기재하지 않은 경우, 운영자는 자발적으로 어떠한 제3자에게도 연락하지 않는다. 관련 정보의 처리 방식은 《개인정보 처리방침》 제2.1(e)조를 참조한다.
6.3운영자는 긴급 구조 서비스가 아니며, 구조를 파견할 수 없고 실시간 대응을 보장할 수 없다. 귀하 또는 다른 사람이 즉각적인 위험에 처해 있는 경우 즉시 현지 긴급 서비스에 연락해야 한다. 앱 내에는 일부 지역의 핫라인 및 도움 요청 자원 목록이 참고용으로만 제공되며, 운영자는 그 정확성, 가용성 또는 최신성에 대해 책임을 지지 않는다.
6.4제6.1조에서 설명하는 메커니즘은 보조적이고 최선의 노력을 다하는 안전 조치에 해당하며, 운영자가 귀하 또는 제3자의 신체 안전에 관하여 제공하는 보증, 후견 또는 담보 의무를 구성하지 않고, 의료 또는 심리적 개입을 구성하지도 않는다.
6.5안전 메커니즘이 작동하여 기능이 제한된 경우, 귀하는 제한 기간 내에 앱 내 안내에 따라 재검토를 신청할 수 있다. 운영자는 확인 후 가능한 한 신속히 처리한다.
제7장 자체 제작 파트너 및 음성 복제
7.1자체 제작 파트너 기능(파트너 이름 지정, 인물 설정, 아바타 업로드, 음성 복제 포함)은 귀하의 멤버십 등급에 따라 제공되며, 구체적인 이용 가능 범위는 앱 내 표시를 기준으로 한다. 사용 전에 귀하는 《파트너 생성 및 음성 복제 계약》(UD-VRC-01)을 체결해야 한다.
7.2음성 복제를 위해서는 귀하가 음성 샘플을 녹음하여 업로드해야 한다. 해당 샘플은 귀하 전용 음성 모델을 생성하는 데에만 사용된다. 원본 음성 샘플의 삭제 시한은 개인정보 처리방침 제2.5.2조 및 UD-VRC-01 제2.3조의 서면 보존 일정에 따라 집행되며, 원본 음성 샘플은 운영자의 데이터 백업에 포함되지 않는다.
7.3생체 인식 정보: 일부 관할 지역(미국 일리노이주, 텍사스주, 워싱턴주 등 포함)에서는 성문이 '생체 인식 식별자' 또는 '생체 인식 정보'에 해당할 수 있다. 수집 전에 운영자는 서면 방식(앱 내 별도 동의 화면)으로 다음 세 가지 사항을 귀하에게 고지하고 귀하의 별도 서면 동의(체크 표시 방식으로 함)를 받는다. (a) 처리되는 생체 인식 식별자의 구체적 유형, 즉 귀하의 음성 샘플 및 그 성문 특징; (b) 처리의 구체적 목적; (c) 보존 기간 및 파기 일정. 위 고지가 완료되지 않으면 수집을 시작하지 않는다. 위 고지 내용은 UD-VRC-01 제2.2조 및 제2.3조에 기재되어 있다. 해당 고지는 귀하에게 성문 데이터 자체를 교부하는 것을 의미하지 않는다. 운영자가 보유한 귀하의 개인정보 사본을 열람하려는 경우 개인정보 처리방침 제9조에 따라 권리를 행사하기 바란다.
7.4귀하는 해당 권리자로부터 명확하고 검증 가능한 서면 승인을 받지 않은 한 음성 복제 기능을 사용하여 타인의 음성을 복제해서는 안 된다. 귀하는 복제된 음성을 사칭, 사기, 괴롭힘, 비동의 콘텐츠 제작, 정치 선전 또는 어떠한 불법 용도로도 사용해서는 안 된다.
7.5귀하는 다음 중 어느 하나를 포함하는 파트너를 생성해서는 안 된다:
(a)실제 인물이나 공인을 사칭하거나, 다른 사람이 실제 인물로 오인하기에 충분한 방식으로 그 이름, 초상, 음성을 사용하는 것
(b)미성년자의 성적 대상화, 폭력, 증오, 차별 또는 기타 불법 콘텐츠와 관련된 것
(c)명칭, 아바타 또는 설정이 운영자의 공식 계정, 공식 파트너 또는 공식 발표로 합리적으로 오인될 수 있는 것
(d)타인의 지식재산권, 초상권, 음성권(right of publicity), 프라이버시권 또는 기타 정당한 권익을 침해하는 것
7.6자체 제작한 파트너 및 그 관련 데이터는 귀하 본인의 계정 내에서만 사용할 수 있다. 귀하는 해당 데이터를 추출, 내보내기, 복사, 전파하거나 서비스 외의 어떠한 용도로도 사용해서는 안 된다.
7.7파트너의 성질: 본 서비스의 파트너는 두 가지 유형으로 나뉘며, 즉 귀하가 생성하고 설정한 직접 생성 파트너와 운영자가 미리 설정하여 귀하가 선택할 수 있도록 제공한 사전 설정 파트너(운영자가 설정한 시스템 역할을 포함하되 이에 한정되지 않음)입니다. 두 유형의 파트너는 모두 운영자가 본 서비스에서 제공하는 기능의 작동 매체로서 운영자의 시스템에 의해 생성되고 운영됩니다. 이들은 귀하의 디지털 자산이나 가상 재산이 아니며, 양도, 상속 또는 반환을 청구할 수 있는 권익도 아닙니다. 또한 귀하의 생성 또는 사용 행위로 인해 운영자가 특정 파트너 인스턴스에 대하여 보관, 유지 또는 복구 의무를 부담하는 것은 아닙니다. 귀하가 본 서비스에서 누리는 것은 회원 자격이 유효한 기간 동안 파트너 기능을 사용할 권리이며, 해당 권리는 특정 파트너 인스턴스에 결부되지 않고, 특정 인스턴스가 회수, 조정 또는 서비스 중단되더라도 귀하가 해당 권리를 계속 행사하는 데 영향을 미치지 않습니다.
7.7.1유휴 회수: 귀하가 특정 직접 생성 파트너에 대하여 연속 30일 동안 어떠한 작업도 하지 않은 경우, 운영자는 해당 파트너 인스턴스 및 그 관련 데이터를 회수할 수 있습니다. 작업에는 해당 파트너와의 텍스트 또는 음성 채팅, 해당 파트너의 역할 설정 편집이 포함되며, 그중 어느 하나의 작업만으로도 30일 기간이 다시 기산됩니다. 회수 범위에는 해당 파트너 인스턴스, 그 음성 모델 및 음색, 아바타, 역할 카드, 그리고 귀하와 해당 파트너 사이의 채팅 기록, 기억 및 대화 이해가 포함됩니다. 회수된 인스턴스는 복구할 수 없으며, 운영자는 그 관련 데이터를 더 이상 보관하지 않습니다.
7.7.2회수의 결과: 회수는 제7.7조에 규정된 귀하의 권리를 박탈하는 것에 해당하지 않습니다. 귀하는 회원 자격이 유효한 동안 언제든지 파트너를 다시 생성할 수 있으며, 운영자는 해당 파트너에 새로운 인스턴스를 할당하고 음색을 다시 생성합니다. 다시 생성에는 비용이 발생하지 않습니다. 귀하가 파트너를 위해 입력한 설정 텍스트, 업로드한 이미지 및 녹음한 음성의 권리 귀속에는 제10.3조가 적용되며, 매체가 회수된 후 운영자는 해당 내용을 더 이상 보관하지 않습니다. 회수는 환불을 초래하지 않으며, 이미 구매한 권익의 기간을 연장하지도 않습니다. 운영자는 회수 전에 앱 내 메시지 또는 기타 방법으로 안내할 수 있으나, 도달을 보장하지는 않습니다. 귀하가 안내를 받지 못한 경우에도 회수의 효력에는 영향을 미치지 않습니다.
7.7.3사전 설정 파트너의 조정: 사전 설정 파트너는 운영자가 일괄적으로 설정하고 운영하며, 귀하가 창작하거나 맞춤 설정한 콘텐츠에 속하지 않는다. 제품을 개선하고, 콘텐츠 안전 요건에 부합하며, 기술 또는 모델 서비스 제공자의 변경에 대응하고, 미술 및 음성 자원을 업데이트하고, 설정 오류를 수정하거나, 운영 전략을 조정하기 위해 운영자는 그 외형(아바타, 스탠딩 일러스트, 외관 및 시각적 표현), 음색(음성 모델, 발음 및 말투), 인물 설정(이름, 연령, 배경, 성격, 말하는 방식 및 관계 설정) 및 제공되는 기능을 조정, 업데이트, 교체 또는 서비스 종료할 수 있다. 서비스의 기본 성질을 변경하지 않고 귀하가 지급한 대가에 상응하는 권익을 중대하게 감소시키지 않는 조정은 운영자가 별도 통지 없이 직접 시행할 수 있으며, 본 계약의 변경 또는 운영자의 귀하에 대한 위반을 구성하지 않는다. 귀하가 대금을 지급한 기간 내의 핵심 권익을 중대하게 감소시키는 경우에는 제8.17.3조에 따라 사전 통지하며, 제8.17.5조에 규정된 경계의 적용을 받는다. 이러한 조정은 귀하의 기존 대화 기록, 기억 및 대화 이해의 귀속과 보존에 영향을 미치지 않는다. 다만 특정 사전 설정 파트너가 서비스 종료된 후에는 귀하가 그와 대화를 계속할 수 없다. 운영자는 사전 설정 파트너의 외형, 음색 및 인물 설정을 영구적으로 변경하지 않을 의무를 부담하지 않는다.
7.8저장 비용 및 위험 통제: 저장 비용을 통제하고 데이터를 장기간 보유함에 따른 위험을 줄이기 위해, 운영자는 계정이 장기간 비활성 상태인 경우 대화 기록, 기억 및 파트너가 대화 중 형성한 대화 이해를 정리하고 관련 음성 음색을 해제할 수 있다. 이 경우 운영자는 귀하의 계정, 포인트, 주문 기록 및 제7.7조에 따라 회수되지 않은 파트너 인스턴스(이름, 인물 설정, 아바타)를 보유한다. 대화 기록과 기억은 복구할 수 없다. 본 조는 운영자의 운영 조치로서, 운영자가 특정 기간 내에 반드시 정리를 수행하겠다는 약속을 구성하지 않으며, 어떠한 유료 권익의 유효 기간에도 영향을 미치지 않는다.
7.9운영자는 직접 만든 파트너 및 그와 관련된 콘텐츠에 대해 안전 심사를 실시할 수 있다. 위반이 발견되는 경우 운영자는 제9.2조에 따라 처리할 수 있다.
7.10데이터 보존의 통일된 기준: 대화 및 계정 정보, 서버 및 보안 로그, 비식별화 데이터 세트, 수락 기록, 계정 삭제 흔적 및 백업 사본의 보존 기간과 삭제 규칙에는 《개인정보 처리방침》 제7조의 네 단계 기간이 통일적으로 적용된다. 즉 12개월(로그, 계정 삭제 최소 흔적, 월간 백업, 비활성 정리 발동 기준), 24개월(비식별화 코퍼스 및 집계 통계), 3년(리스크 관리 및 분쟁 사건 기록), 7년(거래 대장, 수락 기록, 연간 백업)이다. 본 계약과 《개인정보 처리방침》의 표현이 불일치하는 경우에는 《개인정보 처리방침》 제7조가 우선한다.
7.11대화에서의 이해 및 기억: 파트너가 후속 대화에서 일관성을 유지하고 답변이 귀하의 표현 방식과 처한 상황에 더 부합하도록 하기 위해, 운영자의 시스템은 귀하와 파트너의 대화 내용을 결합하여 해당 파트너가 참고할 수 있는 정보(이하 “대화 이해”라 한다)를 형성하며, 예를 들어 귀하가 대화에서 언급한 개인적 상황, 선호, 최근 상황 및 상호작용 방식을 포함한다. 대화 이해는 채팅 기록 및 기억과 구별된다: 채팅 기록은 귀하와 파트너 사이에 오간 원본 내용이고, 기억은 귀하가 대화에서 한 진술과 요점이며, 대화 이해는 시스템이 이에 기초하여 정리하여 파트너가 후속 대화에서 참고할 수 있도록 한 정보이다. 대화 이해는 시스템이 대화 과정에서 자동으로 형성하며, 정확하지 않을 수 있고 새로운 대화에 따라 갱신되거나 대체된다; 이는 귀하의 신원, 자격, 능력 또는 평판에 대한 판단이 아니며, 운영자는 이를 귀하에 대한 평가, 점수화, 분류 또는 법적 효과나 그 밖의 이와 유사한 중대한 영향을 발생시키는 결정에 사용하지 않는다. 대화 이해는 오로지 귀하에게 본 서비스를 제공하기 위해서만 사용되며, 제3자에게 그 자체의 목적으로 제공되지 않고, 광고 타기팅, 신용 평가 또는 상업적 판촉에 사용되지 않는다; 본 서비스를 이행하기 위해 해당 정보는 대화 맥락의 일부로서 요청과 함께 개인정보 처리방침 제5.2조에 열거된 모델 서비스 제공자에게 전송될 수 있으며, 오로지 답변 생성 및 콘텐츠 안전 검증(제5.6조 및 AI 서비스 및 데이터 처리 계약 제2조 참조)에 사용된다. 귀하는 언제든지 앱 내 “채팅 기록 및 AI 기억 삭제”를 통해 귀하와 파트너의 대화 기록 및 이에 기초하여 형성된 대화 이해를 삭제할 수 있다; 귀하가 설정에서 자발적으로 입력한 기본 정보(닉네임, 성별, 생년월일, 관심사)는 해당 작업으로 삭제되지 않으며, 귀하가 직접 수정하거나 삭제할 수 있다.
제8장 회원, 포인트 및 결제
8.1회원 등급: 서비스는 무료 기본 기능과 유료 회원을 제공한다. 유료 등급의 명칭, 수량 및 권익 경계는 운영자가 정하며, 현재 PLUS와 PRO의 두 등급을 제공하고, 운영자는 제8.17조에 따라 등급을 추가, 통합, 명칭 변경 또는 중단할 수 있다. 각 등급의 할당 한도(최대 사용 가능량)와 기능 권한은 구매 페이지 및 앱 내 권익 설명을 기준으로 한다. 일부 기능은 회원 등급에 최소 요건이 있으며, 구체적 기준은 앱 내 표시를 기준으로 하고, 제8.17조에 따라 조정될 수 있다.
8.2포인트 체계(이중 풀 구조): 계정 내 포인트는 두 부분으로 구성되며, 두 부분은 각각 별도로 산정되고 각각 만료된다. 그중 구독 할당량은 “최대 사용 가능량” 방식으로 운영된다: 운영자는 각 청구 주기마다 사용할 수 있는 포인트 상한을 제공하며, 귀하는 해당 상한 내에서 기능을 사용하는 것이며, 일정 수량의 포인트를 구매하는 방식이 아니다.
(a)구독 할당량: 결제 주기별로 상한이 정해지며, 해당 구독 주기가 종료될 때 소멸하고 이월되지 않으며 현금으로 환산되지도 않는다. 상한은 회원 등급과 소재 가격 지역에 따라 결정되며, 구매 페이지에 표시된 내용을 기준으로 한다;
(b)만료 없는 포인트: 가입 시 일회성으로 지급된 포인트 및 귀하가 구매한 포인트 추가 패키지에 포함된 포인트를 포함한다. 만료 없는 포인트는 구독 만료 또는 취소로 인해 소멸하지 않으며, 회원 등급의 변경으로 인해 소멸되지도 않는다. 제8.4조의 지역 예외, 본 계약의 다른 약정 또는 법령상 요구가 있는 경우를 제외하고, 만료 없는 포인트는 장기간 유효하다;
(c)차감 순서: 포인트를 소모할 때에는 구독 할당량을 먼저 차감하고, 할당량이 부족한 경우에 만료 없는 포인트를 차감한다;
(d)포인트는 서비스 내 기능 소모를 차감하는 데에만 사용되며, 화폐적 속성을 가지지 아니하고, 현금으로 교환할 수 없으며, 양도할 수 없고, 증여할 수 없으며, 계정 간에 합산할 수 없고, 운영자에 대한 귀하의 채권을 구성하지 아니한다.
8.2.1최대 사용 가능량 원칙: 구독 회원이 구매하는 것은 회원 자격 및 당기 할당 한도 내에서 각 기능을 사용할 권리이며, 확정된 수량의 포인트가 아니다. 이에 따라:
(a)귀하가 지급하는 대금은 회원 등급과 결제 주기에 따라 결정되며, 포인트 수량에 따라 가격이 책정되지 아니한다. 할당 한도는 해당 주기 내에서 소모할 수 있는 최고 한도이며, 운영자가 귀하에게 교부하여야 하거나 귀하가 이미 구매하였거나 귀하가 소유한 포인트 수량이 아니고, 운영자에 대한 귀하의 채권이나 분할 가능한 재산적 권익을 구성하지도 아니한다;
(b)실제 소모량은 귀하가 스스로 결정하며, 0이 될 수도 있고 상한에 도달할 수도 있다. 상한에 도달하지 못한 경우, 이는 운영자가 의무를 적게 이행한 것이 아니며, 할인·환불·현금 환산이 이루어지지 아니하고, 포인트로 환산되어 다음 주기로 이월되거나 다른 권익으로 교환되지도 아니한다;
(c)할당 한도는 사용 가능 횟수, 사용 가능 시간, 사용 가능 글자 수에 대한 보장을 구성하지 아니한다. 각 기능의 소모 요율 및 과금 단위는 조정될 수 있으며(제8.3조, 제8.3.1조, 제15.1조), 동일한 한도로 서로 다른 시기에换取할 수 있는 사용량은 다를 수 있다;
(d)운영자는 각 등급의 할당 한도를 조정할 수 있다(제15.1조). 조정은 귀하가 이미 대금을 지급하였고 여전히 유효 기간 내에 있는 결제 주기에 소급 적용되지 아니하며, 해당 주기에는 구매 시 공개된 한도가 적용되고, 갱신 시에는 그때 공개된 한도가 적용된다. 조정을 수용하지 아니하는 경우, 귀하는 당기 종료 후 갱신을 중단하거나 《구독 및 결제 서비스 계약》 제8조에 따라 구독을 취소할 수 있다;
(e)구독 할당량은 선불금, 충전 잔액 또는 선불카드 잔액이 아니다. 적용 법률이 허용하는 범위에서 구독 할당량은 선불식 지급 수단 또는 충전식 계정으로 관리되지 아니하며, 귀하는 할당량을 보유함으로써 운영자에 대하여 반환 청구권을 가지지 아니한다. 일본 시장의 포인트 추가 패키지에는 제8.4.1조가 별도로 적용된다;
(f)할당 한도, 소비된 양 및 남은 사용 가능량은 서버 기록을 기준으로 하며, 귀하는 언제든지 “구독 센터”에서 이를 확인할 수 있다. 기록에 이의가 있는 경우 제9.4조에 따라 확인을 신청할 수 있다.
(g)이 조는 귀하가 적용 법률에 따라 가지는 포기할 수 없는 권리를 배제하거나 제한하지 않는다. 현지 강행 규정이 구독 할당량에 관하여 다른 요건을 부과하는 경우 운영자는 해당 규정을 따른다(제8.10.3조).
8.3포인트 소비 기준: 다음 기능은 회당, 장당 또는 이용 시간당 포인트를 소비하며, 구체적인 요율은 앱 내 “구독 센터 → 포인트 안내” 페이지에 공개한다. 제5.6조의 콘텐츠 안전 검사를 통과하지 못하여 답변이 생성되지 않은 요청에는 포인트가 소비되지 않는다:
(a)텍스트 채팅: AI 답변이 생성되는 경우에만 과금되며, 귀하가 직접 보낸 텍스트 메시지 자체는 포인트를 소비하지 않는다.
(b)AI가 먼저 보내는 메시지: 파트너가 먼저 보내는 인사, 정해진 시간에 보내는 소원, 스토리 전개 등 AI가 먼저 보내는 메시지는 귀하가 먼저 시작하는 경우와 동일한 기준으로 과금된다.
(c)이미지 인식: 장당 과금된다.
(d)음성 인식(음성을 텍스트로): 회당 과금된다.
(e)읽어주기(텍스트를 음성으로): 회당 과금된다. 동일한 텍스트를 반복 재생하여 캐시에 적중한 경우에는 중복 과금하지 않는다.
(f)번역: 회당 과금된다.
(g)실시간 음성 통화: 이용 시간에 따라 과금하며 분 단위로 환산하고, 통화 종료 시 일괄 정산한다.
(h)그룹 채팅: 각 파트너가 보낸 각각의 답변은 개별 과금되며, 일대일 채팅과 동일한 기준으로 한다.
8.3.1운영자는 요율과 과금 방식을 조정할 수 있다. 조정은 조정 전에 이미 발생한 소비에 소급 적용되지 않으며, 운영자는 제15.1조에 따라 사전에 통지한다. 귀하가 특정 과금에 이의가 있는 경우 제9.4조에 따라 확인을 신청할 수 있으며, 운영자는 서버 측 거래 내역을 확인한 후 답변한다.
8.4포인트 추가 패키지(Points Pack, 이하 “추가 패키지”): 추가 패키지는 포인트의 일회성 보충 패키지로서 액면가에 따라 여러 등급으로 구분되며, 등급 수, 액면가 및 가격은 구매 페이지에 표시된 바에 따른다. 추가 패키지는 귀하가 유효한 유료 멤버십 자격을 보유한 동안(월간 구독 및 30일 패스의 유효 기간 포함)에만 구매할 수 있다. 추가 패키지에 포함된 포인트는 만료 없는 포인트로 지급되며, 구독 취소 또는 만료로 인하여 실효되지 아니한다. 추가 패키지는 포인트 잔액을 증가시킬 뿐 어떠한 멤버십 전용 기능도 개방하지 아니한다.
8.4.1지역 예외(일본): 일본 “자금결제법”의 선불식 지급수단에 관한 규정에 따라, 일본에서 제공되는 추가 패키지에 포함된 포인트에는 구매일로부터 유효 기간이 설정되며, 구체적인 기간은 구매 페이지에 명확하게 표시된다. 유효 기간이 만료된 후 사용되지 않은 부분은 실효되며 환불되지 아니하고 현금으로 전환되지 아니하며 이월되지 아니한다. 일본 이외의 서비스 지역에서의 추가 패키지 포인트에는 유효 기간이 없다. 일본 시장에서 추가 패키지가 아직 개시되지 아니한 경우에는 구매 페이지의 표시 여부에 따른다.
8.4.2국경 간 구매: 추가 패키지의 구매 가능 지역, 가격 산정 통화 및 포인트 액면가는 귀하가 속한 앱 스토어 스토어프런트에 따라 결정된다. 국가별로 선불식 지급수단, 기프트 카드 및 충전식 지급수단 관련 법규가 상이하므로, 동일한 추가 패키지라도 지역에 따라 유효 기간이나 액면가가 다를 수 있거나 구매가 불가능할 수 있다.
8.4.3가격 및 결제: 추가 패키지의 가격은 구매 페이지에 표시된 바에 따르며, 적용 가능한 세금(앱 스토어가 자체 규칙에 따라 대리 징수·납부)을 포함한다. 실제 결제되는 통화와 금액은 앱 스토어 확인 화면에 표시된 바에 따른다. 가격대와 스토어프런트에 따라 액면가 및 가격이 다를 수 있고, 동일한 액면가가 일부 지역에서는 제공되지 않을 수 있으며, 이러한 차이는 가격 차별에 해당하지 아니하고 최혜가 또는 최저가 약속을 구성하지 아니한다. 프로모션, 추가 증정 포인트 또는 할인의 조건은 캠페인 페이지에 표시된 바에 따른다.
8.4.4자동 갱신 없음, 취소 불필요, 재지급 불가: 추가 패키지는 일회성 결제의 소모성 상품으로서 자동 갱신되지 아니하고 어떠한 후속 과금도 발생하지 않으며, 구매 후 취소할 필요가 없다. 소모성 상품에 해당하므로 앱 스토어는 이를 “구매 복원” 대상에 포함하지 아니하며, 운영자 또한 동일한 구매에 대하여 포인트를 중복 지급하지 아니한다. 귀하가 기기를 변경하거나 앱을 재설치하는 경우에도 포인트 잔액은 계정과 함께 유지되며, 서버 기록에 따른다.
8.4.5제공 완료 및 환불 불가: 포인트 추가 패키지는 즉시 제공되는 디지털 상품에 해당한다. 귀하가 결제를 완료하는 시점에 해당 포인트는 귀하 계정의 포인트 잔액에 합산되어 즉시 사용할 수 있으며, 운영자의 포인트 추가 패키지에 따른 제공 의무도 동시에 이행이 완료된다. 따라서 포인트 추가 패키지는 구매 및 지급이 이루어진 후에는 운영자가 반환을 받지 아니하고, 철회를 처리하지 아니하며, 미사용을 이유로 가격을 할인하거나 현금으로 전환하거나 다른 상품으로 환산하지 아니한다. 지급된 포인트가 일부 또는 전부 소진된 후에는 환불의 근거가 더욱 존재하지 아니한다. 본 조는 제8.10.3조에 열거된, 준거법에 따라 배제할 수 없는 권리를 배제하지 아니하며, 앱 스토어가 자체 정책에 따라 개별 거래를 처리하는 것에 영향을 미치지 아니한다: 스토어가 환불 처리를 하는 경우 운영자는 제8.10(b)조에 따라 해당 포인트를 차감하여 회수한다.
8.5모든 결제는 앱 스토어(Apple App Store 또는 Google Play)의 인앱 구매를 통해 이루어진다. 운영자는 앱 내에서 귀하의 전체 결제 카드 번호를 직접 수집하거나 저장하지 아니한다. 귀하의 구매에는 해당 앱 스토어의 약관이 함께 적용된다.
8.6가격은 구매 페이지에 표시된 가격을 기준으로 하며, 적용되는 세금을 포함한다(앱 스토어가 자체 규칙에 따라 대신 징수·납부한다). 운영자는 구매 페이지에 서로 다른 통화의 가격을 표시할 수 있으며, 실제 결제 통화와 금액은 앱 스토어의 확인 페이지에 표시된 것을 기준으로 한다. 동일한 상품의 가격은 국가나 지역 및 가격 구역에 따라 다를 수 있다.
8.7자동 갱신 구독과 일회성 상품: PLUS 월간 및 PRO 월간 구독은 기본적으로 자동 갱신되며, 구매 시 귀하는 《구독 및 과금 서비스 계약》(UD-ARS-01)을 별도로 체크하여 확인하여야 하고, 그 과금, 갱신, 취소 및 환불 규칙은 해당 계약에 따른다. 30일 패스와 포인트 추가 패키지는 일회성 결제 상품으로서 자동 갱신되지 아니하고 후속 결제가 발생하지 아니하며, 구매 시 해당 계약을 체크할 필요가 없다. 그 규칙은 제8.4조와 제8.8조에 규정되어 있으며, 환불은 제8.9조와 제8.10조에 따라 처리한다. 세 가지 상품 유형은 서로를 대체하지 아니한다: 30일 패스 또는 포인트 추가 패키지를 구매하는 것은 구독을 구성하지 아니한다. 구독을 취소하여도 30일 패스는 환불되지 아니하고 그 유효 기간이 연장되지 아니하며, 이미 적립된 만료 없는 포인트에도 영향을 미치지 아니한다.
8.830일 패스(고정 기간 30일, 자동 갱신 없음): 30일 패스는 회원 등급에 따라 서로 다른 버전으로 구분되며, 현재 PLUS 30일 패스와 PRO 30일 패스 두 가지 버전을 제공하고, 이는 구매 페이지에 표시된 것을 기준으로 한다. 그 유효 기간은 결제 성공 시점부터 720시간(30일)이며 달력 월 기준으로 계산하지 아니한다. 일회성 결제이고 자동 갱신되지 아니하며 기간 만료 시 즉시 종료된다. 유효 기간 내에 향유하는 권익은 동일 등급의 월간 구독과 동일하며, 구매 시 해당 기간의 포인트 할당량을 한 번에 지급한다. 이 상품은 앱 스토어에서 이르는 “비갱신 구독”에 해당하며, 반복 구매할 수 있고 구매 횟수에 제한을 받지 아니한다. 30일 패스는 자동 결제를 발생시키지 아니한다. 본 약관의 자동 갱신, 무료 체험 및 취소에 관한 규정은 30일 패스에 적용되지 아니하며, 만료 후 등급 처리는 제8.15조가 적용된다.
8.8.1취소 불필요: PLUS 30일 패스는 일회성 결제의 고정 기간 상품으로서 자동 갱신이 존재하지 않으며 “구독 취소” 조작도 없다. 기간이 만료되면 귀하가 어떠한 조작을 하지 않아도 자동으로 종료되며, 운영자는 만료 시 해당 상품에 대해 다시 청구하지 않는다.
8.8.2무료 체험 미제공: PLUS 30일 패스에는 무료 체험 기간이 없다. 구매 페이지에서 동시에 프로모션 가격을 제공하는 경우 그 조건은 캠페인 페이지에 따른다. 프로모션은 본 조의 고정 기간 및 자동 갱신되지 않는 성격을 변경하지 않는다.
8.8.3만료 및 재구매: 유효 기간이 만료되면 회원 등급은 FREE로 전환되고(제8.15조), 미사용 구독 할당량은 효력을 상실하며, 만료 없는 포인트와 제7.7.1조에 따라 회수되지 않은 파트너 인스턴스는 유지된다. 귀하는 언제든지 다시 구매할 수 있으며, 재구매는 당시 공개된 가격과 이용 권한에 따라 이루어진다. 운영자는 기존 가격, 기존 할당 한도 또는 기존 프로모션 조건의 계속 적용을 보장하지 않는다.
8.8.4복원: 앱 스토어는 PLUS 30일 패스를 기기 간 복원이 가능한 비소모성 상품으로 보지 않으므로 스토어의 “구매 복원”을 통해 재구성되지 않는다. 귀하가 기기를 변경하거나 앱을 재설치하는 경우 앱 내 “구매 복원”을 이용하거나 운영자에게 문의할 수 있으며, 주문 번호로 확인한 후 해당 구매 중 현재까지 유효한 잔여 기간을 복원한다. 만료되었거나 환불된 구매는 복원할 수 없으며, 복원 자체로 새로운 비용이 발생하지 않는다.
8.8.5구독과의 병존: PLUS 30일 패스의 유효 기간 내에 별도로 월간 구독을 구매하는 경우, 양자의 이용 권한은 중첩되지 않고, 상계되지 않으며, 상호 연장되지 않는다: 회원 등급은 더 높은 등급이 적용되고, 기간은 각각 계산되며, 구독의 자동 갱신은 PLUS 30일 패스의 영향을 받지 않고, PLUS 30일 패스의 만료로 구독이 종료되지도 않는다.
8.8.6사용 제한: PLUS 30일 패스는 구매한 계정 본인만 사용할 수 있으며, 양도할 수 없고, 재판매할 수 없으며, 타인과 공유할 수 없다. 기업 또는 단체의 대량 구매에는 적용되지 않는다.
8.9환불 결정 권한은 앱 스토어에 있음: 본 서비스의 모든 유료 결제는 앱 스토어를 통해 이루어지며, 대금은 스토어가 대신 수령한다. 환불 여부, 환불 금액 및 환불 방식은 해당 스토어가 그 환불 정책과 적용 법률에 따라 독립적으로 결정한다. 운영자는 이를 대신하여 결정할 권한이 없고, 대신하여 개시할 권한도 없으며, 어떠한 거래에 대해서도 환불 가능성을 약속하거나 보장하지 않는다. 귀하가 스토어의 처리 결과에 이의가 있는 경우 해당 스토어에 제기해야 한다. 스토어가 그 결정에 따라 환불을 처리하는 경우 해당 이용 권한은 제8.10조에 따라 처리된다. 해당 처리는 운영자가 스토어의 결과를 이행하는 것으로서, 운영자가 별도로 환불 의무를 부담하는 것을 구성하지 않고, 운영자가 환불 요청을 승인하는 것을 구성하지도 않는다.
8.10환불이 실행된 후의 이용 권한 처리: 앱 스토어가 환불을 확인한 후 해당 이용 권한은 다음 규칙에 따라 처리된다. 다음 규칙은 환불 발생 후 이용 권한의 귀속을 설명하는 것으로서, 운영자가 환불 자체에 동의하는 것을 구성하지 않고, 환불 가능 범위에 대한 약속을 구성하지도 않는다:
(a)멤버십 구독 환불: 멤버십 등급은 환불이 효력을 발생하는 즉시 FREE로 하향되며 유예 기간은 두지 않는다. 해당 구독에 따른 미사용 구독 할당량은 동시에 효력을 상실한다. 환불 전에 귀하가 실제로 사용한 구독 할당량은 환불되지 않고, 보충되지 않으며, 가액이 조정되지도 않는다. 해당 사용과 환불 신청이 시간적으로 현저히 근접하거나 제8.13조에 열거된 사유가 존재하는 경우, 운영자는 제8.14조에 따라 처리한다.
(b)포인트 추가 패키지 환불: 환불이 효력을 발생하는 즉시 해당 포인트 추가 패키지에 포함된 만료 없는 포인트를 계정 포인트 잔액이 0이 될 때까지 차감하여 회수한다. 잔액이 부족한 부분은 0으로 차감되었다고 하여 소멸하지 않으며, 운영자는 해당 부분에 관하여 법에 따라 권리를 주장할 권리를 보유하고, 그 주장 여부는 정황에 따라 운영자가 결정한다. 이미 사용된 포인트에 대응하는 서비스는 실제로 제공된 것이므로 환불로 인하여 다시 환불 대상이 되지 않는다.
(c)30일 패스 환불: 해당 구매에 따른 멤버십 권리는 환불이 효력을 발생하는 즉시 종료되며, 잔여 기간에 대해서는 보상하지 않는다.
(d)위의 처리는 귀하가 적용 법률에 따라 향유하는 포기할 수 없는 소비자 권리에 영향을 미치지 않는다.
8.10.1취소와 환불은 서로 다른 두 가지 사안이다. 취소(구독 해지라고도 한다)는 이후 주기의 자동 결제를 중단하는 것을 말하며, 귀하는 언제든지 스스로 앱 스토어에서 사유를 밝히지 않고 비용 부담 없이 완료할 수 있고, 그 효력은 《구독 및 결제 서비스 계약》 제9조에 따른다. 환불은 이미 지급한 대금의 반환을 청구하는 것을 말하며, 그 결정권은 앱 스토어에 있다(제8.9조). 취소는 환불을 발생시키지 않으며, 이미 지급한 주기의 비용은 취소로 인하여 반환되지 않는다. 또한 환불이 성립하더라도 구독이 자동으로 취소되는 것은 아니므로 귀하는 별도로 취소하여야 하며, 그렇지 않으면 이후 주기에도 계속 결제된다. 본 계약에서 “취소” 또는 “구독 해지”를 사용하는 경우 이는 이후 결제의 중단을 의미하며 대금 반환의 의미를 포함하지 않는다.
8.10.2즉시 제공 및 정당한 사유 없는 철회의 배제: 본 서비스에 따른 유료 상품은 모두 디지털 콘텐츠로서, 결제 완료 후 즉시 제공되고 즉시 제공이 개시된다. 멤버십 자격은 즉시 효력을 발생하고, 구독 할당량은 즉시 사용 가능하며, 포인트 추가 패키지의 포인트는 즉시 잔액에 지급되며, 어떠한 경우에도 대기 기간은 존재하지 않는다. 대부분의 서비스 지역의 소비자 보호 법률에 따르면, 소비자가 동의하고 제공이 개시된 디지털 콘텐츠에 대해서는 정당한 사유 없는 철회권 또는 숙려 기간이 적용되지 않는다. 구매 페이지는 해당 상품이 즉시 제공되며 제공 개시 후에는 정당한 사유 없는 반품이 적용되지 않는다는 점을 고지한다. 귀하가 구매 페이지에서 구매를 확인하는 것은 해당 콘텐츠가 즉시 제공되기 시작함을 인지하고 그러한 상황에서 정당한 사유 없는 철회를 주장하지 않는다는 데 동의함을 의미한다. 법률이 배제를 허용하지 않는 상황에는 제8.10.3조가 적용된다.
8.10.3배제할 수 없는 권리: 본 조는 관련 법률에 따라 배제할 수 없는 권리를 배제하지 않는다. 운영자는 다음의 경우에만, 그리고 해당 법률이 강제로 요구하는 범위 내에서만 그 법률에 따라 처리한다: (a) 유료 상품이 실제로 제공되지 않았거나 제공된 내용이 구매 페이지에 표시된 내용과 현저히 다른 경우; (b) 운영자의 사유로 서비스가 장기간 이용 불가능하고 운영자가 제15.5조 또는 《구독 및 청구 서비스 계약》 제9.10조에 따라 서비스 연장 또는 환불로 구제하지 않은 경우; (c) 현지 법률이 특정 상품 유형에 관하여 약정으로 배제할 수 없는 철회권 또는 숙려기간을 규정하고 있고 해당 상품이 이미 제공이 시작된 디지털 콘텐츠가 아닌 경우. 위의 경우를 제외하고, 이미 지급된 요금은 환불되지 않는다.
8.11가격 조정: 운영자는 구독 가격과 권익 내용을 조정할 수 있다. 가격 조정은 귀하가 이미 구매하여 아직 유효 기간 내에 있는 청구 주기에 소급 적용되지 않는다. 새 가격이 효력을 발생하기 전에 운영자는 제15.1조 및 앱 스토어 규칙에 따라 사전에 통지한다. 귀하가 새 가격에 동의하지 않는 경우 효력 발생 전에 구독을 취소할 수 있다.
8.12프로모션 및 체험: 운영자는 할인 또는 프로모션 가격을 제공할 수 있다. 무료 체험의 제공 여부, 체험 기간의 길이 및 그 조건은 활동 페이지를 기준으로 한다. 운영자는 현재 모든 사용자에게 무료 체험을 기본으로 제공하지 않는다. 체험 기간이 종료되면 구독은 구매 페이지에 공개된 가격으로 자동 갱신된다. 활동 페이지와 본 계약이 불일치하는 경우 프로모션 사항에 관하여는 활동 페이지를 기준으로 한다.
8.13귀하는 다음의 방법으로 유료 권익을 취득하거나 사용할 수 없다:
(a)도용, 무단 사용 또는 사용 권한이 없는 결제 수단을 사용하는 행위;
(b)시스템 취약점, 가격 오류 또는 결제 오류를 이용하여 권익을 취득하는 행위;
(c)악의적으로 지불거절(chargeback)을 제기하거나, 유료 권익을 실제로 소진한 후 허위 사유로 환불을 신청하거나, 환불을 반복적으로 신청하거나, 정상적인 구매를 대체하여 환불을 이용하는 행위;
(d)구독 권익 또는 포인트를 재판매, 대여 또는 공유하는 행위;
(e)다중 계정, 대량 등록 또는 그 밖의 방법으로 일회성 할인, 증정 또는 체험을 반복적으로 취득하는 행위.
8.14전항의 사유가 발생한 경우 운영자는 관련 권익을 취소하고, 부당 이득을 회수하며, 계정을 일시 정지 또는 해지하고, 결제 기관 또는 법 집행 기관에 보고할 권리가 있다. 이미 소진된 권익과 이미 제공된 서비스는 환불 또는 지불거절을 이유로 다시 환불 대상이 되지 않는다. 미정산 부분에 관하여 운영자는 법에 따른 권리를 주장할 권리를 보유한다.
8.15회원 만료 및 강등: 구독이 만료되어 갱신되지 않거나 구독이 취소되거나 환불이 효력을 발생하거나 30일 패스가 만료된 후에는 회원 등급이 FREE로 강등되고 구독 할당량은 효력을 상실한다. 만료 없는 포인트, 제7.7.1조에 따라 회수되지 않은 파트너 인스턴스 및 주문 기록은 유지된다. 강등 후에는 FREE 등급을 초과하는 기능(예: 일부 파트너, 일부 기능)을 사용할 수 없으며, 이미 생성된 일부 콘텐츠는 계속 사용하거나 접근하지 못할 수 있다.
8.16일회성 결제 상품의 일반 규칙: 제8.4조 및 제8.8조에 따른 상품에는 각 조항 외에 다음 사항이 적용된다.
(a)가격 및 세금: 구매 페이지 및 스토어 확인 화면에 표시된 대로 적용 가능한 세금을 포함하며, 동일 상품의 가격과 액면가는 가격 지역 및 스토어별로 다를 수 있다.
(b)기록의 효력: 주문, 결제 청구 및 포인트 변동은 서버 기록에 따르며, 스토어 거래 기록과 충돌하는 경우 스토어 기록이 우선한다. 귀하는 구독 센터에서 주문 및 포인트 기록을 확인할 수 있다.
(c)가격 오류 및 정산 오류: 시스템 장애, 표시 가격 오류 또는 정산 오류로 인해 거래 가격이 정상 가격에서 현저히 벗어난 경우, 운영자는 해당 주문을 취소하고 원래 결제 수단을 통해 환불하거나 귀하와 차액 보전을 협의할 수 있다. 환불 또는 차액 정산이 완료되기 전까지 운영자는 해당 권리를 지급하지 않거나 적게 지급할 수 있다.
(d)비정상적 취득: 결제 수단 도용, 결제 수단 절도·도용, 취약점 또는 가격 오류 악용, 악의적 지급 거절, 이미 권리를 소진한 후 허위 사유로 환불을 신청하거나 반복적으로 환불을 신청하는 방식으로 일회성 결제 상품을 취득한 경우, 운영자는 제8.13조 및 제8.14조에 따라 처리한다.
(e)분쟁 해결: 해당 상품으로 인해 발생하는 분쟁에는 본 계약 제17장(준거법 및 분쟁 해결)과 제13장(책임 제한)이 적용된다.
(f)포기할 수 없는 권리: 본 조는 법정 철회권, 숙려 기간 및 소비자 보호 권리를 포함하여 귀하가 관련 법률에 따라 보유하는 포기할 수 없는 권리를 배제하지 않는다(제20장 참조). 현지 강행 규정이 본 조와 불일치하는 경우 운영자는 해당 규정에 따라 조치한다.
(g)시장 가용성: 해당 상품은 모든 서비스 지역에서 제공되지 않는다. 특정 지역에서의 구매 가능 여부와 구매 가능한 액면가 및 기간은 구매 페이지에 실제 표시된 내용에 따른다(제1.5조, 제1.7조).
(h)환불 불가: 해당 상품은 모두 즉시 제공되는 디지털 콘텐츠로서 결제가 완료되면 제공이 시작되며, 구매 후 반품, 철회, 미사용을 이유로 한 할인 또는 현금화는 허용되지 않는다. 제8.10조는 앱 스토어에서 환불을 처리한 후 권리의 귀속만을 규율하며, 해당 상품이 환불 가능함을 인정하는 것은 아니다. 포인트 추가 패키지에는 제8.4.5조가 추가로 적용된다.
8.17상품 체계 및 판매 규칙의 조정: 기술 비용, 모델 서비스 가격, 환율 및 시장 변화에 대응하기 위해 운영자는 상품 체계와 판매 규칙을 조정할 수 있는 여지를 보유한다. 다음 사항은 운영자가 정하며 조정할 수 있고, 그 현재 내용은 구매 페이지, 구독 센터 및 앱 내 권리 설명에 따른다.
(a)상품 종류: 자동 갱신 구독, 30일 패스, 포인트 추가 패키지 및 기타 상품의 제공 여부, 그리고 각 상품 유형의 조합 방식.
(b)등급 및 액면가: 각 상품의 등급 수, 액면가, 기간 및 버전.
(c)회원 등급: 등급의 수, 명칭, 권익 범위 및 기능 임계값;
(d)할당량 결정 방식: 각 가격 지역, 각 등급의 할당 한도 및 그 산정 방법;
(e)포인트 소모 요율 및 과금 단위: 각 기능의 차감 기준(회당, 장당, 시간당);
(f)과금 주기: 자동 갱신 구독의 주기 길이 및 선택 가능한 주기;
(g)프로모션 및 할인: 증정, 체험, 쿠폰, 추가 지급 포인트의 규칙, 적용 범위 및 기간;
(h)판매 지역: 서비스 지역의 개방, 일시 중지 및 폐쇄(제1.5조, 제1.7조).
8.17.1공표 및 효력 발생: 위 조정은 구매 페이지 업데이트, 구독 센터 공지 또는 앱 내 알림을 통해 공표되며, 공표된 효력 발생일부터 새로운 주문 및 새로운 과금 주기에 적용된다. 특정 거래에서 구매 페이지에 표시된 내용은 해당 거래의 확정 내용을 구성한다. 상업적 조건이 본 계약 본문과 일치하지 않는 경우에는 해당 거래에서 구매 페이지에 표시된 내용을 기준으로 한다.
8.17.2소급 적용 불가: 조정은 귀하가 이미 결제하였고 여전히 유효 기간 내에 있는 과금 주기에는 적용되지 않는다. 해당 주기에는 구매 시 공표된 할당 한도, 요율 및 권익에 따라 적용되며, 이미 획득한 만료 없는 포인트는 조정으로 인해 감소하지 않는다.
8.17.3통지 의무: 조정으로 인해 귀하가 지급한 대가에 상응하는 권익이 실질적으로 감소하는 경우, 운영자는 효력 발생일로부터 최소 30일 전에 앱 내 알림 또는 등록된 이메일 주소를 통해 통지한다. 법률 또는 앱 스토어 규칙이 동의를 다시 받을 것을 요구하는 경우, 운영자는 해당 요구에 따라 이행한다.
8.17.4개정 절차와의 구별: 본 조에 열거된 상업적 조건의 조정은 본 계약 본문의 개정을 구성하지 않으며, 제15.1조의 개정 절차를 이행할 필요가 없다. 상업적 조건에 관하여는 구매 페이지를 기준으로 하고, 양 당사자의 권리와 의무 배분, 책임 제한 및 분쟁 해결에 관하여는 본 계약을 기준으로 한다.
8.17.5조정권의 한계: 본 조의 조정권은 다음 사항에는 적용되지 않으며, 해당 사항은 여전히 제15.1조에 따라 개정되어야 하고 법률이 요구하는 경우 귀하의 동의를 다시 받아야 한다: (a) 귀하가 결제한 주기 내에 이미 확정된 권익 및 이미 획득한 만료 없는 포인트; (b) 적용 법률이 귀하에게 부여한, 포기할 수 없는 소비자 권리; (c) 제13장 책임 제한 및 제17장 분쟁 해결의 실질 내용; (d) 개인정보 처리의 목적과 범위(이에 관하여는 개인정보 처리방침 및 AI 서비스 및 데이터 처리 계약이 적용된다).
제9장 사용 규범
9.1귀하는 서비스를 이용할 때 관련 법률 및 본 계약을 준수하는 데 동의하며, 다음 각 호의 행위를 하거나 타인이 이를 하도록 지원해서는 안 된다.
(a)관련 법률, 규정 또는 법원 명령을 위반하는 행위.
(b)미성년자의 성적 착취 또는 성적 학대와 관련된 콘텐츠(CSAM)를 제작, 업로드, 생성, 유포하는 행위. 운영자는 이러한 콘텐츠에 대해 무관용 원칙을 취하며, 발견 즉시 이를 삭제하고 계정을 종료하며, 미국 실종·학대아동보호센터(NCMEC) 및 수사기관에 신고한다.
(c)딥페이크 방식으로 생성된 콘텐츠를 포함하여, 동의 없는 사적 영상 또는 비동의 성적 콘텐츠(NCII)를 제작, 유포하는 행위.
(d)타인을 괴롭히거나 협박, 스토킹, 따돌림하거나, 인종, 민족, 종교, 성별, 성적 지향, 장애 등의 특성을 근거로 혐오 또는 차별적 표현을 하는 행위.
(e)신상 털기, 주소, 전화번호, 직장 공개 등을 통해 타인의 사생활 정보를 공개하는 행위.
(f)실제 인물, 공인 또는 운영자의 직원을 사칭하거나, 명시적 또는 묵시적인 방식으로 타인이 AI 파트너를 실제 인물이라고 믿게 하는 행위.
(g)타인의 저작권, 상표권, 초상권, 음성권, 영업비밀 또는 기타 합법적 권익을 침해하는 행위.
(h)사기, 피싱, 다단계 판매, 불법 자금 모집을 행하거나 악성 코드를 유포하는 행위.
(i)권한 없이 운영자의 시스템 또는 네트워크에 접속, 탐지, 스캔하거나, 유료 결제, 연령 기준, 콘텐츠 필터링 또는 기타 안전 메커니즘을 우회하는 행위.
(j)본 앱을 리버스 엔지니어링, 디컴파일, 분해하거나 소스 코드, 모델 가중치를 취득하려고 시도하는 행위.
(k)크롤러, 스크립트, 봇 또는 기타 자동화 수단을 사용하여 서비스에 대량으로 접속, 수집, 가입 또는 운영하는 행위.
(l)서비스 또는 인프라를 방해·과부하시키거나 공격하는 행위(서비스 거부 공격 포함);
(m)기만을 목적으로 하는 허위 정보를 생성하는 행위(선거, 공중보건, 금융 투자 또는 긴급 상황에 관한 허위 콘텐츠 포함);
(n)서비스를 군사, 무기, 감시 목적으로 사용하거나 수출 통제 및 제재 규정을 위반하는 용도로 사용하는 행위;
(o)미성년자에게 본 서비스의 콘텐츠를 제공·전시 또는 전파하기 위하여 서비스를 사용하는 행위.
9.2귀하가 제9.1조를 위반하는 경우, 운영자는 정황을 고려하여 다음 각 호의 조치를 취할 수 있다: 관련 콘텐츠의 삭제 또는 차단, 일부 기능의 제한 또는 일시 중지, 계정 해지, 미사용 유료 권익의 취소(관련 법률에 강행 규정이 있는 경우는 제외), 법 집행 기관에 대한 보고, 법적 책임의 추궁.
9.3제9.1(b), (c)조에 해당하는 경우, 운영자는 콘텐츠를 삭제함과 동시에 필요한 증거를 보존하고, 법률이 요구하는 바에 따라 주관 기관에 보고한다.
9.4이의 제기: 귀하가 처분이 잘못되었다고 판단하는 경우, 통지를 받은 날로부터 30일 이내에 제21조를 통해 계정 정보와 설명을 제공하여 이의를 제기할 수 있다. 운영자는 이의 제기를 받은 날로부터 30일 이내에 재검토하고 회신한다. 이의 제기는 운영자가 법률이 요구하는 임시 조치를 취하는 데 영향을 미치지 않는다.
제10장 지식재산권
10.1서비스 및 그 전체 콘텐츠(소프트웨어, 소스 코드, 인터페이스 디자인, 상호작용 로직, 브랜드 명칭, 표장, 파트너 이미지, 파트너 설정, 음색, 문안, 이미지 및 오디오 소재 포함)에 관한 저작권, 상표권 및 기타 지식재산권은 운영자 또는 해당 권리자에게 귀속된다.
10.2본 계약에서 명시적으로 허락한 경우를 제외하고, 귀하는 서비스의 어떠한 부분도 복제, 수정, 2차적 저작물 작성, 디컴파일, 배포, 판매, 대여, 대차, 재실시권 부여 또는 기타 방식으로 이용할 수 없다.
10.3귀하의 콘텐츠: 귀하가 직접 파트너를 생성하거나, 아바타를 업로드하거나, 음성을 녹음하거나, 메시지를 전송하는 등의 방식으로 제공한 콘텐츠(이하 “사용자 콘텐츠”)의 소유권은 여전히 귀하에게 있다. 귀하는 이에 따라 운영자에게 서비스의 제공, 유지, 보호 및 개선을 목적으로 해당 사용자 콘텐츠를 저장, 복제, 전송, 전시, 번역, 형식화하고, 이를 이용하여 비식별화된 통계 데이터를 생성할 수 있는 전 세계적, 비독점적, 무상, 재실시권 부여 가능한 라이선스를 부여한다. 해당 라이선스는 귀하가 콘텐츠를 삭제하거나 계정을 해지한 후 합리적인 기간 이내에 종료된다. 다만 법적 의무의 이행, 분쟁의 해결, 본 계약의 집행을 위하여 보존하여야 하는 사본 및 귀하를 더 이상 식별할 수 없는 집계 데이터는 예외로 한다.
10.4귀하는 다음을 진술하고 보증한다: 귀하가 사용자 콘텐츠에 관하여 적법한 권리를 보유하고 있거나 필요한 모든 권한을 취득하였다; 사용자 콘텐츠가 제3자의 지식재산권, 초상권, 음성권, 프라이버시권 또는 기타 권익을 침해하지 않는다; 사용자 콘텐츠가 법률 또는 본 계약을 위반하지 않는다.
10.5AI 출력: 적용 법률이 허용하는 범위에서, 귀하는 서비스가 귀하를 위해 생성한 대화와 음성을 개인적·비상업적 목적으로 사용할 수 있다. 운영자는 AI 출력에 대하여 저작권을 주장하지 아니하나, 해당 출력이 저작권의 대상이 되거나 독창성을 갖춘다고 보증하지도 아니한다.
10.6저작권 침해 신고(DMCA): 귀하가 서비스상의 콘텐츠가 귀하의 저작권을 침해한다고 판단하는 경우, 운영자가 지정한 저작권 대리인에게 《디지털 밀레니엄 저작권법》 제512(c)(3)조의 요건을 충족하는 통지를 보내주시기 바라며, 그 내용에는 권리자의 신원과 연락처, 보호되는 저작물의 식별 정보, 침해 주장 콘텐츠의 위치 정보, 무권한 사용이라고 선의로 믿는다는 진술, 통지 내용이 정확하고 권리자를 대신하여 주장할 권한이 있음을 확인하는 진술(위증 시 처벌을 감수한다는 진술), 그리고 귀하의 서명이 포함되어야 한다. 저작권 대리인: Tao Huang, 이메일 hallo.uooda@gmail.com. 운영자는 《미국법전》 제17편 제512(c)(2)조에 따라 해당 대리인을 침해 신고 접수 대리인으로 지정한다. 운영자는 유효한 통지를 받은 후 지체 없이 침해 주장 콘텐츠를 삭제하거나 접근을 차단하고 해당 통지를 업로더에게 전달하며, 업로더는 제512(g)조에 부합하는 반대 통지를 제출할 수 있다. 반복적으로 침해하는 자에 대하여는 그 계정을 해지한다.
10.7피드백: 귀하가 운영자에게 기능 제안, 개선 의견, 오류 보고 또는 기타 피드백을 제출하는 경우, 귀하는 운영자가 해당 피드백을 무상으로, 제한 없이 사용할 수 있으며 이에 대한 대가를 지급하거나 비밀 유지 의무를 부담하지 아니하는 것에 동의한다. 다만 운영자가 이로 인해 귀하의 사용자 콘텐츠에 대한 소유권을 취득하지는 아니한다.
제11장 제3자 서비스
11.1서비스는 제3자가 제공하는 제품과 서비스, 즉 앱 스토어(Apple App Store, Google Play 및 향후 연동될 수 있는 기타 앱 스토어), 클라우드 인프라, 인공지능 모델 서비스, 음성 인식 및 합성 서비스, 푸시 서비스, IP 위치 기반 서비스 등에 의존하거나 이에 링크한다.
11.2해당 제3자 서비스는 각자의 운영자가 독립적으로 제공하며 그에 대한 책임을 진다. 귀하는 이를 사용할 때 해당 제3자 서비스의 약관과 개인정보 처리방침도 준수하여야 한다.
11.3운영자는 제3자의 가용성, 보안성, 규정 준수 또는 행위에 대하여 책임지지 아니한다. 제3자 서비스의 중단, 변경, 장애 또는 데이터 유출로 인한 서비스 이상에 대하여 운영자는 채무불이행 책임을 부담하지 아니하나, 서비스를 복구하거나 대체 방안을 제공하기 위해 합리적인 노력을 다한다.
11.4구체적인 제3자 목록과 공유 목적은 《개인정보 처리방침》 제5조 및 《AI 서비스 및 데이터 처리 계약》 제2조에 기재되어 있다. 운영자는 서비스 제공자를 변경할 수 있으며, 이 경우 제15.1조에 따라 통지한다.
제12장 면책
12.1적용 법률이 허용하는 최대 범위에서, 서비스는 “있는 그대로”(AS IS) 및 “이용 가능한 상태로”(AS AVAILABLE) 제공된다. 운영자는 상품성, 특정 목적 적합성, 비침해성, 정확성, 완전성, 신뢰성, 보안성, 중단 없는 작동 또는 오류 없음을 포함하되 이에 한정하지 아니하는 어떠한 명시적 또는 묵시적 보증도 하지 아니한다.
12.2운영자는 다음을 보장하지 않는다: 서비스가 귀하의 모든 요구를 충족할 것; 서비스가 중단, 지연 또는 오류 없이 제공될 것; 모든 결함이 수정될 것; AI 출력이 정확, 완전, 적절하거나 권리를 침해하지 않을 것; 서비스를 통해 얻은 모든 정보가 신뢰할 수 있을 것; 파트너의 기억, 선호 또는 페르소나가 어느 시점에도 변경되지 않을 것.
12.3귀하는 서비스 사용에 따른 위험을 귀하가 부담함을 이해하고 동의한다. 귀하가 서비스에서 다운로드하거나 얻은 모든 콘텐츠의 위험은 귀하가 부담하며, 다운로드로 인해 장치가 손상되거나 데이터가 손실되는 경우 그 책임은 귀하에게 있다.
12.4일부 관할권에서는 묵시적 보증의 배제 또는 소비자의 법정 권리 제한을 허용하지 않는다. 해당 법률이 귀하에게 적용되는 경우, 위 배제와 제한은 법률이 허용하는 최대 범위에서만 적용되며, 귀하가 법에 따라 가지는 포기할 수 없는 권리에 영향을 미치지 않는다.
12.5정서적 경험과 정신 건강: 귀하는 인공지능 파트너와의 상호작용이 정서적 반응을 유발할 수 있음을 이해하고 동의한다. 운영자는 어떠한 특정 상호작용 경험이나 정서적 결과도 보장하지 않으며, 귀하가 서비스를 사용함으로써 발생하는 기분 변동, 정서적 의존, 기대 미충족, 심리적 불편 또는 파트너에 대해 형성한 잘못된 인식에 대해 책임지지 않는다. 본 서비스는 심리치료, 심리상담, 위기 개입 또는 금단 서비스가 아니며, 전문적 도움을 대체할 수 없다. 귀하가 심리적 위기 또는 자해 위험에 처해 있는 경우, 즉시 귀하가 소재한 지역의 긴급 서비스 또는 위기 핫라인(앱 내 “현지 지원 핫라인”에서 일부 지역 번호 제공)에 연락하거나 전문 기관에 상담하기 바란다.
12.6가용성: 운영자는 서비스의 가용성, 응답 시간 또는 가동 시간에 관하여 어떠한 약속이나 서비스 수준 합의(SLA)도 하지 않는다. 서비스의 일부 또는 전부 기능은 유지보수, 업그레이드, 제3자 서비스 변경, 비용상 이유 또는 개인 운영자의 운영상 사정으로 인해 일시 중지, 제한 또는 종료될 수 있다.
12.7운영자는 파트너가 어떠한 내용을 “기억”하거나 “잊는다”고 보장하지 않는다. 컨텍스트 길이, 모델 업데이트, 데이터 정리 및 안전 정책은 모두 파트너의 기억이 변경되거나 손실되게 할 수 있다.
제13장 책임의 제한
13.1적용 법률이 허용하는 최대 범위에서, 운영자는 다음의 원인으로 발생하는 모든 간접적, 부수적, 특별, 징벌적, 예시적 또는 결과적 손해 및 이익 손실, 수익 손실, 영업권 손실, 데이터 손실, 영업 중단, 기회 상실, 기대 이익 상실, 정서적 손해와 정신적 손해에 대해 책임지지 않는다. 해당 손해가 계약, 불법행위, 엄격책임 또는 기타 법리에 근거하는지와 운영자가 그러한 손해의 가능성을 고지받았는지 여부를 불문한다:
(a)귀하가 서비스를 사용하거나 사용하지 못한 것;
(b)귀하가 서비스를 통해 얻은 정보 또는 콘텐츠에 의존한 것;
(c)제3자의 행위, 제3자 서비스의 중단 또는 인터넷 장애;
(d)운영자의 시스템에 대한 무단 접근 또는 사용으로 인한 데이터 유출(운영자에게 과실이 있는 경우는 제외);
(e)본 계약에 따라 파트너 기억, 대화 기록 또는 직접 생성한 파트너 데이터가 정리되는 경우
13.2적용 법률이 허용하는 최대 범위에서, 본 계약 또는 서비스와 관련하여 운영자가 귀하에 대하여 부담하는 누적 배상 책임 총액은 다음 중 큰 금액을 초과하지 않는다. (a) 청구 사유가 발생하기 전 12개월 동안 귀하가 서비스에 대하여 실제로 지급한 금액, (b) 100달러.
13.3제 12조 및 제 13조의 제한은 다음 각 호의 경우에는 적용되지 않는다. (a) 운영자의 고의적인 부정행위 또는 중대한 과실, (b) 인적 상해 또는 동산·부동산의 실제 손해, (c) 법률이 명시적으로 제한하거나 배제할 수 없다고 규정한 책임, (d) 법률이 소비자에게 부여하며 포기할 수 없는 권리.
13.4법률에 달리 강행 규정이 없는 한, 귀하가 본 계약 또는 서비스와 관련하여 운영자에 대하여 제기하는 모든 청구는 소송 원인이 발생한 후 1년 이내에 제기하여야 하며, 그 기간 내에 제기하지 아니한 경우 제기 권리를 포기한 것으로 본다.
13.5귀하와 다른 사용자 또는 제3자 사이에 서비스 이용으로 인하여 발생하는 분쟁은 귀하가 직접 해결하며, 운영자는 연대 책임을 부담하지 않는다.
제14장 손해배상
14.1귀하는 다음 각 호의 사유로 인하여 발생하는 제3자의 청구, 소송, 조사, 손실, 책임, 비용 및 지출(합리적인 변호사 비용 포함)에 대하여 운영자를 방어하고 배상하며, 운영자에게 손해가 발생하지 않도록 하는 데 동의한다.
(a)귀하가 본 계약 또는 그 부속서를 위반한 경우
(b)귀하가 적용 법률을 위반하거나 제3자의 권리를 침해한 경우
(c)귀하가 제공한 사용자 콘텐츠, 즉 귀하가 직접 생성한 파트너를 위하여 입력한 설정, 업로드한 아바타, 녹음한 음성 샘플
(d)귀하의 서비스 이용, 즉 귀하가 서비스를 통하여 생성한 AI 콘텐츠에 대하여 제3자가 권리를 주장하는 경우
(e)귀하가 본 계약을 위반하는 방식으로 서비스 콘텐츠를 제3자에게 공개하거나 유포한 경우
14.2운영자는 자체 선택에 따라 어떠한 청구의 항변에 참여할 권리를 가진다. 운영자의 서면 동의 없이 귀하는 운영자와 관련된 청구에 관하여 합의하거나 책임을 인정하는 표시를 하여서는 아니 된다.
14.3전항에 따른 청구가 발생하는 경우, 운영자는 귀하에게 항변 책임을 부담할 것을 요구할 권리를 가지며, 운영자가 직접 항변하는 경우에는 귀하에게 필요한 협조와 정보를 제공할 것을 요구할 수 있다.
제15장 협약의 변경, 종료 및 존속
15.1협약의 변경: 운영자는 법률의 변경, 규제 요건, 제품 기능의 조정 또는 경영상 필요에 따라 본 협약을 개정할 수 있다. 중대한 변경(귀하의 권리, 의무, 요금 또는 분쟁 해결에 영향을 미치는 변경을 포함한다)에 대해서는 발효 전 최소 30일 전에 앱 내의 현저한 공지 및 계정에 등록된 이메일을 통해 귀하에게 알린다. 변경이 발효된 후 귀하가 서비스를 계속 사용하는 경우 개정된 협약을 수락한 것으로 본다. 수락하지 않는 경우 발효 전에 서비스 사용을 중단하고 계정을 해지할 수 있다.
15.2비중대한 변경(문구, 조항 번호, 연락처 정보의 업데이트 등)은 즉시 발효될 수 있으며, 운영자는 이를 앱 내에 공개한다.
15.3귀하는 언제든지 서비스 사용을 중단하고 제3.7조에 따라 계정을 해지할 수 있다.
15.4운영자는 다음의 경우 본 협약을 종료하거나 서비스 제공을 중단할 수 있다: (a) 귀하가 본 협약을 중대하게 위반하고 통지 후 15일 이내에 이를 시정하지 않은 경우; (b) 법률 또는 규제 요건이 요구하는 경우; (c) 운영자가 서비스 운영을 중단하는 경우; (d) 불가항력 또는 제3자 서비스의 종료로 인해 서비스를 계속 제공할 수 없게 된 경우.
15.5운영자가 서비스의 전부 또는 일부를 중단하기로 결정하는 경우 최소 30일 전에 통지한다. 이미 지급되었고 아직 사용되지 않은 구독 기간에 대해서는 서비스 기간의 연장, 미사용 일수에 비례한 해당 요금의 환급 또는 동등한 대체 서비스의 제공 중 하나의 방식으로 처리하며, 구체적인 방식은 운영자가 서비스 중단의 사유와 범위에 따라 정한다. 환급은 원래의 결제 경로 또는 앱 스토어 절차를 통해 이루어진다. 만료 없는 포인트는 서비스 중단 시 서비스와 함께 종료되며, 운영자는 서비스 중단 통지에서 처리 방식을 설명한다. 귀하의 위반으로 인한 종료에는 본 조가 적용되지 않는다.
15.6본 협약이 종료된 후에도 다음 조항은 계속 효력을 가진다: 제4조(개인정보), 제5조(AI 콘텐츠에 관한 진술), 제10조(지식재산권), 제12조(면책), 제13조(책임의 제한), 제14조(배상), 제17조(분쟁 해결), 제18조(일반 조항), 제19조(앱 스토어 약관).
제16장 수출 통제 및 제재
16.1귀하는 다음을 진술하고 보증한다. (a) 귀하는 미국 정부의 포괄적 제재 또는 금수 조치 대상 국가 또는 지역에 위치하지 않는다. (b) 귀하는 미국 재무부의 특별지정국민(SDN) 명부, 미국 상무부의 거부자 명부 또는 기타 적용 가능한 거래 제한 명부에 등재되어 있지 않다. (c) 귀하는 핵무기, 화학무기, 생물무기, 미사일 기술 또는 승인되지 않은 군사적 용도를 포함하여 수출 통제 규정이 금지하는 용도로 서비스를 사용하지 않는다.
16.2귀하가 본 조를 위반하는 경우, 운영자는 환불 없이 즉시 서비스를 종료할 권리가 있다.
제17장 제17조 분쟁 해결 및 중재
17.1비공식 협의: 본 계약 또는 서비스로 인해 발생하는 모든 분쟁, 청구 또는 다툼(이하 “분쟁”)은 당사자들이 우선 우호적 협상을 통해 해결한다. 분쟁을 제기하려는 당사자는 상대방에게 분쟁의 성격, 사실관계 및 요구하는 구제를 명시한 서면 통지를 발송한다. 통지는 제21조의 이메일 주소로 발송한다. 당사자들은 통지를 받은 후 30일 이내에 선의로 협상한다.
17.2중재: 협상으로 30일 이내에 분쟁이 해결되지 않는 경우, 제17.5조에 달리 규정된 경우를 제외하고, 분쟁은 미국중재협회(American Arbitration Association, AAA)에 그 소비자 중재 규칙(Consumer Arbitration Rules)에 따라 회부되어 종국적이고 구속력 있는 중재로 해결된다. 중재지는 미국 델라웨어주 윌밍턴시 또는 귀하의 선택에 따라 귀하가 거주하는 카운티로 한다. 중재는 서면 심리, 전화 또는 화상으로 진행될 수 있으며, 대면 심리를 개최할지 여부는 AAA 규칙에 따라 결정된다. 중재 언어는 영어로 한다.
17.3중재인의 권한: 중재인은 제13조의 제한을 받는 범위에서 금전 배상 및 금지 명령 구제를 포함하여 법원에서와 동등한 개별적 구제를 명할 수 있다. 중재인은 집단 또는 대표 절차에 적용되는 구제를 명할 수 없다. 중재 판정은 종국적이며, 관할권 있는 법원에서 집행을 신청할 수 있다.
17.4집단 소송 및 집단 중재 포기: 적용 가능한 법률이 허용하는 범위에서, 귀하와 운영자는 분쟁이 오로지 개인 자격으로 제기되고 해결되며, 어느 당사자도 집단 소송, 집단 중재, 사적 검찰총장 소송 또는 대표 절차에 원고 또는 집단 구성원으로 참여할 수 없고, 어떤 분쟁도 다른 사용자의 분쟁과 병합하여 심리할 수 없다는 데 합의한다. 양 당사자는 배심 재판을 받을 권리를 포기한다.
17.5예외: (a) 어느 당사자든 소액 청구 법원의 관할 기준을 충족하는 분쟁은 해당 법원에 제기할 수 있다. (b) 어느 당사자든 자신의 지식재산권을 보호하거나 무단 접근을 방지하기 위해 관할권 있는 법원에 임시 또는 영구 금지 명령을 신청할 수 있으며, 이러한 신청은 본 조의 중재 합의에 따르지 않는다. (c) 귀하는 귀하가 속한 주 또는 성의 소비자 보호 기관에 민원을 제기할 수 있다. (d) 제20조에 열거된 지역의 거주자는 본 조가 적용되지 않는 상황에서 현지 법률에 따른 구제를 구할 수 있다.
17.630일 거부권: 귀하는 본 계약에 최초로 동의한 날부터 30일 이내에 제21조의 이메일 주소로 서면 통지를 발송하여 본 조의 중재 및 집단 소송 포기 조항을 거부할 수 있다. 통지에는 귀하의 성명, 계정 등록 이메일 주소 및 중재를 거부한다는 명확한 진술이 포함되어야 한다. 거부는 본 계약의 다른 조항의 효력에 영향을 미치지 않는다. 귀하가 위 기간 내에 거부하지 않는 경우 본 조는 계속 유효하다.
17.7가분성: 제17.4조의 집단 소송 포기 조항이 집행 불가능한 것으로 판단되는 경우, 제17.2조부터 제17.6조까지는 전체로서 무효가 되고, 분쟁은 관할권이 있는 법원에서 해결되어야 한다. 본 계약의 나머지 조항은 계속 유효하다.
17.8준거법: 본 계약은 미국 델라웨어주 법률의 적용을 받으며, 그 저촉법 규칙은 적용하지 않는다. 중재에는 연방중재법(FAA)이 적용된다. 본 조는 귀하가 거주지의 법률에 따라 보유하는 강행적 소비자 보호 권리에 영향을 미치지 않는다.
17.9본 조는 귀하가 서비스 이용을 중단하거나 계정을 해지한 후에도 계속 유효하다.
제18장 일반 조항
18.1완전 합의: 본 계약 및 그 부속서는 서비스에 관하여 양 당사자 간의 완전한 합의를 구성하며, 동일한 사항에 관한 모든 이전의 구두 또는 서면 의사소통, 진술 및 약정을 대체한다.
18.2가분성: 본 계약의 어느 조항이 무효 또는 집행 불가능한 것으로 판단되는 경우, 해당 조항은 그 원래 의도를 실현하기 위하여 필요한 최소한의 범위에서 수정되어야 한다. 그와 같이 수정할 수 없는 경우 해당 조항은 삭제되고, 나머지 조항은 계속 유효하다.
18.3불포기: 운영자가 본 계약에 따른 권리를 행사하지 않거나 그 행사를 지연하더라도 이는 해당 권리의 포기에 해당하지 않는다. 모든 포기는 서면으로 이루어져야 한다.
18.4양도: 운영자의 서면 동의 없이 귀하는 본 계약 또는 본 계약에 따른 귀하의 권리와 의무를 양도할 수 없다. 운영자는 합병, 인수, 재조직, 자산 매각 또는 법률상 요구되는 경우 본 계약을 양도할 수 있으며, 양수인은 본 계약에 따른 의무를 부담한다.
18.5통지: 운영자는 앱 내 알림, 팝업, 계정에 등록된 이메일 주소 또는 웹사이트 공고를 통해 귀하에게 통지를 발송할 수 있으며, 해당 통지는 발송한 날에 송달된 것으로 본다. 귀하가 운영자에게 발송하는 법적 통지는 제21조에 명시된 이메일 주소로 발송되어야 한다.
18.6불가항력: 천재지변, 전쟁, 테러 공격, 전염병, 정부 조치, 사이버 공격, 통신 기반 시설의 장애, 제3자 서비스의 중단 등 운영자의 합리적인 통제를 벗어난 사건으로 인하여 이행하지 못하거나 이행이 지연되는 경우, 운영자는 책임을 지지 않는다. 다만, 운영자는 해당 사건이 해소된 후 합리적인 노력을 기울여 이행을 재개하여야 한다.
18.7언어: 본 계약은 영어 버전이 우선한다. 운영자는 편의를 위해서만 다른 언어로 번역본을 제공할 수 있다. 번역본이 영어 버전과 불일치하는 경우 영어 버전이 우선한다.
18.8표제: 각 조의 표제는 열람의 편의만을 위한 것으로서 조항의 해석에 영향을 미치지 아니한다.
18.9제3자 수익자 없음: 제19조에서 명시적으로 정한 Apple 및 Google을 제외하고, 본 계약은 어떠한 제3자 수익권도 창설하지 아니한다.
18.10정부 사용자: 귀하가 미국 연방정부 기관인 경우, 서비스는 48 C.F.R. §2.101에 정의된 “상용 제품” 및 “상용 컴퓨터 소프트웨어”로서, 본 계약에 따라 부여된 권리에 의해서만 정부 최종 사용자에게 제공된다.
18.11개인 개발자의 지위: 운영자는 개인 개발자로서 지사, 현지 대표 또는 대리인을 두지 아니한다(법률이 달리 요구하는 지역은 제외하며, 제20조를 참조한다). 본 계약에 따른 의무는 운영자 본인이 부담한다.
제19장 앱 스토어 약관
19.1총칙: 본 앱은 Apple App Store 및 Google Play를 통해 배포되며, 향후 다른 앱 스토어를 통해 배포될 수 있다. 귀하가 어느 스토어를 통해 본 앱을 취득하든 본 계약은 귀하와 운영자 간에 체결되며, 스토어 운영자는 본 계약의 당사자가 아니다. 귀하는 해당 스토어와 별도로 그 스토어의 자체 약관에 구속된다. 본 장과 해당 스토어 약관이 동일한 사항에 관하여 상충하는 경우, 해당 사항에 관하여는 스토어 약관이 우선하며, 본 계약의 나머지 조항은 계속 효력을 유지한다.
19.2Apple App Store를 통해 취득한 경우의 추가 약관:
(a)본 계약은 오로지 귀하와 운영자 간에 체결되며, Apple Inc.(이하 “Apple”)와는 체결되지 아니한다.
(b)Apple은 본 앱에 관하여 어떠한 유지보수 또는 기술 지원 서비스도 제공할 의무가 없다.
(c)본 앱에 대한 보증 책임은 운영자가 부담한다. 본 앱이 적용 가능한 보증에 부합하지 않는 경우, 귀하는 Apple에 통지할 수 있으며, Apple은 적용 가능한 법률에 따라 귀하가 본 앱 구매를 위해 지급한 대금(있는 경우)을 환불한다. 법률이 허용하는 최대 범위에서, Apple은 본 앱에 관하여 다른 어떠한 보증 의무도 부담하지 아니한다.
(d)운영자(Apple이 아님)는 본 앱과 관련하여 귀하 또는 제3자가 제기하는 청구를 처리할 책임이 있으며, 이에는 제조물 책임 청구, 본 앱이 적용 가능한 법률 또는 규제 요건에 부합하지 않는다는 청구, 소비자 보호·개인정보 보호 또는 이와 유사한 법률에 따른 청구가 포함된다.
(e)운영자(Apple이 아님)는 본 앱 또는 귀하의 본 앱 사용이 제3자의 지식재산권을 침해한다는 제3자의 청구를 조사하고, 항변하고, 화해하고, 그 청구를 이행할 책임이 있다.
(f)귀하는 귀하가 미국 정부의 금수 조치 대상 국가 또는 미국 정부가 테러 지원국으로 지정한 국가에 소재하지 않으며, 미국 정부가 거래를 금지하거나 제한하는 명단에 포함되어 있지 않음을 진술하고 보증한다.
(g)귀하는 본 앱을 사용할 때 Apple Media Services 약관의 적용 가능한 사용 규칙을 준수하여야 한다. 귀하는 Apple이 본 계약의 제3자 수익자이며 Apple이 귀하에 대하여 본 계약을 집행할 권리를 가짐(해당 권리를 수락한 것으로 간주됨)을 확인한다.
19.3Google Play를 통해 취득하는 경우의 추가 약관:
(a)본 계약은 귀하와 운영자 사이에서만 체결되며 Google LLC 및 그 계열사(이하 “Google”)와는 무관하다.
(b)Google은 본 앱에 관하여 어떠한 유지보수, 기술 지원 또는 보증을 제공할 의무가 없으며, 본 앱의 내용, 가용성 또는 규정 준수에 대하여 책임을 지지 않는다.
(c)귀하의 본 앱 사용에는 Google Play 서비스 약관 및 Google Play 개발자 배포 계약 중 최종 사용자에게 적용되는 조항이 또한 적용된다.
(d)Google Play를 통해 이루어진 결제 및 환불은 Google이 그 환불 정책 및 정산 규칙에 따라 처리한다. 운영자는 Google Play의 환불을 대신하여 개시하거나 결정할 권한이 없고, 환불에 관하여 어떠한 약속도 하지 않으며, 환불 결과에 대한 의무도 부담하지 않는다. 환불과 관련하여 귀하와 Google 사이에 발생하는 분쟁은 Google에 제기하여야 한다.
(e)귀하는 Google이 본 계약의 제3자 수익자이며 Google이 귀하에 대하여 본 계약을 집행할 권리를 가짐을 확인한다.
19.4두 스토어의 주요 차이: 구독 관리, 취소, 환불 및 계정 삭제의 구체적 경로는 귀하가 사용하는 스토어에 따라 달라지며, 구매 페이지 및 해당 스토어의 공식 안내를 기준으로 한다.
(a)구독 관리 및 취소: iOS는 ‘설정’ → 상단 Apple 계정 → ‘구독’; Android는 Google Play 스토어 → 오른쪽 상단 아바타 → ‘결제 및 구독’ → ‘구독’;
(b)환불: 스토어가 그 환불 정책에 따라 독립적으로 심사하며, 운영자는 이를 대신하여 개시하거나 결정할 권한이 없고 환불 가능하다는 약속도 하지 않는다. 구체적 진입 경로 및 정책은 해당 스토어의 공식 안내를 기준으로 한다(제8.9조).
(c)계정 및 데이터 삭제: 두 플랫폼 모두 앱 내에서 개시할 수 있다. 운영자는 또한 Google Play의 계정 삭제 정책에 따라 지정 웹페이지에 삭제 요청 진입점을 제공한다.
(d)가격 지역 및 상품 범위: 두 스토어의 상품 구성은 다를 수 있으며, 각 구매 페이지에 표시된 내용을 기준으로 한다.
19.5스토어는 본 계약의 당사자가 아니다. 본 조에서 명시적으로 정한 경우를 제외하고, 스토어 운영자는 본 앱의 배포로 인해 귀하에 대해 어떠한 의무도 부담하지 않으며, 운영자와 귀하 간의 분쟁 처리에도 참여하지 않는다.
19.6스토어에서 제거 또는 배포 중단: 본 앱이 어떠한 이유로든 스토어에서 제거되는 경우, 이미 설치한 사용자가 해당 스토어의 규칙이 허용하는 범위 내에서 계속 사용하는 데에는 영향을 미치지 않으나, 귀하는 업데이트를 받거나 재설치하지 못할 수 있다. 운영자는 제15.5조에 따라 합리적인 범위 내에서 사전에 통지한다.
19.7특정 스토어의 강제 규칙이 본 계약과 충돌하고 조정할 수 없는 경우, 해당 충돌 사항에 대해서는 해당 스토어의 규칙이 우선하며, 본 계약의 나머지 조항은 계속 효력을 유지한다.
제20장 특정 지역 보충 조항
본 장은 제1.5조에 열거된 각 서비스 지역의 거주자에게 적용된다. 본 계약의 다른 조항이 본 장과 충돌하는 경우, 해당 지역의 사용자에 대해서는 본 장이 우선한다. 본 장은 현지 법률에 따라 포기할 수 없는 소비자 권리를 배제하거나 제한하지 않는다. 본 계약의 다른 조항이 현지 법률이 허용하는 제한 범위를 초과하는 것으로 인정되는 경우, 해당 지역의 사용자에 대해서는 합의되지 않은 것으로 본다.
20.1 일반 규정(모든 서비스 지역에 적용)
20.1.1냉각 기간 및 철회권: 현지 법률이 특정 기간 내에 이유 없이 주문을 취소하거나 철회할 수 있는 권리를 귀하에게 부여하는 경우(예: 한국의 7일 철회권, 중국 대만 지역의 7일 숙려 기간, 콜롬비아의 5일 철회권, 아르헨티나의 10일 취소권, 칠레의 10일 철회권, 남아프리카공화국의 5영업일 냉각 기간), 해당 권리는 본 계약의 어떠한 조항에 의해서도 제한되지 않는다. 본 서비스에 따른 유료 상품은 모두 결제 후 즉시 제공이 시작되는 디지털 콘텐츠이다. 위 법률 중 제공이 시작된 디지털 콘텐츠에 관한 예외 규정에 따라, 귀하가 동의하고 사용을 시작한 후에는 해당 권리가 일반적으로 더 이상 적용되지 않는다(제8.10.2조). 해당 권리의 적용 여부에 관하여 분쟁이 발생하는 경우, 현지 법률의 강행 규정에 따른다.
20.1.2약관 조항: 현지 법률이 약관 조항에 대해 심사 또는 무효에 관한 규정을 두고 있는 경우(예: 한국의 “약관의 규제에 관한 법률”, 중국 대만 지역의 “소비자 보호법” 제11-1조, 이스라엘 및 유럽연합의 유사 규칙), 본 계약 중 그러한 규정에 부합하지 않는 조항은 해당 지역에서 적용되지 않는다.
20.1.3언어: 본 계약은 영문본이 우선한다. 현지 법률이 소비자 계약을 현지 언어로 체결하도록 요구하거나 현지 언어본을 제공하도록 요구하는 경우, 운영자는 합리적인 범위 내에서 귀하의 요청에 따라 번역본을 제공한다. 현지 법률이 현지 언어본의 우선 적용을 강제하는 경우, 해당 지역 사용자에게는 현지 언어본이 우선한다. 현지 언어본이 아직 제공되지 않은 경우, 귀하는 동의를 보류하고 운영자에게 연락하여 요청할 수 있다. 구체적인 요건은 제20.21조를 참조한다.
20.1.4민원 제기: 귀하는 현지 소비자 보호 기관 또는 규제 기관에 민원을 제기할 수 있으며, 해당 권리는 본 계약 제17조의 중재 약정에 의해 제한되지 않는다.
20.2 미국
20.2.1연방 차원: 운영자는 불공정 또는 기만적 행위에 관한 《연방거래위원회법》 제5조, 네거티브 옵션 마케팅에 관한 《온라인 쇼핑객 신뢰 회복법》(ROSCA), 및 《아동 온라인 개인정보 보호법》(COPPA)을 준수한다. 본 서비스는 만 18세 미만 사용자를 대상으로 하지 않는다. 앨라배마, 네브래스카 등 주의 성년 연령은 19세이고 미시시피는 21세이며, 해당 주에 거주하는 사용자에게는 해당 주의 규정이 적용된다.
20.2.2주 개인정보 보호법: 귀하가 캘리포니아, 버지니아, 콜로라도, 코네티컷, 유타, 텍사스, 오리건, 몬태나, 델라웨어, 아이오와, 네브래스카, 뉴햄프셔, 뉴저지, 테네시, 미네소타, 메릴랜드, 인디애나, 켄터키, 로드아일랜드 등 포괄적 개인정보 보호법이 시행 중인 주에 거주하는 경우, 귀하는 해당 주 법률이 부여하는 열람, 정정, 삭제, 이동, 타깃 광고 및 프로파일링(profiling, 즉 자동화된 방식으로 개인 특성을 분석하거나 예측하는 것) 거부, 그리고 이의 제기 권리를 가진다. 본 서비스는 타깃 광고를 제공하지 않으며, 위 분석에 기초하여 귀하에게 법적 효과를 발생시키는 결정을 내리지 않는다. 귀하가 운영자가 귀하의 대화를 이해하는 것을 중단하기를 원하는 경우, 제7.11조에 따라 대화 기록과 AI 기억을 삭제할 수 있다. 권리 행사의 통일된 창구는 《개인정보 처리방침》 제9조와 제10조에 규정되어 있다.
20.2.3자동 갱신: 《캘리포니아 자동 갱신법》(Bus. & Prof. Code §17600 이하, 2024년 AB 2863 개정 포함), 뉴욕 《일반상업법》 §527-a, 일리노이 《자동 갱신법》 및 미네소타 등 주 법률에 따라, 운영자는 청구 전에 명확하고 두드러진 고지를 제공하고, 명시적 동의를 받으며, 구독 경로와 동일하게 편리한 취소 방법을 제공하고, 가격 또는 서비스의 중대한 변경 시 사전에 통지한다.
20.2.4생체인식: 귀하가 일리노이주에 거주하는 경우 《생체정보 개인정보 보호법》(BIPA)이 적용되고, 텍사스주에 거주하는 경우 CUBI가 적용되며, 워싱턴주에 거주하는 경우 RCW 19.375가 적용된다. 구체적인 고지와 서면 동의에 관하여는 《파트너 생성 및 음성 복제 계약》 제2조를 참조한다.
20.2.5캘리포니아 Shine the Light(민법 §1798.83): 운영자는 제3자의 직접 마케팅 목적을 위해 귀하의 개인정보를 제3자에게 공개하지 않는다. 서면 확인이 필요한 경우 제21조에 따라 요청할 수 있다.
20.2.6중재: 귀하가 미국 거주자인 경우 제17조의 중재 약정이 적용되나, 귀하는 소액재판소에 소를 제기하고, 주 또는 연방 규제 기관에 민원을 제기하며, 최초 동의 후 30일 이내에 제17.6조에 따라 중재 적용을 배제할 권리를 보유한다.
20.3 캐나다
20.3.1우리는 캐나다 거주자의 개인정보를 “개인정보 보호 및 전자문서법”(PIPEDA) 및 주(州) 개인정보 보호법에 따라 처리한다. 상업적 전자 메시지는 “스팸 방지법”(CASL)에 따라 발송되며, 각 메시지에는 발신자 신원, 우편 주소 및 수신 거부 방법이 포함되고, 수신 거부는 10영업일 이내에 효력이 발생한다.
20.3.2경쟁법: 우리는 네거티브 옵션 마케팅 및 가격 공개에 관한 “경쟁법”을 준수한다. 프로모션 가격은 실제여야 하며, 갱신 가격은 확인 화면에 명시되어야 한다.
20.3.3퀘벡: 퀘벡 거주자는 “퀘벡 민법전” 및 “소비자 보호법”이 부여한 모든 권리를 보유하며, 여기에는 자동 갱신 계약을 갱신 전에 취소할 권리, 서면 공개를 요구할 권리, 그리고 계약 문구가 “프랑스어 헌장”의 요건을 충족하지 못하는 경우 그에 상응하는 권리를 주장할 권리가 포함된다. 제96호 법안(Bill 96)에 따라 퀘벡 법률이 계약을 프랑스어로 체결할 것을 요구하는 경우, 우리는 귀하의 요청에 따라 프랑스어 버전을 제공한다. 프랑스어 버전이 제공되기 전까지 귀하는 동의를 보류할 수 있다.
20.3.4귀하가 캐나다에 거주하는 경우, 제17조의 중재 약정은 귀하가 주 규제 기관에 민원을 제기하거나, 소액재판소에 소를 제기하거나, 기타 포기할 수 없는 법정 권리를 행사하는 것을 배제하지 않는다.
20.4 호주
본 계약은 “호주 소비자법”(ACL) 별표 2가 귀하에게 부여한 소비자 보장을 배제, 제한 또는 변경하지 않는다. 우리의 서비스에는 ACL에 따라 배제할 수 없는 보장이 부속되며, 여기에는 상당한 주의와 기술로 서비스를 제공할 것, 서비스가 설명된 목적에 적합할 것, 서비스가 수용 가능한 품질을 가질 것이 포함된다. 서비스가 그러한 보장을 충족하지 못하는 경우 귀하는 서비스의 재제공, 환불 또는 손해배상을 요구할 권리가 있다. 제12조 및 제13조의 배제 및 제한은 그러한 권리에 영향을 미치지 않는다. 우리는 또한 “1988년 개인정보 보호법” 및 2024년 개정 사항에 따라 개인정보를 처리한다.
20.5 뉴질랜드
본 계약은 “소비자 보장법”(Consumer Guarantees Act 1993) 및 “공정 거래법”(Fair Trading Act 1986)이 귀하에게 부여한 권리를 배제하거나 제한하지 않는다. 서비스가 “소비자 보장법”이 요구하는 수용 가능한 품질을 충족하지 못하는 경우 귀하는 구제를 요구할 권리가 있다. 우리는 “2020년 개인정보 보호법”에 따라 개인정보를 처리한다.
20.6 싱가포르
20.6.1우리는 “2012년 개인정보 보호법”(PDPA)에 따라 개인정보를 처리하며, 여기에는 동의 획득, 목적 고지, 열람 및 정정 경로 제공, 그리고 '전화 수신 거부'(DNC) 등록부 규정 준수가 포함된다.
20.6.2소비자공정거래법(CPFTA)에 따라 본 계약의 불공정 약관은 소비자를 구속하지 아니한다. CPFTA상의 청약철회 기간은 제공이 개시된 디지털 콘텐츠에는 적용되지 아니한다.
20.6.3분쟁이 발생하는 경우 귀하는 싱가포르 소비자협회(CASE)에 조정을 신청할 수 있다.
20.7 일본
20.7.1특정상거래법에 따라 운영자는 앱 내 “特定商取引法に基づく表記” 페이지에 다음을 공시한다: 판매업자 명칭(Tao Huang), 운영 책임자 성명, 주소 및 전화번호(요청 시 제공), 연락처(hallo.uooda@gmail.com), 판매 가격(세금 포함, 구매 페이지에 표시된 금액 기준), 결제 수단 및 시기(Apple App Store 또는 Google Play를 통해 각 스토어 규칙에 따름), 상품 제공 시기(결제 완료 후 즉시 제공), 반품 및 취소 조건(디지털 콘텐츠는 제공된 후 원칙적으로 반품할 수 없으며, 구독은 언제든지 취소할 수 있고 그 규칙은 “구독 및 과금 서비스 계약” 제8조에 따른다).
20.7.2자금결제법의 선불식 지급수단에 관한 규정에 따라: 일본에서 제공되는 포인트 추가 패키지는 선불식 지급수단에 해당하며, 그 포인트에는 구매일로부터 유효 기간이 설정되어 있고 구체적인 기간은 구매 페이지에 표시된 바에 따르며, 유효 기간 만료 시 사용하지 아니한 부분은 효력을 상실한다. 운영자는 동법의 요구에 따라 발행 한도를 관리하고 미사용 잔액 기록을 보존하며, 법정 기준에 도달하는 경우 신고 및 공탁 의무를 이행한다. 패키지 포인트는 기명식이 아니며 분실 신고를 할 수 없고, 양도할 수 없으며 현금으로 교환할 수 없다.
20.7.3개인정보 보호법에 따라 운영자는 동의를 받은 전제로 국외 제3자(모델 제공자, 클라우드 제공자)에게 개인정보를 제공하며, “개인정보 처리방침”에서 수신자가 소재한 국가, 해당 국가의 개인정보 보호 제도 및 수신자가 취하는 조치를 고지한다.
20.7.4경품표시법에 따라 운영자는 실제 내용보다 유리한 표시를 하지 아니한다. 앱 내에 표시되는 포인트 할당량, 사용 가능 기능 및 파트너 수는 실제 제공되는 내용을 기준으로 한다.
20.7.5본 서비스는 특정상거래법상 “특정계속적 역무 제공”에 해당하지 아니한다. 본 서비스는 만 18세 미만자를 대상으로 하지 아니한다.
20.8 한국
20.8.1“전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률”에 따라 운영자는 앱 내에 사업자 정보(상호, 대표자, 연락처, 영업소 주소)와 거래 조건을 공개한다. 사용이 개시된 디지털 콘텐츠를 제외하고, 귀하는 구독 개시일로부터 7일 이내에 주문을 철회(청약철회)할 수 있다. 운영자가 법령에서 요구하는 사업자 정보를 공개하지 않았거나 계약서를 제공하지 않았거나 귀하의 확인을 받지 않은 경우, 귀하의 청약철회권은 위 기간의 제한을 받지 않는다. 본 서비스에 따라 즉시 제공되는 디지털 콘텐츠와 관련하여 구매 페이지에는 ‘콘텐츠가 즉시 제공되며 사용 개시 후에는 철회할 수 없다’는 점을 눈에 띄게 표시하고, 귀하가 구매를 확인할 때 해당 사항을 확인함으로써 해당 법률상 청약철회권 예외 요건(제8.10.2조)을 충족한다.
20.8.2“개인정보 보호법”(PIPA)에 따라 개인정보의 국외 이전에는 귀하에 대한 고지와 동의가 필요하며, 운영자는 “개인정보 처리방침”에 수령자, 이전 항목, 목적, 보유 기간 및 거부 방법을 명시한다.
20.8.3“표시광고법”에 따라 운영자는 서비스 효과에 관하여 허위 또는 과장된 표시를 하지 않는다.
20.8.4“콘텐츠산업 진흥법”과 “청소년 보호법”에 따라 본 서비스는 19세 이상 이용 가능(대한민국 성년 연령은 19세)한 것으로 표시되며, 운영자는 해당 법률에 따라 연령 확인 및 본인 확인 조치를 취한다.
20.8.5분쟁이 발생한 경우 한국소비자원 또는 전자거래분쟁조정위원회에 조정을 신청할 수 있다.
20.9 중국 대만 지역
20.9.1“소비자보호법” 제19조에 따라 귀하는 상품 또는 서비스를 받은 날부터 7일의 숙려기간을 가지며, 이유 없이 계약을 해제할 수 있다. 본 서비스에서 제공되는 디지털 콘텐츠의 경우 귀하가 동의하고 사용을 개시한 때에는 동조 제2항 및 제19-2조의 합리적 예외가 적용된다. 구매 페이지에는 해당 디지털 콘텐츠가 즉시 제공되며 사용 개시 후에는 숙려기간이 적용되지 않는다는 점을 사전에 고지하고, 귀하는 구매를 확인할 때 이에 동의한다. 구독의 취소 및 환불 규칙은 “구독 및 과금 서비스 약관” 제8조 및 제9조를 참조한다.
20.9.2“소비자보호법” 제11-1조에 따라 본 계약 중 신의성실 원칙에 위반되고 소비자에게 현저히 불공정한 조항은 무효로 한다.
20.9.3운영자는 “개인정보 보호법”에 따라 귀하의 개인정보를 처리한다. 소비자 분쟁이 발생하는 경우 귀하는 현지 소비자 보호 기관 또는 소비자 서비스 센터(1950)에 신고할 수 있다.
20.10 중국 홍콩
20.10.1운영자는 “개인정보(사생활) 보호 조례”(PDPO)에 따라 개인정보를 처리하며, 여기에는 보호 원칙에 따른 수집 제한, 정확성 확보, 목적 및 보유 기간 제한, 보안 조치 및 열람·정정 경로 제공이 포함된다.
20.10.2“상품 설명 조례”(제362장)에 따라, 운영자는 서비스의 성질, 용도, 가격 또는 효과에 관하여 허위 상품 설명을 하지 않는다. “서비스 제공(묵시적 조항) 조례”(제457장)에 따라, 서비스는 합리적인 주의와 기술로 제공되어야 한다.
20.10.3홍콩의 현행 법령은 디지털 콘텐츠에 관하여 강제적인 숙려 기간을 정하고 있지 않다. 분쟁이 발생하는 경우 귀하는 소비자위원회에 민원을 제기할 수 있다.
20.11 태국
20.11.1운영자는 “2019년 개인정보 보호법”(PDPA)에 따라 개인정보를 처리하며, 여기에는 동의 취득, 목적 및 보존 기간 고지, 정보 주체의 권리 행사 채널 제공, 그리고 개인정보 유출 발생 시 법률이 요구하는 통지가 포함된다.
20.11.2통신 판매에 관한 “소비자 보호법”(B.E. 2522) 및 “소비자 보호법(제2호)”에 따라, 운영자는 필요한 정보(사업자 명칭, 가격, 결제 및 제공 방법, 취소 조건)를 태국어로 공개한다. 태국어 버전이 아직 제공되지 않은 경우, 귀하는 운영자에게 연락하여 이를 요청할 수 있다.
20.11.3분쟁이 발생하는 경우 귀하는 소비자 보호 위원회(OCPB)에 민원을 제기할 수 있다.
20.12 말레이시아
20.12.1운영자는 “2010년 개인정보 보호법”(PDPA) 및 2024년 개정에 따라 개인정보를 처리하며, 여기에는 유출 통지, 개인정보 보호 책임자 임명(법정 요건을 충족하는 경우) 및 국외 이전 제한이 포함된다.
20.12.2전자 거래에 관한 “1999년 소비자 보호법”에 따라, 운영자는 사업자 명칭, 연락처, 상품 또는 서비스 설명, 가격 및 결제 방법, 그리고 취소 및 환불 조건을 공개한다. 디지털 콘텐츠는 제공된 후에는 일반적으로 이유 없는 반품이 적용되지 않는다.
20.12.3분쟁이 발생하는 경우 귀하는 말레이시아 국내무역생활비용부(KPDN) 또는 소비자 중재 재판소(Tribunal Tuntutan Pengguna)에 이의를 제기할 수 있다.
20.13 인도네시아
20.13.1운영자는 “2022년 제27호 개인정보 보호법”(UU PDP)에 따라 개인정보를 처리하며, 여기에는 명시적 동의 취득, 목적 및 보존 기간 고지, 정보 주체의 권리 행사 채널 제공, 그리고 유출 발생 시 법률이 요구하는 통지가 포함된다. 개인정보의 국외 이전은 동법의 요건에 따라 수행된다.
20.13.2운영자는 《1999년 제8호 소비자 보호법》에 따라 필요한 정보를 인도네시아어로 공개한다. 인도네시아어 버전이 아직 제공되지 않은 경우 귀하는 운영자에게 연락하여 이를 요청할 수 있으며, 인도네시아어 약관을 받기 전까지 동의를 보류할 수 있다.
20.13.3본 서비스가 《2019년 제71호 통신 및 정보부령》(PMSE)에서 말하는 전자 시스템 운영자에 해당하는 경우, 운영자는 동 규정에 따라 등록 의무를 이행한다.
20.13.4분쟁이 발생하면 귀하는 인도네시아 소비자 보호 기구(BPKN) 또는 관련 주무 기관에 이의를 제기할 수 있다.
20.14 필리핀
20.14.1운영자는 《2012년 데이터 프라이버시법》(Data Privacy Act, RA 10173) 및 시행 세칙에 따라 개인정보를 처리하며, 여기에는 동의 획득, 목적 고지, 권리 행사 채널 제공 및 안전 확보가 포함된다. 법률상 보고해야 하는 데이터 유출이 발생하는 경우, 운영자는 국가프라이버시위원회(NPC)와 영향을 받는 정보주체에게 통지한다.
20.14.2운영자는 《소비자법》(RA 7394) 및 《전자상거래법》(RA 8792)에 따라 사업자 정보, 가격 및 거래 조건을 공개하며, 서비스에 관하여 허위 또는 오해를 유발하는 표시를 하지 않는다.
20.14.3분쟁이 발생하면 귀하는 무역산업부(DTI) 또는 국가프라이버시위원회(NPC)에 이의를 제기할 수 있다.
20.15 멕시코
20.15.1운영자는 《연방 개인정보 보호법》(LFPDPPP) 및 그 규정에 따라 개인정보를 처리하고, 스페인어판 《개인정보 고지서》(aviso de privacidad)를 제공하며, 여기에는 처리 목적, 보존 기간, ARCO 권리(열람, 정정, 취소, 반대)의 행사 방법 및 데이터 국외 이전 상황이 기재된다. 스페인어판은 앱 내에서 확인하거나 제21조에 따라 요청할 수 있다.
20.15.2운영자는 《연방 소비자 보호법》(LFPC)에 따라 사업자 명칭과 주소, 가격, 결제 수단 및 취소 조건을 공개한다. 디지털 콘텐츠가 제공된 후에는 일반적으로 이유 없는 반품이 적용되지 않는다.
20.15.3분쟁이 발생하면 귀하는 연방 소비자 보호 기구(PROFECO)에 이의를 제기할 수 있으며, PROFECO의 조정 절차는 본 계약 제17조로 인해 저해되지 않는다.
20.16 콜롬비아
20.16.1운영자는 2012년 제1581호법 및 2013년 제1377호 법령에 따라 개인정보를 처리하며, 법률상 등록하여야 하는 데이터베이스를 산업상업감독청(SIC)의 국가 데이터베이스 등록부(RNBD)에 등록한다.
20.16.22011년 제1480호법(소비자 보호 규정)에 따라 귀하는 철회권(derecho de retracto)을 가진다: 구매일로부터 5영업일 이내에 이유 없이 철회할 수 있으나, 제공이 개시된 디지털 콘텐츠는 제외된다. 본 서비스에 따른 유료 상품은 결제 후 즉시 제공이 개시되는 디지털 콘텐츠이므로, 귀하가 동의하고 사용을 개시한 후에는 그 권리가 통상 더 이상 적용되지 아니한다(제8.10.2조 및 제8.10.3조).
20.16.3분쟁이 발생하면 귀하는 산업상업감독청(SIC)에 민원을 제기하거나 조정을 신청할 수 있다.
20.17 아르헨티나
20.17.1운영자는 개인정보 보호법 제25.326호에 따라 개인정보를 처리하고, 소비자 보호법 제24.240호 및 제26.361호법에 따라 거래 조건을 공시한다.
20.17.2소비자 보호법 제34조에 따라 귀하는 계약 체결일로부터 10일의 철회권(derecho de revocación)을 가지며, 이를 행사할 때에는 이유를 밝힐 필요가 없고 비용을 부담하지 아니한다. 다만 제공이 개시된 디지털 콘텐츠는 제외된다.
20.17.3분쟁이 발생하면 귀하는 소비자 보호 차관실(Subsecretaría de Defensa del Consumidor) 또는 지역 소비자 협회에 민원을 제기할 수 있다.
20.18 칠레
20.18.1제19.496호법(소비자 보호법)에 따라 귀하는 구매일로부터 10일의 철회권(derecho a retracto)을 가지나, 동법 제3조의3에 따라 제공이 개시된 디지털 콘텐츠에는 적용되지 아니한다.
20.18.2운영자는 제19.628호법 및 제21.719호법(2026년 12월 1일 시행)에 따라 개인정보를 처리하며, 여기에는 정보주체의 권리, 개인정보 보호 책임자(법정 요건을 충족하는 경우) 및 국경 간 이전 규칙이 포함된다. 동법 시행 전 전환 기간 동안 운영자는 현행 법률에 따라 개인정보를 처리한다.
20.18.3분쟁이 발생하면 귀하는 국가소비자서비스국(SERNAC)에 민원을 제기할 수 있다.
20.19 페루
20.19.1운영자는 “개인정보 보호법(법률 제29733호)” 및 그 시행령에 따라 개인 데이터를 처리하고, 법령상 등록 의무가 있는 데이터베이스를 국가개인정보보호청(ANPD)에 등록하였으며, ARCO 권리 행사 채널을 제공한다.
20.19.2운영자는 “소비자 보호법전(법률 제29571호)”에 따라 사업자 정보, 가격, 결제 및 제공 조건을 공개한다. 디지털 콘텐츠는 제공된 후에는 일반적으로 이유 없는 반품이 적용되지 않는다.
20.19.3분쟁이 발생하는 경우 귀하는 국가소비자보호기관(INDECOPI)에 이의를 제기할 수 있다.
20.20 남아프리카공화국
20.20.1“2008년 법률 제68호 소비자 보호법”(CPA)에 따라 귀하는 서비스를 받은 날부터 5영업일 이내에 이유 없이 취소할 수 있다(숙려 기간). 단, 제공이 개시된 디지털 콘텐츠는 제외된다. 운영자가 동법에서 요구하는 정보를 공개하지 않은 경우, 귀하의 취소권은 위 기간의 제한을 받지 않는다.
20.20.2운영자는 “2013년 개인정보 보호법”(POPIA)에 따라 적법 처리 조건, 고지 의무, 보안 보호 조치 및 법령에 따른 정보규제청(Information Regulator)에 대한 데이터 유출 보고를 포함하여 개인정보를 처리한다.
20.20.3분쟁이 발생하는 경우 귀하는 전국소비자위원회(NCC), 관련 업종 옴부즈맨 또는 정보규제청에 이의를 제기할 수 있다.
20.21 언어 버전 및 법정 공개 색인
20.21.1현재 공식 버전: “이용약관”, “개인정보 처리방침”, “AI 서비스 및 데이터 처리 계약”, “구독 및 결제 서비스 계약”, “파트너 생성 및 음성 복제 계약”은 모두 영문 버전을 정본으로 하며, 다른 언어의 번역본은 별도로 제공될 수 있다.
20.21.2현지 언어 버전: 다음 법률에 따라 계약 또는 개인정보 고지를 현지 언어로 제공하도록 요구할 수 있다: 퀘벡(프랑스어, Bill 96), 멕시코(스페인어, LFPDPPP), 인도네시아(인도네시아어, UU PDP 및 소비자법), 태국(태국어, 소비자 보호법), 한국(한국어, PIPA 및 전자상거래법), 일본(일본어, 특정상거래법), 중국 대만 지역(중국어), 아르헨티나, 콜롬비아, 칠레, 페루(스페인어). 운영자는 귀하의 요청에 따라 해당 번역본을 제공한다. 번역본이 제공되기 전까지 귀하는 동의를 보류할 수 있고, 운영자에게 연락하여 번역본을 요청할 수 있다. 현지 법률이 현지 언어 버전의 우선 적용을 강제하는 경우, 해당 지역 사용자에 대해서는 현지 언어 버전이 우선한다.
20.21.3법정 공개 창구: 일본 “특정상거래법” 표시, 한국 사업자 정보, 각 스토어의 계정 삭제 경로는 앱 내 '설정 → 앱 정보/법적 정보' 또는 해당 웹페이지에 일괄 공개한다.
20.21.4본 조는 번역본이 아직 제공되지 않은 지역에 대한 규정 준수 약속을 구성하지 않는다. 귀하가 속한 지역의 법률이 계약을 현지 언어로 체결할 것을 요구하는데 번역본이 아직 제공되지 않은 경우, 구매를 완료하지 말고 운영자에게 연락해야 하며, 운영자는 번역본을 제공한다.
제21장 연락처
귀하가 본 계약에 관하여 문의, 의견, 이의 제기 또는 법적 통지를 보낼 필요가 있는 경우, 아래 방법으로 운영자에게 연락할 수 있다.
•일반 문의 및 고객 지원: hallo.uooda@gmail.com
•법률 사무 및 중재 거부 통지: hallo.uooda@gmail.com
•저작권 침해 신고(DMCA 지정 대리인): hallo.uooda@gmail.com
•우편 주소: 서면 요청 시 제공 가능(본 계약은 개인 주거지 주소를 공개하지 않는다)
운영자는 귀하의 요청을 접수한 후 30일 이내에 회신한다. 개인정보 권리에 관한 요청은 개인정보 처리방침 제9조 및 제16조에서 정한 기간에 따라 처리한다.
부속서 목록
01 UD-TOS-01 이용약관(본 문서)
02 UD-PP-01 개인정보 처리방침
03 UD-AIDP-01 AI 서비스 및 데이터 처리 계약
04 UD-ARS-01 구독 및 과금 서비스 계약
05 UD-VRC-01 파트너 생성 및 음성 복제 계약