Conditions d’utilisation

Le présent accord est conclu entre Tao Huang (développeur individuel, ci-après « l'Exploitant » ou « Uooda ») et vous (ci-après « vous » ou « l'utilisateur »), et s'applique au téléchargement, à l'installation, à l'accès ou à l'utilisation de l'application mobile Uooda, du site Web https://uooda.carbosilexnexus.com et des services connexes (collectivement, le « service »).

En cochant « J'ai lu et j'accepte », en créant un compte, en téléchargeant l'application ou en utilisant de toute autre manière le service, vous confirmez avoir lu et compris le présent accord et accepter d'être lié par l'ensemble de ses dispositions. Si vous n'acceptez aucune des dispositions du présent accord, veuillez ne pas utiliser le service.

Chapitre 1 — Champ d'application de l'accord et annexes

1.1Le présent accord constitue l'intégralité de l'accord juridique entre vous et l'Exploitant concernant le service.

1.2Les documents suivants font partie intégrante du présent accord et ont la même force obligatoire que celui-ci :

(a)la Politique de confidentialité Uooda (UD-PP-01), qui encadre la collecte, l'utilisation, la conservation, la communication et la protection des renseignements personnels et que vous confirmez séparément lors de votre inscription ;

(b)l'Accord sur les services d'IA et le traitement des données Uooda (UD-AIDP-01), qui encadre la transmission et le traitement des données d'interaction avec l'IA à des fournisseurs tiers de services de modèles et que vous confirmez lors de votre inscription ;

(c)les Conditions d'abonnement et de facturation Uooda (UD-ARS-01), qui encadrent principalement le prix et la facturation des abonnements à renouvellement automatique, l'étendue des avantages, le renouvellement, l'annulation et les remboursements, et que vous cochez séparément pour confirmer lorsque vous achetez un abonnement à renouvellement automatique ; vous n'avez pas à confirmer cet accord lorsque vous achetez un Pass 30 jours ou un Pack de points, les règles commerciales de ces produits à paiement unique étant énoncées en entier au chapitre 8 du présent accord, l'ordre d'application étant décrit à l'article 1.3 ;

(d)l'Accord Uooda sur la création de compagnons et le clonage vocal (UD-VRC-01), qui régit les compagnons personnalisés, le clonage vocal et le traitement des renseignements biométriques, et que vous signez séparément lorsque vous utilisez cette fonctionnalité.

1.3Ordre de priorité : en cas de divergence entre une annexe et le corps du présent Accord sur un même point, l'ordre suivant s'applique :

(a)pour le traitement des renseignements personnels et l'autorisation relative aux données d'IA, l'annexe pertinente prévaut dans le périmètre qu'elle régit ;

(b)pour la facturation, le renouvellement, l'annulation et le remboursement des abonnements à renouvellement automatique, les Conditions d'abonnement et de facturation prévalent ;

(c)pour le prix, les avantages, le quota, la période de validité, la restauration et le remboursement des Pass 30 jours et des Packs de points (ci-après collectivement les « produits à paiement unique »), le chapitre 8 du présent Accord prévaut. Vous n'avez pas à confirmer les Conditions d'abonnement et de facturation lors de l'achat de ces produits, et les dispositions de ces Conditions relatives au renouvellement automatique ne s'appliquent pas à ces produits ; si ces Conditions, une description dans l'application ou une page de campagne diffèrent du chapitre 8 du présent Accord, le chapitre 8 prévaut à l'égard des produits à paiement unique, sauf si une page de campagne prévoit des conditions promotionnelles particulières, auquel cas la page de campagne prévaut pour ce qui est de la promotion ;

(d)Pour toutes les autres matières, le corps du présent Accord prévaut.

1.4Si vous obtenez la présente application par l'intermédiaire d'une boutique d'applications, vous devez également respecter les conditions applicables de cette boutique (pour l'Apple App Store, les Apple Media Services Terms and Conditions ; pour Google Play, les Google Play Terms of Service). L'article 19 contient des conditions supplémentaires applicables à la distribution par les boutiques d'applications.

1.5Régions de service : l'Exploitant fournit la présente application et le service, par l'intermédiaire de l'Apple App Store et de Google Play, dans les pays et régions suivants (ci-après les « Régions de service ») : les États-Unis, le Canada, l'Australie, la Nouvelle-Zélande, Singapour, les Philippines, le Japon, la Corée du Sud, la région de Taïwan de la Chine, Hong Kong, Chine, la Thaïlande, la Malaisie, l'Indonésie, le Mexique, la Colombie, l'Argentine, le Chili, le Pérou et l'Afrique du Sud. La liste qui précède décrit la portée dans laquelle l'Exploitant prévoit de fournir le service et ne constitue pas un engagement quant à la disponibilité en ligne ou au maintien de la disponibilité dans une région donnée. La possibilité, à un moment donné, de télécharger l'application, de s'inscrire et d'effectuer des achats dans une région dépend du statut de référencement de la boutique d'applications locale et des conditions de conformité locales, et ce qui est effectivement affiché dans les boutiques d'applications et les pages de l'application fait foi ; la mention d'une région dans la présente liste ne signifie pas que toutes les fonctionnalités ou tous les produits y sont disponibles.

1.6Utilisation hors des régions de service : les pays et régions hors de la liste ci-dessus (y compris Macao, Chine, la Chine continentale, les États membres de l'Union européenne et le Royaume-Uni) ne font pas partie du périmètre des services fournis par l'Exploitant. Si vous téléchargez ou utilisez la présente application par d'autres canaux, l'Exploitant continue de vous fournir le service en vertu du présent Accord, mais l'Exploitant n'a pas, dans ces régions, procédé à l'enregistrement local du traitement des données, désigné de représentant ou de mandataire local, procédé à l'enregistrement du classement de contenu ni satisfait à d'autres obligations de conformité territoriales, et l'Exploitant n'assume pas ces obligations du fait que vous utilisez le service dans ces régions. Il vous appartient de décider vous-même d'utiliser ou non le présent service, dans le respect du droit local. Les dispositions supplémentaires par région du chapitre 20 ne s'appliquent qu'après l'ouverture effective du service dans la région concernée et la mise en ligne de l'application dans les magasins d'applications de celle-ci ; avant cette date, ces dispositions ne constituent pas un engagement de l'Exploitant envers les autorités de réglementation compétentes.

1.7Dans certains marchés, certains produits peuvent faire l'objet d'un lancement différé ou d'un retrait temporaire en raison de l'examen des magasins d'applications, des canaux de paiement ou d'exigences de conformité locales. Les produits effectivement disponibles à l'achat et leurs prix sont ceux affichés sur la page d'achat intégrée à l'application. L'Exploitant peut également ajouter ou retirer une région dans la liste des régions de service mentionnée ci-dessus. Si une région est retirée, les avantages payants que vous avez achetés avant ce retrait sont fournis par l'Exploitant conformément aux conditions initiales jusqu'à l'expiration de ces avantages ; si leur exécution est objectivement impossible, l'Exploitant procède de la manière prévue à l'article 15.5.

1.8Terminologie : afin que le présent Accord et l'application emploient des termes concordants, les termes ci-après désignent la même chose dans le présent Accord, dans l'interface de l'application et dans la version anglaise, et ne doivent pas être interprétés différemment en raison de divergences de formulation :

(a)« compagnon » (anglais Companion) : un personnage virtuel de conversation du présent service, prédéfini par l'Exploitant ou créé par vous, généré et piloté par des modèles d'intelligence artificielle. L'interface de l'application le désigne aussi comme « personnage », « compagnon exclusif » ou « compagnon personnalisé » ; le présent Accord emploie uniformément le terme « compagnon ». Un compagnon n'est pas une personne physique réelle et ne possède pas de personnalité, de conscience ou d'émotions réelles ;

(b)« compagnon créé par vous » : un compagnon que vous nommez vous-même dans l'application, dont vous définissez le profil, pour lequel vous téléversez un avatar et auquel vous pouvez, en option, configurer un clonage vocal. L'entrée correspondante dans l'interface de l'application est « Créez votre compagnon » ; l'utilisation de cette fonction requiert la signature séparée de l'Accord sur la création de compagnons et le clonage vocal (UD-VRC-01) ;

(c)« points » (anglais : points ; unité : pts) : unité de compte utilisée dans l'application pour compenser la consommation des fonctionnalités. L'interface de l'application les désigne également comme « points » ;

(d)« quota de points » : la limite supérieure de points pouvant être consommés au cours d'une période de facturation d'abonnement, soit le « montant maximal utilisable », déterminée par période de facturation et expirant à la fin de la période en cours. Il s'agit du plafond du montant que vous pouvez utiliser au cours de cette période ; il ne s'agit pas d'une quantité de points que l'Exploitant doit vous livrer, que vous avez achetée ou qui vous appartient. Les règles spécifiques figurent à l'article 8.2.1. L'interface de l'application le désigne également comme « quota » ou « plafond de quota » (anglais : quota / allowance) ;

(e)« points sans expiration » : les points offerts une seule fois lors de l'inscription, ainsi que les points compris dans tout Pack de points que vous achetez. Les points sans expiration ne cessent pas d'être valables à l'expiration ou à l'annulation d'un abonnement. L'interface de l'application les désigne comme « points sans expiration (points that never expire) » ; l'exception régionale pour le marché japonais figure à l'article 8.4.1 ;

(f)« Pack de points » (Points Pack en anglais) : pack de recharge de points acheté une seule fois et non renouvelable automatiquement, décliné en plusieurs formats, les montants et les prix de chaque format étant ceux affichés sur la page d'achat. Dans le présent Accord, « Pack » et « Pack de points » ont le même sens ;

(g)« Abonnement mensuel » (Subscription en anglais) : abonnement PLUS ou PRO renouvelable automatiquement chaque mois et pouvant être annulé en tout temps ;

(h)« Pass 30 jours » (30-Day Pass en anglais) : option d'achat d'adhésion à durée fixe de 30 jours (720 heures à compter du paiement réussi), payée une seule fois et non renouvelable automatiquement, qualifiée par les boutiques d'applications d'« Abonnement non renouvelable » (Non-Renewing Subscription) ;

(i)« Centre d'abonnement » (Subscription Center en anglais) : page de l'application permettant de consulter et de gérer les abonnements, le quota de points, l'historique des points et les commandes ;

(j)« Clonage vocal » (voice cloning en anglais) : fonction qui génère un modèle vocal dédié à partir d'échantillons vocaux que vous fournissez, afin qu'un compagnon lise du texte avec cette voix ;

(k)Les mentions « Réponse IA », « Appel vocal en direct », « Saisie vocale », « Voix en texte », « Lire à voix haute », « Analyse de photo », « Message photo », « Chat de groupe », « Traduction » et « Message spontané » dans le présent Accord correspondent aux fonctions de l'interface de l'application portant les mêmes noms, et leurs règles de facturation sont énoncées à l'article 8.3.

(l)« Passage à FREE » s'affiche dans l'interface de l'application comme « Retour à FREE à l'expiration » ; « Non-report du quota de points » s'affiche dans l'interface de l'application comme « Le quota non utilisé n'est pas reporté » ; la page « Centre d'abonnement » affiche en outre les dates correspondantes sous les libellés « Valable jusqu'au » et « Prochain renouvellement ». Ces textes de l'interface ont la même signification que les clauses du présent Accord.

Chapitre 2 — Description du service

2.1Uooda est une application de compagnonnage virtuel et de conversation par IA fondée sur la technologie de l'intelligence artificielle, offrant notamment le chat écrit, les appels vocaux en direct, la synthèse vocale, l'analyse de photo, la navigation parmi les compagnons, la création de compagnons personnalisés et d'autres fonctionnalités.

2.2Tous les compagnons du service sont générés ou pilotés par des modèles d'intelligence artificielle ; ils ne sont pas de véritables personnes physiques et ne possèdent pas de personnalité, de conscience, d'émotions ou de mémoire véritables. Toute opinion, émotion ou tout contenu mémorisé exprimé par un compagnon est une sortie d'algorithme.

2.3Le service est fourni à des fins de divertissement, de compagnonnage et de pratique linguistique uniquement, et ne constitue ni une psychothérapie, ni un diagnostic médical, ni un avis juridique, ni un conseil financier, ni aucun autre service professionnel. Pour ces questions, veuillez consulter un professionnel dûment qualifié.

2.4Le service est fourni tel qu'il est effectivement fourni, mis à jour et présenté. L'Exploitant peut ajouter, modifier, restreindre ou interrompre certaines fonctionnalités et s'acquittera de l'obligation de notification prévue à l'article 15.

2.5La disponibilité du service peut être influencée par des facteurs tels que l'appareil, la version du système d'exploitation, l'environnement réseau et l'état des services de tiers.

2.6Le service est destiné exclusivement aux consommateurs individuels. Sans le consentement écrit de l'Exploitant, vous ne devez pas utiliser le service pour des activités commerciales, de l'exploitation pour le compte d'autrui, la gestion de comptes en masse ou toute autre activité à but lucratif destinée à des tiers.

Chapitre 3 — Admissibilité, inscription et comptes

3.1Pour utiliser le service, vous devez satisfaire à toutes les conditions suivantes :

(a)vous avez au moins 18 ans et avez atteint l'âge de la majorité prévu dans votre pays ou région ; en cas de divergence, le plus élevé s'applique. En ce qui concerne les régions de service de l'Exploitant, à la date de publication du présent Accord, l'âge de la majorité est de 19 ans au Canada et en Corée, de 20 ans en Nouvelle-Zélande et en Thaïlande, de 21 ans à Singapour et de 18 ans ailleurs ; dans certains États des États-Unis, l'âge de la majorité est supérieur à 18 ans, auquel cas la loi de cet État s'applique ;

(b)votre âge est apprécié en fonction du pays ou de la région que vous avez indiqué et confirmé lors de l'inscription. Au cours du processus d'inscription, l'Exploitant vérifie votre date de naissance par rapport à l'âge de la majorité légale correspondant à ce pays ou à cette région, et l'inscription ne peut être achevée en dessous de cet âge ; vous pouvez modifier ce pays ou cette région dans les paramètres, et la vérification est reprise selon la nouvelle région ;

3.1.1Pays ou région à l'inscription : l'Exploitant présélectionne un pays ou une région pour vous en fonction de la localisation IP, et vous pouvez le modifier. Ce choix détermine également les dispositions supplémentaires régionales applicables (chapitre 20), la zone tarifaire des produits payants et la norme de vérification de l'âge au titre du présent article. Si, après avoir modifié votre pays ou région, vous ne satisfaites plus à l'exigence d'âge applicable, l'Exploitant peut suspendre le compte en application de l'article 3.6.

(c)vous avez la capacité juridique de conclure un contrat contraignant ;

(d)vous ne vous trouvez pas dans un pays ou une région faisant l'objet de sanctions globales ou d'un embargo du gouvernement des États-Unis, et vous ne figurez sur aucune liste de parties interdites ou restreintes du gouvernement des États-Unis.

3.2Assurance de l'âge et traitement des mineurs :

(a)le service ne s'adresse à aucune personne n'ayant pas atteint l'âge de la majorité légale dans son pays ou sa région (cet âge n'étant pas inférieur à 18 ans). L'Exploitant ne collecte pas sciemment de renseignements personnels, y compris des renseignements biométriques tels que les empreintes vocales, auprès de personnes n'ayant pas atteint cet âge ; le présent service ne prévoit aucune exception fondée sur le consentement d'un tuteur.

(b)Même avec le consentement d'un parent ou d'un autre tuteur, les utilisateurs n'ayant pas atteint l'âge de la majorité prévu dans leur pays ou région ne peuvent pas s'inscrire au service ni l'utiliser, cet âge ne pouvant être inférieur à 18 ans. L'Exploitant n'accepte ni ne reconnaît aucun consentement donné par un tuteur au nom d'un mineur, et ne propose pas de mécanisme de consentement parental.

(c)Si l'Exploitant apprend, que ce soit par un signalement, une vérification de l'âge ou tout autre moyen, qu'un compte est utilisé par un mineur, il suspendra immédiatement ce compte, cessera de traiter les renseignements personnels s'y rapportant et supprimera le compte ainsi que les données connexes (sauf lorsque la loi exige leur conservation). Tout abonnement payant et tous les points rattachés à ce compte prennent fin à compter de la date de suspension, et les sommes payées ne sont pas remboursées, sauf si une loi applicable l'exige impérativement.

(d)Si vous constatez qu'un mineur utilise le présent service, veuillez en informer l'Exploitant de la manière décrite à l'article 21.

3.3Vous vous engagez à fournir des renseignements véridiques, exacts et complets lors de l'inscription et à les mettre à jour promptement en cas de changement. Vous assumez les conséquences des renseignements inexacts ou incomplets que vous fournissez.

3.4Votre compte est réservé à votre usage personnel. Vous ne devez pas vendre, transférer, prêter ou partager votre compte, ni permettre à un tiers d'utiliser le service au moyen de votre compte. Vous êtes responsable de toute activité se déroulant sous votre compte.

3.5Vous devez conserver vos identifiants de compte en lieu sûr. Si vous constatez toute utilisation non autorisée de votre compte, veuillez en informer immédiatement l'Exploitant de la manière décrite à l'article 21. Jusqu'à ce que l'Exploitant reçoive cet avis, vous demeurez responsable des activités se déroulant sous votre compte.

3.6L'Exploitant peut suspendre ou résilier votre compte, ou limiter certaines fonctionnalités, dans les cas suivants :

(a)vous enfreignez le présent Accord ou ses annexes ;

(b)vous fournissez de faux renseignements d'inscription ou usurpez l'identité d'autrui, y compris pour contourner les limites d'âge ;

(c)votre utilisation est soupçonnée d'être illégale, ou est susceptible de causer un préjudice à autrui, à l'Exploitant ou au public ;

(d)pour se conformer aux lois, aux règlements, aux ordonnances judiciaires ou aux demandes des autorités compétentes ;

(e)pour protéger la sécurité du service, des autres utilisateurs ou du public.

3.7Clôture du compte : vous pouvez demander la clôture depuis « Réglages » dans l'application. Après la clôture, vous ne pourrez plus vous connecter à ce compte et les données concernées sont traitées conformément à l'article 7 de la Politique de confidentialité. Veuillez noter :

(a)la clôture du compte n'annule pas automatiquement l'abonnement que vous avez souscrit par l'intermédiaire d'un magasin d'applications ; vous devez annuler l'abonnement séparément conformément à l'article 8 des Conditions d'abonnement et de facturation, faute de quoi l'abonnement continuera d'être facturé ;

(b)après la clôture, le quota d'abonnement et les points sans expiration de votre compte deviennent caducs en même temps ; ils ne sont ni remboursés ni transférables ;

(c)si vous vous inscrivez de nouveau après la clôture, cela est considéré comme un nouveau compte, et les historiques de conversation, les compagnons, les points et les avantages antérieurs ne sont pas restaurés.

3.8Si vous contestez une mesure prise à l'égard de votre compte, vous pouvez présenter un recours conformément à l'article 9.4. Nous examinerons la question et répondrons dans un délai raisonnable. Le recours ne fait pas obstacle aux mesures provisoires que nous prenons comme la loi l'exige.

Chapitre 4 — Renseignements personnels et confidentialité

4.1Nous collectons, utilisons, conservons, communiquons et protégeons vos renseignements personnels conformément à la Politique de confidentialité. La Politique de confidentialité fait partie intégrante des présentes Conditions.

4.2Les textes, la voix, les images et les autres contenus de vos interactions avec les compagnons constituent des « Données d'interaction » au sens de l'Accord sur les services d'IA et le traitement des données, et leur transmission à des fournisseurs tiers de services de modèles ainsi que leur traitement sont régis par cet Accord.

4.3Vous comprenez et acceptez que la mise en œuvre technique des fonctions d'IA exige la transmission de vos saisies à des fournisseurs tiers de services de modèles aux fins de traitement, faute de quoi aucune réponse ne peut être générée. Cette transmission constitue un élément nécessaire à la prestation du service et ne constitue pas une vente ou un partage distinct de vos renseignements personnels.

4.4Nous ne vendons pas vos renseignements personnels à des tiers. Nous ne vendons ni ne partageons les « renseignements personnels » au sens du California Consumer Privacy Act et de ses modifications (CCPA/CPRA) ; voir l'article 10 de la Politique de confidentialité.

Chapitre 5 — Déclarations particulières sur le contenu généré par l'IA

5.1Vous savez expressément que les conversations, la voix et les autres contenus du service sont générés par des technologies telles que les grands modèles de langage et les modèles de synthèse vocale. Compte tenu des limites techniques actuelles, les résultats de l'IA peuvent présenter les problèmes suivants :

(a)Erreur factuelle : génération d'informations inexactes, inventées ou trompeuses ;

(b)Incohérence : expression de contenus contradictoires dans différentes conversations ;

(c)Contenu inapproprié : malgré les mesures de sécurité du contenu déployées par l'Exploitant, les résultats produits peuvent encore différer de vos attentes ou vous mettre mal à l'aise ;

(d)Limites de la simulation émotionnelle : l'« expression émotionnelle » d'un compagnon est la simulation, par un algorithme, de schémas de langage humains ; elle ne constitue pas une émotion réelle, ni une promesse, un diagnostic ou une évaluation vous concernant ;

(e)Biais de valeurs : les résultats du modèle peuvent refléter des tendances statistiques de ses données d'entraînement et ne représentent pas la position de l'Exploitant.

5.2Vous ne devez pas traiter les résultats de l'IA comme un fondement factuel, un avis professionnel ou une base de décision. Les décisions que vous prenez en vous fondant sur les résultats de l'IA, ainsi que leurs conséquences, vous incombent. Les résultats de l'IA ne constituent pas un avis médical, psychologique, juridique, fiscal, en matière de placement ou tout autre avis professionnel, ni la confirmation d'un fait quelconque.

5.3L'Exploitant ne garantit pas que les résultats de l'IA répondent à vos besoins particuliers, correspondent à vos attentes ou ne contiennent pas de contenu vous mettant mal à l'aise. Si vous rencontrez un résultat inapproprié, vous pouvez en informer l'Exploitant par le canal de rétroaction dans l'application.

5.4Marquage du contenu IA : L'Exploitant appose sur le contenu généré par l'IA des marquages, étiquettes, filigranes, déclarations ou métadonnées lisibles par machine afin d'indiquer que ce contenu a été généré par intelligence artificielle ; les métadonnées lisibles par machine étant apposées dans la mesure où les conditions techniques le permettent. Vous ne devez pas retirer, altérer, dissimuler ou contourner de toute autre manière ces marquages, ni présenter un contenu généré par l'IA comme l'œuvre d'une personne réelle ou comme le compte rendu d'événements réels.

5.5Avis relatif à la dépendance affective : les produits de compagnonnage par IA peuvent susciter une dépendance affective, intensifier le sentiment de solitude ou renforcer des croyances erronées quant à la réalité des compagnons, à leurs émotions et à leur mémoire. Veuillez conserver des attentes raisonnables, aménager raisonnablement votre temps d'utilisation et savoir que la mémoire, les préférences et la « sollicitude » d'un compagnon sont des résultats programmés et peuvent changer ou être perdus selon les mises à jour du modèle, les limites de longueur du contexte ou le nettoyage des données. Si vous éprouvez une détresse émotionnelle, de l'anxiété, une dépression ou des pensées d'automutilation, veuillez cesser immédiatement d'utiliser le service et chercher de l'aide professionnelle, ou communiquer avec les ressources locales d'intervention en situation de crise conformément à l'article 6.3.

5.6Portée et nécessité de la modération du contenu : L'Exploitant utilise des systèmes automatisés pour effectuer des contrôles de sécurité sur le contenu que vous envoyez (texte, images et texte issu de la reconnaissance vocale) ainsi que sur les réponses générées par l'IA. Ces contrôles sont effectués automatiquement, sans examen humain élément par élément. Ils constituent une partie intégrante de la génération d'une réponse, sont réalisés dans le même flux de traitement que l'inférence du modèle et ne sont pas facturés séparément.

5.6.1Traitement en cas d'échec des contrôles : si le contenu que vous envoyez n'est pas conforme aux exigences de l'article 9.1, de l'Accord sur la création de compagnons et le clonage vocal ou du droit applicable, le système bloque cette demande. Le compagnon IA ne répond alors pas et aucun contenu de réponse n'est généré ; l'application peut uniquement afficher un message fixe, lequel ne constitue pas une réponse IA. Si une réponse générée par l'IA échoue au contrôle, l'Exploitant empêche également l'envoi de ce contenu.

5.6.2Erreurs de détection et réexamen : ces contrôles peuvent produire des erreurs, y compris le blocage de contenus licites ou le fait de laisser passer des contenus contraires aux règles. Les demandes pour lesquelles le contrôle échoue et aucune réponse n'est générée n'entraînent aucune consommation de points au titre de l'article 8.3(a). Vous pouvez demander un réexamen au titre de l'article 9.4 ; l'Exploitant n'examinera le contenu pertinent de cette demande que si vous présentez une demande de réexamen ou si, conformément à la loi, l'Exploitant coopère à une enquête d'une autorité compétente.

5.7Il est interdit d'utiliser le service pour générer ou diffuser de fausses informations ou des hypertrucages, pour usurper l'identité d'autrui, pour manipuler l'opinion publique ou pour contourner la vérification d'identité.

Chapitre 6 — Interventions de sécurité et situations d'urgence

6.1Afin de réduire les risques, le service comporte des mécanismes d'intervention de sécurité. Lorsque l'Exploitant détecte du contenu susceptible d'impliquer une automutilation, un suicide, de la violence, des mauvais traitements ou un autre risque d'urgence, il peut prendre une ou plusieurs des mesures suivantes : afficher des avertissements de sécurité et des ressources d'aide, ajuster la stratégie de conversation, limiter certaines fonctionnalités ou geler temporairement le compte.

6.2Contact d'urgence (facultatif) : vous pouvez, dans les réglages, indiquer volontairement l'adresse courriel d'un contact d'urgence. Cette adresse courriel n'est utilisée que dans deux situations : lorsque le compte a été gelé à titre de protection par un mécanisme de sécurité et que vous demandez la levée de ce gel, l'Exploitant envoie un code de vérification à cette adresse afin de vérifier votre identité ; lorsque vous demandez expressément à l'Exploitant de vous aider à entrer en contact, l'Exploitant communique avec ce contact de la manière que vous indiquez. En dehors de ces situations, l'Exploitant n'envoie pas automatiquement d'avis à ce contact au motif qu'un système a détecté un risque et ne lui communique pas le contenu de vos conversations. Cette fonction est une mesure auxiliaire mise en œuvre selon les meilleurs efforts ; l'Exploitant ne garantit pas qu'il sera possible de joindre ce contact et elle ne constitue pas un service de secours d'urgence. Si vous n'avez pas indiqué de contact, l'Exploitant ne contactera aucun tiers de sa propre initiative. Le traitement des renseignements concernés est décrit à l'article 2.1(e) de la Politique de confidentialité.

6.3L'Exploitant n'est pas un service de secours d'urgence ; il ne peut pas dépêcher de secours et ne peut pas garantir une réponse en temps réel. Si vous ou une autre personne êtes en danger imminent, veuillez communiquer immédiatement avec les services d'urgence locaux. L'application fournit, pour certaines régions, une liste de lignes d'assistance et de ressources d'aide, à titre indicatif seulement ; l'Exploitant n'est pas responsable de leur exactitude, de leur disponibilité ou de leur actualité.

6.4Les mécanismes visés à l'article 6.1 sont des mesures de sécurité auxiliaires mises en œuvre selon les meilleurs efforts. Ils ne constituent ni une garantie, ni une tutelle, ni une obligation de garantie de l'Exploitant à l'égard de votre sécurité physique ou de celle de tout tiers, et ils ne constituent pas non plus une intervention médicale ou psychologique.

6.5Si une fonctionnalité est limitée en raison du déclenchement d'un mécanisme de sécurité, vous pouvez, pendant la période de restriction, demander un réexamen en suivant les indications affichées dans l'application. L'Exploitant traitera votre demande dès que possible après vérification.

Chapitre 7 — Compagnons personnalisés et clonage vocal

7.1Les fonctionnalités de compagnon personnalisé (y compris le nommage du compagnon, la définition de sa personnalité, le téléversement de l'avatar et le clonage vocal) sont offertes selon votre niveau d'adhésion ; l'étendue exacte des fonctionnalités disponibles est celle affichée dans l'application. Avant de les utiliser, vous devez souscrire à l'Accord sur la création de compagnons et le clonage vocal (UD-VRC-01).

7.2Le clonage vocal exige que vous enregistriez et téléversiez un échantillon vocal. Cet échantillon sert uniquement à générer votre modèle vocal dédié. Le délai de suppression de l'échantillon vocal original est régi par le calendrier de conservation écrit prévu à l'article 2.5.2 de la Politique de confidentialité et à l'article 2.3 de UD-VRC-01, et les échantillons vocaux originaux ne sont pas inclus dans nos sauvegardes de données.

7.3Informations biométriques : dans certaines juridictions (notamment l'Illinois, le Texas et l'État de Washington, aux États-Unis), une empreinte vocale peut constituer un « identifiant biométrique » ou une « information biométrique ». Avant la collecte, nous vous informerons par écrit (au moyen d'un écran de consentement distinct dans l'application) des trois éléments suivants et obtiendrons votre consentement écrit distinct (donné par l'apposition d'une coche) : (a) le type précis d'identifiant biométrique traité, à savoir votre échantillon vocal et ses caractéristiques d'empreinte vocale ; (b) la finalité précise du traitement ; (c) la période de conservation et le calendrier de destruction. La collecte ne commence pas avant que cet avis ait été donné. Le contenu de cet avis figure aux articles 2.2 et 2.3 de UD-VRC-01. Cet avis ne constitue pas la remise des données d'empreinte vocale elles-mêmes ; si vous souhaitez consulter une copie des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, veuillez exercer vos droits en vertu de l'article 9 de la Politique de confidentialité.

7.4Vous ne devez pas utiliser la fonction de clonage vocal pour cloner la voix d'autrui, à moins d'avoir obtenu l'autorisation écrite claire et vérifiable du titulaire des droits. Vous ne devez pas utiliser une voix clonée pour usurper l'identité, frauder, harceler, créer du contenu non consenti, faire de la propagande politique ou à toute autre fin illégale.

7.5Vous ne devez pas créer de compagnon qui contient l'un des éléments suivants :

(a)usurpe l'identité d'une personne réelle ou d'une personnalité publique, ou utilise son nom, son image ou sa voix d'une manière suffisante pour que d'autres confondent le compagnon avec une personne réelle ;

(b)implique la sexualisation de mineurs, la violence, la haine, la discrimination ou tout autre contenu illégal ;

(c)dont le nom, l'avatar ou la personnalité pourraient raisonnablement être confondus avec notre compte officiel, un compagnon officiel ou une déclaration officielle de notre part ;

(d)porte atteinte aux droits de propriété intellectuelle d'autrui, aux droits sur l'image, aux droits sur la voix (right of publicity), à la vie privée ou à d'autres droits et intérêts légitimes.

7.6Le compagnon que vous créez et les données qui y sont associées ne peuvent être utilisés que dans le cadre de votre propre compte. Vous ne devez pas extraire, exporter, copier ou diffuser ces données, ni les utiliser à quelque fin que ce soit à l'extérieur du service.

7.7Nature des compagnons : les compagnons du service se répartissent en deux catégories, soit les compagnons personnalisés que vous créez et configurez, et les compagnons prédéfinis que nous avons configurés pour que vous puissiez les choisir (y compris, sans limitation, les rôles système que nous avons configurés). Les deux catégories constituent le support d'exécution d'une fonctionnalité que nous fournissons dans le cadre du service, générées et exploitées par nos systèmes. Ils ne constituent pas vos actifs numériques ni des biens virtuels, et ils ne constituent pas non plus des droits transférables, héritables ou pouvant faire l'objet d'une demande de restitution ; votre création ou votre utilisation d'un compagnon ne nous impose aucune obligation de garde, de maintien ou de restauration à l'égard d'une instance de compagnon particulière. Le droit dont vous disposez au titre du présent service est celui d'utiliser les fonctionnalités de compagnon pendant la durée de validité de votre adhésion. Ce droit n'est lié à aucune instance de compagnon particulière, et le recyclage, l'ajustement ou le retrait d'une instance n'affecte pas l'exercice continu de ce droit.

7.7.1Recyclage des compagnons inactifs : si vous n'avez effectué aucune opération à l'égard d'un compagnon personnalisé pendant 30 jours consécutifs, nous pouvons recycler l'instance de ce compagnon et les données associées. Les opérations comprennent le fait de discuter avec le compagnon par chat écrit ou vocal et de modifier les paramètres de rôle de ce compagnon ; chacune de ces opérations fait repartir le délai de 30 jours. Le recyclage porte sur l'instance de compagnon, son modèle vocal et son timbre, son avatar, sa fiche de rôle, ainsi que l'historique des chats, les souvenirs et la compréhension des conversations entre vous et ce compagnon. Une fois recyclée, l'instance ne peut être restaurée et nous ne conservons plus les données associées.

7.7.2Conséquences du recyclage : le recyclage ne vous prive pas des droits visés à l'article 7.7. Vous pouvez recréer un compagnon à tout moment pendant la durée de validité de votre adhésion ; nous lui attribuons une nouvelle instance et régénérons le timbre, la recréation étant gratuite. La propriété du texte de configuration que vous avez saisi pour le compagnon, des images que vous avez téléversées et de la voix que vous avez enregistrée est régie par l'article 10.3 ; une fois le support recyclé, nous ne conservons plus ces contenus. Le recyclage ne donne lieu à aucun remboursement et ne prolonge pas la durée des droits achetés. Nous pouvons donner un avis avant le recyclage au moyen de messages dans l'application ou par tout autre moyen, mais nous ne garantissons pas sa réception ; le défaut de réception d'un avis n'affecte pas la validité du recyclage.

7.7.3Ajustement des compagnons prédéfinis : les compagnons prédéfinis sont configurés et exploités par l'Exploitant dans leur ensemble et ne constituent pas un contenu créé ou personnalisé par vous. Afin d'améliorer le produit, de satisfaire aux exigences de sécurité des contenus, de s'adapter aux changements de fournisseurs de technologies ou de modèles, de mettre à jour les ressources graphiques et vocales, de corriger des erreurs de configuration ou d'ajuster sa stratégie d'exploitation, l'Exploitant peut ajuster, mettre à jour, remplacer ou retirer leur apparence (avatar, illustration principale, aspect et présentation visuelle), leur timbre (modèle vocal, prononciation et style d'élocution), leur profil de personnage (nom, âge, antécédents, personnalité, manière de parler et cadre relationnel) ainsi que les fonctionnalités offertes. Lorsqu'un ajustement ne modifie pas la nature fondamentale du service et ne réduit pas de manière significative les droits correspondant à la contrepartie que vous avez payée, l'Exploitant peut le mettre en œuvre directement, sans notification distincte, et cet ajustement ne constitue ni une modification des présentes Conditions d'utilisation ni un manquement de l'Exploitant. Si un ajustement réduit de manière significative des droits essentiels au cours d'une période pour laquelle vous avez payé, l'Exploitant en donne préavis conformément à l'article 8.17.3, sous réserve des limites énoncées à l'article 8.17.5. Ces ajustements n'affectent ni la propriété ni la conservation de l'historique de chat, des souvenirs et de la compréhension conversationnelle dont vous disposez déjà, mais, une fois qu'un compagnon prédéfini est retiré, vous ne pouvez plus poursuivre une conversation avec lui. L'Exploitant n'est tenu à aucune obligation de maintenir perpétuellement inchangés l'apparence, le timbre ou le profil de personnage d'un compagnon prédéfini.

7.8Coûts de stockage et maîtrise des risques : afin de maîtriser les coûts de stockage et de réduire le risque lié à la conservation des données sur le long terme, l'Exploitant peut, lorsqu'un compte est resté inactif pendant une période prolongée, supprimer l'historique de chat, les souvenirs et la compréhension conversationnelle qu'un compagnon a développée au fil des conversations, et libérer les timbres vocaux associés. En ce cas, l'Exploitant conserve votre compte, vos points, l'historique de vos commandes et toute instance de compagnon non recyclée en application de l'article 7.7 (nom, profil de personnage, avatar) ; l'historique de chat et les souvenirs ne peuvent pas être restaurés. La présente clause décrit une mesure d'exploitation de l'Exploitant ; elle ne constitue pas un engagement de sa part à effectuer un nettoyage dans un délai déterminé et n'affecte pas la durée de validité de tout droit conféré par un paiement.

7.9L'Exploitant peut effectuer des contrôles de sécurité sur les compagnons créés par l'utilisateur et leurs contenus associés. En cas de violation constatée, l'Exploitant peut prendre les mesures prévues à l'article 9.2.

7.10Approche uniforme de la conservation des données : les durées de conservation et les règles de suppression applicables aux informations relatives aux conversations et au compte, aux journaux de serveur et de sécurité, aux ensembles de données désidentifiées, aux registres d'acceptation, aux traces de suppression de compte et aux copies de sauvegarde sont uniformément régies par les quatre paliers de conservation prévus à l'article 7 de la Politique de confidentialité : 12 mois (journaux, traces minimales de suppression de compte, sauvegardes mensuelles et seuil de déclenchement du nettoyage pour inactivité), 24 mois (corpus désidentifiés et statistiques agrégées), 3 ans (dossiers de maîtrise des risques et de litiges) et 7 ans (registres des transactions, registres d'acceptation et sauvegardes annuelles). En cas de divergence entre les présentes Conditions d'utilisation et la Politique de confidentialité, l'article 7 de la Politique de confidentialité prévaut.

7.11Compréhension et mémoire dans les conversations : afin que le compagnon reste cohérent au fil des conversations ultérieures et que ses réponses correspondent mieux à votre mode d'expression et à votre situation, les systèmes de l'Exploitant utilisent le contenu de vos conversations avec un compagnon pour former des informations auxquelles le compagnon peut se référer (ci-après la « compréhension conversationnelle »), telles que les circonstances personnelles, les préférences, les événements récents et le mode d'interaction que vous mentionnez dans la conversation. La compréhension conversationnelle se distingue de l'historique de chat et des mémoires : l'historique de chat est le contenu original échangé entre vous et un compagnon, les mémoires sont les déclarations et points clés que vous formulez dans la conversation, et la compréhension conversationnelle est l'information que le système compile à partir de ceux-ci pour que le compagnon puisse s'y référer dans les conversations ultérieures. La compréhension conversationnelle est formée automatiquement par le système au cours de la conversation, peut être inexacte et est mise à jour ou remplacée à mesure que de nouvelles conversations ont lieu ; elle ne constitue pas une détermination quant à votre identité, votre admissibilité, vos capacités ou votre réputation, et l'Exploitant ne l'utilise pas pour vous évaluer, vous attribuer une note ou vous classer, ni pour prendre des décisions produisant des effets juridiques ou d'autres effets significatifs similaires. La compréhension conversationnelle est utilisée uniquement pour vous fournir le service ; elle n'est pas fournie à des tiers pour leurs propres fins et n'est pas utilisée pour le ciblage publicitaire, l'évaluation du crédit ou la promotion commerciale. Aux fins de fournir le service, ces informations peuvent faire partie du contexte de la conversation et être transmises avec les demandes aux fournisseurs de modèles énumérés à l'article 5.2 de la Politique de confidentialité, uniquement pour générer des réponses et effectuer des contrôles de sécurité du contenu (voir l'article 5.6 et l'article 2 de l'Accord sur les services d'IA et le traitement des données). Vous pouvez à tout moment supprimer l'historique de vos conversations avec un compagnon, ainsi que la compréhension conversationnelle formée à partir de celui-ci, au moyen de la fonction « Supprimer l'historique de chat et la mémoire IA » dans l'application ; les informations de profil de base que vous fournissez volontairement dans les Réglages (pseudo, sexe, date de naissance, centres d'intérêt) ne sont pas supprimées par cette opération, et vous pouvez les modifier ou les effacer vous-même.

Chapitre 8 — Adhésion, points et paiement

8.1Niveaux d'adhésion : le service offre des fonctionnalités de base gratuites et une adhésion payante. Les noms, le nombre et les limites des droits des niveaux payants sont déterminés par l'Exploitant ; deux niveaux sont actuellement offerts, PLUS et PRO, et l'Exploitant peut ajouter, fusionner, renommer ou supprimer des niveaux en vertu de l'article 8.17. Le plafond de quota (quantité maximale utilisable) et les autorisations relatives aux fonctionnalités de chaque niveau sont ceux indiqués sur la page d'achat et dans la description des droits dans l'application. Certaines fonctionnalités exigent un niveau d'adhésion minimal ; le seuil précis est celui affiché dans l'application et peut être ajusté en vertu de l'article 8.17.

8.2Système de points (structure à deux réservoirs) : les points d'un compte se composent de deux parties, qui sont comptabilisées séparément et expirent séparément. Le quota d'abonnement fonctionne selon la « quantité maximale utilisable » : pour chaque période de facturation, l'Exploitant fournit un plafond de points utilisables, et vous utilisez les fonctionnalités dans les limites de ce plafond, plutôt que d'acheter un nombre déterminé de points.

(a)Quota d'abonnement : plafond fixé par période de facturation, qui expire à la fin de la période d'abonnement en cours et n'est ni reporté ni converti en espèces. Le plafond est déterminé en fonction de votre niveau d'adhésion et de votre zone tarifaire, et il est tel qu'indiqué sur la page d'achat ;

(b)Points sans expiration : y compris les points offerts une seule fois lors de l'inscription et les points contenus dans tout Pack de points que vous achetez. Ils n'expirent pas lorsque l'abonnement expire ou est annulé, et ils ne sont pas remis à zéro lorsque votre niveau d'adhésion change. Sous réserve de l'exception régionale prévue à l'article 8.4, des autres dispositions du présent Accord ou des exigences de la loi, les points sans expiration demeurent valables indéfiniment ;

(c)Ordre de déduction : lors de la consommation de points, le quota d'abonnement est déduit en premier, et les points sans expiration ne sont déduits que si le quota est insuffisant ;

(d)Les points servent uniquement à compenser la consommation des fonctionnalités au sein du service. Ils n'ont pas de caractère monétaire, ne peuvent être échangés contre des espèces, transférés ni offerts en cadeau, ne peuvent être regroupés entre comptes et ne constituent pas une créance de votre part envers l'Exploitant.

8.2.1Principe du montant maximal utilisable : ce que l'abonné achète, c'est la qualité de membre et le droit d'utiliser les fonctionnalités dans la limite du plafond de quota pour la période en cours, et non un nombre déterminé de points. En conséquence :

(a)le prix que vous payez est déterminé en fonction du niveau d'adhésion et de la période de facturation, et non en fonction d'un nombre de points. Le plafond de quota est le montant maximal pouvant être consommé au cours de cette période ; il ne s'agit pas d'un nombre de points que l'Exploitant doit vous livrer, que vous avez acheté ou que vous possédez, et il ne constitue pas une créance de votre part envers l'Exploitant ni un droit patrimonial divisible ;

(b)le montant réellement consommé relève de votre décision et peut être nul ou atteindre le plafond. Le fait de consommer moins que le plafond ne signifie pas que l'Exploitant n'a pas pleinement exécuté ses obligations et n'ouvre droit à aucun rabais, remboursement ou conversion en espèces, ni à un report de points à la période suivante ou à leur échange contre d'autres avantages ;

(c)le plafond de quota ne garantit aucun nombre d'utilisations, aucune durée d'utilisation ni aucun nombre de mots. Les taux de consommation et les unités de facturation des fonctionnalités peuvent être modifiés (articles 8.3, 8.3.1 et 15.1), et le même plafond peut donner droit à des volumes d'utilisation différents selon le moment ;

(d)L'Exploitant peut ajuster le plafond de quota de chaque niveau (article 15.1). Un ajustement ne s'applique pas rétroactivement à une période de facturation que vous avez payée et qui est toujours en cours ; pendant cette période, le plafond publié au moment de l'achat s'applique, et, lors du renouvellement, le plafond publié à ce moment-là s'applique. Si vous n'acceptez pas un ajustement, vous pouvez cesser de renouveler à la fin de la période en cours ou annuler l'abonnement en vertu de l'article 8 des Conditions d'abonnement et de facturation ;

(e)le quota d'abonnement n'est pas un prépaiement, un solde de valeur stockée ni un solde de carte prépayée. Dans la mesure permise par la loi applicable, le quota d'abonnement n'est pas géré comme un instrument de paiement prépayé ou un compte de valeur stockée, et le fait de détenir du quota ne vous confère aucun droit à un remboursement de la part de l'Exploitant ; les Packs de points sur le marché japonais sont en outre soumis à l'article 8.4.1 ;

(f)le plafond de quota, la quantité consommée et la quantité disponible restante sont établis par les enregistrements du serveur, et vous pouvez les consulter à tout moment dans le « Centre d'abonnement ». Si vous contestez ces enregistrements, vous pouvez demander une vérification en vertu de l'article 9.4 ;

(g)La présente clause n'exclut ni ne limite les droits dont vous disposez en vertu de la loi applicable et auxquels il ne peut être renoncé. Si une règle impérative locale impose d'autres exigences en matière de quota d'abonnement, l'Exploitant se conforme à cette règle (article 8.10.3).

8.3Barème de consommation des points : les fonctionnalités suivantes consomment des points par utilisation, par image ou par unité de temps, les tarifs précis étant publiés sur la page « Centre d'abonnement → Description des points » de l'application. Les demandes qui échouent au contrôle de sécurité du contenu prévu à l'article 5.6 et pour lesquelles aucune réponse n'est générée ne consomment pas de points :

(a)Chat écrit : facturé uniquement lorsque l'IA génère une réponse ; les messages texte que vous envoyez vous-même ne consomment pas de points ;

(b)Messages initiés par l'IA : les messages qu'un compagnon envoie de sa propre initiative, tels qu'un message spontané de salutation, un vœu programmé ou une progression de l'intrigue, sont facturés selon le même barème que les messages que vous initiez ;

(c)Reconnaissance d'images : facturée par image ;

(d)Reconnaissance vocale (voix en texte) : facturée par utilisation ;

(e)Lire à voix haute (synthèse vocale) : facturé par utilisation ; la lecture répétée d'un même texte qui donne lieu à une correspondance dans le cache n'est pas facturée de nouveau ;

(f)Traduction : facturée par utilisation ;

(g)Appel vocal en direct : facturé selon la durée, calculé au prorata des minutes et réglé en une seule fois à la fin de l'appel ;

(h)Chat de groupe : chaque réponse envoyée par chaque compagnon est facturée séparément, selon le même barème qu'un chat en tête-à-tête.

8.3.1L'Exploitant peut ajuster les tarifs et le mode de facturation. Un ajustement ne s'applique pas de manière rétroactive aux consommations survenues avant celui-ci, et il est notifié à l'avance conformément à l'article 15.1. Si vous contestez une facturation donnée, vous pouvez demander une vérification en vertu de l'article 9.4 ; l'Exploitant répondra après vérification du relevé des transactions côté serveur.

8.4Pack de points (le « Pack ») : le Pack est un complément ponctuel de points, proposé en plusieurs paliers selon leur valeur nominale, le nombre de paliers, les valeurs nominales et les prix étant ceux affichés sur la page d'achat. Un Pack ne peut être acheté que pendant que vous détenez une adhésion payante valide (y compris pendant la durée d'un abonnement mensuel ou d'un PLUS Pass 30 jours). Les points contenus dans un Pack sont crédités comme points sans expiration et ne deviennent pas caducs en cas d'annulation ou d'expiration de l'abonnement ; un Pack augmente uniquement votre solde de points et ne débloque aucune fonction réservée aux membres.

8.4.1Exception régionale (Japon) : en vertu de la loi japonaise sur les services de paiement (資金決済法) et de ses règles relatives aux instruments de paiement prépayés, les points contenus dans un Pack offert au Japon sont assortis d'une durée de validité courant à compter de la date d'achat, la durée précise étant clairement affichée sur la page d'achat ; toute partie non utilisée à l'expiration de cette durée devient caduque et n'est ni remboursée, ni convertie en espèces, ni reportée. Les points de Pack dans les autres régions de service que le Japon ne sont assortis d'aucune durée de validité. Si les Packs ne sont pas actuellement disponibles sur le marché japonais, l'affichage sur la page d'achat fait foi.

8.4.2Achats transfrontaliers : les régions dans lesquelles un Pack peut être acheté, la devise de tarification et la valeur nominale en points sont déterminées par la vitrine de l'app store dans laquelle vous vous trouvez. Étant donné que les règles relatives aux instruments de paiement prépayés, aux cartes-cadeaux et aux valeurs stockées diffèrent d'un pays à l'autre, un même Pack peut avoir une durée de validité ou une valeur nominale différente dans différentes régions, ou ne pas y être achetable.

8.4.3Prix et règlement : le prix d'un Pack est celui affiché sur la page d'achat et inclut les taxes applicables (perçues et remises par l'app store selon ses propres règles) ; la devise et le montant effectivement réglés sont ceux affichés sur la page de confirmation de l'app store. Les valeurs nominales et les prix peuvent différer selon les régions tarifaires et les vitrines, et une valeur nominale donnée peut ne pas être offerte dans certaines régions ; ces différences ne constituent ni une discrimination tarifaire, ni un engagement de prix le plus favorable ou de prix le plus bas. Les conditions des promotions, des points bonus ou des remises sont celles indiquées sur la page de la campagne.

8.4.4Ni renouvellement automatique, ni annulation nécessaire, ni réémission lors de la restauration : un Pack est un produit consommable à paiement unique. Il ne se renouvelle pas automatiquement, n'entraîne aucun prélèvement ultérieur et ne nécessite aucune annulation après l'achat. Parce qu'il s'agit d'un produit consommable, l'app store ne le considère pas comme admissible à « Restaurer les achats », et l'Exploitant ne créditera pas deux fois les points du même achat ; si vous changez d'appareil ou réinstallez l'application, votre solde de points est conservé avec votre compte, selon les registres du serveur.

8.4.5Exécution de la livraison et absence de remboursement : le Pack de points est un contenu numérique livré immédiatement. Au moment où vous effectuez le paiement, les points correspondants sont ajoutés au solde de points de votre compte et sont immédiatement utilisables, et l'obligation de livraison de l'Exploitant au titre du Pack de points est exécutée au même moment. En conséquence, une fois un Pack de points acheté et les points crédités, l'Exploitant n'accepte aucun retour, ne traite aucune demande d'annulation et, pour toute partie non utilisée, n'accorde aucune réduction de prix, ne la convertit pas en espèces et ne l'échange pas contre d'autres produits ; lorsque les points crédités ont été consommés en tout ou en partie, aucun fondement de remboursement ne subsiste. Le présent article n'exclut pas les droits énumérés à l'article 8.10.3 qui ne peuvent être exclus en vertu du droit applicable, et n'affecte pas le traitement, par le magasin d'applications, d'une transaction individuelle selon ses propres politiques : lorsque le magasin accorde un remboursement, l'Exploitant récupère les points correspondants conformément à l'article 8.10(b).

8.5Tous les paiements s'effectuent par achat intégré à une application dans un magasin d'applications (Apple App Store ou Google Play). L'Exploitant ne collecte ni ne conserve directement votre numéro complet de carte de paiement dans l'application. Votre achat est également assujetti aux conditions de ce magasin d'applications.

8.6Les prix sont ceux affichés sur la page d'achat et comprennent les taxes applicables (perçues et versées par le magasin d'applications selon ses propres règles). L'Exploitant peut afficher des prix dans différentes devises sur la page d'achat ; la devise et le montant effectivement réglés sont ceux indiqués sur la page de confirmation du magasin d'applications. Le prix d'un même produit peut varier selon les pays ou régions et selon les zones tarifaires.

8.7Abonnements à renouvellement automatique et produits à paiement unique : les abonnements PLUS Mensuel et PRO Mensuel sont renouvelés automatiquement par défaut ; lors de l'achat, vous devez cocher séparément votre acceptation des Conditions d'abonnement et de facturation (UD-ARS-01), dont les règles de facturation, de renouvellement, d'annulation et de remboursement s'appliquent. Le Pass 30 jours et les Packs de points sont des produits à paiement unique : ils ne sont pas renouvelés automatiquement, n'entraînent aucun prélèvement ultérieur et ne nécessitent pas l'acceptation de ces Conditions lors de l'achat ; leurs règles sont énoncées aux articles 8.4 et 8.8, et les remboursements sont traités conformément aux articles 8.9 et 8.10. Les trois types de produits ne se substituent pas les uns aux autres : l'achat d'un Pass 30 jours ou d'un Pack de points ne constitue pas un abonnement ; l'annulation d'un abonnement ne donne pas lieu au remboursement d'un Pass 30 jours, ne prolonge pas sa durée de validité et n'affecte pas les points déjà crédités sans expiration.

8.8Pass 30 jours (durée fixe de 30 jours, sans renouvellement automatique) : le Pass 30 jours est offert en différentes versions selon le niveau d'adhésion ; les versions actuellement offertes sont PLUS et PRO, selon ce qui est affiché sur la page d'achat. Sa durée de validité est de 720 heures (30 jours) à compter de la réussite du paiement, sans calcul par mois civil ; il est payé une seule fois, ne se renouvelle pas automatiquement et prend fin à l'échéance ; les avantages dont vous bénéficiez pendant sa durée de validité sont identiques à ceux d'un abonnement mensuel du même niveau, et le quota de points de la période est crédité en une seule fois lors de l'achat. Ce produit correspond à ce que les magasins d'applications appellent un « Abonnement non renouvelable » ; il peut être acheté de façon répétée, sans limite quant au nombre d'achats. Le Pass 30 jours ne donne lieu à aucun prélèvement automatique ; les dispositions du présent contrat relatives au renouvellement automatique, aux essais gratuits et à l'annulation ne s'appliquent pas au Pass 30 jours, et le traitement de votre niveau à l'expiration est régi par l'article 8.15.

8.8.1Aucune annulation n'est nécessaire : le Pass 30 jours est un produit à paiement unique et à durée déterminée. Il n'existe ni renouvellement automatique ni action « annuler l'abonnement » ; il prend fin automatiquement à l'expiration, sans aucune action de votre part, et l'Exploitant ne facturera pas de nouveau ce produit à l'expiration.

8.8.2Aucun essai gratuit : le Pass 30 jours ne comporte pas de période d'essai gratuit. Lorsque la page d'achat propose également un prix promotionnel, ses conditions sont celles indiquées sur la page de la campagne, et une promotion ne modifie ni la durée déterminée ni le caractère non renouvelable décrits au présent article.

8.8.3Expiration et nouvel achat : à l'expiration de la durée de validité, le niveau d'adhésion revient à FREE (article 8.15), le quota d'abonnement non utilisé devient caduc, et les points sans expiration ainsi que les instances de compagnon non recyclées en application de l'article 7.7.1 sont conservés. Vous pouvez effectuer un nouvel achat en tout temps ; tout nouvel achat est régi par le prix et les droits publiés à ce moment-là, et l'Exploitant ne garantit pas le maintien du prix antérieur, du plafond de quota antérieur ni des conditions promotionnelles antérieures.

8.8.4Rétablissement : les boutiques d'applications ne considèrent pas le Pass 30 jours comme un produit non consommable pouvant être restauré d'un appareil à l'autre ; il n'est donc pas rétabli au moyen de la fonction « Restaurer les achats » de la boutique. Si vous changez d'appareil ou réinstallez l'application, vous pouvez utiliser la fonction « Restaurer les achats » dans l'application ou communiquer avec l'Exploitant, et, après vérification du Numéro de commande, l'Exploitant rétablira la partie restante de cet achat qui est encore valide ; un achat arrivé à expiration ou remboursé ne peut être rétabli, et le rétablissement lui-même est gratuit.

8.8.5Coexistence avec un abonnement : si vous achetez un abonnement mensuel pendant qu'un Pass 30 jours est encore valide, les droits ne se cumulent pas, ne se compensent pas et ne se prolongent pas mutuellement : le niveau d'adhésion est celui du plus élevé des deux, les durées courent séparément, le renouvellement automatique de l'abonnement n'est pas affecté par le Pass 30 jours et l'expiration du Pass 30 jours ne met pas fin à l'abonnement.

8.8.6Restrictions d'utilisation : le Pass 30 jours ne peut être utilisé que par le compte qui l'a acheté. Il ne peut être transféré, revendu ni partagé avec des tiers, et il n'est pas offert pour l'achat en gros par une entreprise ou un groupe.

8.9Les décisions de remboursement relèvent de la boutique d'applications : tous les paiements relatifs au service sont effectués par l'entremise de la boutique d'applications, qui perçoit le prix. L'opportunité d'un remboursement, le montant remboursé et les modalités de remboursement sont décidés de façon indépendante par cette boutique conformément à sa politique de remboursement et au droit applicable ; l'Exploitant n'a pas le pouvoir de décider d'un remboursement ni de l'initier pour le compte de celle-ci, et il ne promet ni ne garantit qu'une transaction donnée soit remboursable. Si vous contestez le traitement de la boutique, vous devez vous adresser à celle-ci. Lorsque la boutique procède à un remboursement, les droits correspondants sont traités conformément à l'article 8.10 ; ce traitement constitue l'exécution par l'Exploitant de la décision de la boutique, ne constitue pas une obligation de remboursement distincte à la charge de l'Exploitant et ne vaut pas acceptation par l'Exploitant de la demande de remboursement.

8.10Traitement des droits après qu'un remboursement prend effet : dès que la boutique d'applications confirme un remboursement, les droits correspondants sont traités selon les règles suivantes. Ces règles décrivent l'attribution des droits après qu'un remboursement a eu lieu ; elles ne constituent pas le consentement de l'Exploitant au remboursement lui-même ni un engagement quant à ce qui est remboursable :

(a)Remboursement d'un abonnement : votre niveau d'abonnement est ramené à FREE immédiatement dès l'entrée en vigueur du remboursement, sans délai de grâce ; le quota d'abonnement non encore utilisé au titre de cet abonnement devient caduc au même moment ; le quota d'abonnement que vous avez réellement consommé avant le remboursement n'est ni remboursé, ni remplacé, ni compensé ; si cette consommation et la demande de remboursement sont nettement rapprochées dans le temps, ou si l'une des situations énumérées à la section 8.13 existe, l'Exploitant applique la section 8.14 ;

(b)Remboursement d'un Pack de points : dès l'entrée en vigueur du remboursement, les points sans expiration que contient ce Pack sont récupérés par déduction, jusqu'à ce que le solde de points du compte atteigne zéro. La partie non couverte par le solde ne s'éteint pas du fait de la réduction à zéro ; l'Exploitant se réserve le droit de réclamer cette partie conformément à la loi, et il décide, selon les circonstances, s'il exerce ce droit. Les services correspondant aux points déjà consommés ont été réellement fournis et ne redeviennent pas remboursables du fait du remboursement ;

(c)Remboursement d'un Pass 30 jours : les droits d'abonnement au titre de cet achat prennent fin immédiatement dès l'entrée en vigueur du remboursement, et la période restante n'est pas indemnisée ;

(d)ce qui précède ne porte pas atteinte aux droits des consommateurs dont vous bénéficiez en vertu du droit applicable et auxquels il ne peut être renoncé.

8.10.1L'annulation et le remboursement sont deux choses distinctes : l'annulation (aussi appelée désabonnement) désigne l'arrêt du prélèvement automatique pour les périodes suivantes ; vous pouvez l'effectuer vous-même à tout moment dans la boutique d'applications, sans avoir à en donner les motifs et sans frais, et ses effets sont décrits à la section 9 des Conditions d'abonnement et de facturation ; le remboursement désigne la demande de restitution du prix déjà payé, et la décision appartient à la boutique d'applications (section 8.9). L'annulation ne produit pas de remboursement, et les frais de la période déjà payée ne sont pas restitués du fait de l'annulation ; le remboursement accordé n'entraîne pas non plus l'annulation automatique de l'abonnement, que vous devez encore annuler séparément, faute de quoi les périodes suivantes seront encore facturées. Lorsque le présent Accord emploie « annulation » ou « désabonnement », il désigne l'arrêt des prélèvements ultérieurs et n'implique pas la restitution du prix.

8.10.2Livraison immédiate et exclusion du droit de rétractation sans motif : les produits payants au titre du présent service sont tous des contenus numériques, livrés immédiatement dès l'achèvement du paiement et fournis à partir de ce moment : l'abonnement prend effet immédiatement, le quota d'abonnement est immédiatement utilisable et les points du Pack sont immédiatement ajoutés au solde, sans période d'attente dans tous les cas. Selon les lois de protection des consommateurs de la plupart des régions de service, le droit de rétractation sans motif ou le délai de réflexion ne s'appliquent pas aux contenus numériques que le consommateur a acceptés et dont la fourniture a commencé. La page d'achat indique que ces produits sont livrés immédiatement et que les retours sans motif ne s'appliquent pas une fois la fourniture commencée ; en confirmant un achat sur la page d'achat, vous indiquez que vous savez que ces contenus commencent à être fournis immédiatement et vous acceptez de ne pas exercer de rétractation sans motif dans cette situation. Les situations que la loi ne permet pas d'exclure sont régies par la section 8.10.3.

8.10.3Droits qui ne peuvent être exclus : le présent article n'exclut pas les droits qui ne peuvent être exclus en vertu du droit applicable. L'Exploitant agit conformément à ce droit uniquement dans les situations suivantes et seulement dans la mesure où ce droit l'exige impérativement : (a) le produit payant n'a pas été effectivement livré, ou ce qui a été livré diffère sensiblement de ce qui était présenté sur la page d'achat ; (b) le service est indisponible pendant une période prolongée pour des raisons attribuables à l'Exploitant et celui-ci n'a pas remédié à la situation en prolongeant le service ou en procédant à un remboursement au titre de l'article 15.5 ou de l'article 9.10 des Conditions d'abonnement et de facturation ; (c) le droit local prévoit, pour un type particulier de produit, un droit de rétractation ou un délai de réflexion qui ne peut être exclu par convention, et ce produit n'est pas un contenu numérique dont la fourniture a commencé. En dehors de ces situations, les sommes payées ne sont pas remboursées.

8.11Modification des prix : L'Exploitant peut modifier les prix des abonnements et les avantages inclus. Une modification de prix ne s'applique pas de façon rétroactive à une période de facturation que vous avez achetée et qui est toujours en cours. Avant l'entrée en vigueur d'un nouveau prix, l'Exploitant vous donnera un préavis conformément à l'article 15.1 et aux règles de la boutique d'applications ; si vous n'acceptez pas le nouveau prix, vous pouvez annuler l'abonnement avant son entrée en vigueur.

8.12Promotions et essais : L'Exploitant peut offrir des réductions ou des prix promotionnels. L'offre ou non d'un essai gratuit, la durée de la période d'essai et ses conditions sont celles indiquées sur la page de la campagne ; l'Exploitant n'offre actuellement pas d'essai gratuit à tous les utilisateurs par défaut. À la fin de la période d'essai, l'abonnement est renouvelé automatiquement au prix divulgué sur la page d'achat. En cas de divergence entre la page de la campagne et le présent Accord, la page de la campagne prévaut en ce qui concerne les questions promotionnelles.

8.13Vous ne devez pas obtenir ou utiliser des droits payants par l'un des moyens suivants :

(a)utiliser un Moyen de paiement obtenu par fraude ou vol, ou dont vous n'avez pas le droit de faire usage ;

(b)exploiter des vulnérabilités du système, des erreurs de prix ou des erreurs de règlement pour obtenir des droits ;

(c)initier de manière malveillante une rétrofacturation (chargeback), ou demander un remboursement en invoquant des motifs fallacieux après avoir effectivement consommé des droits payants, demander des remboursements de façon répétée, ou recourir au remboursement en lieu et place d'un achat normal ;

(d)revendre, louer ou partager des droits d'abonnement ou des points ;

(e)obtenir de façon répétée, au moyen de comptes multiples, d'une inscription en masse ou par tout autre moyen, une réduction, un cadeau ou un essai à usage unique.

8.14Dans les situations visées à l'alinéa précédent, l'Exploitant a le droit de révoquer les droits concernés, de récupérer l'enrichissement injustifié, de suspendre ou de résilier le compte et de signaler les faits aux institutions de paiement ou aux autorités chargées de l'application de la loi. Les droits déjà consommés et les services déjà fournis ne redeviennent pas remboursables du fait d'un remboursement ou d'une rétrofacturation ; en ce qui concerne les sommes impayées, l'Exploitant se réserve ses droits en vertu de la loi.

8.15Expiration et rétrogradation de l'adhésion : après l'expiration d'un abonnement sans renouvellement, l'annulation d'un abonnement, la prise d'effet d'un remboursement ou la fin d'un Pass 30 jours, le niveau d'adhésion revient à FREE et le quota d'abonnement cesse d'être valable ; les points sans expiration, les instances de compagnon non recyclées en vertu de l'article 7.7.1 et les dossiers de commande sont conservés. Après la rétrogradation, les fonctionnalités au-delà du niveau FREE (comme certains compagnons et certaines fonctionnalités) ne sont plus disponibles, et certains contenus déjà créés peuvent ne plus être utilisables ou accessibles.

8.16Règles générales applicables aux produits à paiement unique : outre leurs propres dispositions, les produits visés aux articles 8.4 et 8.8 sont soumis aux stipulations suivantes :

(a)Prix et taxes : selon la page d'achat et la page de confirmation de la boutique, taxes applicables comprises ; le prix et la valeur nominale d'un même article peuvent différer selon les régions tarifaires et les boutiques ;

(b)Force probante : les commandes, les débits et les mouvements de points sont établis par les registres du serveur et, en cas de conflit avec les registres de transactions de la boutique, ces derniers prévalent ; vous pouvez consulter les commandes et l'Historique des points dans le Centre d'abonnement ;

(c)Erreurs de prix et erreurs de règlement : si une défaillance du système, une erreur d'affichage des prix ou une erreur de règlement entraîne un écart significatif entre le prix de la transaction et le prix normal, l'Exploitant peut annuler cette commande et rembourser par le moyen de paiement d'origine, ou convenir avec vous du versement de la différence ; tant que le remboursement ou le versement de la différence n'est pas effectué, l'Exploitant peut retenir ou réduire les droits correspondants ;

(d)Obtention irrégulière : lorsqu'un produit à paiement unique est obtenu au moyen d'un moyen de paiement frauduleux ou volé, en exploitant une vulnérabilité ou une erreur de prix, par une rétrofacturation malveillante, ou en demandant un remboursement pour des motifs inexacts ou de façon répétée après avoir consommé les droits, l'Exploitant traite ces cas conformément aux articles 8.13 et 8.14 ;

(e)Règlement des litiges : les litiges découlant de ces produits sont régis par le chapitre 17 (Droit applicable et règlement des litiges) et le chapitre 13 (Limitation de responsabilité) de la présente entente ;

(f)Droits non renonçables : le présent article n'exclut pas les droits dont vous bénéficiez en vertu de la loi applicable et auxquels il ne peut être renoncé, y compris le droit de rétractation légal, les délais de réflexion et les droits des consommateurs (voir chapitre 20). Si une règle locale impérative est incompatible avec le présent article, l'Exploitant se conforme à cette règle ;

(g)Disponibilité sur le marché : ces produits ne sont pas offerts dans toutes les régions de service. La possibilité de les acheter dans une région donnée, ainsi que les valeurs nominales et les durées disponibles, sont celles effectivement affichées sur la page d'achat (articles 1.5 et 1.7) ;

(h)Aucun remboursement : ces produits sont tous des contenus numériques livrés immédiatement, et leur fourniture commence dès le paiement effectué ; après l'achat, l'Exploitant n'accepte aucun retour, ne procède à aucune annulation, et n'accorde aucune réduction, conversion en espèces ou escompte pour la partie non utilisée. L'article 8.10 régit uniquement l'attribution des droits après qu'une boutique d'applications a traité un remboursement ; il ne constitue pas une reconnaissance du caractère remboursable de ces produits ; l'article 8.4.5 s'applique en outre aux Packs de points.

8.17Ajustement du catalogue de produits et des règles de vente : afin de tenir compte des coûts technologiques, des prix des services de modèles, des taux de change et de l'évolution du marché, l'Exploitant se réserve une marge d'ajustement du catalogue de produits et des règles de vente. Les éléments suivants sont déterminés par l'Exploitant et peuvent être ajustés ; leur contenu actuel est celui affiché sur la page d'achat, dans le Centre d'abonnement et dans la description des droits dans l'application :

(a)Types de produits : la question de savoir si des abonnements à renouvellement automatique, des Pass 30 jours, des Packs de points et d'autres produits sont offerts, ainsi que les modalités de combinaison de chaque type de produit ;

(b)Paliers et valeurs nominales : le nombre de paliers, les valeurs nominales, les durées et les versions de chaque produit ;

(c)niveaux d'adhésion : le nombre de niveaux, leurs noms, les limites des avantages et les seuils d'accès aux fonctionnalités ;

(d)mode de détermination du quota : le plafond de quota pour chaque région tarifaire et chaque niveau, ainsi que sa méthode de calcul ;

(e)taux de consommation de points et unités de facturation : le barème de déduction pour chaque fonctionnalité (par utilisation, par image, par durée) ;

(f)périodes de facturation : la durée et les options de période de facturation des Abonnements à renouvellement automatique ;

(g)promotions et rabais : les règles, la portée et la durée des cadeaux, des essais, des coupons et des points bonifiés ;

(h)régions de vente : l'ouverture, la suspension et la fermeture des régions de service (articles 1.5 et 1.7).

8.17.1Publication et effet : les ajustements ci-dessus sont publiés par la mise à jour de la page d'achat, par un avis dans le Centre d'abonnement ou par une notification dans l'application, et s'appliquent aux nouvelles commandes et aux nouvelles périodes de facturation à compter de la date d'effet publiée. Ce que la page d'achat affiche pour une transaction donnée constitue le contenu définitif de cette transaction ; en cas d'incohérence entre les conditions commerciales et le corps du présent Accord, ce que la page d'achat affiche pour cette transaction prévaut.

8.17.2Absence d'effet rétroactif : un ajustement ne s'applique pas à une période de facturation que vous avez payée et qui est toujours en cours. Durant cette période, le plafond de quota, les taux et les avantages publiés au moment de l'achat s'appliquent, et les points sans expiration déjà obtenus ne sont pas réduits par un ajustement.

8.17.3Obligation d'information : lorsqu'un ajustement réduit de façon substantielle les avantages correspondant à la contrepartie que vous avez payée, nous vous en informerons au moins 30 jours avant son entrée en vigueur, par une notification dans l'application ou par courriel à l'adresse enregistrée sur votre compte ; lorsque la loi ou les règles des boutiques d'applications exigent un nouveau consentement, nous nous conformons à cette exigence.

8.17.4Distinction d'avec la procédure de modification : les ajustements des conditions commerciales énumérées au présent article ne constituent pas une modification du corps du présent Accord et n'exigent pas la procédure de modification prévue à l'article 15.1 ; les conditions commerciales sont régies par la page d'achat, tandis que la répartition des droits et obligations entre nous, la limitation de responsabilité et le règlement des différends sont régis par le présent Accord.

8.17.5Limites du pouvoir d'ajustement : le pouvoir d'ajustement prévu au présent article ne s'étend pas aux éléments suivants, qui requièrent toujours une modification selon l'article 15.1 et, lorsque la loi l'exige, un nouveau consentement de votre part : (a) les avantages déjà fixés pour une période que vous avez payée, ainsi que les points sans expiration déjà obtenus ; (b) les droits des consommateurs que la loi applicable vous confère et auxquels il est impossible de renoncer ; (c) le contenu substantiel du chapitre 13 (Limitation de responsabilité) et du chapitre 17 (Règlement des différends) ; (d) les finalités et la portée du traitement des renseignements personnels (auxquels s'appliquent la Politique de confidentialité et l'Accord sur les services d'IA et le traitement des données).

Chapitre 9 — Règles d'utilisation

9.1Vous acceptez de respecter les lois applicables et les présentes Conditions lors de l'utilisation du service, et de ne pas commettre, ni aider autrui à commettre, l'un des actes suivants :

(a)violer toute loi, tout règlement ou toute ordonnance judiciaire applicable ;

(b)créer, téléverser, générer ou diffuser du contenu impliquant l'exploitation sexuelle ou les sévices sexuels sur des mineurs (CSAM). Nous appliquons une tolérance zéro à l'égard de ce type de contenu : dès que nous le découvrons, nous le supprimons immédiatement, nous résilions le compte et nous le signalons au National Center for Missing & Exploited Children (NCMEC) ainsi qu'aux autorités policières ;

(c)créer ou diffuser des images intimes ou du contenu intime non consenti (NCII), y compris du contenu généré par hypertrucage ;

(d)harceler, menacer, traquer ou intimider autrui, ou tenir des propos haineux ou discriminatoires fondés sur la race, l'ethnicité, la religion, le sexe, l'orientation sexuelle, le handicap ou des caractéristiques similaires ;

(e)divulguer les renseignements privés d'autrui, notamment par doxing, ou révéler une adresse personnelle, un numéro de téléphone ou un lieu de travail ;

(f)usurper l'identité d'une personne réelle, d'une personnalité publique ou d'un membre de notre personnel, ou amener autrui à croire, expressément ou implicitement, qu'un compagnon IA est une personne réelle ;

(g)porter atteinte aux droits d'auteur, aux droits de marque, aux droits sur l'image, aux droits sur la voix, aux secrets commerciaux ou à d'autres droits et intérêts légitimes d'autrui ;

(h)se livrer à la fraude, à l'hameçonnage, à des systèmes pyramidaux ou à une collecte de fonds illégale, ou diffuser du code malveillant ;

(i)accéder sans autorisation à nos systèmes ou réseaux, les sonder ou les balayer, ou contourner les mécanismes de paiement, les seuils d'âge, le filtrage de contenu ou d'autres mécanismes de sécurité ;

(j)procéder à l'ingénierie inverse, à la décompilation ou au désassemblage de l'application, ou tenter d'obtenir le code source ou les poids du modèle ;

(k)utiliser des robots d'exploration, des scripts, des bots ou d'autres moyens automatisés pour accéder en masse au service, en extraire le contenu, s'y inscrire ou l'exploiter ;

(l)perturber, surcharger ou attaquer le service ou son infrastructure, y compris les attaques par déni de service ;

(m)générer de fausses informations destinées à tromper, y compris des contenus faux concernant les élections, la santé publique, les investissements financiers ou les situations d'urgence ;

(n)utiliser le service à des fins militaires, d'armement ou de surveillance, ou en violation des règles en matière de contrôle des exportations et de sanctions ;

(o)utiliser le service pour fournir, afficher ou diffuser à des mineurs le contenu de ce service.

9.2Si vous enfreignez l'article 9.1, l'Exploitant peut, selon les circonstances, prendre les mesures suivantes : supprimer ou bloquer le contenu concerné, limiter ou suspendre certaines fonctionnalités, résilier le compte, annuler les avantages payants non utilisés (sauf disposition impérative contraire de la loi applicable), signaler les faits aux autorités chargées de l'application de la loi et faire valoir la responsabilité juridique.

9.3Dans les cas visés à l'article 9.1 b) et c), l'Exploitant conservera les éléments de preuve nécessaires en même temps qu'il supprime le contenu, et le signalera aux autorités compétentes conformément aux exigences légales.

9.4Recours : si vous estimez qu'une mesure a été prise par erreur, vous pouvez présenter un recours dans les 30 jours suivant la réception de la notification, par l'intermédiaire des coordonnées indiquées à l'article 21, en fournissant les informations relatives à votre compte et une explication. L'Exploitant réexaminera le recours et y répondra dans les 30 jours suivant sa réception. Le recours ne fait pas obstacle à la prise, par l'Exploitant, de mesures provisoires conformément à la loi.

Chapitre 10 — Propriété intellectuelle

10.1Les droits d'auteur, les droits de marque et les autres droits de propriété intellectuelle sur le service et l'ensemble de son contenu, y compris le logiciel, le code source, la conception de l'interface, la logique d'interaction, les noms de marque, les signes distinctifs, l'apparence des compagnons, les personnalités des compagnons, les timbres vocaux, les textes, les éléments visuels et audio, appartiennent à l'Exploitant ou aux titulaires de droits concernés.

10.2Sauf autorisation expresse prévue par le présent Accord, vous ne devez pas copier, modifier, créer des œuvres dérivées, décompiler, distribuer, vendre, louer, prêter, sous-licencier ou exploiter de toute autre manière une partie quelconque du service.

10.3Votre contenu : le contenu que vous fournissez en créant des compagnons personnalisés, en téléversant des avatars, en enregistrant votre voix ou en envoyant des messages (ci-après le « contenu utilisateur ») demeure votre propriété. Vous accordez par les présentes à l'Exploitant une licence mondiale, non exclusive, exempte de redevances et sous-licenciable, permettant à l'Exploitant de stocker, reproduire, transmettre, afficher, traduire et formater ce contenu utilisateur aux fins de fournir, maintenir, protéger et améliorer le service, et de l'utiliser pour générer des données statistiques dé-identifiées. Cette licence prend fin dans un délai raisonnable après que vous avez supprimé le contenu ou fermé votre compte, à l'exception des copies qui doivent être conservées pour respecter des obligations légales, résoudre des litiges ou faire respecter le présent Accord, ainsi que des données agrégées à partir desquelles il n'est plus possible de vous identifier.

10.4Vous déclarez et garantissez que : vous détenez des droits licites sur le contenu utilisateur ou avez obtenu toutes les autorisations nécessaires ; le contenu utilisateur ne porte atteinte à aucun droit de propriété intellectuelle, droit à l'image, droit sur la voix, droit à la vie privée ou autre droit d'un tiers ; et le contenu utilisateur ne viole ni la loi ni le présent Accord.

10.5Résultats de l'IA : dans la mesure permise par la loi applicable, vous pouvez utiliser les conversations et la voix générées pour vous par le service à des fins personnelles et non commerciales. L'Exploitant ne revendique aucun droit d'auteur sur les résultats de l'IA, mais ne garantit pas que ces résultats soient protégeables par le droit d'auteur ou uniques.

10.6Plainte pour atteinte au droit d'auteur (DMCA) : si vous estimez que du contenu accessible sur le service porte atteinte à votre droit d'auteur, veuillez envoyer à l'agent désigné par l'Exploitant pour le droit d'auteur un avis conforme aux exigences de l'article 512(c)(3) du Digital Millennium Copyright Act, comprenant : l'identité et les coordonnées du titulaire du droit, des renseignements permettant d'identifier l'œuvre protégée, des renseignements permettant de localiser le contenu prétendument contrefaisant, une déclaration de croyance de bonne foi que l'utilisation n'est pas autorisée, une déclaration que l'avis est exact et que vous êtes autorisé à agir au nom du titulaire du droit (sous peine de parjure), ainsi que votre signature. Agent pour le droit d'auteur : Tao Huang, courriel : hallo.uooda@gmail.com. L'Exploitant désigne cet agent pour recevoir les avis d'atteinte alléguée conformément au 17 U.S.C. § 512(c)(2). Sur réception d'un avis valide, l'Exploitant retirera ou désactivera promptement l'accès au contenu prétendument contrefaisant et transmettra l'avis à l'utilisateur qui a téléversé le contenu, lequel pourra soumettre une contre-notification conforme à l'article 512(g). L'Exploitant résiliera les comptes des contrevenants récidivistes.

10.7Rétroaction : si vous soumettez à l'Exploitant des suggestions de fonctionnalités, des idées d'amélioration, des rapports de bogues ou d'autres rétroactions, vous acceptez que l'Exploitant puisse utiliser ces rétroactions gratuitement et sans restriction, sans vous verser de rémunération et sans obligation de confidentialité. L'Exploitant n'acquiert pas de ce fait la propriété de votre contenu utilisateur.

Chapitre 11 — Services tiers

11.1Le service dépend de produits et services fournis par des tiers ou comporte des liens vers ceux-ci, notamment les magasins d'applications (Apple App Store, Google Play et tout autre magasin d'applications susceptible d'être intégré à l'avenir), l'infrastructure infonuagique, les services de modèles d'intelligence artificielle, les services de reconnaissance et de synthèse vocales, les services de notification push et les services de localisation IP, entre autres.

11.2Ces services tiers sont fournis de façon indépendante par leurs exploitants respectifs, qui en assument la responsabilité. Lorsque vous les utilisez, vous devez également respecter leurs conditions et leur politique de confidentialité.

11.3L'Exploitant n'est pas responsable de la disponibilité, de la sécurité, de la conformité ou du comportement des tiers. En cas d'anomalie de service causée par une interruption, une modification, une défaillance ou une fuite de données affectant un service tiers, l'Exploitant n'engagera aucune responsabilité contractuelle, mais déploiera des efforts raisonnables pour rétablir le service ou fournir une solution de rechange.

11.4La liste précise des tiers et les finalités du partage figurent à l'article 5 de la Politique de confidentialité et à l'article 2 de l'Accord sur les services d'IA et le traitement des données. L'Exploitant peut changer de fournisseurs et en donnera avis conformément à l'article 15.1.

Chapitre 12 — Avis de non-responsabilité

12.1Dans la mesure maximale permise par la loi applicable, le service est fourni « tel quel » (AS IS) et « selon disponibilité » (AS AVAILABLE). L'Exploitant ne donne aucune garantie, expresse ou implicite, y compris, sans limitation, les garanties de qualité marchande, d'adaptation à un usage particulier, d'absence de contrefaçon, d'exactitude, d'exhaustivité, de fiabilité, de sécurité, de fonctionnement ininterrompu ou d'absence d'erreurs.

12.2Nous ne garantissons pas : que le service réponde à l'ensemble de vos besoins ; que le service soit ininterrompu, sans retard ni erreur ; que tous les défauts soient corrigés ; que les résultats de l'IA soient exacts, complets, appropriés ou non contrefaisants ; que les renseignements obtenus au moyen du service soient dignes de confiance ; que les souvenirs, les préférences ou la personnalité d'un compagnon demeurent inchangés à quelque moment que ce soit.

12.3Vous comprenez et acceptez que vous utilisez le service à vos propres risques. Tout contenu que vous téléchargez ou obtenez à partir du service l'est à vos propres risques, et vous êtes responsable de tout dommage causé à votre appareil ou de toute perte de données découlant du téléchargement.

12.4Certaines juridictions n'admettent pas l'exclusion des garanties implicites ni la limitation des droits légaux des consommateurs. Lorsque de telles lois vous sont applicables, les exclusions et limitations ci-dessus ne s'appliquent que dans la mesure maximale permise par la loi et n'affectent pas les droits que vous détenez en vertu de la loi et auxquels vous ne pouvez renoncer.

12.5Expérience émotionnelle et santé mentale : vous comprenez et acceptez que l'interaction avec un compagnon d'IA peut susciter des réactions émotionnelles. Nous ne garantissons aucune expérience interactive ni aucun effet émotionnel particulier, et nous ne sommes pas responsables des sautes d'humeur, de la dépendance affective, des attentes déçues, de l'inconfort psychologique ou des croyances erronées au sujet d'un compagnon qui découlent de votre utilisation du service. Le service ne constitue ni une psychothérapie, ni une consultation psychologique, ni une intervention de crise, ni un service de sevrage, et ne remplace pas une aide professionnelle. Si vous êtes en crise psychologique ou à risque d'automutilation, veuillez communiquer immédiatement avec les services d'urgence ou une ligne d'aide en situation de crise de votre région (la page « lignes d'aide locales » de l'application indique des numéros pour certaines régions), ou consulter un organisme professionnel.

12.6Disponibilité : nous ne prenons aucun engagement et ne concluons aucune entente de niveau de service (SLA) en ce qui concerne la disponibilité, le temps de réponse ou le temps de fonctionnement du service. Certaines fonctionnalités du service ou l'ensemble de celles-ci peuvent être suspendues, limitées ou supprimées pour cause de maintenance, de mise à niveau, de modification de services de tiers, de coûts ou selon les arrangements d'un exploitant individuel.

12.7Nous ne garantissons pas qu'un compagnon « se souvienne » ou « oublie » quoi que ce soit. La longueur du contexte, les mises à jour des modèles, le nettoyage des données et les politiques de sécurité peuvent tous entraîner la modification ou la perte des souvenirs d'un compagnon.

Chapitre 13 — Limitation de responsabilité

13.1Dans la mesure maximale permise par la loi applicable, nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accessoires, particuliers, punitifs, exemplaires ou consécutifs, ni des pertes de profits, des pertes de revenus, des pertes d'achalandage, des pertes de données, des interruptions d'activité, des pertes de possibilités, des pertes de bénéfices escomptés, des préjudices émotionnels ou des préjudices moraux découlant de l'un ou l'autre des éléments suivants, que la réclamation repose sur un contrat, sur un délit civil, sur la responsabilité stricte ou sur toute autre théorie, et que nous ayons été informés ou non de la possibilité de tels dommages :

(a)votre utilisation du service ou votre impossibilité de l'utiliser ;

(b)votre confiance dans les renseignements ou le contenu obtenus au moyen du service ;

(c)la conduite de tiers, l'interruption de services de tiers ou une défaillance d'Internet ;

(d)une fuite de données découlant d'un accès ou d'une utilisation non autorisés de nos systèmes (sauf lorsque nous sommes en faute) ;

(e)la suppression des souvenirs de compagnon, de l'historique des conversations ou des données de compagnon personnalisé conformément aux présentes Conditions.

13.2Dans la mesure maximale permise par la loi applicable, notre responsabilité globale à votre égard découlant des présentes Conditions ou du service ne saurait excéder le montant le plus élevé entre les deux montants suivants : (a) le montant que vous avez effectivement payé pour le service au cours des 12 mois précédant l'événement à l'origine de la réclamation; et (b) 100 $ US.

13.3Les limitations prévues aux articles 12 et 13 ne s'appliquent pas aux cas suivants : (a) notre inconduite intentionnelle ou notre négligence grave; (b) les préjudices corporels ou les dommages matériels réels causés à des biens meubles ou immeubles; (c) la responsabilité que la loi prévoit expressément comme ne pouvant être limitée ou exclue; (d) les droits conférés aux consommateurs par la loi et auxquels il ne peut être renoncé.

13.4À moins que la loi n'en dispose impérativement autrement, toute réclamation que vous formulez contre nous découlant des présentes Conditions ou du service doit être présentée dans un délai de 1 an à compter de la naissance de la cause d'action; si elle n'est pas présentée dans ce délai, elle est réputée abandonnée.

13.5Les différends entre vous et d'autres utilisateurs ou des tiers découlant de l'utilisation du service doivent être réglés par vous-même, et nous n'assumons aucune responsabilité solidaire à cet égard.

Chapitre 14 — Indemnisation

14.1Vous acceptez de nous défendre, de nous indemniser et de nous tenir indemnes à l'égard de toute réclamation, action, enquête, perte, responsabilité, coût et dépense de tiers (y compris les honoraires raisonnables d'avocat) découlant de l'un ou l'autre des éléments suivants :

(a)votre violation des présentes Conditions ou de leurs annexes;

(b)votre violation de toute loi applicable ou votre atteinte à des droits de tiers;

(c)le contenu utilisateur que vous fournissez, y compris le texte de personnalité que vous saisissez pour un compagnon personnalisé, les avatars que vous téléversez et les échantillons vocaux que vous enregistrez;

(d)votre utilisation du service, y compris toute réclamation d'un tiers à l'égard du contenu généré par IA que vous générez au moyen du service;

(e)votre divulgation ou diffusion du contenu du service à des tiers en violation des présentes Conditions.

14.2Nous avons le droit, à notre seule discrétion, de participer à la défense de toute réclamation. Sans notre consentement écrit, vous ne pouvez conclure aucun règlement ni faire aucun aveu de responsabilité à l'égard d'une réclamation nous concernant.

14.3Lorsqu'une réclamation de la nature décrite ci-dessus survient, nous avons le droit d'exiger que vous assumiez la défense ou, lorsque nous assumons nous-mêmes la défense, d'exiger que vous fournissiez la coopération et les informations nécessaires.

Chapitre 15 — Modification, résiliation et survie de l'accord

15.1Modification de l'accord : nous pouvons modifier le présent accord en raison de changements législatifs, d'exigences réglementaires, d'ajustements apportés aux fonctionnalités du produit ou de besoins d'exploitation. Pour les modifications substantielles (y compris celles qui touchent vos droits, vos obligations, vos frais ou le règlement des différends), nous vous informerons au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur au moyen d'un avis bien en évidence dans l'application et à l'adresse courriel enregistrée pour votre compte. Si vous continuez d'utiliser le service après l'entrée en vigueur d'une modification, vous êtes réputé avoir accepté l'accord modifié ; si vous ne l'acceptez pas, vous pouvez cesser d'utiliser le service et fermer votre compte avant son entrée en vigueur.

15.2Les modifications non substantielles (par exemple la formulation, la numérotation des clauses ou la mise à jour des coordonnées) peuvent entrer en vigueur immédiatement et seront publiées dans l'application.

15.3Vous pouvez cesser d'utiliser le service en tout temps et fermer votre compte conformément à l'article 3.7.

15.4Nous pouvons résilier le présent accord ou cesser de fournir le service dans les circonstances suivantes : a) vous manquez substantiellement au présent accord et ne corrigez pas ce manquement dans les 15 jours suivant l'avis ; b) la loi ou une exigence réglementaire l'exige ; c) nous cessons d'exploiter le service ; d) un cas de force majeure ou la fin d'un service de tiers rend impossible la poursuite de la fourniture du service.

15.5Si nous décidons de cesser le service en tout ou en partie, nous donnerons un préavis d'au moins 30 jours. Les périodes d'abonnement déjà payées et non encore utilisées seront traitées selon l'un des trois moyens suivants : la prolongation de la durée du service, le remboursement du montant correspondant au prorata des jours non utilisés, ou la fourniture d'un service de remplacement équivalent ; le moyen précis est déterminé par nous selon la raison et la portée de la cessation, et les remboursements sont effectués par le canal de paiement d'origine ou selon le processus de la boutique d'applications. Les points sans expiration prennent fin avec le service lors de son arrêt, et nous préciserons dans l'avis de cessation la manière dont ils sont traités. Le présent article ne s'applique pas à une résiliation découlant de votre manquement.

15.6Après la résiliation du présent accord, les dispositions suivantes demeurent en vigueur : l'article 4 (Renseignements personnels), l'article 5 (Déclarations relatives au contenu IA), l'article 10 (Propriété intellectuelle), l'article 12 (Exclusion de garantie), l'article 13 (Limitation de responsabilité), l'article 14 (Indemnisation), l'article 17 (Règlement des différends), l'article 18 (Dispositions générales) et l'article 19 (Conditions des boutiques d'applications).

Chapitre 16 — Contrôle des exportations et sanctions

16.1Vous déclarez et garantissez ce qui suit : (a) vous n'êtes pas situé dans un pays ou une région faisant l'objet de sanctions globales ou d'un embargo du gouvernement des États-Unis ; (b) vous ne figurez pas sur la liste des ressortissants spécialement désignés (SDN) du département du Trésor des États-Unis, sur la liste des personnes refusées du département du Commerce des États-Unis ni sur toute autre liste de transactions restreintes applicable ; (c) vous n'utiliserez pas le service à des fins interdites par les règles de contrôle des exportations, notamment les armes nucléaires, les armes chimiques, les armes biologiques, la technologie des missiles ou une utilisation militaire non autorisée.

16.2Si vous enfreignez le présent article, l'Exploitant est en droit de mettre fin immédiatement au service, sans remboursement.

Chapitre 17 — Règlement des différends et arbitrage

17.1Négociation informelle : les parties s'efforceront d'abord de régler à l'amiable tout différend, toute réclamation ou tout litige découlant des présentes Conditions ou du service (ci-après le « différend »). La partie qui a l'intention de soulever un différend doit en aviser l'autre partie par écrit, en précisant la nature du différend, les faits et la réparation demandée. L'avis est envoyé à l'adresse courriel indiquée à l'article 21. Les parties négocient de bonne foi dans les 30 jours suivant la réception de l'avis.

17.2Arbitrage : si le différend n'est pas réglé dans les 30 jours, alors, sauf disposition contraire de l'article 17.5, il est soumis à un arbitrage définitif et contraignant administré par l'American Arbitration Association (AAA) conformément à son Règlement d'arbitrage des consommateurs. Le siège de l'arbitrage est situé à Wilmington, Delaware, États-Unis, ou, à votre choix, dans le comté où vous résidez. L'arbitrage peut se dérouler sur dossier, par téléphone ou par vidéoconférence, et la tenue d'une audience en personne est déterminée conformément au Règlement de l'AAA. La langue de l'arbitrage est l'anglais.

17.3Pouvoirs de l'arbitre : l'arbitre peut accorder une réparation individuelle équivalente à celle qu'un tribunal peut accorder, y compris des dommages-intérêts et des mesures injonctives, sous réserve des limites prévues à l'article 13 des présentes Conditions. L'arbitre ne peut accorder de réparation applicable à une procédure collective ou représentative. La sentence arbitrale est définitive et peut être exécutée devant tout tribunal compétent.

17.4Renonciation aux recours collectifs et à l'arbitrage collectif : dans la mesure permise par la loi applicable, vous et l'Exploitant convenez que les différends ne seront présentés et réglés qu'à titre individuel, et qu'aucune partie ne pourra participer à titre de demandeur ou de membre d'un groupe à un recours collectif, à un arbitrage collectif, à une action de procureur général privé ou à une procédure représentative, ni joindre un différend à celui d'un autre utilisateur. Les deux parties renoncent à tout droit à un procès devant jury.

17.5Exceptions : (a) chaque partie peut soumettre un différend à un tribunal des petites créances lorsque le différend respecte le seuil de compétence de ce tribunal ; (b) chaque partie peut demander à un tribunal compétent une injonction provisoire ou permanente pour protéger sa propriété intellectuelle ou empêcher un accès non autorisé, et une telle demande n'est pas assujettie à la convention d'arbitrage prévue au présent article ; (c) vous pouvez déposer une plainte auprès de l'organisme de protection des consommateurs de votre État ou de votre province ; (d) les résidents des régions énumérées à l'article 20 peuvent, dans les situations où le présent article ne s'applique pas, se prévaloir des recours prévus par le droit local.

17.6Droit de retrait de 30 jours : vous pouvez vous retirer des clauses d'arbitrage et de renonciation aux recours collectifs du présent article en envoyant un avis écrit à l'adresse courriel indiquée à l'article 21 dans les 30 jours suivant la date à laquelle vous acceptez pour la première fois la présente entente. L'avis doit contenir votre nom, l'adresse courriel enregistrée pour votre compte et une déclaration claire indiquant que vous vous retirez de l'arbitrage. Ce retrait ne porte pas atteinte à la validité des autres dispositions de la présente entente ; si vous ne vous retirez pas dans ce délai, le présent article demeure en vigueur.

17.7Divisibilité : si la clause de renonciation aux recours collectifs de l'article 17.4 est jugée non exécutoire, les articles 17.2 à 17.6 sont nuls dans leur intégralité et le différend sera tranché par un tribunal compétent ; les autres dispositions de la présente entente demeurent en vigueur.

17.8Droit applicable : la présente entente est régie par les lois de l'État du Delaware, aux États-Unis, sans égard à ses règles de conflit de lois. L'arbitrage est régi par la Federal Arbitration Act (FAA). Le présent article ne porte pas atteinte aux droits impératifs de protection des consommateurs dont vous bénéficiez en vertu des lois de votre lieu de résidence.

17.9Le présent article demeure en vigueur après que vous avez cessé d'utiliser le service ou fermé votre compte.

Chapitre 18 — Dispositions générales

18.1Intégralité de l'entente : la présente entente et ses annexes constituent l'entente intégrale entre les parties relativement au service et remplacent toutes communications, déclarations et ententes antérieures, orales ou écrites, portant sur le même objet.

18.2Divisibilité : si une disposition de la présente entente est jugée nulle ou non exécutoire, elle sera modifiée dans la mesure minimale nécessaire pour donner effet à son intention initiale ; si elle ne peut être ainsi modifiée, elle sera supprimée et les autres dispositions demeureront en vigueur.

18.3Non-renonciation : le fait que l'Exploitant n'exerce pas un droit prévu par la présente entente, ou qu'il l'exerce tardivement, ne constitue pas une renonciation à ce droit. Toute renonciation doit être faite par écrit.

18.4Cession : vous ne pouvez pas céder la présente entente ni vos droits et obligations en vertu de celle-ci sans le consentement écrit de l'Exploitant. L'Exploitant peut céder la présente entente dans le cadre d'une fusion, d'une acquisition, d'une réorganisation ou d'une vente d'actifs, ou lorsque la loi l'exige, et le cessionnaire assume les obligations prévues par la présente entente.

18.5Avis : l'Exploitant peut vous envoyer des avis par notification dans l'application, fenêtre contextuelle, courriel enregistré pour votre compte ou avis publié sur le site Web, et ces avis sont réputés signifiés à la date de leur envoi. Les avis juridiques que vous envoyez à l'Exploitant doivent être envoyés à l'adresse courriel indiquée à l'article 21.

18.6Force majeure : l'Exploitant n'est pas responsable de l'inexécution ou du retard d'exécution causé par des événements échappant à son contrôle raisonnable, tels que des catastrophes naturelles, une guerre, des attaques terroristes, une épidémie, des mesures gouvernementales, des cyberattaques, une défaillance des infrastructures de télécommunications ou une interruption de services de tiers, mais il doit déployer des efforts raisonnables pour reprendre l'exécution une fois l'événement écarté.

18.7Langue : la version anglaise de la présente entente prévaut. L'Exploitant peut fournir des traductions dans d'autres langues à titre de commodité seulement ; en cas de divergence entre une traduction et la version anglaise, la version anglaise prévaut.

18.8Titres : les titres des articles sont donnés uniquement pour faciliter la lecture et n'ont aucune incidence sur l'interprétation des dispositions.

18.9Aucun tiers bénéficiaire : à l'exception d'Apple et de Google, comme expressément prévu à l'article 19, le présent Contrat ne crée aucun droit de tiers bénéficiaire.

18.10Utilisateurs gouvernementaux : si vous êtes un organisme du gouvernement fédéral des États-Unis, le service constitue un « produit commercial » et un « logiciel informatique commercial » au sens de la section 2.101 du 48 C.F.R. §2.101, et il est fourni aux utilisateurs finaux gouvernementaux uniquement avec les droits conférés par le présent Contrat.

18.11Statut de développeur individuel : nous sommes un développeur individuel, sans succursales et sans représentant ni mandataire local (sauf dans les régions où la loi l'exige, voir article 20). Les obligations découlant du présent Contrat sont assumées personnellement par nous.

Chapitre 19 — Conditions relatives aux magasins d'applications

19.1Généralités : la présente application est distribuée par l'Apple App Store et Google Play, et pourrait à l'avenir être distribuée par d'autres magasins d'applications. Quel que soit le magasin auprès duquel vous obtenez l'application, le présent Contrat est conclu entre vous et nous, et l'exploitant du magasin n'est pas partie à celui-ci. Vous êtes en outre lié par les conditions propres à ce magasin. En cas de divergence entre la présente section et ces conditions de magasin sur un même point, les conditions du magasin prévalent sur ce point ; les autres dispositions du présent Contrat demeurent en vigueur.

19.2Conditions supplémentaires applicables lorsque l'application est obtenue auprès de l'Apple App Store :

(a)le présent Contrat est conclu uniquement entre vous et nous, et non avec Apple Inc. (ci-après « Apple ») ;

(b)Apple n'a aucune obligation de fournir des services de maintenance ou de soutien technique pour la présente application ;

(c)la responsabilité en matière de garanties relatives à la présente application nous incombe. Si l'application ne respecte pas une garantie applicable, vous pouvez en informer Apple, et Apple vous remboursera, conformément au droit applicable, le prix que vous avez payé pour l'application, le cas échéant ; dans toute la mesure permise par la loi, Apple n'a aucune autre obligation de garantie à l'égard de la présente application ;

(d)nous, et non Apple, sommes responsables du traitement de toute réclamation formulée par vous ou par un tiers concernant la présente application, y compris les réclamations en responsabilité du fait des produits, les réclamations selon lesquelles l'application ne respecte pas les exigences légales ou réglementaires applicables, ainsi que les réclamations fondées sur la protection des consommateurs, la protection de la vie privée ou des lois analogues ;

(e)nous, et non Apple, sommes responsables d'enquêter sur toute réclamation d'un tiers selon laquelle la présente application, ou votre utilisation de celle-ci, porte atteinte à ses droits de propriété intellectuelle, d'assurer la défense de cette réclamation, de la régler et de l'acquitter ;

(f)Vous déclarez et garantissez que vous ne vous situez pas dans un pays soumis à un embargo du gouvernement des États-Unis ou désigné par celui-ci comme soutenant le terrorisme, et que vous ne figurez sur aucune liste de personnes dont les transactions sont interdites ou restreintes par le gouvernement des États-Unis ;

(g)Lorsque vous utilisez cette application, vous devez respecter les règles d'utilisation applicables des Conditions d'utilisation des services médias d'Apple. Vous reconnaissez qu'Apple est un tiers bénéficiaire de la présente convention et qu'Apple a le droit (et est réputée avoir accepté ce droit) de faire valoir la présente convention à votre encontre.

19.3Clauses additionnelles applicables lorsque l'application est obtenue par l'entremise de Google Play :

(a)la présente convention est conclue uniquement entre vous et l'Exploitant, et non avec Google LLC ou ses sociétés affiliées (ci-après « Google ») ;

(b)Google n'a aucune obligation de fournir un quelconque entretien, soutien technique ou garantie relativement à cette application, et n'est pas responsable de son contenu, de sa disponibilité ou de sa conformité ;

(c)votre utilisation de cette application est également soumise aux dispositions des Conditions d'utilisation de Google Play et du Contrat de distribution pour développeurs de Google Play qui s'appliquent aux utilisateurs finaux ;

(d)les paiements et remboursements effectués par l'entremise de Google Play sont traités par Google conformément à sa politique de remboursement et à ses règles de règlement. L'Exploitant n'a pas le pouvoir d'initier ou de décider un remboursement Google Play pour le compte de Google, ni de promettre un tel remboursement, et n'assume aucune obligation quant à l'issue des remboursements ; les différends entre vous et Google concernant les remboursements doivent être soulevés auprès de Google ;

(e)vous reconnaissez que Google est un tiers bénéficiaire de la présente convention et que Google a le droit de faire valoir la présente convention à votre encontre.

19.4Principales différences entre les deux boutiques : les modalités précises de gestion des abonnements, d'annulation, de remboursement et de suppression de compte varient selon la boutique que vous utilisez, et sont déterminées par la page d'achat et les instructions officielles de cette boutique.

(a)gestion et annulation des abonnements : sur iOS, « Réglages » → compte Apple en haut → « Abonnements » ; sur Android, Google Play Store → avatar en haut à droite → « Paiements et abonnements » → « Abonnements » ;

(b)remboursements : examinés indépendamment par la boutique conformément à sa politique de remboursement ; l'Exploitant n'a pas le pouvoir d'en initier un ou d'en décider un pour le compte de la boutique et ne promet pas qu'un remboursement sera accordé ; le point d'entrée précis et la politique applicable sont ceux indiqués dans les instructions officielles de la boutique (article 8.9) ;

(c)suppression du compte et des données : elle peut être initiée dans l'application sur les deux plateformes. Conformément à la politique de suppression de compte de Google Play, l'Exploitant fournit également un point d'entrée pour les demandes de suppression sur une page Web désignée ;

(d)Zones tarifaires et gamme de produits : la configuration des produits peut différer entre les deux boutiques et est régie par ce que chaque page d'achat affiche.

19.5Les boutiques ne sont pas parties à la présente entente. Sauf disposition expresse de la présente section, l'exploitant d'une boutique n'assume envers vous aucune obligation découlant de la distribution de la présente application et ne participe pas au traitement des différends entre vous et nous.

19.6Retrait d'une boutique ou cessation de la distribution : si la présente application est retirée d'une boutique pour quelque raison que ce soit, cela n'empêche pas les utilisateurs qui l'ont installée de continuer à l'utiliser dans la mesure permise par les règles de cette boutique, mais vous pourriez ne pas pouvoir obtenir de mises à jour ni la réinstaller. Nous vous donnerons un préavis dans une mesure raisonnable, conformément à la section 15.5.

19.7Lorsque les règles impératives d'une boutique entrent en conflit avec la présente entente et qu'il est impossible de les concilier, les règles de cette boutique prévalent à l'égard de l'objet du conflit, et les autres dispositions de la présente entente demeurent en vigueur.

Chapitre 20 — Dispositions supplémentaires applicables à certaines régions

Le présent chapitre s'applique aux résidents des régions de service énumérées à la section 1.5. En cas de conflit entre d'autres dispositions de la présente entente et le présent chapitre, le présent chapitre prévaut à l'égard des utilisateurs de cette région. Le présent chapitre n'exclut ni ne limite aucun droit du consommateur auquel il est impossible de renoncer en vertu du droit local ; si d'autres dispositions de la présente entente sont jugées excéder les limites permises par le droit local, elles sont réputées non convenues à l'égard des utilisateurs de cette région.

20.1 Dispositions générales (applicables à toutes les régions de service)

20.1.1Délais de réflexion et droits de rétractation : lorsque le droit local vous accorde le droit d'annuler ou de vous rétracter d'une commande sans motif dans un délai déterminé (par exemple, le droit de rétractation de 7 jours en Corée, le délai de réflexion de 7 jours à Taïwan, en Chine, le droit de rétractation de 5 jours en Colombie, le droit de révocation de 10 jours en Argentine, le droit de rétractation de 10 jours au Chili et le délai de réflexion de 5 jours ouvrables en Afrique du Sud), ce droit n'est limité par aucune disposition de la présente entente. Les produits payants visés par le présent service sont tous des contenus numériques dont la fourniture commence immédiatement après le paiement ; en application de l'exception prévue par ces lois pour les contenus numériques dont la fourniture a commencé, ces droits cessent généralement de s'appliquer dès que vous avez consenti et commencé à utiliser le contenu (section 8.10.2). En cas de contestation quant à l'applicabilité de tels droits, les dispositions impératives du droit local prévalent.

20.1.2Clauses types : lorsque le droit local prévoit l'examen ou la nullité des clauses types (par exemple, la loi sur la réglementation des conditions générales en Corée, l'article 11-1 de la loi sur la protection des consommateurs à Taïwan, en Chine, ainsi que des règles analogues en Israël et dans l'Union européenne), toute disposition de la présente entente qui ne respecte pas ces exigences ne s'applique pas dans cette région.

20.1.3Langue : la version anglaise du présent Accord prévaut. Lorsque la loi locale exige qu'un contrat de consommation soit conclu dans la langue locale, ou exige qu'une version en langue locale soit fournie, nous fournirons une traduction à votre demande dans une mesure raisonnable ; lorsque la loi locale exige impérativement que la version en langue locale prévale, la version en langue locale prévaut pour les utilisateurs de cette région ; si une version en langue locale n'est pas encore disponible, vous pouvez différer votre acceptation et nous contacter pour en faire la demande. Voir l'article 20.21 pour les exigences précises.

20.1.4Réclamations : vous pouvez déposer une réclamation auprès d'un organisme local de protection des consommateurs ou d'une autorité de réglementation, et ce droit n'est pas limité par la convention d'arbitrage prévue à l'article 17.

20.2 États-Unis

20.2.1Niveau fédéral : nous respectons l'article 5 de la Federal Trade Commission Act relatif aux actes ou pratiques injustes ou trompeurs, la Restore Online Shoppers' Confidence Act (ROSCA) relative au marketing par option négative, ainsi que la Children's Online Privacy Protection Act (COPPA). Le service ne s'adresse pas aux utilisateurs de moins de 18 ans ; l'âge de la majorité est de 19 ans dans des États tels que l'Alabama et le Nebraska et de 21 ans au Mississippi, et les utilisateurs résidant dans ces États sont soumis à la règle de leur État.

20.2.2Lois d'État sur la vie privée : si vous résidez dans un État doté d'une loi générale sur la protection de la vie privée en vigueur, notamment la Californie, la Virginie, le Colorado, le Connecticut, l'Utah, le Texas, l'Oregon, le Montana, le Delaware, l'Iowa, le Nebraska, le New Hampshire, le New Jersey, le Tennessee, le Minnesota, le Maryland, l'Indiana, le Kentucky ou le Rhode Island, vous disposez des droits conférés par la loi de cet État en matière d'accès, de rectification, de suppression, de portabilité, de refus de la publicité ciblée et du profilage (soit l'analyse ou la prédiction automatisée de caractéristiques personnelles), ainsi que du droit de recours. Le service ne fournit aucune publicité ciblée et ne prend aucune décision produisant des effets juridiques à votre égard sur la base de ces analyses ; si vous souhaitez que nous cessions de maintenir la compréhension de vos conversations, vous pouvez supprimer l'historique des conversations et la mémoire IA en application de l'article 7.11. Le canal unifié d'exercice de ces droits est indiqué aux articles 9 et 10 de la Politique de confidentialité.

20.2.3Renouvellement automatique : conformément à la California Automatic Renewal Law (Bus. & Prof. Code §17600 et suivants, telle que modifiée par l'AB 2863 de 2024), au §527-a de la New York General Business Law, à l'Illinois Automatic Contract Renewal Act et aux lois d'États tels que le Minnesota, nous fournissons, avant tout prélèvement, une divulgation claire et bien visible, obtenons un consentement exprès, offrons une méthode d'annulation aussi simple que le moyen de s'abonner et donnons un préavis en cas de modification substantielle du prix ou du service.

20.2.4Données biométriques : si vous résidez en Illinois, la Biometric Information Privacy Act (BIPA) s'applique ; si vous résidez au Texas, la CUBI s'applique ; si vous résidez dans l'État de Washington, la RCW 19.375 s'applique. Pour l'information précise et le consentement écrit, voir l'article 2 de l'Accord sur la création de compagnons et le clonage vocal.

20.2.5California Shine the Light (Code civil §1798.83) : nous ne communiquons pas vos renseignements personnels à des tiers à des fins de marketing direct de leur part. Pour obtenir une confirmation écrite, veuillez en faire la demande en application de l'article 21.

20.2.6Arbitrage : si vous résidez aux États-Unis, la convention d'arbitrage prévue à l'article 17 s'applique, mais vous conservez le droit de poursuivre devant un tribunal des petites créances, de déposer une plainte auprès d'un organisme de réglementation étatique ou fédéral, et de vous soustraire à l'arbitrage en vertu de l'article 17.6 dans les 30 jours suivant votre première acceptation des présentes.

20.3 Canada

20.3.1L'Exploitant traite les renseignements personnels des résidents du Canada conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) et aux lois provinciales sur la protection des renseignements personnels. Les messages électroniques commerciaux sont envoyés conformément à la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP) ; chaque message contient l'identité de l'expéditeur, son adresse postale et un mécanisme de désabonnement, et un désabonnement prend effet dans les 10 jours ouvrables.

20.3.2Droit de la concurrence : L'Exploitant respecte la Loi sur la concurrence en ce qui concerne le marketing par option négative et la divulgation des prix ; les prix promotionnels doivent être réels et les prix de renouvellement doivent être indiqués clairement sur la page de confirmation.

20.3.3Québec : les résidents du Québec conservent tous les droits que leur confèrent le Code civil du Québec et la Loi sur la protection du consommateur, y compris le droit d'annuler un contrat à reconduction automatique avant le renouvellement, d'exiger une divulgation écrite et de faire valoir leurs droits lorsque le texte du contrat ne satisfait pas aux exigences de la Charte de la langue française. En vertu de la loi 96 (Bill 96), lorsque le droit québécois exige qu'un contrat soit conclu en français, l'Exploitant fournira une version française sur demande ; vous pouvez différer votre acceptation jusqu'à ce qu'une version française soit disponible.

20.3.4Si vous résidez au Canada, la convention d'arbitrage prévue à l'article 17 ne vous empêche pas de déposer une plainte auprès d'un organisme de réglementation provincial, de poursuivre devant un tribunal des petites créances ni d'exercer d'autres droits légaux auxquels il est impossible de renoncer.

20.4 Australie

Rien dans les présentes n'exclut, ne restreint ni ne modifie les garanties aux consommateurs que vous confère l'annexe 2 de la Loi australienne sur la consommation (Australian Consumer Law, ACL). Le service de l'Exploitant est assorti de garanties qui ne peuvent être exclues en vertu de l'ACL, notamment que le service sera fourni avec une diligence et une compétence raisonnables, qu'il sera raisonnablement adapté à l'usage décrit et qu'il sera de qualité acceptable. Si le service ne satisfait pas à ces garanties, vous avez le droit d'exiger que le service soit fourni de nouveau, d'obtenir un remboursement ou une indemnisation ; les exclusions et limitations des articles 12 et 13 n'affectent pas ces droits. L'Exploitant traite également les renseignements personnels conformément à la Privacy Act 1988 et à ses modifications de 2024.

20.5 Nouvelle-Zélande

Rien dans les présentes n'exclut ni ne restreint les droits que vous confèrent la Consumer Guarantees Act 1993 (Loi de 1993 sur les garanties aux consommateurs) et la Fair Trading Act 1986 (Loi de 1986 sur le commerce équitable). Si le service n'atteint pas la qualité acceptable exigée par la Consumer Guarantees Act, vous avez droit à une réparation. L'Exploitant traite les renseignements personnels conformément à la Privacy Act 2020.

20.6 Singapour

20.6.1L'Exploitant traite les renseignements personnels conformément à la Personal Data Protection Act 2012 (Loi de 2012 sur la protection des données personnelles, PDPA), notamment en obtenant le consentement, en informant des finalités, en fournissant des voies d'accès et de rectification et en respectant les exigences du registre « Ne m'appelez pas » (Do Not Call, DNC).

20.6.2En vertu de la Loi sur la protection du consommateur (commerce équitable) (CPFTA), les clauses inéquitables du présent Accord ne lient pas les consommateurs. Le délai de réflexion prévu par la CPFTA ne s'applique pas au contenu numérique dont la fourniture a commencé.

20.6.3En cas de litige, vous pouvez présenter une demande de médiation à l'Association des consommateurs de Singapour (CASE).

20.7 Japon

20.7.1En vertu de la Loi sur les transactions commerciales spécifiées, l'Exploitant divulgue, dans la page « 特定商取引法に基づく表記 » de l'application, les renseignements suivants : le nom du vendeur (Tao Huang), le nom du responsable des opérations, l'adresse et le numéro de téléphone (disponibles sur demande), les coordonnées (hallo.uooda@gmail.com), le prix de vente (taxes incluses, tel qu'indiqué sur la page d'achat), le mode et le moment du paiement (par l'Apple App Store ou Google Play, selon les règles de chaque boutique), le moment de la livraison (immédiatement après l'achèvement du paiement) et les conditions de retour et d'annulation (le contenu numérique ne peut en principe pas être retourné une fois fourni ; un abonnement peut être annulé en tout temps, selon les règles prévues à l'article 8 de l'Accord sur les services d'abonnement et de facturation).

20.7.2En vertu de la Loi sur les services de paiement (資金決済法) et de ses règles relatives aux instruments de paiement prépayés : les Packs de points offerts au Japon sont des instruments de paiement prépayés, et leurs points ont une période de validité à compter de la date d'achat, la période précise étant celle indiquée sur la page d'achat, toute partie non utilisée à l'expiration devenant caduque ; comme l'exige cette loi, l'Exploitant gère le montant des émissions, tient des registres des soldes inutilisés et exécute les obligations de déclaration et de consignation lorsque les seuils légaux sont atteints. Les points des Packs ne sont pas nominatifs, ne peuvent pas faire l'objet d'un avis de perte, ne sont pas transférables et ne peuvent pas être échangés contre des espèces.

20.7.3En vertu de la Loi sur la protection des renseignements personnels, l'Exploitant fournit des renseignements personnels à des tiers à l'étranger (fournisseurs de modèles et fournisseurs de services infonuagiques) sous réserve d'obtenir le consentement, et la Politique de confidentialité indique le pays où se trouve le destinataire, le régime de protection des renseignements personnels de ce pays ainsi que les mesures prises par le destinataire.

20.7.4En vertu de la Loi contre les primes injustifiables et les représentations trompeuses, l'Exploitant ne fait aucune allégation plus favorable que la situation réelle ; les quantités de points, les fonctionnalités disponibles et le nombre de compagnons affichés dans l'application s'entendent sous réserve de ce qui est réellement fourni.

20.7.5Le service ne constitue pas un « service continu spécifié » au sens de la Loi sur les transactions commerciales spécifiées. Le service ne s'adresse pas aux personnes de moins de 18 ans.

20.8 Corée

20.8.1Conformément à la loi sur la protection des consommateurs dans le commerce électronique, etc., nous affichons dans l'application les informations sur l'entreprise (dénomination commerciale, représentant, coordonnées et adresse professionnelle) ainsi que les conditions de la transaction. Sauf pour le contenu numérique dont l'utilisation a commencé, vous pouvez vous rétracter de votre commande (청약철회) dans les 7 jours suivant le début de l'abonnement ; si nous n'avons pas divulgué les informations sur l'entreprise comme l'exige la loi, n'avons pas fourni le texte du contrat ou n'avons pas obtenu votre confirmation, votre droit de rétractation n'est pas soumis à ce délai. En ce qui concerne le contenu numérique fourni immédiatement au titre du présent service, la page d'achat indique de façon évidente que « le contenu est fourni immédiatement et ne peut être retiré une fois l'utilisation commencée », et en confirmant l'achat, vous donnez cette reconnaissance, afin de satisfaire aux exigences de cette loi pour l'exception au droit de rétractation (article 8.10.2).

20.8.2Conformément à la loi sur la protection des renseignements personnels (PIPA), le transfert transfrontalier de renseignements personnels exige que vous en soyez informé et que vous y consentiez ; la Politique de confidentialité précise les destinataires, les éléments transférés, les finalités, les durées de conservation et les modalités de refus.

20.8.3Conformément à la loi sur l'étiquetage et la publicité équitables, nous ne présentons aucunement les résultats du service de manière fausse ou exagérée.

20.8.4Conformément à la loi sur la promotion de l'industrie du contenu et à la loi sur la protection des enfants et des mineurs, le service est désigné comme accessible aux personnes âgées de 19 ans ou plus (l'âge de la majorité en Corée étant de 19 ans), et nous appliquons les mesures de vérification de l'âge et de vérification de l'identité exigées par cette loi.

20.8.5Les litiges peuvent être soumis à la médiation de l'Agence coréenne des consommateurs (한국소비자원) ou du Comité de médiation des litiges du commerce électronique (전자거래분쟁조정위원회).

20.9 Taïwan, Chine

20.9.1Conformément à l'article 19 de la loi sur la protection des consommateurs, vous bénéficiez d'un délai de réflexion de 7 jours à compter de la réception des biens ou des services, pendant lequel vous pouvez résilier le contrat sans motif. Pour le contenu numérique fourni au titre du présent service, si vous y avez consenti et avez commencé à l'utiliser, l'exception raisonnable prévue au paragraphe 2 de cet article et à l'article 19-2 s'applique ; la page d'achat vous informe au préalable que ce contenu numérique est fourni immédiatement et que le délai de réflexion ne s'applique pas une fois l'utilisation commencée, et vous donnez ce consentement en confirmant l'achat. Pour les règles d'annulation et de remboursement des abonnements, voir les articles 8 et 9 des Conditions d'abonnement et de facturation.

20.9.2Conformément à l'article 11-1 de la loi sur la protection des consommateurs, toute clause du présent Accord qui contrevient au principe de bonne foi et est manifestement inéquitable pour le consommateur est nulle.

20.9.3Nous traitons vos données personnelles conformément à la loi sur la protection des données personnelles. En cas de litige de consommation, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité locale de protection des consommateurs ou du centre de services aux consommateurs (1950).

20.10 Hong Kong, Chine

20.10.1Nous traitons les données personnelles conformément à l'ordonnance sur les données personnelles (vie privée) (PDPO), notamment en limitant la collecte conformément aux principes de protection des données, en assurant l'exactitude, en limitant les finalités et les durées de conservation, en prenant des mesures de sécurité et en offrant des voies d'accès et de rectification.

20.10.2Conformément à l'ordonnance sur les descriptions commerciales (chap. 362), nous ne faisons aucune description commerciale fausse quant à la nature, à l'usage, au prix ou à l'effet du service ; conformément à l'ordonnance sur la fourniture de services (conditions implicites) (chap. 457), le service doit être fourni avec un soin et une compétence raisonnables.

20.10.3La législation actuellement en vigueur à Hong Kong ne prévoit aucun délai de rétractation obligatoire pour les contenus numériques. En cas de litige, vous pouvez déposer une plainte auprès du Conseil des consommateurs.

20.11 Thaïlande

20.11.1Nous traitons les données personnelles conformément à la loi de 2019 sur la protection des données personnelles (PDPA), notamment en obtenant le consentement, en informant des finalités et des périodes de conservation, en offrant des voies d'exercice des droits des personnes concernées et en notifiant les violations de données conformément à la loi.

20.11.2Conformément à la loi sur la protection des consommateurs (B.E. 2522) et à la loi sur la protection des consommateurs (n° 2) relative à la vente à distance, nous publions en thaï les informations requises (nom de l'exploitant, prix, modalités de paiement et de livraison, conditions d'annulation). Si la version thaïe n'est pas encore disponible, vous pouvez nous contacter pour l'obtenir.

20.11.3En cas de litige, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'Office de la protection des consommateurs (OCPB).

20.12 Malaisie

20.12.1Nous traitons les données personnelles conformément à la loi de 2010 sur la protection des données personnelles (PDPA) et à ses modifications de 2024, notamment en ce qui concerne la notification des violations de données, la désignation d'un responsable de la protection des données (lorsque les conditions légales sont remplies) et les restrictions applicables aux transferts transfrontaliers.

20.12.2Conformément à la loi de 1999 sur la protection des consommateurs en matière de transactions électroniques, nous divulguons le nom de l'exploitant, ses coordonnées, la description des biens ou services, le prix et le moyen de paiement, ainsi que les conditions d'annulation et de remboursement. Une fois le contenu numérique fourni, le retour sans motif ne s'applique généralement pas.

20.12.3En cas de litige, vous pouvez déposer une plainte auprès du ministère du Commerce intérieur et du Coût de la vie (KPDN) ou du Tribunal des réclamations des consommateurs (Tribunal Tuntutan Pengguna).

20.13 Indonésie

20.13.1Nous traitons les données personnelles conformément à la loi n° 27 de 2022 sur la protection des données personnelles (UU PDP), notamment en obtenant un consentement explicite, en informant des finalités et des périodes de conservation, en offrant des voies d'exercice des droits des personnes concernées et en notifiant les violations conformément à la loi. Les transferts transfrontaliers de données personnelles sont effectués conformément aux exigences de cette loi.

20.13.2Conformément à la loi n° 8 de 1999 sur la protection des consommateurs, l'Exploitant divulgue les informations requises en indonésien. Si une version indonésienne n'est pas encore disponible, vous pouvez communiquer avec l'Exploitant pour en demander une ; vous pouvez différer votre acceptation jusqu'à ce que les conditions en indonésien soient disponibles.

20.13.3Lorsque le service constitue un opérateur de système électronique au sens du règlement n° 71 de 2019 du ministère de la Communication et de l'Informatique (PMSE), l'Exploitant s'acquitte de l'obligation d'enregistrement prévue par ce règlement.

20.13.4En cas de litige, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'organisme indonésien de protection des consommateurs (BPKN) ou de l'autorité compétente concernée.

20.14 Philippines

20.14.1L'Exploitant traite les données personnelles conformément à la Loi sur la protection des données (Data Privacy Act, RA 10173) de 2012 et à ses règles d'application, notamment en obtenant le consentement, en informant des finalités, en prévoyant des canaux d'exercice des droits et en garantissant la sécurité. En cas de violation de données devant être signalée en vertu de la loi, l'Exploitant en informe la National Privacy Commission (NPC) et les personnes concernées.

20.14.2Conformément à la loi sur les consommateurs (Consumer Act, RA 7394) et à la loi sur le commerce électronique (E-Commerce Act, RA 8792), l'Exploitant divulgue les informations sur l'exploitant, les prix et les conditions de transaction, et ne fait aucune déclaration fausse ou trompeuse au sujet du service.

20.14.3En cas de litige, vous pouvez déposer une plainte auprès du Department of Trade and Industry (DTI) ou de la National Privacy Commission (NPC).

20.15 Mexique

20.15.1L'Exploitant traite les données personnelles conformément à la loi fédérale sur la protection des données personnelles détenues par des particuliers (LFPDPPP) et à son règlement, et fournit un avis de confidentialité en espagnol (aviso de privacidad) énonçant les finalités du traitement, les durées de conservation, les modalités d'exercice des droits ARCO (accès, rectification, annulation et opposition) ainsi que les informations sur les transferts transfrontaliers de données. La version espagnole peut être consultée dans l'application ou demandée au titre de l'article 21.

20.15.2Conformément à la loi fédérale sur la protection des consommateurs (LFPC), l'Exploitant divulgue le nom et l'adresse de l'exploitant, le prix, le moyen de paiement et les conditions d'annulation. Une fois le contenu numérique fourni, le retour sans motif ne s'applique généralement pas.

20.15.3En cas de litige, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'organisme fédéral de protection des consommateurs (PROFECO) ; la procédure de conciliation de PROFECO n'est pas entravée par l'article 17 du présent Accord.

20.16 Colombie

20.16.1L'Exploitant traite les données personnelles conformément à la loi n° 1581 de 2012 et au décret n° 1377 de 2013, et inscrit au Registre national des bases de données (RNBD) de la Surintendance de l'industrie et du commerce (SIC) les bases de données qui doivent y être enregistrées en vertu de la loi.

20.16.2Conformément à la loi n° 1480 de 2011 (loi sur la protection des consommateurs), vous disposez d'un droit de rétractation (derecho de retracto) : vous pouvez vous rétracter sans motif dans les 5 jours ouvrables suivant l'achat, sauf pour le contenu numérique dont la fourniture a commencé. Les produits payants offerts au titre du présent service sont des contenus numériques dont la fourniture commence immédiatement après le paiement ; ainsi, une fois que vous y avez consenti et avez commencé à les utiliser, ce droit ne s'applique généralement plus (articles 8.10.2 et 8.10.3).

20.16.3En cas de litige, vous pouvez porter plainte auprès de la Surintendance de l'industrie et du commerce (SIC) ou lui demander une médiation.

20.17 Argentine

20.17.1L'Exploitant traite les données personnelles conformément à la loi n° 25.326 sur la protection des données personnelles et publie les conditions de la transaction conformément à la loi n° 24.240 sur la protection des consommateurs et à la loi n° 26.361.

20.17.2Conformément à l'article 34 de la loi sur la protection des consommateurs, vous disposez d'un droit de révocation (derecho de revocación) de 10 jours à compter de la conclusion du contrat, que vous pouvez exercer sans avoir à en indiquer les motifs et sans frais, sauf pour le contenu numérique dont la fourniture a commencé.

20.17.3En cas de litige, vous pouvez porter plainte auprès du Sous-secrétariat à la protection des consommateurs (Subsecretaría de Defensa del Consumidor) ou auprès d'une association de consommateurs locale.

20.18 Chili

20.18.1Conformément à la loi n° 19.496 (loi sur la protection des consommateurs), vous disposez d'un droit de rétractation (derecho a retracto) de 10 jours à compter de l'achat, lequel, en vertu de l'article 3 bis de cette loi, ne s'applique pas au contenu numérique dont la fourniture a commencé.

20.18.2L'Exploitant traite les données personnelles conformément à la loi n° 19.628 et à la loi n° 21.719 (en vigueur à compter du 1er décembre 2026), y compris les droits des personnes concernées, le délégué à la protection des données (lorsque les conditions légales sont réunies) et les règles de transfert transfrontière. Durant la période de transition précédant l'entrée en vigueur de cette loi, l'Exploitant traite les données conformément à la loi en vigueur.

20.18.3En cas de litige, vous pouvez porter plainte auprès du Service national du consommateur (SERNAC).

20.19 Pérou

20.19.1L'Exploitant traite les données personnelles conformément à la loi n° 29733 sur la protection des données personnelles et à ses règlements, a enregistré auprès de l'Autorité nationale de protection des données personnelles (ANPD) les bases de données devant être enregistrées en vertu de la loi, et offre des voies permettant l'exercice des droits ARCO.

20.19.2En vertu du Code de protection du consommateur (n° 29571), l'Exploitant publie les informations sur l'opérateur, le prix ainsi que les conditions de paiement et de livraison. Une fois le contenu numérique fourni, le retour sans motif ne s'applique généralement pas.

20.19.3En cas de litige, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'Institut national de défense de la concurrence et de la protection de la propriété intellectuelle (INDECOPI).

20.20 Afrique du Sud

20.20.1Conformément à la Consumer Protection Act n° 68 de 2008 (CPA), vous pouvez annuler sans motif dans les 5 jours ouvrables suivant la réception du service (délai de rétractation), sauf pour le contenu numérique dont la fourniture a commencé. Si l'Exploitant n'a pas divulgué les informations exigées par cette loi, votre droit d'annulation n'est pas soumis à ce délai.

20.20.2L'Exploitant traite les informations personnelles conformément à la Protection of Personal Information Act de 2013 (POPIA), y compris les conditions de traitement licite, l'obligation de notification, les garanties de sécurité et la notification des violations de données à l'Information Regulator, comme l'exige la loi.

20.20.3En cas de litige, vous pouvez déposer une plainte auprès de la National Consumer Commission (NCC), de l'ombudsman du secteur concerné ou de l'Information Regulator.

20.21 Versions linguistiques et index des divulgations légales

20.21.1Versions officielles actuelles : les Conditions d'utilisation, la Politique de confidentialité, l'Accord sur les services d'IA et le traitement des données, les Conditions d'abonnement et de facturation ainsi que l'Accord sur la création de compagnons et le clonage vocal sont rédigés en anglais, version qui prévaut, et des traductions dans d'autres langues peuvent être fournies séparément.

20.21.2Versions en langue locale : les lois suivantes peuvent exiger que le contrat ou l'avis de confidentialité soit fourni dans la langue locale, à savoir : Québec (français, Loi 96), Mexique (espagnol, LFPDPPP), Indonésie (indonésien, UU PDP et loi sur les consommateurs), Thaïlande (thaï, loi sur la protection des consommateurs), Corée (coréen, PIPA et loi sur le commerce électronique), Japon (japonais, loi sur les transactions commerciales spécifiées), Taïwan, région de Chine (chinois), et Argentine, Colombie, Chili, Pérou (espagnol). L'Exploitant fournit la traduction correspondante sur demande ; tant qu'une traduction n'est pas disponible, vous pouvez différer votre acceptation et communiquer avec l'Exploitant pour en demander une. Lorsque la loi locale exige impérativement que la version en langue locale prévale, cette version prévaut pour les utilisateurs de cette région.

20.21.3Points d'accès aux divulgations légales : la mention exigée par la loi japonaise sur les transactions commerciales spécifiées, les informations sur l'exploitant coréen et les points d'accès à la suppression de compte de chaque boutique d'applications sont publiés ensemble dans « Réglages → À propos / Informations juridiques » de l'application ou sur les pages Web correspondantes.

20.21.4La présente section ne constitue pas un engagement de conformité pour les régions où une traduction n'est pas encore fournie. Si la loi de votre région exige que le contrat soit conclu dans la langue locale et qu'aucune traduction n'est encore disponible, veuillez ne pas finaliser l'achat et communiquer avec l'Exploitant pour l'obtenir.

Chapitre 21 — Nous joindre

Si vous avez des questions, des commentaires ou des plaintes concernant le présent Accord, ou si vous devez nous transmettre un avis juridique, veuillez nous joindre comme suit :

•Renseignements généraux et service à la clientèle : hallo.uooda@gmail.com

•Affaires juridiques et avis de retrait de l'arbitrage : hallo.uooda@gmail.com

•Plaintes en matière de droit d'auteur (agent désigné DMCA) : hallo.uooda@gmail.com

•Adresse postale : disponible sur demande écrite (le présent Accord ne publie pas d'adresse de résidence personnelle)

Nous répondrons dans les 30 jours suivant la réception de votre demande. Les demandes portant sur les droits relatifs aux renseignements personnels sont traitées dans les délais prévus aux articles 9 et 16 de la Politique de confidentialité.

Annexes

01 UD-TOS-01 Conditions d'utilisation (le présent document)

02 UD-PP-01 Politique de confidentialité

03 UD-AIDP-01 Accord sur les services d'IA et le traitement des données

04 UD-ARS-01 Conditions d'abonnement et de facturation

05 UD-VRC-01 Accord sur la création de compagnons et le clonage vocal

Le présent Accord est conclu entre vous et l'Exploitant de Uooda et s'applique à votre utilisation de la fonction « Créez votre compagnon » sur la plateforme Uooda (y compris la dénomination du compagnon, la configuration de sa personnalité, le téléversement de l'avatar et le clonage vocal, ci-après collectivement désignés « compagnon personnalisé »). Le fait de cliquer sur le bouton « J'accepte et je m'engage » vaut signature électronique du présent Accord. La fonction de compagnon personnalisé est actuellement offerte uniquement au niveau PRO.

On entend par « compagnon » (en anglais, Companion) un personnage de conversation virtuel généré et animé par des modèles d'intelligence artificielle ; il ne s'agit pas d'une personne physique réelle. L'interface de l'application le désigne également par le terme « personnage ». Les autres termes ont le sens qui leur est donné à l'article 1.8 des Conditions d'utilisation.

Les dispositions du présent Accord qui énoncent que « vous déclarez et garantissez », « vous ne devez pas » ou « vous devez » constituent vos engagements à l'égard des compagnons personnalisés et du clonage vocal ; la responsabilité en cas de manquement à ces engagements est énoncée au chapitre 7. Le chapitre 2 du présent Accord constitue également votre consentement distinct et exprès au traitement de renseignements biométriques.

Chapitre 1 — Propriété et autorisation (vos déclarations et garanties)

1.1Vous déclarez et garantissez ce qui suit :

(a)l'échantillon vocal que vous téléversez est votre propre voix, ou vous détenez une autorisation écrite expresse et vérifiable du titulaire des droits sur cette voix, dont la portée couvre la génération et l'utilisation de ce modèle vocal sur la présente plateforme ;

(b)l'avatar et les images que vous téléversez vous appartiennent, vous sont licitement autorisés, ou constituent des éléments qui ne comportent aucun contenu relevant du droit à l'image ou du droit d'auteur d'un tiers ;

(c)le nom et la personnalité du compagnon que vous saisissez ne portent pas atteinte au droit au nom, au droit de marque, au droit d'auteur ou à d'autres droits d'un tiers ;

(d)vous avez atteint l'âge exigé pour le présent service, soit au moins 18 ans et l'âge de la majorité prévu dans votre pays ou région, le plus élevé des deux étant retenu, et vous avez la capacité juridique de conclure le présent Accord.

1.2Vous ne devez téléverser aucune voix, aucun portrait ni aucune œuvre protégée par le droit d'auteur d'un tiers sans autorisation licite.

1.3Si vous utilisez la voix ou le portrait d'autrui pour créer un compagnon, vous devez obtenir le consentement écrit de cette personne à l'utilisation de sa voix et de son portrait, et nous fournir cette autorisation sur demande. Nous ne créons pas de compagnons pour les mineurs et n'acceptons pas d'échantillons vocaux de mineurs ; si vous téléversez par erreur du contenu concernant un mineur, supprimez-le immédiatement et informez-nous.

1.4Vous comprenez et acceptez que le compagnon personnalisé, ainsi que sa voix, son apparence et son personnage, sont définis et téléversés par vous ; nous ne participons pas à leur création, nous ne cautionnons pas leur contenu et nous ne garantissons pas que ce compagnon ne ressemblera pas à d'autres compagnons ou à des œuvres existantes. Tout litige relatif aux droits découlant de ces éléments relève de votre responsabilité.

Chapitre 2 — Consentement distinct relatif aux informations biométriques

2.1Une empreinte vocale peut constituer un identifiant biométrique ou une information biométrique. Dans les territoires dont la loi exige un consentement distinct (notamment la loi de l'Illinois sur la protection des renseignements biométriques (BIPA), la loi CUBI du Texas et la RCW 19.375 de l'État de Washington, ainsi que la Corée, le Japon et d'autres territoires qui imposent des exigences particulières à l'égard des données biométriques ou sensibles), la présente section constitue votre consentement écrit. Celui-ci est donné par voie électronique et a le même effet qu'une signature manuscrite ; vous pouvez le retirer en tout temps conformément à la section 2.4.

2.2Finalité du traitement : uniquement pour générer, stocker et invoquer votre modèle vocal dédié, afin que votre compagnon personnalisé puisse lire du texte avec cette voix. Ce traitement ne sert pas à vous identifier, ne sert pas à la diffusion publicitaire, ne sert pas à l'évaluation du crédit, et aucune information n'est vendue, louée ou échangée à un tiers.

2.3Périodes de conservation et calendrier de destruction (politique écrite applicable dans toutes les régions de service) :

(a)échantillon vocal original : supprimé dans les 48 heures suivant le téléversement, que le modèle vocal ait été généré avec succès ou non ; l'échantillon vocal original n'est pas inclus dans nos sauvegardes de données ;

(b)caractéristiques de l'empreinte vocale et modèle vocal : supprimés dans les 30 jours suivant la suppression du compagnon par vous, la fermeture de votre compte ou l'expiration de la période d'inactivité du compagnon (aucune opération sur ce compagnon pendant 30 jours consécutifs) ; en cas de récupération pour inactivité, le profil vocal est libéré immédiatement de notre côté ;

(c)copies de sauvegarde : ni l'échantillon vocal original ni le modèle vocal ne sont inclus dans nos sauvegardes de données, de sorte qu'aucune copie de sauvegarde n'est produite ; toute copie temporaire créée par suite d'une défaillance du système, d'une migration ou d'une erreur de manipulation est effacée dans les 30 jours ;

(d)nous ne conservons pas les informations biométriques au-delà de la période nécessaire aux finalités décrites ci-dessus et nous ne prolongeons pas la conservation une fois ces finalités atteintes.

(e)un calendrier de conservation distinct s'applique aux informations biométriques (48 heures pour les échantillons originaux, 30 jours pour les modèles vocaux) ; les paliers généraux de 12 mois, 24 mois, 3 ans et 7 ans prévus à la section 7.1 de la Politique de confidentialité ne s'appliquent pas ; en cas de divergence entre le présent Accord et tout autre document, la période la plus courte prévaut.

2.4Retrait : vous pouvez retirer le présent consentement en tout temps en supprimant le compagnon ou en nous contactant. Après le retrait, nous cessons le traitement et supprimons les renseignements pertinents, et la fonction vocale du compagnon personnalisé cesse en conséquence. Le retrait n'affecte pas la licéité du traitement effectué avant celui-ci.

2.5Résidents de l'Illinois (BIPA) : nous vous informons par écrit que (a) l'identifiant biométrique collecté est votre échantillon vocal ainsi que les caractéristiques d'empreinte vocale qui en sont extraites ; (b) la finalité de la collecte est de générer et d'utiliser votre modèle vocal dédié ; (c) la durée de conservation prend fin dans les 30 jours suivant la suppression du compagnon, la fermeture de votre compte ou le nettoyage du compagnon pour inactivité, l'échantillon vocal lui-même étant supprimé dans les 48 heures ; (d) nous ne vendrons, ne louerons ni n'échangerons ces informations et n'en tirerons aucun profit ; (e) nous avons établi et publié la politique écrite de conservation et de destruction prévue à l'article 2.3. Le présent avis est affiché avant que vous ne donniez votre consentement en cochant la case.

2.6Résidents du Texas et de l'État de Washington : conformément au CUBI Act et à la RCW 19.375, nous obtenons votre consentement avant le traitement, vous informons de la finalité et de la durée de conservation, et détruisons les informations concernées une fois la finalité atteinte.

2.7Si vous n'acceptez pas le présent article, n'utilisez pas la fonction de clonage vocal. Vous pouvez toujours créer un compagnon personnalisé sans clonage vocal (si la fonction est disponible), ou utiliser un timbre vocal fourni par le système.

Chapitre 3 — Caractère fictif des compagnons

3.1Le compagnon que vous créez est une création fictive et ne doit simuler, usurper l'identité ni faire allusion à aucune personne réelle, y compris les personnalités publiques, les politiciens, les artistes, les athlètes et les personnes que vous connaissez.

3.2Toute ressemblance entre le nom, l'avatar ou le personnage du compagnon et une personne réelle est purement fortuite, et vous devez la modifier ou la supprimer sans délai à notre demande.

3.3Vous ne devez en aucune façon amener autrui à croire que le compagnon est une personne réelle, qu'il est cette personne réelle ou qu'il s'agit de l'un de nos compagnons officiels.

3.4Vous comprenez et acceptez que le compagnon est exploité par nos soins au moyen de services de modèles tiers, que sa mémoire, l'expression de son personnage et ses réponses évoluent au gré des mises à jour des modèles, des limites de contexte ou du nettoyage des données, et que nous ne garantissons nullement qu'il « se souviendra » de quoi que ce soit ou qu'il « restera dans son personnage ».

Chapitre 4 — Limites du champ d'utilisation (vos engagements)

4.1Le compagnon personnalisé ainsi que la voix, les images et les paramètres de personnage qui y sont associés ne peuvent être utilisés que sur la plateforme Uooda et dans le cadre de votre propre compte.

4.2Vous ne devez en aucune façon extraire, exporter, copier, transcrire, réentraîner ou diffuser ces données, ni les utiliser à quelque fin que ce soit en dehors de la plateforme, notamment pour l'entraînement d'autres modèles d'intelligence artificielle.

4.3Vous ne devez pas utiliser la voix d'un compagnon personnalisé pour des appels sortants, la vérification vocale, la vérification d'identité, des systèmes de service à la clientèle ou toute autre situation où autrui pourrait la prendre pour une personne réelle.

4.4Vous ne devez pas utiliser un compagnon personnalisé à des fins commerciales, telles que l'accompagnement payant, la tenue de conversations à la place d'autrui ou le fait d'agir à titre d'agent de service à la clientèle pour des tiers.

Chapitre 5 — Utilisations interdites (vos engagements)

5.1Vous ne devez pas utiliser de compagnons personnalisés ou la fonction de clonage vocal pour :

(a)usurper l'identité d'autrui, notamment en vous faisant passer pour un proche, un collègue, un membre du service à la clientèle, un agent des forces de l'ordre ou une institution financière ;

(b)commettre des fraudes, de l'hameçonnage, de l'extorsion, des recommandations d'investissement frauduleuses ou d'autres crimes contre les biens ;

(c)créer ou diffuser des images intimes non consensuelles, du contenu sexuel ou de la pornographie issue d'hypertrucages (NCII) ;

(d)créer du contenu sexualisé impliquant des mineurs, ou toute forme de matériel d'exploitation sexuelle des enfants ;

(e)créer de la propagande politique, de l'ingérence électorale, de fausses nouvelles ou des déclarations publiques falsifiées ;

(f)harceler, menacer, diffamer ou discriminer autrui, ou porter atteinte aux droits à la réputation, à la vie privée, à la voix ou à l'image d'autrui ;

(g)contourner les mécanismes de sécurité, les filtres de contenu ou les seuils d'âge de l'Exploitant ;

(h)violer toute loi applicable, notamment les lois sur le contrôle des exportations, les sanctions et la lutte contre la corruption.

5.2Vous devez également respecter l'ensemble des règles d'utilisation énoncées au chapitre 9 des Conditions d'utilisation.

Chapitre 6 — Plaintes et mesures de traitement

6.1Nous disposons d'un canal de plaintes permettant aux titulaires de droits, aux parties intéressées et au public de signaler les compagnons personnalisés qui portent atteinte au droit à la voix, au droit à l'image, au droit d'auteur ou à d'autres droits. Courriel de signalement : hallo.uooda@gmail.com.

6.2Après réception d'un signalement reposant sur un fondement factuel minimal, nous pouvons prendre une ou plusieurs des mesures suivantes, sans notification préalable :

(a)retirer ou bloquer l'échantillon vocal, le modèle vocal, l'avatar ou le compagnon concerné ;

(b)limiter le partage et l'utilisation de ce compagnon ;

(c)suspendre ou résilier votre compte ;

(d)conserver les preuves nécessaires et signaler l'affaire aux autorités chargées de l'application de la loi.

6.3Vous pouvez présenter une réclamation dans les 30 jours suivant la réception de la notification de la mesure. Nous examinerons cette réclamation dans les 30 jours. La réclamation n'affecte pas les mesures provisoires que nous prenons conformément à la loi ou pour protéger les droits d'autrui.

6.4Les comptes qui portent atteinte de façon répétée aux droits seront résiliés.

6.5Si un titulaire de droits nous demande de divulguer des informations sur la personne ayant effectué le téléversement, nous ne les divulguons que lorsque nous disposons d'un fondement légal (par exemple une ordonnance judiciaire, une demande d'une autorité compétente ou une assignation conforme à l'article 512(h) du Digital Millennium Copyright Act).

Chapitre 7 — Responsabilité et indemnisation

7.1Vous assumez seul la responsabilité de toute réclamation, de toute action en justice, de toute enquête, de toute sanction administrative ou de toute perte découlant de votre violation du présent Accord.

7.2Si votre comportement nous expose à des réclamations de tiers, à une enquête d'une autorité compétente ou à des pertes (y compris des dommages-intérêts, des amendes ainsi que des honoraires d'avocat et frais de justice raisonnables), vous devez nous indemniser intégralement.

7.3Nous avons le droit de prendre des mesures après réception d'un avis valable du titulaire des droits, de procéder conformément à l'article 6.2 et de décliner toute responsabilité à l'égard de ces mesures, sauf en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave de notre part.

7.4Le présent article n'exclut pas les droits dont vous bénéficiez en vertu du droit applicable et auxquels vous ne pouvez renoncer (notamment les limites de responsabilité applicables aux consommateurs dans certains territoires).

Chapitre 8 — Conservation et suppression des données

8.1Le calendrier de conservation et de suppression des données à chaque étape est régi par l'article 2.3 du présent Accord et l'article 7 de la Politique de confidentialité. En cas d'incohérence entre les deux, le délai le plus court prévaut.

8.2Après que vous avez supprimé un compagnon, le modèle vocal et les données de personnage de ce compagnon sont supprimés de l'environnement de production dans les 30 jours, et le profil vocal côté plateforme est libéré immédiatement.

8.3Lorsque la période d'inactivité d'un compagnon créé par vous est écoulée (vous n'avez eu aucun chat écrit ni vocal avec ce compagnon et vous n'avez pas modifié ses réglages de personnage pendant 30 jours consécutifs), nous pouvons récupérer l'instance de ce compagnon et les données qui y sont associées, y compris le modèle vocal, l'avatar, la carte de personnage, l'historique de chat et la mémoire, conformément à l'article 7.7.1 des Conditions d'utilisation. Un compagnon créé par vous est un support d'exécution du service et non un actif numérique vous appartenant (voir l'article 7.7 desdites Conditions) ; après la récupération, vous pouvez recréer le compagnon pendant la durée de validité de votre adhésion et procéder de nouveau au clonage vocal. Nous pouvons, avant la récupération, vous en informer par un message dans l'application ou par tout autre moyen, sans garantir la réception ; le fait que vous n'ayez pas reçu cet avis n'affecte pas la validité de la récupération.

8.4Pour les besoins d'enquêtes de sécurité, de procédures judiciaires ou du règlement de litiges, nous pouvons prolonger la conservation dans la mesure nécessaire et supprimer les données une fois l'objectif atteint.

Chapitre 9 — Autres dispositions

9.1Le présent Accord prend effet à la date à laquelle vous cliquez sur « J'accepte et m'engage » et a la même valeur qu'une signature manuscrite.

9.2Les questions non prévues par le présent Accord sont régies par les Conditions d'utilisation et la Politique de confidentialité.

9.3Le présent Accord est rédigé en anglais, version qui prévaut ; les traductions dans d'autres langues sont fournies à titre indicatif seulement.

9.4Si vous avez des questions au sujet du présent Accord, veuillez communiquer avec : hallo.uooda@gmail.com.

Chapitre 1 — Définitions et champ d'application

1.1Le présent Accord s'applique aux abonnements à renouvellement automatique (PLUS Mensuel / PRO Mensuel) que vous achetez au moyen de l'achat intégré dans une boutique d'applications. Les Pass 30 jours et les Packs de points sont des produits à paiement unique ; vous n'avez pas à confirmer le présent Accord lors de leur achat, leurs règles principales figurent au chapitre 8 des Conditions d'utilisation, et le chapitre 5 du présent Accord ne fournit à leur égard qu'une explication complémentaire.

1.2On entend par « abonnement » dans le présent Accord un abonnement payant qui se renouvelle automatiquement selon la période convenue et peut être annulé à tout moment. Deux niveaux, PLUS et PRO, sont actuellement offerts ; les noms, le nombre et les limites des avantages des niveaux sont déterminés par l'Exploitant et peuvent être modifiés par ajout, fusion, changement de nom ou suppression conformément à l'article 11.6.

1.3On entend par « page de confirmation » dans le présent Accord l'écran de confirmation final affiché par la boutique d'applications avant que vous ne touchiez pour acheter, lequel présente le nom du produit, la période de facturation, le montant, la devise et l'indication du renouvellement automatique ou non. On entend par « zone tarifaire » un groupe de tarification défini par l'Exploitant par pays ou région ; le prix, le quota et la devise d'un même produit peuvent différer d'une zone tarifaire à l'autre.

1.4On entend par « avantages » dans le présent Accord le niveau d'adhésion, les autorisations de fonctionnalités, l'étendue des compagnons disponibles et le quota de points correspondant à un produit payant. Le contenu précis des avantages est celui décrit dans la description des avantages dans l'application et sur la page d'achat ; il ne constitue pas un engagement fixe au titre du présent Accord et peut être modifié conformément au chapitre 11.

1.5Les abonnements et les produits payants sont offerts au moyen de l'achat intégré d'Apple App Store ou du service de facturation Google Play. L'Exploitant ne traite pas directement dans l'application les renseignements relatifs à votre carte de paiement ; une relation d'abonnement et de transaction s'établit également entre vous et la boutique d'applications.

1.6Les produits, périodes et prix réellement disponibles sont ceux affichés sur la page d'achat dans l'application. Dans certains marchés, certains produits peuvent être mis en ligne tardivement ou temporairement retirés en raison de l'examen par la boutique d'applications, des exigences des canaux de paiement ou des exigences de la réglementation locale.

1.7En cas de divergence entre le présent Accord et les Conditions d'utilisation à l'égard des produits payants, le présent Accord régit la facturation, le renouvellement, l'annulation et le remboursement des abonnements à renouvellement automatique, et le chapitre 8 des Conditions d'utilisation régit la facturation, les avantages, le quota, la période de validité, la restauration et le remboursement des Pass 30 jours et des Packs de points.

1.8Les termes « compagnon », « points », « quota de points », « points sans expiration », « Pack de points », « Pass 30 jours », « abonnement mensuel » et « Centre d'abonnement » utilisés dans le présent Accord ont le même sens qu'à l'article 1.8 des Conditions d'utilisation.

Chapitre 2 — Produits, prix et taxes

2.1La période de facturation de l'Abonnement à renouvellement automatique est déterminée par l'Exploitant sur la page d'achat; elle est actuellement mensuelle (renouvellement automatique une fois par mois). L'Exploitant peut ajouter ou ajuster des durées de période (p. ex. trimestrielle, semestrielle ou annuelle) et procéder à des ajustements conformément à l'article 11.6; les ajustements ne s'appliquent pas aux périodes que vous avez déjà payées.

2.2Avant l'achat, l'Exploitant et le magasin d'applications affichent clairement sur la page de confirmation : le nom du produit, la période de facturation, le montant par période, la devise, le caractère automatique ou non du renouvellement, la durée de toute période d'essai et le montant facturé à la fin de l'essai.

2.3Composition du prix : le prix affiché dans l'application et sur la page de confirmation constitue le montant total que vous devez payer; il inclut les taxes applicables, que le magasin d'applications perçoit et reverse selon ses règles. L'Exploitant ne perçoit aucun frais de traitement, frais de service ni autre frais.

2.4Tarification régionale : l'Exploitant fixe les prix par zone tarifaire; le prix, la devise, le nombre de points et la disponibilité à la vente du même produit peuvent différer selon les pays ou régions et selon les magasins d'applications. Ces différences sont fondées sur les taux de taxe locaux, les règles de tarification des magasins, les coûts de paiement et le pouvoir d'achat; elles ne constituent ni une discrimination tarifaire envers un utilisateur ni un engagement de prix le plus favorable ou de parité de prix.

2.5Tarification et taux de change du magasin : l'Exploitant soumet au magasin d'applications un prix cible pour chaque zone tarifaire, et le magasin d'applications peut l'ajuster légèrement selon ses règles de points de prix, les taux de change ou le droit local. Le montant effectivement réglé, la devise et les éventuels frais de transaction transfrontalière sont ceux indiqués sur la page de confirmation du magasin d'applications et sur votre relevé de paiement.

2.6Prix promotionnels : les prix résultant de promotions, de rabais, de coupons ou de codes d'échange ne sont valables que pendant la campagne et dans la portée convenue. À la fin de la campagne ou lorsque les conditions ne sont plus remplies, le prix standard alors en vigueur s'applique. Un prix promotionnel ne constitue pas un engagement quant au prix des périodes ultérieures.

2.7Priorité des renseignements sur le prix : en cas d'écart entre l'affichage dans l'application et la page de confirmation, la page de confirmation prévaut; en cas d'écart entre la page de confirmation et le montant effectivement débité, le registre des transactions du magasin d'applications prévaut, et l'Exploitant aide à la vérification et traite la question conformément aux règles applicables.

Chapitre 3 — Mécanisme d'abonnement et de renouvellement automatique

3.1Lorsque vous activez un abonnement et confirmez l'achat, vous autorisez le magasin d'applications à déduire automatiquement le montant de la période suivante de votre Moyen de paiement associé à la fin de chaque période de facturation et à prolonger la période de validité de l'abonnement.

3.2Cette autorisation demeure en vigueur jusqu'à ce que vous annuliez l'abonnement, que le magasin d'applications constate l'échec du débit et la fin des nouvelles tentatives, ou que la présente entente prenne fin.

3.3Le débit est initié par le magasin d'applications au moment prévu par ses règles. Apple initie généralement le débit dans les 24 heures précédant la fin de la période en cours; Google Play l'initie généralement le jour où la période en cours se termine. Le moment exact du débit est celui du traitement effectif par le magasin d'applications.

3.4En cas d'échec du prélèvement (par exemple, fonds insuffisants, Moyen de paiement expiré ou refus de la banque émettrice), la boutique d'applications peut réessayer pendant un certain temps. Nous n'activons aucune forme de période de grâce (Account Hold) : lorsque le prélèvement échoue et que la boutique d'applications ne confirme pas le renouvellement, l'abonnement prend fin à la fin de la période en cours et le niveau d'adhésion est ramené à FREE ; à ce moment, votre compte, vos points sans expiration et les instances de compagnon non récupérées pour inactivité sont conservés, tandis que le quota non utilisé accordé avec l'abonnement devient caduc. La reprise se fait par un nouvel achat ou en tentant de restaurer les achats conformément à l'article 9.5.

3.5Toute interruption des avantages résultant d'un échec de prélèvement est à votre charge ; nous rétablissons les avantages dès réception d'une notification de succès de la boutique d'applications.

3.6Le quota de points accordé lors du renouvellement est déterminé selon le niveau et la zone de prix applicables au moment du renouvellement et est calculé conformément à l'article 6.3.

Chapitre 4 — Essais gratuits et promotions

4.1Nous n'offrons actuellement pas d'essai gratuit à tous les utilisateurs par défaut. Si nous offrons un essai gratuit, la durée de l'essai, son contenu et le montant facturé après son terme sont clairement affichés sur la page de confirmation avant que vous ne commenciez l'essai.

4.2Sauf si vous annulez au moins 24 heures avant la fin de l'essai, l'essai se transforme automatiquement en abonnement payant à la fin de la période d'essai et le prix affiché sur la page de confirmation est prélevé.

4.3Un essai gratuit du même niveau d'abonnement n'est normalement offert qu'une seule fois au même utilisateur. L'admissibilité est déterminée conjointement par la boutique d'applications et par nos règles de campagne. Nous pouvons retirer l'admissibilité à l'essai aux comptes impliqués dans des inscriptions répétées, sur des appareils inhabituels ou dans le contournement des limites d'admissibilité.

4.4Les prix promotionnels ne sont valables que pendant la campagne. À la fin de la campagne, l'abonnement est renouvelé au prix standard alors en vigueur. Nous divulguons le prix de renouvellement sur la page de la campagne et sur la page de confirmation.

4.5Si vous obtenez un abonnement ou des points dans le produit au moyen de codes d'échange, de récompenses de parrainage ou d'avantages de campagne, les règles de renouvellement applicables après leur expiration sont celles indiquées dans la campagne concernée ; lorsque le renouvellement automatique n'est pas indiqué, aucun prélèvement n'est effectué automatiquement à l'expiration. Les codes d'échange et les avantages de campagne ne peuvent être revendus ni cumulés, sauf disposition contraire des conditions de la campagne.

4.6Nous pouvons modifier, suspendre ou mettre fin aux campagnes promotionnelles à tout moment dans la mesure permise par la loi ; les achats déjà effectués ne sont pas affectés.

Chapitre 5 — Pass 30 jours et Packs de points (produits non renouvelables)

5.1Pass 30 jours (30-Day Pass) : option d'adhésion d'une durée fixe de 30 jours (720 heures à compter du paiement réussi), payée une seule fois, sans renouvellement automatique, classée dans les boutiques d'applications comme « Abonnement non renouvelable ». Ce produit est proposé en différentes versions selon le niveau d'adhésion, actuellement PLUS et PRO, sous réserve de ce qui est affiché sur la page d'achat. Ses règles sont les suivantes :

(a)Paiement unique, sans renouvellement automatique et sans aucun prélèvement ultérieur ;

(b)la durée de validité est de 720 heures (soit 30 jours) à compter du paiement réussi ; elle n'est pas calculée par mois civil et ne fait pas l'objet d'un règlement en fin de mois ; la date d'expiration est celle affichée sur la page d'achat et dans les détails de la commande ;

(c)les avantages fonctionnels dont vous bénéficiez pendant la durée de validité sont identiques à ceux d'un abonnement mensuel de ce niveau, et le quota de points de la période est accordé en une seule fois avec l'achat ;

(d)le Pass prend fin à l'expiration, les avantages sont automatiquement ramenés au niveau FREE, le quota d'abonnement non utilisé devient caduc, et les points sans expiration ainsi que les instances de compagnon non récupérées pour inactivité sont conservés ;

(e)il peut être acheté de façon répétée, sans limite de nombre ; les règles de continuation de la durée de validité en cas d'achat répété sont celles affichées sur la page d'achat ;

(f)le Pass 30 jours n'est pas un « produit non consommable » et ne peut pas être reconstitué sur un autre appareil au moyen de la fonction « Restaurer les achats » de la boutique d'applications ; pour le restaurer, utilisez la fonction « Restaurer les achats » dans l'application, qui recherche l'achat par commande, comme décrit à l'article 9.5.

5.2Pack de points (Points Pack, ci-après le « Pack ») : le Pack est un lot de points complémentaire à usage unique, proposé en plusieurs paliers selon le montant ; le nombre de paliers, les montants et les prix sont ceux affichés sur la page d'achat. Ses règles sont les suivantes :

(a)le Pack ne peut être acheté que pendant que vous détenez un abonnement payant en cours de validité ;

(b)il est payé une seule fois et ne se renouvelle pas automatiquement ;

(c)les points qu'il contient sont crédités à titre de points sans expiration et ne deviennent pas caducs en cas d'annulation ou d'expiration d'un abonnement ;

(d)le Pack augmente uniquement le solde de points et ne débloque aucune fonction réservée aux membres ;

(e)après l'achat, il ne peut être ni transféré, ni offert, ni échangé contre de l'argent comptant.

5.3Exception régionale à la validité des Packs de points (Japon) : les points des Packs de points du marché japonais sont assortis d'une période de validité, laquelle constitue l'exception prévue à l'article 8.4.1 des Conditions d'utilisation ; son fondement, sa durée et les conséquences de l'expiration sont régis par cet article et ne sont pas répétés ici. Les points des Packs de points des autres régions de service que le Japon ne sont assortis d'aucune période de validité.

5.4Lien avec les Conditions d'utilisation : les Pass 30 jours et les Packs de points sont des produits à paiement unique qui ne font l'objet d'aucun renouvellement automatique ; leur achat ne requiert pas l'acceptation du présent Accord, et les stipulations du présent Accord relatives au renouvellement automatique et à l'expiration de l'essai ne leur sont pas applicables ; leurs prix, avantages, quotas, périodes de validité ainsi que leurs règles de restauration et de remboursement sont régis par le chapitre 8 des Conditions d'utilisation, le présent article n'apportant de précisions que dans le contexte du renouvellement automatique. En cas de divergence entre le présent article et le chapitre 8 des Conditions d'utilisation, les Conditions d'utilisation prévalent à l'égard des produits à paiement unique.

Chapitre 6 — Points, quotas et taux de consommation

6.1Nature des points : les points sont l'unité de mesure utilisée au sein du service pour compenser la consommation des fonctionnalités ; ils n'ont pas de valeur monétaire et ne constituent ni votre propriété, ni un dépôt, ni une créance à notre égard. Les points ne peuvent être échangés contre des espèces, retirés, transférés, donnés, hérités ni regroupés entre comptes.

6.2Deux catégories de points : le quota d'abonnement est plafonné par période de facturation (quantité maximale utilisable), expire à la fin de la période en cours et n'est pas reporté ; les points sans expiration (les points offerts à l'inscription et ceux contenus dans les Packs de points) n'expirent pas à l'échéance ou à l'annulation d'un abonnement, sous réserve de l'exception japonaise prévue à l'article 5.3. Lors d'une consommation, le quota d'abonnement est déduit en premier, puis, s'il est insuffisant, les points sans expiration.

6.2.1Principe du plafond de quota : l'abonnement donne droit à la qualité de membre ainsi qu'au droit d'utiliser les fonctionnalités dans la limite du plafond de quota de la période, et non à une quantité déterminée de points. Le prix est déterminé par le niveau d'abonnement et la période de facturation, et non en fonction du nombre de points ; le plafond de quota constitue le montant maximal consommable pour la période, la consommation réelle étant laissée à votre appréciation et pouvant être nulle ou atteindre le plafond ; la partie non utilisée n'est pas considérée comme un manquement de notre part et ne donne lieu à aucune réduction de prix, remboursement, conversion en espèces ou report. Ce principe est conforme à l'article 8.2.1 des Conditions d'utilisation.

6.3Règles d'attribution en cas de renouvellement : le quota d'abonnement attribué lors du renouvellement correspond à la valeur la plus élevée entre « le quota restant de la période en cours » et « le quota dû au moment du renouvellement » ; les deux ne s'additionnent pas et ne s'accumulent pas. Le quota dû est déterminé selon le niveau d'abonnement et la zone tarifaire applicables au moment du renouvellement.

6.4Taux de consommation : l'unité de facturation de chaque fonctionnalité (par utilisation, par image ou par durée) et le taux applicable sont publiés dans l'application, à la page « Centre d'abonnement → Informations sur les points ». Nous pouvons ajuster les taux conformément au chapitre 7 ; ces ajustements ne s'appliquent pas rétroactivement aux consommations survenues avant l'ajustement.

6.5La facturation est établie selon les registres du serveur : le type d'événement, l'heure et les points déduits pour chaque appel à l'IA sont consignés par le serveur. La lecture à voix haute répétée d'un même texte servi depuis le cache n'est pas facturée de nouveau ; lorsqu'une demande n'est pas menée à terme en raison d'une interruption du réseau et qu'aucune réponse n'est générée, aucun point n'est déduit. Si vous contestez une facturation, vous pouvez demander une vérification en vertu de la section 10.4.

Chapitre 7 — Modifications des prix et des taux

7.1Prix des abonnements : nous pouvons modifier les prix des abonnements. Une modification de prix ne s'applique pas rétroactivement à une période de facturation que vous avez déjà payée et qui est toujours en cours.

7.2Avis d'augmentation de prix : pour les augmentations de prix des périodes ultérieures, nous donnerons un préavis conformément au droit applicable et aux règles des magasins d'applications. Dans les territoires qui exigent un préavis (notamment la loi californienne sur le renouvellement automatique, la Loi sur la protection du consommateur du Québec, au Canada, et la loi coréenne sur la protection des consommateurs dans le commerce électronique), nous et le magasin d'applications vous donnerons un avis clair dans un délai au moins égal à celui exigé par la loi avant l'entrée en vigueur du nouveau prix (généralement au moins 7 jours ; en Californie, de 7 à 30 jours, un nouveau consentement pouvant être requis selon les circonstances), en indiquant le nouveau prix et la date d'entrée en vigueur et en vous laissant un délai suffisant pour annuler. Sur les autres marchés, nous ferons également des efforts raisonnables pour vous prévenir à l'avance.

7.3En cas de désaccord : si vous n'acceptez pas le nouveau prix, vous pouvez annuler l'abonnement avant l'entrée en vigueur du nouveau prix. Si vous n'annulez pas avant cette date, vous êtes réputé avoir accepté le renouvellement au nouveau prix ; si le droit local exige qu'un consentement exprès soit de nouveau obtenu avant une augmentation de prix, nous et le magasin d'applications nous y conformerons, et à défaut de consentement, l'abonnement prend fin après la période en cours.

7.4Ajustement des taux : nous pouvons modifier les taux de consommation de points, les unités de facturation et les seuils de fonctionnalités de chaque niveau. Les modifications s'appliquent à compter de la date d'entrée en vigueur publiée ou de la date de la mise à jour de l'application et ne s'appliquent pas rétroactivement aux consommations survenues avant la modification ; les points sans expiration que vous avez déjà achetés ne sont pas réduits par une modification des taux, mais chaque consommation est calculée selon le taux alors en vigueur.

7.5Ajustement des avantages : nous pouvons modifier le plafond de quota, l'éventail des compagnons disponibles et les permissions de fonctionnalités de chaque niveau. Le plafond de quota est la quantité maximale utilisable pour chaque période de facturation, et non une quantité de points que nous devons vous livrer ; les modifications ne s'appliquent pas rétroactivement à une période de facturation que vous avez déjà payée et qui est toujours en cours, période pendant laquelle le plafond publié au moment de l'achat s'applique, et lors du renouvellement, les avantages publiés à ce moment s'appliquent. La réduction de la quantité d'utilisation pouvant être obtenue pour le même montant, découlant d'une modification d'un plafond ou d'un taux, ne constitue pas un manquement de notre part, mais vous pouvez ne pas renouveler après la fin de la période en cours.

7.6Changements de prix qui ne nous sont pas imputables : les changements de prix découlant des taxes, des taux de change, des règles de tarification du magasin d'applications, des canaux de paiement ou de modifications de la législation locale ne constituent pas un manquement de notre part. Si un tel changement fait en sorte que le prix affiché et le prix réglé diffèrent, le dossier de transaction du magasin d'applications fait foi et nous traitons la question conformément à la section 9.6.

Chapitre 8 — Modalités d'annulation

8.1Vous pouvez annuler votre abonnement en tout temps par l'un ou l'autre des moyens suivants, sans communiquer avec le service à la clientèle ni donner de motif :

(a)Appareil iOS : « Réglages » → touchez votre compte Apple en haut de l'écran → « Abonnements » → sélectionnez Uooda → « Annuler l'abonnement » ;

(b)Application App Store : touchez l'icône de profil du compte dans le coin supérieur droit → « Abonnements » → sélectionnez Uooda → « Annuler l'abonnement » ;

(c)par la page Web de gestion des abonnements d'Apple (lorsqu'Apple en offre une), après connexion à votre compte Apple ;

(d)Appareil Android : ouvrez la boutique Google Play → icône de profil dans le coin supérieur droit → « Paiements et abonnements » → « Abonnements » → sélectionnez Uooda → « Annuler l'abonnement » ;

(e)par la version Web de Google Play (play.google.com), après connexion, en annulant dans la section « Paiements et abonnements ».

8.2Le point d'entrée pour l'annulation est aussi facile d'accès que le point d'entrée pour l'abonnement, sans étapes supplémentaires, sans confirmation téléphonique et sans questionnaire à remplir.

8.3Si vous avez souscrit un abonnement par un autre canal (y compris par d'autres boutiques d'applications à l'avenir), annulez sur la page de gestion des abonnements de ce canal, en suivant le chemin indiqué par celui-ci.

8.4La suppression de l'application, la fermeture de votre compte Uooda, ainsi que la désinstallation et la réinstallation de l'application n'annulent pas l'abonnement. Les abonnements sont gérés par la boutique d'applications et doivent être annulés dans celle-ci.

8.5Si vous rencontrez un obstacle pendant l'annulation, vous pouvez communiquer avec nous pour obtenir de l'aide, mais l'exécution finale de l'annulation incombe à la boutique d'applications. En cas de défaillance technique du processus d'annulation de la boutique d'applications, nous vous aiderons à présenter une réclamation à cette boutique et ferons valoir vos droits selon le moment où vous avez effectivement demandé l'annulation.

Chapitre 9 — Annulation, expiration et remboursements

9.1Après l'annulation, les avantages liés à votre abonnement demeurent disponibles jusqu'à la fin de la période de facturation en cours, après quoi aucun prélèvement automatique n'est effectué.

9.2À la fin de la période en cours, le niveau d'adhésion revient à FREE. Le quota non utilisé accordé avec l'abonnement devient caduc ; les points sans expiration (accordés à l'inscription et contenus dans les Packs de points) sont conservés et ne deviennent pas caducs en cas d'annulation ou d'expiration (l'exception japonaise relative aux Packs de points est décrite à l'article 5.3). Les points déjà consommés ne sont pas restitués.

9.3L'annulation n'affecte pas les droits et obligations nés avant l'annulation.

9.4Vous pouvez vous réabonner à tout moment ; le réabonnement s'effectue au prix alors en vigueur, et votre admissibilité à l'essai antérieur peut ne plus s'appliquer.

9.5Restaurer les achats :

(a)abonnement mensuel : l'abonnement actuellement en vigueur peut être reconstitué au moyen de la fonction « Restaurer les achats » de la boutique d'applications ; les abonnements expirés ou remboursés ne peuvent pas être restaurés ;

(b)Pass 30 jours : étant donné que les boutiques d'applications ne le considèrent pas comme un produit non consommable pouvant être restauré d'un appareil à l'autre, l'Exploitant fournit son propre canal de restauration (la fonction « Restaurer les achats » dans l'application, ou en contactant l'Exploitant, qui recherche l'achat par Numéro de commande), et ne restaure que les avantages encore en cours de validité ; les achats expirés ne peuvent pas être restaurés ;

(c)Pack de points : dès leur émission, les points sont crédités au solde du compte et ne peuvent pas être « restaurés » par une nouvelle émission ; si vous changez d'appareil ou réinstallez l'application, le solde est conservé avec votre compte.

9.6La décision en matière de remboursement appartient à la boutique d'applications : tous les montants prévus par le présent accord sont perçus par la boutique d'applications pour le compte de l'Exploitant. L'octroi ou non d'un remboursement, son montant et ses modalités sont décidés de façon indépendante par cette boutique conformément à sa politique de remboursement et au droit applicable ; l'Exploitant n'a pas le pouvoir de décider ni d'initier un remboursement à sa place, et ne promet ni ne garantit qu'une transaction donnée soit remboursable. Si vous contestez le résultat, vous devez vous adresser à cette boutique. Lorsque la boutique accorde un remboursement, les avantages sont traités conformément à l'article 9.8 ; ce traitement constitue la mise en œuvre par l'Exploitant de la décision de la boutique et ne constitue ni une obligation distincte de remboursement à la charge de l'Exploitant, ni une reconnaissance de la demande de remboursement.

9.7Sauf disposition impérative du droit applicable ou disposition contraire de la politique de remboursement de la boutique d'applications ou du présent accord, les sommes payées ne sont pas remboursées.

9.8Traitement des avantages après l'entrée en vigueur d'un remboursement : une fois le remboursement confirmé par la boutique d'applications, les avantages sont traités selon les règles suivantes. Ces règles décrivent l'attribution des avantages après qu'un remboursement a eu lieu ; elles ne constituent pas un consentement de l'Exploitant au remboursement lui-même et ne constituent pas non plus un engagement quant à l'étendue des remboursements possibles :

(a)Remboursement d'abonnement : le niveau d'adhésion revient immédiatement à FREE dès l'entrée en vigueur du remboursement, sans délai de grâce ; le quota d'abonnement non utilisé au titre de cet abonnement devient caduc en même temps ; le quota d'abonnement que vous avez effectivement consommé avant le remboursement n'est ni restitué, ni remplacé, ni sujet à une réduction ; si cette consommation est nettement proche dans le temps de la demande de remboursement, ou si les circonstances visées à l'article 10.3 sont réunies, l'Exploitant traite la question conformément à l'article 10.3 et à l'article 8.14 des Conditions d'utilisation ;

(b)Remboursement du Pass 30 jours : les avantages d'adhésion au titre de cet achat prennent fin immédiatement dès l'entrée en vigueur du remboursement, sans compensation pour la période restante ;

(c)Remboursement d'un Pack de points : les points sans expiration contenus dans ce Pack sont déduits dès l'entrée en vigueur du remboursement, jusqu'à ce que le solde de points du compte atteigne zéro. La partie non couverte par le solde n'est pas éteinte du seul fait que le solde atteint zéro, et nous nous réservons le droit de réclamer cette partie conformément à la loi, l'exercice de ce droit étant laissé à notre appréciation selon les circonstances. Les services correspondant aux points déjà consommés ont été effectivement fournis et ne redeviennent pas remboursables du fait du remboursement ;

(d)le traitement décrit ci-dessus n'affecte pas les droits des consommateurs dont vous bénéficiez en vertu du droit applicable et auxquels il ne peut être renoncé.

9.8.1L'annulation et le remboursement sont deux choses différentes : l'annulation (aussi appelée désabonnement) désigne l'arrêt des prélèvements automatiques pour les périodes suivantes, avec les effets décrits au chapitre 8 et à l'article 9.1 ; le remboursement désigne la demande de restitution d'un montant déjà payé, et la décision relève de la boutique d'applications (article 9.6). L'annulation ne produit pas de remboursement, et les montants payés pour une période déjà entamée ne sont pas restitués du fait de l'annulation ; le remboursement n'entraîne pas non plus l'annulation automatique de l'abonnement, et vous devez tout de même annuler conformément au chapitre 8, faute de quoi les périodes suivantes seront encore facturées. Lorsque le présent Accord emploie « annuler » ou « se désabonner », il s'agit de l'arrêt des prélèvements suivants, à l'exclusion de la restitution des montants payés.

9.9En vertu du droit de la protection des consommateurs, vous pouvez bénéficier de droits légaux d'annulation ou de rétractation (par exemple, les règles de délai de réflexion applicables aux contenus numériques dans certains ressorts) ; voir le chapitre 20 des Conditions d'utilisation. Le présent Accord n'exclut ni ne limite ces droits auxquels il ne peut être renoncé. L'adhésion et les points offerts au titre du présent service commencent à être fournis immédiatement après la réalisation du paiement ; la question de savoir si ces droits s'appliquent à un contenu numérique déjà entamé est traitée aux articles 8.10.2 et 8.10.3 des Conditions d'utilisation.

9.10Si, pour des raisons qui nous sont imputables, le service est longtemps indisponible (plus de 30 jours consécutifs et sans que cela soit dû à votre fait), nous y remédions par l'un des trois moyens suivants : prolonger d'autant la durée de l'abonnement concerné, rembourser le montant correspondant au prorata des jours non utilisés, ou fournir un service de remplacement d'une valeur équivalente, le moyen étant déterminé par nous selon la cause et l'ampleur de l'indisponibilité. Le présent article constitue l'intégralité de notre responsabilité dans cette situation et n'affecte pas les droits énumérés à l'article 9.9 qui ne peuvent être exclus.

Chapitre 10 — Débits non autorisés, contestations de paiement et litiges

10.1Si vous constatez un débit que vous n'avez pas autorisé, communiquez immédiatement avec la boutique d'applications et avec nous. Nous collaborerons à la vérification.

10.2Si vous contestez un débit, nous vous suggérons de vous adresser d'abord à la boutique d'applications, car la relation de paiement est établie entre vous et celle-ci.

10.3L'abus des rétrofacturations (chargeback) pour obtenir des services déjà utilisés, la demande de remboursement fondée sur des motifs inexacts après que les avantages ont été réellement consommés, les demandes de remboursement répétées, ou le recours au remboursement en remplacement d'un achat normal, peuvent constituer une violation du présent Accord. L'Exploitant peut suspendre ou révoquer les avantages concernés, résilier le compte et se réserve le droit de réclamer les pertes directes, notamment les frais de traitement des litiges. Les avantages déjà consommés et les services déjà fournis ne redeviennent pas remboursables du fait d'un remboursement ou d'une rétrofacturation ; l'Exploitant se réserve le droit de réclamer, conformément à la loi, toute somme non acquittée.

10.4Vérification de la facturation : si vous contestez une consommation de points, vous pouvez communiquer avec l'Exploitant dans les 30 jours suivant cette consommation pour demander une vérification. L'Exploitant consultera les registres du serveur et répondra dans les 15 jours ouvrables ; s'il est confirmé qu'il s'agit d'une erreur de facturation, il recréditera les points correspondants.

Chapitre 11 — Étendue des avantages et ajustements

11.1Les avantages des produits payants sont ceux décrits dans la description des avantages intégrée à l'application et sur la page d'achat. Les avantages sont répartis par niveaux et peuvent être ajustés par l'Exploitant en vertu de l'article 7.5. Le plafond de quota fait partie des avantages, et les règles de son ajustement sont celles des articles 6.2.1 et 7.5.

11.2L'Exploitant peut ajouter, modifier, suspendre ou retirer des fonctionnalités, des compagnons ou du contenu. Les ajustements de fonctionnalités ne constituent pas une violation du présent Accord ; si un ajustement réduit substantiellement les avantages essentiels au cours d'une période que vous avez déjà payée, l'Exploitant traite la question conformément à l'article 9.10.

11.3L'Exploitant ne garantit pas qu'une fonctionnalité sera offerte en permanence, qu'un compagnon donné restera en ligne, ni la qualité ou la stabilité des résultats du modèle. La mémoire et le comportement d'un compagnon peuvent changer en raison de mises à jour du modèle, de limites de contexte ou d'un nettoyage des données.

11.4Les nouvelles fonctionnalités peuvent être rattachées à un niveau donné ou facturées séparément. Lors du lancement d'une fonctionnalité, l'Exploitant indiquera dans l'application le niveau auquel elle s'applique et son tarif.

11.5L'étendue des fonctionnalités gratuites est déterminée par l'Exploitant et ne devient pas une obligation de les maintenir de façon permanente du seul fait que vous avez déjà acheté un produit payant.

11.6Ajustements du système de produits et des règles de vente : les articles 7.1 à 7.5 régissent respectivement les ajustements des prix, des tarifs et des avantages. L'Exploitant peut également ajuster le système de produits et les règles de vente eux-mêmes, à savoir les types de produits, les formats et montants offerts, la structure des niveaux, les durées sélectionnables des périodes de facturation, les règles de promotion et de rabais, ainsi que les territoires de vente. Le contenu en vigueur après un tel ajustement est celui indiqué sur la page d'achat, dans le Centre d'abonnement et dans la description des avantages intégrée à l'application.

(a)Publication et entrée en vigueur : publié par la mise à jour de la page d'achat, un avis dans le Centre d'abonnement ou une notification dans l'application, et s'applique, à compter de la date d'entrée en vigueur publiée, aux nouvelles commandes et aux nouvelles périodes de facturation ;

(b)aucun effet rétroactif : l'ajustement ne s'applique pas à une période que vous avez déjà payée et qui est en cours, période durant laquelle les règles publiées au moment de l'achat s'appliquent, et les points sans expiration déjà obtenus ne sont pas réduits par l'ajustement ;

(c)Notification : lorsqu'un ajustement réduit substantiellement les avantages correspondant à la contrepartie que vous avez déjà payée, nous vous en informons au moins 30 jours avant son entrée en vigueur ; lorsque la loi ou les règles des magasins d'applications exigent qu'un nouveau consentement soit obtenu, ces exigences s'appliquent ;

(d)Procédure : les ajustements susvisés ne constituent pas une modification du texte principal du présent Accord et n'exigent pas l'application de la procédure prévue à l'article 14.1 ;

(e)Limites : aucun ajustement ne peut avoir pour effet de modifier les avantages déjà fixés pour une période que vous avez payée, les points sans expiration déjà obtenus, les droits des consommateurs conférés par la loi applicable et auxquels il ne peut être renoncé, ni les dispositions du présent Accord relatives à la limitation de responsabilité et au règlement des litiges.

Le présent article et l'article 8.17 des Conditions d'utilisation expriment le même mécanisme dans des documents différents. En cas de divergence entre les deux dispositions sur un même point, l'article 8.17 des Conditions d'utilisation prévaut.

Chapitre 12 — Restrictions d'utilisation et traitement des transactions anormales

12.1Les produits payants sont réservés à l'usage de votre propre compte. Vous ne devez ni revendre, ni louer, ni prêter votre compte, ni le partager, ni effectuer de recharges pour le compte de tiers, ni recourir à des moyens automatisés pour acheter en masse ou obtenir indûment des avantages promotionnels.

12.2Achats transrégionaux : les régions où un produit peut être acheté, la devise et le prix sont déterminés par la vitrine du magasin d'applications. Nous ne garantissons pas qu'un produit acheté en changeant de vitrine, en utilisant un proxy ou au moyen d'un mode de paiement transfrontalier sera disponible dans la région où vous vous trouvez réellement ; toute restriction de fonctionnalités, toute impossibilité de restauration ou tout obstacle au remboursement qui en résulte est à votre charge, sauf disposition contraire de la loi.

12.3Transactions anormales : si nous constatons qu'une commande est anormale, notamment en cas d'utilisation frauduleuse de carte, de rétrofacturation, d'arbitrage de remboursements, d'achat à bas prix en exploitant une erreur du système ou d'obtention répétée d'avantages promotionnels, nous pouvons suspendre l'attribution ou révoquer les avantages correspondants et, selon les circonstances, limiter ou résilier le compte. En cas de révocation des avantages, la partie déjà consommée est traitée de la même manière qu'à l'article 9.8.

12.4Erreurs système : si une erreur de tarification, de configuration de produit ou du système de facturation entraîne la vente d'un produit à un prix manifestement erroné, nous pouvons, après vous avoir notifié, annuler cette commande et rembourser le montant effectivement payé, ou convenir avec vous du paiement de la différence ; vous pouvez choisir de ne pas l'accepter et d'annuler la commande.

12.5Lorsque nous prenons des mesures en vertu du présent article, nous vous en informons dans l'application et en indiquons les motifs ; vous pouvez présenter une objection selon l'article 10.4 ou par la voie de recours prévue dans les Conditions d'utilisation.

Chapitre 13 — Responsabilité et garanties

13.1Les produits payants sont fournis « en l'état » et « selon disponibilité ». Dans toute la mesure permise par la loi, nous n'accordons aucune garantie implicite d'adéquation, d'absence d'interruption, d'absence d'erreur ou d'adaptation à un usage particulier.

13.2En cas d'interruption ou de retard du service causé par une défaillance de facturation d'une boutique d'applications, une interruption du réseau, une défaillance d'un appareil, une modification de services tiers ou un cas de force majeure, l'Exploitant n'est pas responsable de l'inexécution, mais il déploiera des efforts raisonnables pour rétablir le service.

13.3Dans la mesure permise par la loi, l'Exploitant n'est pas responsable des pertes indirectes, des pertes de profits, des pertes de données, des pertes d'achalandage ni des réclamations de tiers.

13.4Dans la mesure permise par la loi, la responsabilité globale de l'Exploitant au titre du présent Accord ne peut excéder le montant que vous avez effectivement payé pour le produit concerné au cours des 12 mois précédant la naissance de la réclamation.

13.5Le présent article n'exclut ni ne limite la responsabilité qui ne peut être exclue ou limitée en vertu de la loi, notamment la responsabilité découlant d'une faute intentionnelle ou d'une faute lourde, ni les droits des consommateurs conférés par la loi locale auxquels il ne peut être renoncé.

Chapitre 14 — Modification, cession et résiliation de l'Accord

14.1L'Exploitant peut modifier le présent Accord. Lorsque la modification porte sur les prix, les tarifs, l'étendue des avantages, les règles d'annulation ou de remboursement, il vous informera au moins 30 jours avant son entrée en vigueur par une notification dans l'application ou par courriel; les autres modifications prennent effet dès leur publication dans l'application.

14.2Si vous continuez d'utiliser le service payant ou de conserver un abonnement après l'entrée en vigueur d'une modification, vous êtes réputé avoir accepté cette modification; si vous ne l'acceptez pas, vous pouvez annuler avant son entrée en vigueur, et les avantages de la période déjà payée sont fournis selon les conditions initiales jusqu'à l'expiration de cette période.

14.3L'Exploitant peut céder ses droits et obligations au titre du présent Accord à une entité affiliée ou à un cessionnaire de l'activité, et cette cession n'affecte pas les droits que vous avez acquis avant la cession. L'Exploitant vous informera du cessionnaire par une notification dans l'application.

14.4Vous ne pouvez ni céder vos droits et obligations au titre du présent Accord ni transférer votre compte.

14.5Le présent Accord prend effet à la date à laquelle vous achetez un produit payant et demeure en vigueur jusqu'à l'annulation de l'abonnement et la fin de la période en cours, l'expiration du terme du produit concerné ou la résiliation du présent Accord dans les cas décrits ci-dessous.

14.6L'Exploitant peut résilier le présent Accord s'il cesse de fournir le service payant, en vous en avisant au moins 30 jours à l'avance; la partie non utilisée des sommes payées est traitée conformément à l'article 9.10. Si votre compte est résilié en raison d'une violation par vous des Conditions d'utilisation, l'abonnement n'est pas annulé automatiquement de ce fait et vous devez néanmoins l'annuler dans la boutique d'applications conformément au chapitre 8; les sommes payées ne sont pas remboursées, sauf disposition contraire de la loi.

Chapitre 15 — Divulgations légales et mentions régionales

15.1 États-Unis

En vertu de la « California Automatic Renewal Law » (Bus. & Prof. Code §17600 et suivants, telle que modifiée par l'AB 2863 de 2024), du « Restore Online Shoppers' Confidence Act » (15 U.S.C. §8401 et suivants) et de l'article 5 du « Federal Trade Commission Act », nous vous fournissons une divulgation claire et bien visible du renouvellement automatique, obtenons votre consentement exprès, offrons un mode d'annulation aussi simple d'utilisation que le mode d'abonnement et vous informons de toute modification importante du prix ou du service. En vertu de l'AB 2863, lorsque l'augmentation de prix dépasse le seuil prévu par la loi, nous obtenons votre consentement exprès avant l'augmentation, et l'abonnement pour lequel ce consentement n'est pas obtenu prend fin après la période en cours. Des exigences similaires s'appliquent en vertu du §527-a de la « General Business Law » de New York, de la loi sur le renouvellement automatique de l'Illinois et des lois d'États tels que le Minnesota.

15.2 Canada

Nous respectons les dispositions de la « Loi sur la concurrence » relatives au marketing par option négative ainsi que les exigences de la « Loi sur la protection du consommateur » du Québec relatives aux contrats à renouvellement automatique. Si vous êtes résident du Québec, nous pouvons fournir une version française de la présente entente sur demande ; lorsque la « Charte de la langue française » exige qu'un contrat soit conclu en français, la version française prévaut.

15.3 Japon

En vertu de la « Loi sur les transactions commerciales spécifiées », nous affichons dans l'application le vendeur, les coordonnées, le prix de vente, le mode et le moment du paiement, le moment de la livraison ainsi que les conditions de retour et d'annulation. En vertu de la « Loi sur les services de paiement », les Packs de points sur le marché japonais constituent des instruments de paiement prépayés, et la validité de leurs points est décrite à l'article 5.3. Pour les « 定期購入 » (achats par abonnement), nous indiquons la période de renouvellement, le montant par période et le mode d'annulation sur la page de confirmation et les rappelons sur l'écran de confirmation finale.

15.4 Corée

En vertu de la « Loi sur la protection des consommateurs dans le commerce électronique », nous affichons dans l'application les informations sur l'opérateur commercial et les conditions de transaction, et nous indiquons la période de renouvellement, le montant et le mode d'annulation. Sauf pour le contenu numérique déjà utilisé, vous pouvez retirer votre commande dans les 7 jours suivant le début de l'abonnement ; si nous n'avons pas affiché les informations sur l'opérateur commercial comme l'exige la loi ou n'avons pas obtenu votre confirmation, votre droit de rétractation n'est pas limité par ce délai.

15.5 Région de Taïwan

En vertu de la « Loi sur la protection des consommateurs », vous bénéficiez d'un délai de réflexion de 7 jours ; pour le contenu numérique fourni par le présent service, une exception raisonnable s'applique si vous y avez consenti et avez commencé à l'utiliser. Avant le renouvellement, nous donnerons un préavis conformément à ce qui est indiqué sur la page de confirmation et garantirons que le point d'entrée pour l'annulation est aussi facile d'accès que celui pour l'abonnement.

15.6 Australie et Nouvelle-Zélande

La présente entente n'exclut pas les droits que vous confèrent l'« Australian Consumer Law » ou le « Consumer Guarantees Act » de Nouvelle-Zélande et qui ne peuvent être exclus. Si le service ne satisfait pas aux garanties légales, vous avez droit à un recours. La limitation de responsabilité prévue à l'article 13 de la présente entente s'applique dans la mesure permise par ces lois.

15.7L'application du présent article n'exclut pas votre droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de réglementation ou d'intenter une action devant un tribunal en vertu du droit local.

Chapitre 16 — Autres dispositions

16.1Notification : nous pouvons vous adresser des notifications relatives au présent Accord au moyen de messages dans l'application, d'avis publiés dans le Centre d'abonnement, d'indications figurant sur la page de commande ou par courriel à l'adresse que vous avez enregistrée. Ces notifications sont réputées reçues au moment de leur envoi.

16.2Valeur probante : les faits relatifs aux achats, aux prélèvements, à la consommation de points, aux annulations et aux remboursements sont établis par nos registres de commandes et de transactions côté serveur ; en cas d'écart avec les registres du magasin d'applications, le registre des transactions du magasin d'applications prévaut.

16.2.1Conservation des registres : les registres de facturation tels que les commandes, les transactions, les prélèvements, les remboursements et les relevés de points sont conservés pendant 7 ans à compter de l'année au cours de laquelle la transaction a eu lieu, aux fins de rapprochement, de traitement des remboursements, de production de preuves en cas de litige et de déclaration fiscale ; les journaux de serveur et de sécurité sont conservés pendant 12 mois ; les dossiers relatifs au contrôle des risques, à l'utilisation frauduleuse de cartes ou aux litiges de rétrofacturation sont conservés pendant 3 ans après la clôture du dossier. Ces durées sont conformes aux quatre niveaux prévus à l'article 7.1 de la Politique de confidentialité, après quoi les registres sont supprimés ou irréversiblement dépersonnalisés. La conservation des registres ne constitue pas un fondement permettant de rétablir des droits venus à expiration.

16.3Les questions non prévues par le présent Accord sont régies par les Conditions d'utilisation et la Politique de confidentialité.

16.4Si l'une des dispositions du présent Accord est jugée nulle ou inapplicable, les autres dispositions demeurent en vigueur et cette disposition s'applique, avec les ajustements nécessaires, dans la mesure minimale requise.

16.5La version anglaise du présent Accord fait foi ; les traductions dans d'autres langues ne sont fournies que pour faciliter la lecture.

16.6Si vous avez des questions au sujet des abonnements, des prélèvements, des points ou de l'annulation, veuillez communiquer avec : hallo.uooda@gmail.com, ou soumettre un ticket dans l'application sous « Réglages → Aide et commentaires ».