Ketentuan Layanan

Perjanjian ini dibuat antara Tao Huang (pengembang perseorangan, selanjutnya disebut “kami” atau “Uooda”) dan Anda (selanjutnya disebut “Anda” atau “pengguna”), dan berlaku terhadap pengunduhan, pemasangan, akses, atau penggunaan aplikasi seluler Uooda, situs web https://uooda.carbosilexnexus.com, dan layanan terkait oleh Anda (secara bersama-sama disebut “layanan”).

Dengan mencentang “Saya telah membaca dan menyetujui”, membuat akun, mengunduh aplikasi, atau menggunakan layanan dengan cara lain, Anda menyatakan bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat oleh seluruh ketentuan Perjanjian ini. Jika Anda tidak menyetujui ketentuan mana pun dalam Perjanjian ini, jangan gunakan layanan.

Bab 1 Lingkup Perjanjian dan Lampiran

1.1Perjanjian ini merupakan keseluruhan perjanjian hukum antara Anda dan kami sehubungan dengan layanan.

1.2Dokumen-dokumen berikut merupakan bagian dari Perjanjian ini dan memiliki kekuatan hukum yang sama dengan Perjanjian ini:

(a)Kebijakan Privasi Uooda (UD-PP-01): mengatur pengumpulan, penggunaan, penyimpanan, berbagi, dan perlindungan informasi pribadi, yang Anda konfirmasi secara terpisah saat mendaftar;

(b)Perjanjian Layanan AI & Pemrosesan Data Uooda (UD-AIDP-01): mengatur transmisi Data Interaksi AI kepada penyedia layanan model pihak ketiga dan pemrosesannya, yang Anda konfirmasi saat mendaftar;

(c)Perjanjian Langganan & Penagihan Uooda (UD-ARS-01): terutama mengatur harga dan penagihan Langganan Dengan Perpanjangan Otomatis, cakupan manfaat, perpanjangan, pembatalan, dan pengembalian dana, yang Anda centang secara terpisah untuk mengonfirmasi saat membeli Langganan Dengan Perpanjangan Otomatis; Anda tidak perlu mengonfirmasi Perjanjian tersebut saat membeli Paket 30 Hari atau Paket Poin, dan ketentuan komersial produk pembayaran sekali tersebut dimuat secara lengkap dalam Bab 8 Perjanjian ini, dengan urutan prioritas sebagaimana diatur dalam Pasal 1.3;

(d)Perjanjian Pembuatan Teman dan Kloning Suara Uooda (UD-VRC-01): mengatur teman yang dibuat sendiri, kloning suara, dan pemrosesan informasi biometrik, yang Anda setujui secara terpisah saat menggunakan fitur tersebut.

1.3Urutan keberlakuan: apabila ketentuan dalam lampiran dan batang tubuh Perjanjian ini tidak konsisten mengenai hal yang sama, urutan berikut yang menentukan:

(a)mengenai pemrosesan informasi pribadi dan otorisasi data AI, lampiran yang bersangkutan berlaku sejauh ruang lingkup yang diaturnya;

(b)mengenai penagihan, perpanjangan, pembatalan, dan pengembalian dana untuk Langganan Dengan Perpanjangan Otomatis, yang berlaku adalah Ketentuan Langganan & Penagihan;

(c)Harga, manfaat, kuota, masa berlaku, pemulihan, dan pengembalian dana Paket 30 Hari dan Paket Poin (selanjutnya bersama-sama disebut “produk pembayaran sekali bayar”) mengacu pada Bab 8 Perjanjian ini. Saat membeli produk tersebut, Anda tidak perlu menyetujui Ketentuan Langganan & Penagihan, dan ketentuan dalam dokumen tersebut mengenai perpanjangan otomatis tidak berlaku bagi produk tersebut; apabila Ketentuan Langganan & Penagihan, keterangan di dalam aplikasi, atau halaman kampanye berbeda dengan Bab 8 Perjanjian ini, maka bagi produk pembayaran sekali bayar, Bab 8 Perjanjian ini yang berlaku, kecuali apabila halaman kampanye mengatur syarat promosi tertentu secara berbeda, maka untuk hal-hal promosi, halaman kampanye yang berlaku;

(d)Selain hal-hal di atas, untuk hal-hal lainnya, batang tubuh Perjanjian ini yang berlaku.

1.4Jika Anda memperoleh aplikasi ini melalui toko aplikasi, Anda juga wajib mematuhi ketentuan yang berlaku dari toko tersebut (untuk Apple App Store, Ketentuan Layanan Apple Media Services; untuk Google Play, Ketentuan Layanan Google Play). Pasal 19 memuat ketentuan tambahan yang berlaku untuk distribusi melalui toko aplikasi.

1.5Wilayah Layanan: Operator menyediakan aplikasi ini dan layanan melalui Apple App Store dan Google Play di negara dan wilayah berikut (“Wilayah Layanan”): Amerika Serikat, Kanada, Australia, Selandia Baru, Singapura, Filipina, Jepang, Korea Selatan, wilayah Taiwan Tiongkok, Hong Kong, Tiongkok, Thailand, Malaysia, Indonesia, Meksiko, Kolombia, Argentina, Chili, Peru, dan Afrika Selatan. Daftar tersebut di atas merupakan cakupan layanan yang direncanakan Operator untuk disediakan dan tidak merupakan komitmen bahwa layanan telah tersedia atau akan tetap tersedia di wilayah mana pun. Apakah suatu wilayah terbuka untuk unduhan, pendaftaran, dan pembelian pada waktu tertentu bergantung pada status ketersediaan di toko aplikasi lokal dan kondisi kepatuhan lokal, serta ditentukan berdasarkan tampilan sebenarnya di toko aplikasi dan halaman di dalam aplikasi; pencantuman suatu wilayah dalam daftar ini tidak berarti bahwa semua fitur atau semua produk tersedia di wilayah tersebut.

1.6Penggunaan di luar Wilayah Layanan: negara dan wilayah di luar daftar di atas (termasuk Makau, Tiongkok Daratan, negara-negara anggota Uni Eropa, dan Britania Raya) berada di luar cakupan penyediaan layanan kami. Jika Anda mengunduh atau menggunakan aplikasi ini melalui saluran lain, kami tetap menyediakan layanan kepada Anda berdasarkan Perjanjian ini, tetapi kami belum melaksanakan pendaftaran pemrosesan data lokal, penunjukan perwakilan atau agen lokal, pendaftaran klasifikasi konten, atau kewajiban kepatuhan teritorial lainnya di wilayah tersebut, dan kami tidak menanggung kewajiban tersebut karena Anda menggunakan layanan di wilayah tersebut. Anda harus menentukan sendiri apakah akan menggunakan layanan ini dengan tetap mematuhi hukum setempat. Ketentuan tambahan per wilayah dalam Bab 20 Perjanjian ini hanya berlaku setelah layanan benar-benar dibuka di wilayah tersebut dan aplikasi telah terdaftar di toko aplikasi; sebelum itu, ketentuan tersebut tidak merupakan komitmen kami kepada otoritas regulator yang bersangkutan.

1.7Di pasar tertentu, sebagian produk mungkin terlambat diluncurkan atau ditarik sementara karena peninjauan toko aplikasi, saluran pembayaran, atau persyaratan kepatuhan lokal. Produk yang secara konkret dapat dibeli dan harganya mengacu pada yang ditampilkan di halaman pembelian dalam aplikasi. Kami juga dapat menambah atau menghapus suatu wilayah dalam daftar Wilayah Layanan tersebut. Untuk hak berbayar yang telah Anda beli sebelum suatu wilayah dihapus, kami memenuhinya sesuai ketentuan semula sampai berakhirnya masa berlaku hak tersebut; apabila secara objektif kami tidak dapat melanjutkan pemenuhannya, kami menanganinya dengan cara yang tercantum dalam Pasal 15.5.

1.8Padanan istilah: agar Perjanjian ini menggunakan istilah yang sama dengan aplikasi, istilah-istilah berikut merujuk pada hal yang sama dalam Perjanjian ini, antarmuka aplikasi, dan versi bahasa Inggris, dan tidak ditafsirkan secara berbeda karena perbedaan rumusan:

(a)“teman” (bahasa Inggris Companion): karakter percakapan virtual dalam Layanan ini, baik yang ditetapkan sebelumnya oleh kami maupun yang Anda buat, yang dihasilkan dan digerakkan oleh model kecerdasan buatan. Antarmuka aplikasi juga menyebutnya “karakter”, “teman eksklusif”, atau “teman kustom”; Perjanjian ini secara seragam menyebutnya “teman”. Teman bukan orang perseorangan yang nyata dan tidak memiliki kepribadian, kesadaran, atau emosi yang nyata;

(b)“teman kustom”: teman yang di dalam aplikasi Anda beri nama sendiri, tetapkan personanya, unggah avatarnya, dan secara opsional konfigurasikan kloning suaranya. Pintu masuk pada antarmuka aplikasi adalah “Buat teman Anda”; penggunaan fitur tersebut mengharuskan penandatanganan secara terpisah Perjanjian Pembuatan Teman & Kloning Suara (UD-VRC-01);

(c)“poin” (bahasa Inggris points, satuan pts): satuan hitung yang digunakan dalam aplikasi untuk mengurangi konsumsi fitur. Antarmuka aplikasi juga menyebutnya “poin”;

(d)“kuota poin”: batas atas poin yang dapat dikonsumsi dalam periode penagihan langganan, yaitu “jumlah maksimum yang dapat digunakan”, ditentukan per periode penagihan dan berakhir pada akhir periode berjalan. Kuota ini merupakan batas atas jumlah yang dapat Anda gunakan dalam periode tersebut; ini bukan jumlah poin yang harus kami serahkan kepada Anda, yang telah Anda beli, atau yang Anda miliki; aturan rinci terdapat dalam Pasal 8.2.1. Antarmuka aplikasi juga menyebutnya “kuota” atau “batas kuota” (bahasa Inggris quota / allowance);

(e)“poin tanpa kedaluwarsa”: poin yang diberikan sekali pada saat pendaftaran, serta poin yang terkandung dalam Paket Poin yang Anda beli. Poin tanpa kedaluwarsa tidak hangus ketika langganan berakhir atau dibatalkan. Antarmuka aplikasi menyebutnya sebagai “poin tanpa kedaluwarsa”; pengecualian regional untuk pasar Jepang diatur dalam Pasal 8.4.1;

(f)“Paket Poin” (bahasa Inggris Points Pack): paket tambahan poin yang dibeli sekali dan tidak diperpanjang otomatis, tersedia dalam beberapa tingkatan berdasarkan nominal, dengan nominal dan harga setiap tingkatan sesuai yang ditampilkan pada halaman pembelian. Dalam Perjanjian ini, “Paket” dan “Paket Poin” memiliki arti yang sama;

(g)“langganan bulanan” (bahasa Inggris Subscription): langganan PLUS atau PRO yang diperpanjang otomatis setiap bulan dan dapat dibatalkan kapan saja;

(h)“Paket 30 Hari” (bahasa Inggris 30-Day Pass): opsi keanggotaan dengan jangka waktu tetap 30 hari (720 jam sejak pembayaran berhasil), dibayar sekali dan tidak diperpanjang otomatis, yang oleh toko aplikasi diklasifikasikan sebagai “Langganan Tanpa Perpanjangan” (Non-Renewing Subscription);

(i)“Pusat Langganan” (bahasa Inggris Subscription Center): halaman di dalam aplikasi yang digunakan untuk melihat dan mengelola langganan, kuota poin, riwayat poin, dan pesanan;

(j)“Kloning suara” (bahasa Inggris voice cloning): fitur untuk menghasilkan model suara khusus dari sampel suara yang Anda berikan sehingga teman dapat membacakan teks dengan suara tersebut;

(k)Rujukan dalam Perjanjian ini pada “Balasan AI”, “Panggilan langsung”, “Input suara”, “Suara ke teks”, “Bacakan”, “Pemindaian foto”, “Pesan foto”, “Chat grup”, “Terjemahkan”, dan “Pesan proaktif” bersesuaian dengan fitur antarmuka aplikasi dengan nama yang sama, dan aturan penagihannya diatur dalam Pasal 8.3.

(l)“Kembali ke FREE” ditampilkan pada antarmuka aplikasi sebagai “Kembali ke FREE saat berakhir”; “Kuota yang tidak terpakai tidak dapat dialihkan” ditampilkan pada antarmuka aplikasi sebagai “Kuota yang tidak terpakai tidak dapat dialihkan”; halaman Pusat Langganan juga menampilkan tanggal terkait sebagai “Berlaku hingga” dan “Perpanjangan berikutnya”. Teks antarmuka tersebut memiliki arti yang sama dengan ketentuan dalam Perjanjian ini.

Bab 2 Deskripsi Layanan

2.1Uooda adalah aplikasi pendampingan virtual dan percakapan AI berbasis teknologi kecerdasan buatan, yang menyediakan fitur Chat teks, Panggilan langsung, sintesis suara, Pemindaian foto, penjelajahan teman, pembuatan teman sendiri, dan fitur lainnya.

2.2Semua teman dalam layanan ini dihasilkan atau digerakkan oleh model kecerdasan buatan, bukan orang sungguhan, dan tidak memiliki kepribadian, kesadaran, emosi, atau memori yang nyata. Setiap pendapat, emosi, atau konten ingatan yang diungkapkan oleh teman merupakan keluaran algoritma.

2.3Layanan ini hanya untuk keperluan hiburan, pendampingan, dan latihan bahasa, serta tidak merupakan terapi psikologis, diagnosis medis, nasihat hukum, nasihat keuangan, atau layanan profesional lainnya. Untuk hal-hal tersebut, silakan berkonsultasi dengan profesional yang memiliki kualifikasi yang sesuai.

2.4Layanan disediakan sesuai dengan keadaan pada saat benar-benar disediakan, diperbarui, dan disajikan. Kami dapat menambahkan, mengubah, membatasi, atau menghentikan sebagian fitur, dan akan memenuhi kewajiban pemberitahuan sesuai dengan Pasal 15.

2.5Ketersediaan Layanan dapat dipengaruhi oleh faktor-faktor seperti perangkat, versi sistem operasi, lingkungan jaringan, dan status layanan pihak ketiga.

2.6Layanan hanya ditujukan bagi konsumen perorangan. Tanpa persetujuan tertulis dari kami, Anda tidak boleh menggunakan Layanan untuk usaha komersial, pengoperasian atas nama pihak lain, pengelolaan akun secara massal, atau kegiatan lain yang mencari keuntungan yang ditujukan kepada pihak ketiga.

Bab 3 Kelayakan, Pendaftaran, dan Akun

3.1Anda harus memenuhi semua kondisi berikut untuk menggunakan Layanan:

(a)Anda telah berusia 18 tahun dan telah mencapai usia dewasa yang ditetapkan di negara atau wilayah Anda; apabila keduanya berbeda, yang lebih tinggi berlaku. Sehubungan dengan Wilayah Layanan kami, pada tanggal Perjanjian ini, usia dewasa adalah 19 tahun di Kanada dan Korea, 20 tahun di Selandia Baru dan Thailand, 21 tahun di Singapura, dan 18 tahun di wilayah lainnya; di beberapa negara bagian Amerika Serikat usia dewasa lebih tinggi dari 18 tahun, dan dalam hal demikian ketentuan negara bagian tersebut berlaku;

(b)Usia Anda ditentukan berdasarkan negara atau wilayah yang Anda isi dan konfirmasi pada saat pendaftaran. Dalam proses pendaftaran, kami memverifikasi tanggal lahir Anda terhadap usia dewasa menurut undang-undang yang berlaku untuk negara atau wilayah tersebut, dan pendaftaran tidak dapat diselesaikan oleh pihak yang belum mencapai usia tersebut; negara atau wilayah tersebut dapat diubah dalam pengaturan, dan setelah perubahan, verifikasi dilakukan kembali berdasarkan wilayah baru;

3.1.1Negara atau wilayah pada saat pendaftaran: kami memilihkan negara atau wilayah untuk Anda berdasarkan lokasi IP, dan Anda dapat mengubahnya sendiri. Pilihan tersebut juga menentukan ketentuan tambahan regional yang berlaku (Bab 20), zona harga untuk produk berbayar, dan standar verifikasi usia berdasarkan Pasal ini. Apabila setelah Anda mengubah negara atau wilayah Anda tidak lagi memenuhi persyaratan usia yang berlaku, kami dapat menonaktifkan akun sesuai dengan Pasal 3.6.

(c)Anda memiliki kecakapan hukum untuk mengadakan kontrak yang mengikat;

(d)Anda tidak berada di negara atau wilayah yang tunduk pada sanksi menyeluruh atau embargo oleh Pemerintah Amerika Serikat, dan Anda tidak tercantum dalam daftar pihak yang dilarang atau dibatasi untuk bertransaksi yang ditetapkan oleh Pemerintah Amerika Serikat.

3.2Jaminan usia dan penanganan anak di bawah umur:

(a)Layanan tidak ditujukan kepada siapa pun yang belum mencapai usia dewasa menurut hukum di negara atau wilayahnya (usia tersebut tidak lebih rendah dari 18 tahun). Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan informasi pribadi, termasuk informasi biometrik seperti sidik suara, dari siapa pun yang belum mencapai usia tersebut; Layanan ini tidak memberikan pengecualian berdasarkan persetujuan wali.

(b)Bahkan dengan persetujuan orang tua atau wali lainnya, pengguna yang belum mencapai usia dewasa menurut hukum di negara atau wilayahnya tetap tidak boleh mendaftar atau menggunakan layanan, yaitu usia yang tidak lebih rendah dari 18 tahun. Kami tidak menerima maupun mengakui persetujuan apa pun yang diberikan oleh wali atas nama anak di bawah umur, dan kami tidak menyediakan mekanisme persetujuan orang tua.

(c)Apabila kami mengetahui, baik melalui laporan, verifikasi usia, maupun cara lain, bahwa suatu akun digunakan oleh anak di bawah umur, kami akan segera menonaktifkan akun tersebut, menghentikan pemrosesan informasi pribadinya, dan menghapus akun serta data terkait (kecuali yang wajib disimpan menurut hukum). Langganan berbayar dan poin dalam akun tersebut menjadi tidak berlaku sejak tanggal penonaktifan, dan biaya yang telah dibayarkan tidak dikembalikan, kecuali hukum yang berlaku yang bersifat memaksa mewajibkan pengembalian dana.

(d)Apabila Anda mengetahui bahwa anak di bawah umur menggunakan layanan ini, beri tahu kami melalui cara yang diuraikan dalam Pasal 21.

3.3Anda berjanji untuk memberikan informasi yang benar, akurat, dan lengkap pada saat pendaftaran serta memperbaruinya secara tepat waktu apabila terjadi perubahan. Anda menanggung konsekuensi atas informasi yang Anda berikan yang tidak akurat atau tidak lengkap.

3.4Akun Anda hanya untuk penggunaan pribadi Anda. Anda tidak boleh menjual, mengalihkan, meminjamkan, atau membagikan akun, atau mengizinkan pihak ketiga mana pun menggunakan layanan melalui akun Anda. Anda bertanggung jawab atas semua aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda.

3.5Anda wajib menjaga kredensial akun Anda dengan baik. Apabila Anda mengetahui adanya penggunaan akun Anda tanpa izin, segera beri tahu kami melalui cara yang diuraikan dalam Pasal 21. Sampai kami menerima pemberitahuan tersebut, Anda tetap bertanggung jawab atas aktivitas di bawah akun Anda.

3.6Kami dapat menangguhkan atau mengakhiri akun Anda, atau membatasi sebagian fitur, dalam keadaan berikut:

(a)Anda melanggar Perjanjian ini atau lampirannya;

(b)Anda memberikan informasi pendaftaran yang palsu, atau menyamar sebagai orang lain, termasuk menghindari batasan usia;

(c)Penggunaan Anda diduga melanggar hukum, atau dapat menimbulkan kerugian bagi orang lain, kami, atau publik;

(d)Untuk mematuhi hukum, peraturan perundang-undangan, perintah pengadilan, atau permintaan dari otoritas yang berwenang;

(e)Untuk melindungi keamanan layanan, pengguna lain, atau publik.

3.7Penutupan akun: Anda dapat mengajukan penutupan akun di “Pengaturan” dalam aplikasi. Setelah penutupan, Anda tidak akan dapat lagi masuk ke akun tersebut, dan data terkait ditangani sesuai dengan Bab 7 Kebijakan Privasi. Harap diperhatikan:

(a)penutupan akun tidak secara otomatis membatalkan langganan yang Anda aktifkan melalui app store; Anda harus membatalkan langganan tersebut secara terpisah sesuai Bab 8 Ketentuan Langganan dan Penagihan, jika tidak langganan akan tetap ditagih;

(b)setelah penutupan, kuota langganan dan poin tanpa kedaluwarsa dalam akun Anda menjadi tidak berlaku pada saat yang bersamaan, tidak dikembalikan, dan tidak dapat dialihkan;

(c)apabila Anda mendaftar kembali setelah penutupan, hal ini diperlakukan sebagai akun baru, dan riwayat percakapan, teman, poin, serta manfaat sebelumnya tidak dipulihkan.

3.8Apabila Anda keberatan atas tindakan yang diambil sehubungan dengan akun Anda, Anda dapat mengajukan banding berdasarkan Pasal 9.4. Kami akan meninjau dan membalas dalam tenggat waktu yang wajar. Banding tidak memengaruhi tindakan sementara yang kami ambil sesuai persyaratan hukum.

Bab 4 Informasi Pribadi dan Privasi

4.1Kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, membagikan, dan melindungi informasi pribadi Anda sesuai dengan Kebijakan Privasi. Kebijakan Privasi merupakan bagian dari Perjanjian ini.

4.2Konten berupa teks, suara, dan gambar dalam interaksi Anda dengan teman merupakan “Data Interaksi” sebagaimana dimaksud dalam Perjanjian Layanan AI & Pemrosesan Data, dan transmisinya kepada penyedia layanan model pihak ketiga serta pemrosesannya tunduk pada Perjanjian tersebut.

4.3Anda memahami dan menyetujui bahwa implementasi teknis fitur AI mengharuskan input Anda ditransmisikan kepada penyedia layanan model pihak ketiga untuk diproses, karena tanpa hal tersebut balasan tidak dapat dihasilkan. Transmisi tersebut merupakan bagian yang diperlukan dalam penyediaan layanan dan tidak merupakan penjualan atau pembagian informasi pribadi Anda secara terpisah.

4.4Kami tidak menjual informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga. Kami tidak menjual atau membagikan “informasi pribadi” sebagaimana didefinisikan dalam California Consumer Privacy Act beserta perubahannya (CCPA/CPRA); lihat Bab 10 Kebijakan Privasi.

Bab 5 Pernyataan Khusus mengenai Konten yang Dihasilkan AI

5.1Anda secara tegas mengetahui bahwa percakapan, suara, dan konten lain dalam layanan dihasilkan oleh teknologi seperti model bahasa besar dan model sintesis suara. Dengan keterbatasan teknis saat ini, keluaran AI dapat memiliki karakteristik berikut:

(a)Kesalahan faktual: menghasilkan informasi yang tidak akurat, fiktif, atau menyesatkan;

(b)Ketidakkonsistenan: menyatakan konten yang saling bertentangan dalam percakapan yang berbeda;

(c)Konten tidak pantas: meskipun kami telah menerapkan langkah-langkah keamanan konten, output tetap dapat berbeda dari yang Anda harapkan atau membuat Anda tidak nyaman;

(d)Keterbatasan simulasi emosi: “ungkapan emosi” teman merupakan simulasi algoritma atas pola bahasa manusia, bukan merupakan emosi nyata, dan bukan merupakan janji, diagnosis, atau penilaian terhadap Anda;

(e)Penyimpangan nilai: output model dapat mencerminkan kecenderungan statistik data pelatihannya dan tidak mewakili posisi kami.

5.2Anda tidak boleh menggunakan output AI sebagai dasar fakta, saran profesional, atau dasar pengambilan keputusan. Keputusan yang Anda ambil karena mengandalkan output AI beserta konsekuensinya menjadi tanggungan Anda sendiri. Output AI bukan merupakan nasihat medis, psikologis, hukum, perpajakan, investasi, atau nasihat profesional lainnya, dan juga bukan merupakan konfirmasi atas fakta apa pun.

5.3Kami tidak menjamin bahwa output AI memenuhi kebutuhan khusus Anda, sesuai dengan harapan Anda, atau tidak mengandung konten yang membuat Anda tidak nyaman. Apabila Anda menemukan output yang tidak pantas, Anda dapat memberitahukannya kepada kami melalui saluran umpan balik di dalam aplikasi.

5.4Pelabelan konten AI: kami menambahkan label, tanda, tanda air, pernyataan, atau metadata yang dapat dibaca mesin pada konten yang dihasilkan AI untuk menunjukkan bahwa konten tersebut dihasilkan oleh kecerdasan artifisial; metadata yang dapat dibaca mesin tersebut diberikan sejauh dimungkinkan secara teknis. Anda tidak boleh menghapus, mengubah, menyembunyikan, atau dengan cara lain menghindari label tersebut, dan tidak boleh menyamarkan konten yang dihasilkan AI sebagai karya orang sungguhan atau catatan peristiwa nyata.

5.5Pemberitahuan tentang ketergantungan emosi: produk pendampingan AI dapat menimbulkan ketergantungan emosi, memperburuk rasa kesepian, atau memperkuat keyakinan keliru Anda tentang realitas teman, emosi teman, dan memori teman. Harap pertahankan ekspektasi yang wajar, atur waktu penggunaan secara wajar, dan ketahuilah bahwa memori, preferensi, dan “kepedulian” teman merupakan output terprogram yang dapat berubah atau hilang seiring pembaruan model, berlakunya batas panjang konteks, atau pembersihan data. Apabila Anda merasa mengalami tekanan emosional, kecemasan, depresi, atau memiliki pikiran untuk menyakiti diri sendiri, segera hentikan penggunaan dan carilah bantuan profesional, atau hubungi sumber daya intervensi krisis setempat sebagaimana dijelaskan dalam Pasal 6.3.

5.6Ruang lingkup dan keharusan moderasi konten: kami menggunakan sistem otomatis untuk melakukan pemeriksaan keamanan atas konten yang Anda kirim (teks, gambar, dan teks hasil transkripsi suara) serta atas balasan yang dihasilkan AI. Pemeriksaan tersebut dilakukan secara otomatis oleh sistem, tanpa peninjauan manusia satu per satu. Pemeriksaan tersebut merupakan bagian yang diperlukan dalam menghasilkan balasan, dilakukan dalam alur pemrosesan yang sama dengan inferensi model, dan tidak dikenakan biaya terpisah.

5.6.1Penanganan pemeriksaan yang tidak lolos: apabila konten yang Anda kirim tidak memenuhi Pasal 9.1, Perjanjian Pembuatan Teman dan Kloning Suara, atau persyaratan hukum yang berlaku, sistem akan memblokir permintaan tersebut. Dalam hal ini teman AI tidak akan merespons dan tidak akan menghasilkan konten balasan apa pun; aplikasi mungkin hanya menampilkan satu pesan pemberitahuan tetap, yang tidak merupakan balasan AI. Apabila balasan yang dihasilkan AI tidak lolos pemeriksaan, kami juga akan mencegah konten tersebut dikirim.

5.6.2Salah penilaian dan peninjauan kembali: pemeriksaan tersebut dapat menghasilkan penilaian yang keliru, termasuk pemblokiran konten yang sah atau lolosnya konten yang melanggar. Permintaan yang tidak lolos pemeriksaan dan tidak menghasilkan balasan tidak dikenakan pemotongan poin berdasarkan Pasal 8.3(a). Anda dapat mengajukan peninjauan kembali berdasarkan Pasal 9.4; kami hanya akan memeriksa konten terkait permintaan tersebut apabila Anda mengajukan permohonan peninjauan kembali, atau apabila kami bekerja sama dengan penyelidikan oleh otoritas yang berwenang sebagaimana diwajibkan oleh hukum.

5.7Anda tidak boleh menggunakan layanan untuk menghasilkan atau menyebarkan informasi palsu, deepfake, penyamaran sebagai orang lain, manipulasi opini publik, atau untuk menghindari verifikasi identitas.

Bab 6 Intervensi Keselamatan dan Keadaan Darurat

6.1Untuk mengurangi risiko, layanan ini dilengkapi mekanisme intervensi keselamatan. Apabila kami mendeteksi konten yang mungkin berkaitan dengan melukai diri sendiri, bunuh diri, kekerasan, penganiayaan, atau risiko darurat lainnya, kami dapat mengambil satu atau lebih tindakan berikut: menampilkan pemberitahuan keselamatan dan sumber bantuan, menyesuaikan strategi percakapan, membatasi sebagian fitur, atau membekukan akun untuk sementara.

6.2Kontak darurat (opsional): Anda dapat secara sukarela mengisi alamat email satu kontak darurat di pengaturan. Alamat email tersebut hanya digunakan dalam dua keadaan: (a) apabila akun dibekukan secara protektif oleh mekanisme keselamatan dan Anda mengajukan permohonan untuk membukanya, kami mengirimkan kode verifikasi ke alamat email tersebut untuk memverifikasi Anda; (b) apabila Anda secara tegas meminta kami membantu menghubungi, kami menghubungi kontak tersebut dengan cara yang Anda tentukan. Di luar keadaan tersebut, kami tidak akan secara otomatis mengirimkan pemberitahuan kepada kontak tersebut karena sistem mendeteksi risiko, dan kami tidak akan memberitahukan konten percakapan Anda kepadanya. Fitur ini merupakan langkah tambahan dengan upaya terbaik: kami tidak menjamin kontak tersebut dapat dihubungi, dan fitur ini bukan merupakan penyelamatan darurat. Apabila Anda tidak mengisi kontak, kami tidak akan menghubungi pihak ketiga mana pun atas inisiatif sendiri. Mengenai pemrosesan informasi terkait, lihat Pasal 2.1(e) Kebijakan Privasi.

6.3Kami bukan layanan penyelamatan darurat: kami tidak dapat mengerahkan penyelamatan dan tidak dapat menjamin respons secara waktu nyata. Apabila Anda atau orang lain berada dalam bahaya yang mendesak, segera hubungi layanan gawat darurat setempat. Aplikasi menyediakan daftar saluran bantuan dan sumber bantuan untuk sebagian wilayah hanya sebagai referensi; kami tidak bertanggung jawab atas keakuratan, ketersediaan, atau kemutakhiran daftar tersebut.

6.4Mekanisme yang diuraikan dalam Pasal 6.1 merupakan tindakan keselamatan yang bersifat tambahan dan dengan upaya terbaik. Mekanisme tersebut tidak merupakan jaminan, perwalian, atau kewajiban penjaminan dari kami atas keselamatan fisik Anda atau pihak ketiga mana pun, dan juga tidak merupakan intervensi medis atau psikologis.

6.5Apabila suatu fitur dibatasi karena mekanisme keselamatan terpicu, Anda dapat mengajukan peninjauan kembali selama masa pembatasan dengan mengikuti petunjuk di dalam aplikasi. Kami akan menanganinya sesegera mungkin setelah verifikasi.

Bab 7 Teman Kustom dan Kloning Suara

7.1Fitur teman kustom (termasuk penamaan teman, pengaturan persona, unggah avatar, dan kloning suara) tersedia sesuai tingkat keanggotaan Anda; cakupan yang tersedia secara pasti adalah sebagaimana ditampilkan di dalam aplikasi. Sebelum menggunakannya, Anda wajib menandatangani Perjanjian Pembuatan Teman & Kloning Suara (UD-VRC-01).

7.2Kloning suara mengharuskan Anda merekam dan mengunggah sampel suara. Sampel tersebut hanya digunakan untuk menghasilkan model suara khusus Anda. Batas waktu penghapusan sampel suara asli mengikuti jadwal retensi tertulis dalam Bagian 2.5.2 Kebijakan Privasi dan Bagian 2.3 UD-VRC-01, dan sampel suara asli tidak disertakan dalam cadangan data kami.

7.3Informasi biometrik: di beberapa yurisdiksi (termasuk Illinois, Texas, dan Washington di Amerika Serikat), sidik suara dapat merupakan “pengenal biometrik” atau “informasi biometrik”. Sebelum pengumpulan, kami akan memberitahukan kepada Anda secara tertulis (melalui halaman persetujuan terpisah dalam aplikasi) tiga hal berikut dan memperoleh persetujuan tertulis terpisah dari Anda (diberikan dengan mencentang kotak): (a) jenis spesifik pengenal biometrik yang diproses, yaitu sampel suara Anda dan fitur sidik suaranya; (b) tujuan spesifik pemrosesan; (c) jangka waktu retensi dan jadwal pemusnahan. Pengumpulan tidak dimulai sebelum pemberitahuan tersebut diberikan. Isi pemberitahuan tersebut tercantum dalam Bagian 2.2 dan Bagian 2.3 UD-VRC-01. Pemberitahuan tersebut bukan merupakan penyerahan data sidik suara itu sendiri kepada Anda; jika Anda ingin memeriksa salinan informasi pribadi Anda yang kami simpan, silakan menggunakan hak Anda berdasarkan Bagian 9 Kebijakan Privasi.

7.4Anda tidak boleh menggunakan fitur Kloning suara untuk mengkloning suara orang lain, kecuali Anda telah memperoleh otorisasi tertulis yang jelas dan dapat diverifikasi dari pemegang hak tersebut. Anda tidak boleh menggunakan suara hasil kloning untuk meniru identitas, melakukan penipuan, melakukan pelecehan, membuat konten nonkonsensual, melakukan propaganda politik, atau untuk tujuan apa pun yang melanggar hukum.

7.5Anda tidak boleh membuat teman yang memuat salah satu dari hal berikut:

(a)meniru identitas orang sungguhan atau tokoh publik, atau menggunakan nama, rupa, atau suara mereka dengan cara yang cukup untuk membuat orang lain mengira teman tersebut adalah orang sungguhan;

(b)melibatkan seksualisasi anak di bawah umur, kekerasan, kebencian, diskriminasi, atau konten melanggar hukum lainnya;

(c)memiliki nama, avatar, atau persona yang secara wajar dapat disalahartikan sebagai akun resmi kami, teman resmi, atau pernyataan resmi kami;

(d)melanggar hak kekayaan intelektual, hak atas rupa, hak atas suara, hak publisitas (right of publicity), hak privasi, atau hak dan kepentingan sah lainnya milik orang lain.

7.6Teman yang dibuat sendiri dan data terkaitnya hanya boleh digunakan dalam akun Anda sendiri. Anda tidak boleh mengekstrak, mengekspor, menyalin, atau menyebarluaskan data tersebut, atau menggunakannya untuk tujuan apa pun di luar layanan.

7.7Sifat teman: teman dalam layanan ini terbagi menjadi dua kategori, yaitu teman yang Anda buat sendiri dan tetapkan, serta teman preset yang telah ditetapkan oleh Operator untuk Anda pilih (termasuk namun tidak terbatas pada peran sistem yang ditetapkan oleh Operator). Kedua kategori teman tersebut merupakan sarana operasional dari fitur yang Operator sediakan dalam layanan ini, yang dihasilkan dan dijalankan oleh sistem Operator. Teman-teman tersebut bukan aset digital atau properti virtual Anda, juga bukan hak yang dapat dialihkan, diwariskan, atau diminta kembali; Operator juga tidak memiliki kewajiban penyimpanan, pemeliharaan, atau pemulihan atas instans teman tertentu karena pembuatan atau penggunaan yang Anda lakukan. Yang Anda miliki dalam layanan ini adalah hak untuk menggunakan fitur teman selama masa keanggotaan Anda berlaku. Hak tersebut tidak terikat pada instans teman tertentu, dan penarikan kembali, penyesuaian, atau penonaktifan instans tertentu tidak memengaruhi kelanjutan penggunaan hak tersebut oleh Anda.

7.7.1Penarikan kembali karena tidak aktif: Jika Anda tidak melakukan tindakan apa pun terhadap suatu teman yang Anda buat sendiri selama 30 hari berturut-turut, Operator dapat menarik kembali instans teman tersebut dan data terkaitnya. Tindakan mencakup Chat teks atau suara dengan teman tersebut serta menyunting pengaturan peran teman tersebut; salah satu tindakan tersebut menyebabkan periode 30 hari dihitung kembali. Cakupan penarikan kembali mencakup instans teman tersebut, model suara dan timbrenya, avatar, kartu peran, serta riwayat chat, memori, dan pemahaman percakapan antara Anda dan teman tersebut. Setelah ditarik kembali, instans tersebut tidak dapat dipulihkan, dan Operator tidak lagi menyimpan data terkaitnya.

7.7.2Konsekuensi pendaurulangan: pendaurulangan tidak merupakan pencabutan atas hak Anda sebagaimana diuraikan dalam Pasal 7.7. Anda dapat membuat ulang teman kapan saja selama keanggotaan Anda masih berlaku, kami mengalokasikan instans baru untuknya dan menghasilkan ulang warna suaranya, dan pembuatan ulang tidak dikenakan biaya; hak atas teks persona yang Anda masukkan untuk teman, gambar yang Anda unggah, dan suara yang Anda rekam tunduk pada Pasal 10.3, dan setelah wadah didaur ulang kami tidak lagi menyimpan konten tersebut; pendaurulangan tidak mengakibatkan pengembalian dana dan tidak memperpanjang jangka waktu hak yang telah dibeli. Kami dapat memberikan pemberitahuan sebelum pendaurulangan melalui pesan dalam aplikasi atau cara lain, namun kami tidak menjamin penyampaiannya; tidak diterimanya pemberitahuan tidak memengaruhi keabsahan pendaurulangan.

7.7.3Penyesuaian teman preset: teman preset ditetapkan dan dioperasikan oleh kami secara terpadu dan bukan merupakan konten yang Anda buat atau sesuaikan. Untuk meningkatkan produk, memenuhi persyaratan keamanan konten, menyesuaikan diri dengan perubahan penyedia teknologi atau model, memperbarui aset seni dan suara, memperbaiki kesalahan konfigurasi, atau menyesuaikan strategi operasional, kami dapat menyesuaikan, memperbarui, mengganti, atau menghentikan tampilan (avatar, ilustrasi berdiri, penampilan dan penyajian visual), warna suara (model suara, pelafalan dan gaya bicara), persona (nama, usia, latar belakang, kepribadian, cara bicara dan pengaturan hubungan), serta fitur yang disediakan. Apabila penyesuaian tidak mengubah sifat dasar layanan dan tidak secara material mengurangi hak yang sepadan dengan imbalan yang telah Anda bayar, kami dapat melaksanakannya secara langsung tanpa pemberitahuan terpisah, dan hal itu tidak merupakan perubahan atas Perjanjian ini atau wanprestasi oleh kami. Apabila penyesuaian secara material mengurangi hak inti dalam periode yang telah Anda bayar, kami akan memberikan pemberitahuan terlebih dahulu sesuai Pasal 8.17.3, dengan tetap tunduk pada batasan yang tercantum dalam Pasal 8.17.5. Penyesuaian tersebut tidak memengaruhi kepemilikan dan penyimpanan riwayat percakapan, memori, dan pemahaman percakapan yang telah ada pada Anda, namun setelah suatu teman preset dihentikan operasinya, Anda tidak dapat lagi melanjutkan percakapan dengannya. Kami tidak memiliki kewajiban untuk menjaga tampilan, warna suara, dan persona teman preset tetap tidak berubah untuk selamanya.

7.8Biaya penyimpanan dan pengendalian risiko: untuk mengendalikan biaya penyimpanan dan mengurangi risiko penyimpanan data dalam jangka panjang, kami dapat, apabila suatu akun tidak aktif dalam jangka panjang, menghapus riwayat percakapan, memori, serta pemahaman percakapan yang terbentuk oleh teman dalam percakapan, dan melepaskan warna suara terkait. Dalam hal demikian, kami tetap menyimpan akun, poin, catatan pesanan, serta instans teman yang tidak didaur ulang berdasarkan Pasal 7.7 (nama, persona, avatar); riwayat percakapan dan memori tidak dapat dipulihkan. Pasal ini merupakan langkah operasional kami; hal ini tidak merupakan komitmen bahwa kami akan melakukan pembersihan dalam jangka waktu tertentu, dan tidak memengaruhi masa berlaku hak berbayar apa pun.

7.9Kami dapat melakukan tinjauan keamanan atas teman yang Anda buat sendiri dan konten yang terkait dengannya. Apabila ditemukan pelanggaran, kami dapat menanganinya sesuai Pasal 9.2.

7.10Pendekatan terpadu untuk retensi data: jangka waktu retensi dan aturan penghapusan untuk informasi percakapan dan akun, log server dan keamanan, kumpulan data yang dideidentifikasi, catatan penandatanganan, jejak penghapusan akun, dan salinan cadangan secara seragam tunduk pada empat tingkat jangka waktu dalam Pasal 7 Kebijakan Privasi—12 bulan (log, jejak minimum penghapusan akun, cadangan bulanan, ambang pemicu pembersihan karena tidak aktif), 24 bulan (korpus yang dideidentifikasi dan statistik agregat), 3 tahun (berkas pengendalian risiko dan sengketa), 7 tahun (buku besar transaksi, catatan penandatanganan, cadangan tahunan). Apabila terdapat perbedaan antara Perjanjian ini dan Kebijakan Privasi, Pasal 7 Kebijakan Privasi yang berlaku.

7.11Pemahaman dan memori dalam percakapan: agar teman tetap koheren dalam percakapan berikutnya dan balasannya lebih sesuai dengan cara Anda berekspresi serta situasi Anda, sistem Operator menggunakan isi percakapan Anda dengan teman untuk membentuk informasi yang dapat dirujuk oleh teman tersebut (selanjutnya disebut “pemahaman percakapan”), seperti keadaan pribadi, preferensi, kondisi terkini, dan gaya berinteraksi yang Anda sebutkan dalam percakapan. Pemahaman percakapan berbeda dari riwayat chat dan memori: riwayat chat adalah konten asli yang saling dipertukarkan antara Anda dan teman, memori adalah pernyataan dan poin-poin penting yang Anda buat dalam percakapan, sedangkan pemahaman percakapan adalah informasi yang disusun oleh sistem berdasarkan hal tersebut untuk dirujuk oleh teman dalam percakapan berikutnya. Pemahaman percakapan dibentuk secara otomatis oleh sistem selama percakapan berlangsung, mungkin tidak akurat, dan akan diperbarui atau diganti seiring percakapan baru; ini bukan penetapan tentang identitas, kelayakan, kemampuan, atau reputasi Anda, dan Operator tidak menggunakannya untuk mengevaluasi, memberi skor, atau mengklasifikasikan Anda, atau untuk membuat keputusan yang menimbulkan akibat hukum atau akibat lain yang serupa dan signifikan. Pemahaman percakapan hanya digunakan untuk menyediakan layanan ini kepada Anda, tidak diberikan kepada pihak ketiga untuk tujuan pihak ketiga itu sendiri, dan tidak digunakan untuk penargetan iklan, penilaian kredit, atau promosi komersial; untuk menyediakan layanan ini, informasi tersebut dapat menjadi bagian dari konteks percakapan dan ditransmisikan bersama permintaan kepada penyedia model yang tercantum dalam Bagian 5.2 Kebijakan Privasi, semata-mata untuk menghasilkan balasan dan untuk pemeriksaan keamanan konten (lihat Bagian 5.6 dan Bagian 2 Perjanjian Layanan AI & Pemrosesan Data). Anda dapat kapan saja menghapus riwayat percakapan Anda dengan teman dan pemahaman percakapan yang terbentuk darinya melalui “Hapus riwayat chat dan memori AI” di dalam aplikasi; informasi profil dasar yang Anda isi secara sukarela di Pengaturan (nama panggilan, jenis kelamin, tanggal lahir, minat) tidak terhapus oleh operasi tersebut, dan Anda dapat mengubah atau menghapusnya sendiri.

Bab 8 Keanggotaan, Poin, dan Pembayaran

8.1Tingkat keanggotaan: layanan ini menyediakan fitur dasar gratis dan keanggotaan berbayar. Nama, jumlah, dan batas hak tingkat berbayar ditentukan oleh Operator; saat ini Operator menyediakan dua tingkat, yaitu PLUS dan PRO, dan Operator dapat menambah, menggabungkan, mengganti nama, atau menghentikan tingkat berdasarkan Bagian 8.17. Batas kuota (jumlah maksimum yang dapat digunakan) dan izin fitur setiap tingkat mengikuti halaman pembelian dan penjelasan hak dalam aplikasi. Beberapa fitur memiliki persyaratan tingkat minimum; ambang batas spesifiknya mengikuti tampilan dalam aplikasi dan dapat disesuaikan berdasarkan Bagian 8.17.

8.2Sistem poin (struktur dua kumpulan): poin dalam akun terdiri dari dua bagian, yang masing-masing dihitung dan kedaluwarsa secara terpisah. Kuota langganan beroperasi berdasarkan “jumlah maksimum yang dapat digunakan”: Operator menyediakan batas atas poin yang dapat digunakan untuk setiap periode penagihan, dan Anda menggunakan fitur dalam batas tersebut, bukan membeli jumlah poin tertentu.

(a)Kuota langganan: batas maksimum yang ditetapkan per periode penagihan, yang berakhir pada akhir periode langganan berjalan, tidak dapat dialihkan, dan tidak dapat diuangkan. Batas maksimum tersebut ditentukan oleh tingkat keanggotaan Anda dan wilayah harga tempat Anda berada, serta sebagaimana ditampilkan pada halaman pembelian;

(b)Poin tanpa kedaluwarsa: termasuk poin yang diberikan secara sekali pada saat pendaftaran, serta poin yang terkandung dalam Paket Poin yang Anda beli. Poin tanpa kedaluwarsa tidak berakhir ketika langganan berakhir atau dibatalkan, dan juga tidak dihapus menjadi nol ketika tingkat keanggotaan Anda berubah. Kecuali untuk pengecualian regional dalam Pasal 8.4, ketentuan lain dalam Perjanjian ini, atau persyaratan hukum, poin tanpa kedaluwarsa tetap berlaku untuk jangka waktu tidak terbatas;

(c)Urutan pemotongan: ketika poin dikonsumsi, kuota langganan dipotong terlebih dahulu, dan apabila kuota tidak mencukupi, barulah poin tanpa kedaluwarsa dipotong;

(d)Poin hanya digunakan untuk mengurangi konsumsi fitur di dalam layanan, tidak memiliki sifat sebagai uang, tidak dapat diuangkan, tidak dapat dipindahtangankan, tidak dapat dihibahkan, tidak dapat digabungkan antar akun, dan tidak menimbulkan hak tagih Anda terhadap kami.

8.2.1Prinsip jumlah maksimum yang dapat digunakan: yang dibeli oleh anggota langganan adalah status keanggotaan, serta hak untuk menggunakan berbagai fitur dalam batas kuota periode berjalan, dan bukan sejumlah poin yang tetap. Berdasarkan hal tersebut:

(a)harga yang Anda bayar ditentukan berdasarkan tingkat keanggotaan dan periode penagihan, bukan berdasarkan jumlah poin. Batas kuota adalah jumlah maksimum yang dapat dikonsumsi dalam periode tersebut, bukan jumlah poin yang harus kami serahkan kepada Anda, yang telah Anda beli, atau yang Anda miliki, dan tidak menimbulkan hak tagih Anda terhadap kami maupun hak atas kekayaan yang dapat dipisahkan;

(b)jumlah konsumsi yang sebenarnya ditentukan oleh Anda sendiri, dapat berupa nol atau dapat mencapai batas maksimum. Apabila tidak mencapai batas maksimum, hal tersebut tidak berarti kami kurang memenuhi kewajiban, tidak diberikan pengurangan harga, pengembalian dana, atau penguangan, dan juga tidak dikonversi menjadi poin yang dialihkan ke periode berikutnya atau ditukar dengan hak lainnya;

(c)batas kuota tidak merupakan jaminan atas jumlah penggunaan, durasi penggunaan, atau jumlah kata yang tersedia. Tarif konsumsi dan satuan penagihan setiap fitur dapat disesuaikan (Pasal 8.3, Pasal 8.3.1, Pasal 15.1), dan batas maksimum yang sama dapat memperoleh jumlah penggunaan yang berbeda pada waktu yang berbeda;

(d)kami dapat menyesuaikan batas kuota setiap tingkat (Pasal 15.1). Penyesuaian tidak berlaku surut terhadap periode penagihan yang telah Anda bayar dan masih dalam masa berlaku; dalam periode tersebut berlaku batas kuota yang diumumkan pada saat pembelian; pada saat perpanjangan berlaku batas kuota yang diumumkan pada saat itu. Apabila Anda tidak menyetujui penyesuaian tersebut, Anda dapat tidak memperpanjang langganan setelah periode berjalan berakhir, atau membatalkan langganan sesuai Pasal 8 Perjanjian Layanan Langganan dan Penagihan;

(e)kuota langganan bukan merupakan pembayaran di muka, saldo simpanan nilai, atau saldo kartu prabayar. Sepanjang diizinkan oleh hukum yang berlaku, kuota langganan tidak dikelola sebagai alat pembayaran prabayar atau akun simpanan nilai, dan dengan memiliki kuota Anda tidak memperoleh hak untuk menuntut pengembalian dari kami; Paket Poin di pasar Jepang secara tersendiri tunduk pada Pasal 8.4.1;

(f)batas kuota, jumlah yang telah terpakai, dan jumlah tersisa yang tersedia ditentukan berdasarkan catatan server, dan Anda dapat melihatnya kapan saja di Pusat Langganan. Jika Anda tidak setuju dengan catatan tersebut, Anda dapat mengajukan pemeriksaan berdasarkan Pasal 9.4;

(g)Pasal ini tidak mengecualikan atau membatasi hak Anda berdasarkan hukum yang berlaku yang tidak dapat dilepaskan. Apabila ketentuan wajib setempat menetapkan persyaratan lain mengenai kuota langganan, Operator mematuhi ketentuan tersebut (Pasal 8.10.3).

8.3Standar konsumsi poin: fitur-fitur berikut mengonsumsi poin per penggunaan, per gambar, atau per durasi, dengan tarif spesifik yang diumumkan pada halaman “Pusat Langganan → Keterangan Poin” di aplikasi. Permintaan yang tidak lolos pemeriksaan keamanan konten berdasarkan Pasal 5.6 dan tidak menghasilkan balasan tidak mengonsumsi poin:

(a)Chat teks: hanya dikenai biaya saat AI menghasilkan Balasan AI; pesan teks yang Anda kirim sendiri tidak mengonsumsi poin;

(b)Pesan proaktif AI: sapaan proaktif dari teman, Harapan terjadwal, pengembangan alur cerita, dan pesan lain yang dikirim atas inisiatif AI dikenai biaya dengan dasar yang sama seperti saat Anda memulai;

(c)Pengenalan gambar: dikenai biaya per gambar;

(d)Pengenalan suara (Suara ke teks): dikenai biaya per penggunaan;

(e)Bacakan (teks ke suara): dikenai biaya per penggunaan; apabila bagian teks yang sama diputar ulang dan terjadi cache hit, tidak dikenai biaya lagi;

(f)Terjemahkan: dikenai biaya per penggunaan;

(g)Panggilan langsung: dikenai biaya berdasarkan durasi, dihitung per menit, dan diselesaikan sekaligus pada saat panggilan berakhir;

(h)Chat grup: setiap balasan yang dikirim oleh setiap teman dikenai biaya secara terpisah, dengan dasar yang sama seperti chat satu lawan satu.

8.3.1Operator dapat menyesuaikan tarif dan metode penagihan. Penyesuaian tidak berlaku surut terhadap konsumsi yang terjadi sebelum penyesuaian, dan Operator akan memberikan pemberitahuan terlebih dahulu berdasarkan Pasal 15.1. Jika Anda tidak setuju dengan suatu tagihan tertentu, Anda dapat mengajukan pemeriksaan berdasarkan Pasal 9.4; Operator akan membalas setelah memeriksa catatan transaksi di server.

8.4Paket Poin (Points Pack, selanjutnya disebut “Paket”): Paket adalah paket pengisian ulang poin yang bersifat sekali pakai, dibagi ke dalam beberapa tingkatan berdasarkan nilai nominal, dengan jumlah tingkatan, nilai nominal, dan harga sebagaimana ditampilkan pada halaman pembelian, dan hanya dapat dibeli selama Anda memiliki keanggotaan berbayar yang valid (termasuk selama masa berlaku langganan bulanan dan Paket 30 Hari). Poin yang terkandung dalam Paket dihitung sebagai poin tanpa kedaluwarsa dan tidak menjadi batal karena pembatalan atau berakhirnya langganan; Paket hanya menambah saldo poin dan tidak membuka fitur khusus keanggotaan apa pun.

8.4.1Pengecualian wilayah (Jepang): berdasarkan ketentuan Undang-Undang Jasa Pembayaran Jepang (資金決済法) mengenai instrumen pembayaran prabayar (前払式支払手段), poin yang terkandung dalam Paket yang ditawarkan di Jepang memiliki masa berlaku yang dihitung sejak tanggal pembelian, dengan jangka waktu tertentu yang ditampilkan secara jelas pada halaman pembelian; bagian mana pun yang tidak digunakan pada saat masa berlaku tersebut berakhir menjadi batal dan tidak dikembalikan, tidak diuangkan, dan tidak dialihkan. Poin Paket di wilayah layanan selain Jepang tidak memiliki masa berlaku. Apabila Paket saat ini belum tersedia di pasar Jepang, yang menjadi acuan adalah apakah Paket ditampilkan pada halaman pembelian.

8.4.2Pembelian lintas negara: wilayah tempat Paket dapat dibeli, mata uang penetapan harga, dan nilai nominal poin ditentukan oleh etalase toko aplikasi tempat Anda berada. Karena ketentuan mengenai instrumen pembayaran prabayar, kartu hadiah, dan nilai tersimpan berbeda antarnegara, Paket yang sama dapat memiliki masa berlaku atau nilai nominal yang berbeda di wilayah yang berbeda, atau tidak dapat dibeli di wilayah tersebut.

8.4.3Harga dan penyelesaian: harga Paket adalah sebagaimana ditampilkan pada halaman pembelian dan termasuk pajak yang berlaku (dipungut dan disetorkan oleh toko aplikasi berdasarkan ketentuannya sendiri), sedangkan mata uang dan jumlah pembayaran yang benar-benar diselesaikan mengacu pada halaman konfirmasi toko aplikasi. Nilai nominal dan harga dapat berbeda antara wilayah harga dan etalase toko yang berbeda, dan nilai nominal tertentu mungkin tidak ditawarkan di sebagian wilayah; perbedaan tersebut tidak merupakan diskriminasi harga, juga tidak merupakan komitmen harga paling menguntungkan atau harga terendah. Ketentuan promosi, poin bonus, atau diskon sesuai dengan yang tercantum pada halaman kampanye.

8.4.4Tidak diperpanjang otomatis, tidak perlu pembatalan, tidak diterbitkan kembali saat pemulihan: Paket merupakan produk sekali bayar yang bersifat habis pakai, tidak diperpanjang otomatis, tidak menimbulkan tagihan lanjutan apa pun, dan tidak perlu dibatalkan setelah pembelian. Karena merupakan produk habis pakai, toko aplikasi tidak memasukkannya ke dalam cakupan “Pulihkan Pembelian”, dan Operator juga tidak akan memberikan poin dua kali untuk pembelian yang sama; jika Anda mengganti perangkat atau memasang ulang aplikasi, saldo poin tetap tersimpan pada akun Anda, sebagaimana ditentukan oleh catatan server.

8.4.5Penyelesaian penyerahan dan tidak ada pengembalian dana: Paket Poin adalah konten digital yang dikirimkan secara langsung. Pada saat Anda menyelesaikan pembayaran, poin yang bersangkutan ditambahkan ke saldo poin akun Anda dan dapat segera digunakan, dan kewajiban penyerahan kami berdasarkan Paket Poin terpenuhi pada saat yang sama. Oleh karena itu, setelah Paket Poin dibeli dan poinnya ditambahkan, kami tidak menerima pengembalian, tidak memproses pembalikan, dan tidak memberikan potongan harga, menguangkan, atau menukar bagian yang tidak terpakai dengan produk lain; apabila poin yang telah ditambahkan telah digunakan sebagian atau seluruhnya, dasar untuk pengembalian dana bahkan semakin tidak ada. Pasal ini tidak mengecualikan hak-hak yang tercantum dalam Pasal 8.10.3 yang tidak dapat dikecualikan berdasarkan hukum yang berlaku, dan juga tidak memengaruhi penanganan yang dilakukan oleh app store atas transaksi individual berdasarkan kebijakannya sendiri: apabila app store melakukan pengembalian dana, kami menarik kembali poin yang bersangkutan berdasarkan Pasal 8.10(b).

8.5Semua pembayaran dilakukan melalui pembelian dalam aplikasi di app store (Apple App Store atau Google Play). Kami tidak secara langsung mengumpulkan atau menyimpan nomor kartu pembayaran lengkap Anda di dalam aplikasi. Pembelian Anda juga tunduk pada ketentuan app store tersebut.

8.6Harga sesuai yang ditampilkan pada halaman pembelian dan mencakup pajak yang berlaku (dipungut dan disetorkan oleh app store sesuai aturannya). Kami dapat menampilkan harga dalam berbagai mata uang pada halaman pembelian; mata uang dan jumlah yang benar-benar diselesaikan sesuai yang ditampilkan pada halaman konfirmasi app store. Harga barang yang sama dapat berbeda di antara negara atau wilayah dan di antara wilayah harga.

8.7Langganan Dengan Perpanjangan Otomatis dan produk sekali bayar: PLUS Bulanan dan PRO Bulanan secara default diperpanjang otomatis; pada saat pembelian Anda wajib mencentang secara terpisah untuk menyetujui Ketentuan Langganan & Penagihan (UD-ARS-01), dan aturan penagihan, perpanjangan, pembatalan, serta pengembalian dananya mengacu pada ketentuan tersebut. Paket 30 Hari dan Paket Poin adalah produk dengan pembayaran sekali, tidak diperpanjang otomatis, tidak menimbulkan penagihan berikutnya, dan tidak perlu mencentang ketentuan tersebut pada saat pembelian; aturannya diatur dalam Pasal 8.4 dan Pasal 8.8, sedangkan pengembalian dana ditangani berdasarkan Pasal 8.9 dan Pasal 8.10. Ketiga jenis produk tersebut tidak saling menggantikan: pembelian Paket 30 Hari atau Paket Poin bukan merupakan langganan; pembatalan langganan tidak mengembalikan dana Paket 30 Hari, tidak memperpanjang masa berlakunya, dan tidak memengaruhi poin permanen yang telah ditambahkan.

8.8Paket 30 Hari (jangka waktu tetap 30 hari, tidak diperpanjang otomatis): Paket 30 Hari tersedia dalam versi berdasarkan tingkat keanggotaan, saat ini tersedia versi PLUS dan PRO, sesuai yang ditampilkan pada halaman pembelian. Masa berlakunya adalah 720 jam (30 hari) sejak pembayaran berhasil, tidak dihitung berdasarkan bulan kalender; dibayar sekali, tidak diperpanjang otomatis, dan berakhir pada saat kedaluwarsa; hak yang diperoleh selama masa berlaku sama dengan langganan bulanan pada tingkat yang sama, dan kuota poin untuk periode tersebut ditambahkan sekaligus pada saat pembelian. Produk ini merupakan apa yang disebut app store sebagai “Langganan Tanpa Perpanjangan”; dapat dibeli berulang kali, tanpa batas jumlah pembelian. Paket 30 Hari tidak menimbulkan penagihan otomatis; ketentuan Perjanjian ini mengenai perpanjangan otomatis, uji coba gratis, dan pembatalan tidak berlaku untuk Paket 30 Hari, dan penanganan tingkat keanggotaan Anda setelah kedaluwarsa diatur dalam Pasal 8.15.

8.8.1Tidak perlu pembatalan: Paket 30 Hari adalah produk sekali bayar dengan jangka waktu tetap. Tidak ada perpanjangan otomatis dan tidak ada tindakan “batalkan langganan”; paket berakhir secara otomatis pada saat kedaluwarsa tanpa tindakan apa pun dari Anda, dan kami tidak akan menagih lagi untuk produk tersebut pada saat kedaluwarsa.

8.8.2Tidak ada uji coba gratis: Paket 30 Hari tidak memiliki masa uji coba gratis. Apabila halaman pembelian juga menawarkan harga promosi, ketentuannya sebagaimana tercantum pada halaman kampanye, dan promosi tidak mengubah jangka waktu tetap atau sifat tidak diperpanjang otomatis yang dijelaskan dalam pasal ini.

8.8.3Kedaluwarsa dan pembelian ulang: setelah masa berlaku berakhir, tingkat keanggotaan kembali ke FREE (Pasal 8.15), kuota langganan yang tidak terpakai menjadi tidak berlaku, dan poin tanpa kedaluwarsa beserta instans teman yang tidak didaur ulang berdasarkan Pasal 7.7.1 tetap dipertahankan. Anda dapat membeli lagi kapan saja; pembelian berikutnya mengikuti harga dan hak yang diumumkan pada saat itu, dan kami tidak menjamin kelanjutan harga, batas kuota, atau ketentuan promosi sebelumnya.

8.8.4Pemulihan: toko aplikasi tidak memperlakukan Paket 30 Hari sebagai produk non-konsumabel yang dapat dipulihkan lintas perangkat, sehingga paket tersebut tidak dibangun kembali melalui “Pulihkan Pembelian” di toko. Jika Anda mengganti perangkat atau memasang ulang aplikasi, Anda dapat menggunakan “Pulihkan Pembelian” di dalam aplikasi atau menghubungi kami, dan setelah Nomor Pesanan diverifikasi, kami akan memulihkan bagian dari pembelian tersebut yang masih berlaku; pembelian yang telah kedaluwarsa atau telah dikembalikan dananya tidak dapat dipulihkan, dan pemulihan itu sendiri tidak menimbulkan biaya baru.

8.8.5Berjalan bersama langganan: apabila Anda membeli langganan bulanan selama Paket 30 Hari masih berlaku, hak keduanya tidak bertumpuk, tidak saling mengimbangi, dan tidak saling memperpanjang: tingkat keanggotaan mengikuti yang lebih tinggi, jangka waktunya dihitung secara terpisah, perpanjangan otomatis langganan tidak terpengaruh oleh Paket 30 Hari, dan berakhirnya Paket 30 Hari tidak mengakhiri langganan.

8.8.6Batasan penggunaan: Paket 30 Hari hanya boleh digunakan oleh akun yang membelinya sendiri, tidak dapat dialihkan, dijual kembali, atau dibagikan kepada orang lain, dan tidak tersedia untuk pembelian massal oleh perusahaan atau kelompok.

8.9Keputusan pengembalian dana berada pada toko aplikasi: semua pembayaran untuk layanan ini dilakukan melalui toko aplikasi, dan harga ditagih oleh toko tersebut. Apakah akan mengembalikan dana, jumlah pengembalian dana, dan metode pengembalian dana diputuskan secara independen oleh toko tersebut berdasarkan kebijakan pengembalian dana dan hukum yang berlaku; kami tidak berwenang untuk memutuskan atau memulai pengembalian dana atas nama toko, dan kami tidak memberikan janji atau jaminan bahwa transaksi tertentu dapat dikembalikan dananya. Jika Anda tidak setuju dengan hasil penanganan toko, Anda harus mengajukannya kepada toko tersebut. Apabila toko memproses pengembalian dana berdasarkan keputusannya, hak yang bersangkutan ditangani berdasarkan Pasal 8.10; penanganan tersebut merupakan pelaksanaan kami atas hasil keputusan toko, bukan merupakan kewajiban pengembalian dana tersendiri dari kami, dan bukan merupakan penerimaan kami atas permintaan pengembalian dana.

8.10Penanganan hak setelah pengembalian dana terlaksana: setelah toko aplikasi mengonfirmasi pengembalian dana, hak yang bersangkutan ditangani berdasarkan aturan berikut. Aturan berikut menjelaskan kedudukan hak setelah pengembalian dana terjadi; aturan tersebut bukan merupakan persetujuan kami atas pengembalian dana itu sendiri, dan bukan merupakan komitmen mengenai cakupan yang dapat dikembalikan dananya:

(a)Pengembalian dana langganan keanggotaan: tingkat keanggotaan Anda langsung kembali ke FREE pada saat pengembalian dana berlaku, tanpa masa tenggang; kuota langganan yang belum digunakan di bawah langganan tersebut bersamaan menjadi tidak berlaku; kuota langganan yang telah benar-benar Anda gunakan sebelum pengembalian dana tidak dikembalikan, tidak diganti, dan tidak diberikan potongan harga; apabila penggunaan tersebut dan permintaan pengembalian dana berdekatan secara signifikan dalam waktu, atau terdapat keadaan yang tercantum dalam Pasal 8.13, Operator menanganinya berdasarkan Pasal 8.14;

(b)Pengembalian dana Paket Poin: pada saat pengembalian dana berlaku, poin tanpa kedaluwarsa yang terkandung dalam Paket tersebut ditarik kembali hingga saldo poin akun menjadi nol. Kekurangan saldo tidak hapus karena penarikan hingga nol; Operator berhak menuntut bagian tersebut sesuai dengan hukum, dan apakah hak tersebut dituntut atau tidak merupakan kebijaksanaan Operator dengan mempertimbangkan keadaan. Layanan yang terkait dengan poin yang telah digunakan telah benar-benar diberikan dan tidak menjadi dapat dikembalikan lagi karena pengembalian dana;

(c)Pengembalian dana Paket 30 Hari: hak keanggotaan di bawah pembelian tersebut berakhir seketika pada saat pengembalian dana berlaku, dan sisa periode tidak memperoleh kompensasi;

(d)Penanganan di atas tidak memengaruhi hak konsumen yang tidak dapat dilepaskan yang Anda miliki berdasarkan hukum yang berlaku.

8.10.1Pembatalan dan pengembalian dana adalah dua hal yang berbeda: pembatalan (disebut juga berhenti berlangganan) berarti menghentikan penagihan otomatis untuk periode berikutnya; Anda dapat melakukannya sendiri di app store kapan saja, tanpa perlu memberikan alasan dan tanpa biaya, dan akibatnya diatur dalam Pasal 9 Perjanjian Layanan Langganan dan Penagihan; pengembalian dana berarti meminta pengembalian harga yang telah dibayar, dan keputusannya berada pada app store (Pasal 8.9). Pembatalan tidak menghasilkan pengembalian dana, dan biaya periode yang telah dibayar tidak dikembalikan karena pembatalan; pengembalian dana yang disetujui juga tidak menyebabkan langganan otomatis dibatalkan, Anda tetap harus membatalkannya secara terpisah, jika tidak periode berikutnya tetap akan ditagih. Ketika Perjanjian ini menggunakan “batal” atau “berhenti berlangganan”, yang dimaksud adalah menghentikan penagihan berikutnya dan tidak mencakup pengembalian harga.

8.10.2Penyerahan seketika dan pengecualian penarikan tanpa alasan: produk berbayar di bawah layanan ini seluruhnya merupakan konten digital, yang diserahkan seketika setelah pembayaran selesai dan mulai disediakan pada saat itu juga: keanggotaan berlaku seketika, kuota langganan langsung dapat digunakan, dan poin Paket langsung ditambahkan ke saldo, tanpa masa tunggu dalam keadaan apa pun. Berdasarkan hukum perlindungan konsumen di sebagian besar wilayah layanan, hak penarikan tanpa alasan atau masa tenggang tidak berlaku untuk konten digital yang telah disetujui konsumen dan penyediaannya telah dimulai. Halaman pembelian memberikan pemberitahuan bahwa produk tersebut diserahkan seketika dan bahwa pengembalian tanpa alasan tidak berlaku setelah penyediaan dimulai; dengan mengonfirmasi pembelian di halaman pembelian, Anda menyatakan mengetahui bahwa konten tersebut mulai disediakan seketika dan setuju untuk tidak mengajukan penarikan tanpa alasan dalam keadaan tersebut. Keadaan yang menurut hukum tidak dapat dikecualikan diatur dalam Pasal 8.10.3.

8.10.3Hak yang tidak dapat dikecualikan: Pasal ini tidak mengecualikan hak yang tidak dapat dikecualikan berdasarkan hukum yang berlaku. Kami bertindak sesuai dengan hukum tersebut hanya dalam keadaan berikut dan hanya sejauh hukum tersebut secara wajib mengharuskan: (a) produk berbayar tidak benar-benar diserahkan, atau isi yang diserahkan berbeda secara material dari yang ditampilkan pada halaman pembelian; (b) layanan tidak tersedia untuk jangka waktu lama karena sebab yang dapat diatribusikan kepada kami dan kami tidak melakukan pemulihan dengan memperpanjang layanan atau pengembalian dana berdasarkan Pasal 15.5 atau Pasal 9.10 Perjanjian Layanan Langganan dan Penagihan; (c) hukum setempat menetapkan, untuk jenis produk tertentu, hak penarikan atau masa tenggang yang tidak dapat dikecualikan melalui kesepakatan, dan produk tersebut bukan konten digital yang penyediaannya telah dimulai. Di luar keadaan tersebut, biaya yang telah dibayarkan tidak dikembalikan.

8.11Penyesuaian harga: kami dapat menyesuaikan harga langganan dan isi hak manfaat. Penyesuaian harga tidak berlaku surut terhadap periode penagihan yang telah Anda beli dan masih berlaku. Sebelum harga baru berlaku, kami akan memberikan pemberitahuan terlebih dahulu berdasarkan Pasal 15.1 dan aturan app store; apabila Anda tidak menyetujui harga baru, Anda dapat membatalkan langganan sebelum harga tersebut berlaku.

8.12Promosi dan uji coba: kami dapat menawarkan diskon atau harga promosi. Apakah uji coba gratis ditawarkan, durasi masa uji coba, dan persyaratannya mengikuti halaman kampanye; saat ini kami tidak menawarkan uji coba gratis secara default kepada seluruh pengguna. Setelah masa uji coba berakhir, langganan akan diperpanjang otomatis dengan harga yang diungkapkan pada halaman pembelian. Apabila halaman kampanye tidak sesuai dengan Perjanjian ini, untuk hal-hal promosi yang berlaku adalah halaman kampanye.

8.13Anda tidak boleh memperoleh atau menggunakan hak manfaat berbayar dengan cara-cara berikut:

(a)menggunakan Metode Pembayaran yang diperoleh melalui penipuan atau pencurian, atau yang tidak berhak Anda gunakan;

(b)memanfaatkan kerentanan sistem, kesalahan penetapan harga, atau kesalahan penyelesaian transaksi untuk memperoleh hak manfaat;

(c)mengajukan penolakan pembayaran (chargeback) secara jahat, atau mengajukan pengembalian dana dengan alasan yang tidak benar setelah benar-benar menghabiskan hak manfaat berbayar, mengajukan pengembalian dana berulang kali, atau menggunakan pengembalian dana sebagai pengganti pembelian normal;

(d)menjual kembali, menyewakan, atau membagikan hak manfaat langganan atau poin;

(e)memperoleh diskon, hadiah, atau uji coba yang hanya berlaku satu kali secara berulang melalui beberapa akun, pendaftaran massal, atau cara lain.

8.14Apabila terjadi keadaan sebagaimana dimaksud dalam ayat sebelumnya, kami berhak mencabut hak manfaat terkait, menuntut kembali keuntungan yang tidak wajar, menangguhkan atau mengakhiri akun, serta melaporkannya kepada lembaga pembayaran atau aparat penegak hukum. Hak manfaat yang telah dihabiskan dan layanan yang telah diberikan tidak menjadi dapat dikembalikan lagi karena pengembalian dana atau penolakan pembayaran; atas bagian yang belum dilunasi, kami berhak menuntut sesuai hukum.

8.15Berakhirnya keanggotaan dan penurunan tingkat: setelah langganan berakhir tanpa perpanjangan, langganan dibatalkan, pengembalian dana berlaku, atau Paket 30 Hari berakhir, tingkat keanggotaan kembali ke FREE dan kuota langganan menjadi tidak berlaku; poin tanpa kedaluwarsa, instans teman yang tidak ditarik kembali berdasarkan Pasal 7.7.1, dan catatan pesanan tetap disimpan. Setelah penurunan tingkat, fitur di luar tingkat FREE (seperti sebagian teman dan sebagian fitur) tidak tersedia, dan sebagian konten yang telah dibuat mungkin tidak dapat digunakan atau diakses lagi.

8.16Aturan umum untuk produk sekali bayar: produk berdasarkan Bagian 8.4 dan Bagian 8.8, selain ketentuan masing-masing, juga tunduk pada ketentuan berikut:

(a)Harga dan pajak: sesuai dengan yang ditampilkan pada halaman pembelian dan halaman konfirmasi toko, termasuk pajak yang berlaku; harga dan nilai nominal produk yang sama dapat berbeda di antara wilayah harga dan toko yang berbeda;

(b)Kekuatan pembuktian: pesanan, penagihan, dan perubahan poin ditentukan berdasarkan catatan server, dan apabila bertentangan dengan catatan transaksi toko, catatan toko yang berlaku; Anda dapat melihat catatan pesanan dan poin di “Pusat Langganan”;

(c)Kesalahan harga dan kesalahan penyelesaian: apabila kegagalan sistem, kesalahan penandaan harga, atau kesalahan penyelesaian menyebabkan harga transaksi menyimpang secara signifikan dari harga normal, kami dapat membatalkan pesanan tersebut dan mengembalikan dana melalui saluran pembayaran asli, atau menyepakati pembayaran selisih dengan Anda; sebelum pengembalian dana atau pembayaran selisih selesai, kami dapat menahan atau mengurangi pemberian hak yang bersangkutan;

(d)Perolehan tidak wajar: produk sekali bayar yang diperoleh melalui penggunaan kartu secara curang, penggunaan Metode Pembayaran secara tidak sah, pemanfaatan kerentanan atau kesalahan harga, chargeback yang berniat jahat, atau pengajuan pengembalian dana dengan alasan yang tidak benar atau berulang setelah menghabiskan hak, kami tangani berdasarkan Bagian 8.13 dan Bagian 8.14;

(e)Penyelesaian sengketa: sengketa yang timbul dari produk tersebut tunduk pada Bab 17 (Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa) dan Bab 13 (Pembatasan Tanggung Jawab) Perjanjian ini;

(f)Hak yang tidak dapat dilepaskan: Bagian ini tidak mengecualikan hak Anda berdasarkan hukum yang berlaku yang tidak dapat dilepaskan, termasuk hak penarikan kembali menurut hukum, masa tenang, dan hak perlindungan konsumen (lihat Bab 20). Apabila ketentuan wajib setempat tidak konsisten dengan Bagian ini, kami bertindak sesuai dengan ketentuan tersebut;

(g)Ketersediaan pasar: produk tersebut tidak tersedia di semua wilayah layanan. Apakah produk dapat dibeli di suatu wilayah, serta nilai nominal dan jangka waktu yang tersedia, sesuai dengan yang sebenarnya ditampilkan pada halaman pembelian (Bagian 1.5 dan Bagian 1.7);

(h)Tidak dapat dikembalikan: produk tersebut semuanya merupakan konten digital yang diserahkan secara langsung, dan penyediaan dimulai setelah pembayaran selesai; setelah pembelian, kami tidak menerima pengembalian, tidak memproses pembatalan, dan tidak memberikan potongan harga atau menguangkan bagian yang tidak digunakan. Bagian 8.10 hanya mengatur status hak setelah toko aplikasi memproses pengembalian dana; hal ini tidak merupakan pengakuan bahwa produk tersebut dapat dikembalikan, dan Bagian 8.4.5 juga berlaku untuk Paket Poin.

8.17Penyesuaian sistem produk dan aturan penjualan: untuk menyesuaikan dengan biaya teknologi, harga layanan model, nilai tukar, dan perubahan pasar, kami berhak melakukan penyesuaian atas sistem produk dan aturan penjualan. Hal-hal berikut ditentukan oleh kami dan dapat disesuaikan, dan isinya yang berlaku saat ini sesuai dengan yang ditampilkan pada halaman pembelian, Pusat Langganan, dan penjelasan hak dalam aplikasi:

(a)Jenis produk: apakah tersedia Langganan Dengan Perpanjangan Otomatis, Paket 30 Hari, Paket Poin, dan produk lainnya, serta cara kombinasi setiap jenis produk;

(b)Tingkat dan nilai nominal: jumlah tingkat, nilai nominal, jangka waktu, dan versi setiap produk;

(c)tingkat keanggotaan: jumlah tingkat, nama, batas hak, dan ambang fitur;

(d)cara penetapan kuota: batas kuota untuk setiap wilayah harga dan setiap tingkat serta metode penghitungannya;

(e)tarif konsumsi poin dan satuan penagihan: standar pemotongan untuk setiap fitur (per penggunaan, per gambar, per satuan waktu);

(f)periode penagihan: durasi dan pilihan periode yang tersedia untuk Langganan Dengan Perpanjangan Otomatis;

(g)promosi dan diskon: aturan, cakupan, dan jangka waktu hadiah, uji coba, kupon, dan poin bonus;

(h)wilayah penjualan: pembukaan, penangguhan, dan penutupan wilayah layanan (Pasal 1.5 dan Pasal 1.7).

8.17.1Publikasi dan keberlakuan: penyesuaian di atas dipublikasikan melalui pembaruan halaman pembelian, pengumuman di Pusat Langganan, atau notifikasi dalam aplikasi, dan berlaku untuk pesanan baru serta periode penagihan baru sejak tanggal berlaku yang dipublikasikan. Tampilan halaman pembelian dalam suatu transaksi tertentu merupakan isi yang menentukan untuk transaksi tersebut; apabila ketentuan komersial tidak konsisten dengan batang tubuh Perjanjian ini, yang ditampilkan pada halaman pembelian untuk transaksi tersebut yang berlaku.

8.17.2Tidak berlaku surut: penyesuaian tidak berlaku untuk periode penagihan yang telah Anda bayar dan masih berjalan. Selama periode tersebut, batas kuota, tarif, dan hak yang dipublikasikan pada saat pembelian berlaku; poin tanpa kedaluwarsa yang telah diperoleh tidak berkurang karena penyesuaian.

8.17.3Kewajiban pemberitahuan: apabila penyesuaian secara material mengurangi hak yang sesuai dengan imbalan yang telah Anda bayar, saya akan memberitahukan kepada Anda paling sedikit 30 hari sebelum penyesuaian berlaku melalui notifikasi dalam aplikasi atau alamat email yang terdaftar pada akun; apabila hukum atau ketentuan toko aplikasi mensyaratkan persetujuan baru, saya akan mematuhi persyaratan tersebut.

8.17.4Perbedaan dengan prosedur amandemen: penyesuaian atas ketentuan komersial yang tercantum dalam Pasal ini tidak merupakan amandemen atas batang tubuh Perjanjian ini dan tidak memerlukan prosedur amandemen dalam Pasal 15.1; ketentuan komersial diatur oleh halaman pembelian, sedangkan pembagian hak dan kewajiban antara Anda dan saya, pembatasan tanggung jawab, dan penyelesaian sengketa diatur oleh Perjanjian ini.

8.17.5Batas kewenangan penyesuaian: kewenangan penyesuaian berdasarkan Pasal ini tidak berlaku untuk hal-hal berikut, yang tetap memerlukan perubahan berdasarkan Pasal 15.1 dan persetujuan baru dari Anda apabila diwajibkan oleh hukum: (a) hak yang telah ditetapkan dalam periode yang telah Anda bayar dan poin tanpa kedaluwarsa yang telah diperoleh; (b) hak konsumen yang diberikan kepada Anda oleh hukum yang berlaku yang tidak dapat dilepaskan; (c) substansi Bab 13 (Pembatasan Tanggung Jawab) dan Bab 17 (Penyelesaian Sengketa); (d) tujuan dan cakupan pemrosesan informasi pribadi (yang tunduk pada Kebijakan Privasi dan Perjanjian Layanan AI & Pemrosesan Data).

Bab 9 Aturan Penggunaan

9.1Anda setuju untuk mematuhi hukum yang berlaku dan Perjanjian ini saat menggunakan layanan, dan tidak melakukan atau membantu orang lain melakukan salah satu tindakan berikut:

(a)melanggar hukum, peraturan, atau perintah pengadilan yang berlaku;

(b)membuat, mengunggah, menghasilkan, atau menyebarkan konten yang melibatkan eksploitasi seksual atau penyalahgunaan seksual terhadap anak di bawah umur (CSAM). Operator memiliki toleransi nol terhadap konten tersebut: jika ditemukan, Operator akan segera menghapusnya, menghentikan akun, dan melaporkan kepada National Center for Missing & Exploited Children (NCMEC) serta otoritas penegak hukum;

(c)membuat atau menyebarkan gambar intim tanpa persetujuan atau konten seksual nonkonsensual (NCII), termasuk konten yang dihasilkan melalui deepfake;

(d)melecehkan, mengancam, menguntit, atau merundung orang lain, atau mengekspresikan kebencian atau diskriminasi berdasarkan ras, etnis, agama, jenis kelamin, orientasi seksual, disabilitas, atau karakteristik serupa;

(e)mengungkapkan informasi pribadi orang lain, termasuk doxing, membocorkan alamat rumah, nomor telepon, tempat kerja, dan sebagainya;

(f)menyamar sebagai orang sungguhan, tokoh publik, atau staf Operator, atau dengan cara tersurat maupun tersirat membuat orang lain percaya bahwa teman AI adalah orang sungguhan;

(g)melanggar hak cipta, hak merek dagang, hak atas citra diri, hak atas suara, rahasia dagang, atau hak dan kepentingan sah orang lain;

(h)melakukan penipuan, phishing, skema piramida, atau penggalangan dana ilegal, atau menyebarkan kode berbahaya;

(i)mengakses, menyelidiki, atau memindai sistem atau jaringan Operator tanpa otorisasi, atau melewati pembayaran, ambang usia, penyaringan konten, atau mekanisme keamanan lainnya;

(j)melakukan rekayasa balik, mendekompilasi, atau membongkar Aplikasi ini, atau mencoba memperoleh kode sumber atau bobot model;

(k)menggunakan crawler, skrip, bot, atau sarana otomatis lainnya untuk mengakses, mengambil, mendaftar, atau mengoperasikan layanan secara massal;

(l)Mengganggu, membebani secara berlebihan, atau menyerang layanan atau infrastrukturnya, termasuk serangan penolakan layanan;

(m)Menghasilkan informasi palsu yang dimaksudkan untuk menyesatkan, termasuk konten palsu mengenai pemilihan umum, kesehatan masyarakat, investasi keuangan, atau keadaan darurat;

(n)Menggunakan layanan untuk tujuan militer, senjata, atau pengawasan, atau dengan melanggar ketentuan kontrol ekspor dan sanksi;

(o)Menggunakan layanan untuk menyediakan, menampilkan, atau menyebarkan konten layanan ini kepada anak di bawah umur.

9.2Apabila Anda melanggar Pasal 9.1, kami dapat, dengan mempertimbangkan keadaannya, mengambil tindakan berikut: menghapus atau memblokir konten terkait, membatasi atau menangguhkan sebagian fitur, menghentikan akun, membatalkan hak berbayar yang belum digunakan (kecuali hukum yang berlaku secara wajib menentukan lain), melaporkan kepada aparat penegak hukum, dan menuntut tanggung jawab hukum.

9.3Dalam hal yang termasuk dalam Pasal 9.1(b) dan (c), kami akan menyimpan bukti yang diperlukan bersamaan dengan penghapusan konten, dan melaporkan kepada otoritas yang berwenang sebagaimana diwajibkan oleh hukum.

9.4Banding: apabila Anda menilai bahwa tindakan yang diambil keliru, Anda dapat mengajukan banding dalam waktu 30 hari setelah menerima pemberitahuan melalui kontak pada Pasal 21, dengan menyertakan informasi akun dan penjelasan. Kami akan meninjau dan membalas dalam waktu 30 hari setelah menerima banding. Banding tidak menghalangi kami untuk mengambil tindakan sementara sebagaimana diwajibkan oleh hukum.

Bab 10 Kekayaan Intelektual

10.1Hak cipta, hak merek, dan hak kekayaan intelektual lainnya atas layanan beserta seluruh isinya, termasuk perangkat lunak, kode sumber, desain antarmuka, logika interaksi, nama merek, logo, penampilan teman, persona teman, timbre suara, teks, gambar, dan aset audio, dimiliki oleh kami atau oleh pemegang hak yang bersangkutan.

10.2Kecuali secara tegas diizinkan oleh Perjanjian ini, Anda tidak boleh menyalin, mengubah, membuat karya turunan dari, mendekompilasi, mendistribusikan, menjual, menyewakan, meminjamkan, mensublisensikan, atau dengan cara lain mengeksploitasi bagian mana pun dari layanan.

10.3Konten Anda: konten yang Anda berikan dengan membuat teman kustom, mengunggah avatar, merekam suara, atau mengirim pesan (selanjutnya disebut “konten pengguna”) tetap menjadi milik Anda. Dengan ini Anda memberikan kepada kami lisensi yang berlaku di seluruh dunia, non-eksklusif, bebas royalti, dan dapat disublisensikan untuk menyimpan, memperbanyak, mentransmisikan, menampilkan, menerjemahkan, dan memformat konten pengguna tersebut untuk tujuan menyediakan, memelihara, melindungi, dan meningkatkan layanan, serta untuk menghasILkan data statistik yang telah dianonimkan. Lisensi tersebut berakhir dalam jangka waktu yang wajar setelah Anda menghapus konten atau menutup akun, kecuali untuk salinan yang harus dipertahankan guna memenuhi kewajiban hukum, menyelesaikan sengketa, atau menegakkan Perjanjian ini, serta data agregat yang tidak lagi dapat diidentifikasi sebagai Anda.

10.4Anda menyatakan dan menjamin bahwa: Anda memiliki hak yang sah atas konten pengguna atau telah memperoleh seluruh otorisasi yang diperlukan; konten pengguna tidak melanggar hak kekayaan intelektual, hak atas potret, hak suara, hak privasi, atau hak lain milik pihak ketiga mana pun; dan konten pengguna tidak melanggar hukum atau Perjanjian ini.

10.5Output AI: sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, Anda dapat menggunakan percakapan dan suara yang dihasilkan oleh layanan untuk Anda untuk tujuan pribadi dan nonkomersial. Kami tidak mengklaim hak cipta atas output AI, tetapi kami juga tidak menjamin bahwa output tersebut dapat dilindungi hak cipta atau bersifat unik.

10.6Keluhan hak cipta (DMCA): jika Anda meyakini bahwa konten di layanan melanggar hak cipta Anda, silakan kirimkan kepada agen hak cipta yang kami tunjuk pemberitahuan yang memenuhi persyaratan Pasal 512(c)(3) Digital Millennium Copyright Act, yang memuat: identitas pemegang hak dan informasi kontak, informasi identifikasi karya yang dilindungi, informasi lokasi konten yang diduga melanggar, pernyataan keyakinan dengan itikad baik bahwa penggunaan tersebut tidak sah, pernyataan bahwa isi pemberitahuan akurat dan bahwa Anda berwenang bertindak atas nama pemegang hak (dengan ancaman sanksi pidana atas sumpah palsu), serta tanda tangan Anda. Agen hak cipta: Tao Huang, email hallo.uooda@gmail.com. Kami menunjuk agen tersebut untuk menerima pemberitahuan dugaan pelanggaran berdasarkan 17 U.S.C. § 512(c)(2). Setelah menerima pemberitahuan yang sah, kami akan segera menghapus atau menonaktifkan akses ke konten yang diduga melanggar dan meneruskan pemberitahuan tersebut kepada pengunggah; pengunggah dapat mengajukan pemberitahuan balik yang memenuhi Pasal 512(g). Kami akan menghentikan akun pelanggar berulang.

10.7Umpan balik: jika Anda mengirimkan saran fitur, ide perbaikan, laporan bug, atau umpan balik lain kepada kami, Anda setuju bahwa kami dapat menggunakan umpan balik tersebut secara gratis dan tanpa batasan, tanpa membayar remunerasi kepada Anda dan tanpa kewajiban kerahasiaan. Kami tidak dengan demikian memperoleh kepemilikan atas konten pengguna Anda.

Bab 11 Layanan Pihak Ketiga

11.1Layanan bergantung pada atau menautkan ke produk dan layanan yang disediakan oleh pihak ketiga, termasuk toko aplikasi (Apple App Store, Google Play, dan toko aplikasi lain yang mungkin diintegrasikan di masa depan), infrastruktur cloud, layanan model kecerdasan buatan, layanan pengenalan dan sintesis suara, layanan push, dan layanan lokasi IP.

11.2Layanan pihak ketiga tersebut disediakan oleh dan menjadi tanggung jawab operator masing-masing secara independen. Saat menggunakannya, Anda juga harus mematuhi ketentuan dan kebijakan privasi mereka.

11.3Kami tidak bertanggung jawab atas ketersediaan, keamanan, kepatuhan, atau perilaku pihak ketiga. Kami tidak bertanggung jawab secara kontraktual atas gangguan layanan yang disebabkan oleh interupsi, perubahan, kegagalan, atau kebocoran data pada layanan pihak ketiga, tetapi kami akan berupaya secara wajar untuk memulihkan layanan atau menyediakan alternatif.

11.4Daftar spesifik pihak ketiga dan tujuan berbagi diatur dalam Pasal 5 Kebijakan Privasi dan Pasal 2 Perjanjian Layanan AI & Pemrosesan Data. Kami dapat mengganti penyedia layanan dan akan memberitahukannya berdasarkan Pasal 15.1.

Bab 12 Penafian

12.1Sejauh diizinkan secara maksimal oleh hukum yang berlaku, layanan disediakan “apa adanya” (AS IS) dan “sebagaimana tersedia” (AS AVAILABLE). Kami tidak memberikan jaminan apa pun, baik tersurat maupun tersirat, termasuk namun tidak terbatas pada jaminan kelayakan untuk diperdagangkan, kesesuaian untuk tujuan tertentu, tidak adanya pelanggaran, akurasi, kelengkapan, keandalan, keamanan, tidak terputusnya layanan, atau bebas dari kesalahan.

12.2Operator tidak menjamin bahwa: layanan akan memenuhi seluruh kebutuhan Anda; layanan tidak akan terputus, tertunda, atau mengalami kesalahan; semua cacat akan diperbaiki; keluaran AI akurat, lengkap, sesuai, atau tidak melanggar hak pihak lain; setiap informasi yang diperoleh melalui layanan dapat dipercaya; memori, preferensi, atau persona teman akan tetap tidak berubah pada titik waktu mana pun.

12.3Anda memahami dan menyetujui bahwa penggunaan layanan menjadi risiko Anda sendiri. Setiap konten yang Anda unduh atau peroleh dari layanan menjadi risiko Anda sendiri; Anda bertanggung jawab atas kerusakan perangkat atau kehilangan data yang disebabkan oleh pengunduhan.

12.4Beberapa yurisdiksi tidak mengizinkan pengecualian jaminan tersirat atau pembatasan hak hukum konsumen. Apabila hukum tersebut berlaku bagi Anda, pengecualian dan pembatasan di atas hanya berlaku sejauh maksimal yang diizinkan oleh hukum dan tidak memengaruhi hak yang Anda miliki berdasarkan hukum yang tidak dapat dilepaskan.

12.5Pengalaman emosional dan kesehatan mental: Anda memahami dan menyetujui bahwa interaksi dengan teman AI dapat menimbulkan reaksi emosional. Operator tidak menjamin pengalaman interaktif atau hasil emosional tertentu, dan tidak bertanggung jawab atas perubahan suasana hati, ketergantungan emosional, harapan yang tidak terpenuhi, ketidaknyamanan psikologis, atau keyakinan yang keliru tentang teman yang timbul dari penggunaan layanan oleh Anda. Layanan ini bukan psikoterapi, konseling psikologis, intervensi krisis, atau layanan penanggulangan ketergantungan, dan bukan pengganti bantuan profesional. Apabila Anda berada dalam krisis psikologis atau berisiko melukai diri sendiri, segera hubungi layanan darurat atau hotline krisis setempat (halaman “hotline bantuan lokal” dalam aplikasi menyediakan nomor untuk sebagian wilayah), atau konsultasikan dengan lembaga profesional.

12.6Ketersediaan: Operator tidak membuat komitmen atau memberikan perjanjian tingkat layanan (SLA) apa pun mengenai ketersediaan, waktu respons, atau waktu aktif layanan. Sebagian atau seluruh fitur layanan dapat ditangguhkan, dibatasi, atau dihentikan karena pemeliharaan, peningkatan, perubahan layanan pihak ketiga, alasan biaya, atau pengaturan operasional perorangan.

12.7Operator tidak menjamin bahwa teman akan “mengingat” atau “melupakan” apa pun. Panjang konteks, pembaruan model, pembersihan data, dan kebijakan keamanan semuanya dapat menyebabkan memori teman berubah atau hilang.

Bab 13 Pembatasan Tanggung Jawab

13.1Sejauh maksimal yang diizinkan oleh hukum yang berlaku, Operator tidak bertanggung jawab atas segala kerugian tidak langsung, insidental, khusus, punitif, eksemplar, atau konsekuensial, serta kehilangan keuntungan, kehilangan pendapatan, kehilangan nama baik, kehilangan data, gangguan usaha, kehilangan peluang, kehilangan manfaat yang diharapkan, penderitaan emosional, dan penderitaan mental, yang timbul dari salah satu hal berikut, baik klaim tersebut berdasarkan kontrak, perbuatan melawan hukum, tanggung jawab ketat, atau teori lain, maupun apakah Operator telah diberitahu tentang kemungkinan kerugian tersebut:

(a)penggunaan layanan oleh Anda atau ketidakmampuan Anda menggunakan layanan;

(b)ketergantungan Anda pada informasi atau konten yang diperoleh melalui layanan;

(c)perilaku pihak ketiga, gangguan layanan pihak ketiga, atau kegagalan internet;

(d)kebocoran data akibat akses tanpa izin ke sistem Operator atau penggunaan sistem Operator tanpa izin (kecuali dalam hal terdapat kesalahan pada Operator);

(e)pembersihan memori teman, riwayat percakapan, atau data teman buatan sendiri sesuai dengan Perjanjian ini.

13.2Sejauh maksimal yang diizinkan oleh hukum yang berlaku, total tanggung jawab ganti rugi kami kepada Anda yang timbul dari Perjanjian ini atau layanan tidak akan melebihi jumlah yang lebih besar antara: (a) jumlah yang benar-benar Anda bayarkan untuk layanan dalam 12 bulan sebelum peristiwa yang menimbulkan klaim; dan (b) USD 100.

13.3Pembatasan dalam Pasal 12 dan Pasal 13 tidak berlaku untuk: (a) perbuatan salah yang disengaja atau kelalaian berat kami; (b) cedera pribadi atau kerusakan aktual pada barang bergerak atau barang tidak bergerak; (c) tanggung jawab yang secara tegas oleh hukum tidak boleh dibatasi atau dikecualikan; (d) hak yang diberikan oleh hukum kepada konsumen dan tidak dapat dilepaskan.

13.4Kecuali ditentukan lain secara wajib oleh hukum, setiap klaim yang Anda ajukan kepada kami berdasarkan Perjanjian ini atau layanan harus diajukan dalam waktu 1 tahun setelah timbulnya dasar gugatan; jika tidak diajukan dalam jangka waktu tersebut, klaim tersebut dianggap telah dilepaskan.

13.5Sengketa antara Anda dan pengguna lain atau pihak ketiga yang timbul dari penggunaan layanan merupakan tanggung jawab Anda untuk diselesaikan sendiri, dan kami tidak menanggung tanggung jawab bersama.

Bab 14 Ganti Rugi

14.1Anda setuju untuk membela, memberi ganti rugi kepada, dan membebaskan kami dari dan terhadap setiap klaim, tindakan hukum, investigasi, kerugian, tanggung jawab, biaya, dan pengeluaran dari pihak ketiga (termasuk biaya hukum yang wajar) yang timbul dari salah satu hal berikut:

(a)pelanggaran Anda terhadap Perjanjian ini atau lampirannya;

(b)pelanggaran Anda terhadap hukum yang berlaku atau hak pihak ketiga;

(c)konten pengguna yang Anda berikan, termasuk teks persona yang Anda masukkan untuk teman buatan sendiri, avatar yang Anda unggah, dan sampel suara yang Anda rekam;

(d)penggunaan Anda atas layanan, termasuk klaim oleh pihak ketiga sehubungan dengan konten AI yang Anda hasilkan melalui layanan;

(e)pengungkapan atau penyebaran konten layanan oleh Anda kepada pihak ketiga dengan cara yang melanggar Perjanjian ini.

14.2Kami berhak, atas pilihan kami sendiri, untuk turut serta dalam pembelaan atas setiap klaim. Tanpa persetujuan tertulis dari kami, Anda tidak boleh melakukan penyelesaian atau menyatakan pengakuan tanggung jawab atas klaim yang melibatkan kami.

14.3Apabila timbul klaim sebagaimana dimaksud pada ayat sebelumnya, kami berhak meminta Anda melaksanakan pembelaan, atau apabila kami melaksanakan pembelaan sendiri, meminta Anda memberikan kerja sama dan informasi yang diperlukan.

Bab 15 Perubahan, Pengakhiran, dan Ketentuan yang Tetap Berlaku

15.1Perubahan Perjanjian: kami dapat merevisi Perjanjian ini karena perubahan hukum, persyaratan regulasi, penyesuaian fitur produk, atau kebutuhan usaha. Untuk perubahan yang bersifat material (termasuk perubahan yang memengaruhi hak, kewajiban, biaya, atau penyelesaian sengketa Anda), kami akan memberitahukan kepada Anda paling lambat 30 hari sebelum perubahan berlaku melalui pemberitahuan yang mencolok di dalam aplikasi dan alamat email yang terdaftar pada akun Anda. Apabila Anda tetap menggunakan layanan setelah perubahan berlaku, Anda dianggap telah menerima Perjanjian yang telah direvisi; apabila Anda tidak menerimanya, Anda dapat berhenti menggunakan layanan dan menutup akun sebelum perubahan tersebut berlaku.

15.2Perubahan yang tidak bersifat material (seperti susunan kata, penomoran pasal, atau pembaruan rincian kontak) dapat berlaku segera, dan kami akan mengumumkannya di dalam aplikasi.

15.3Anda dapat berhenti menggunakan layanan kapan saja dan menutup akun sesuai dengan Pasal 3.7.

15.4Kami dapat mengakhiri Perjanjian ini atau menghentikan penyediaan layanan dalam keadaan berikut: (a) Anda melanggar Perjanjian ini secara material dan tidak memperbaikinya dalam 15 hari sejak pemberitahuan; (b) diwajibkan oleh hukum atau persyaratan regulasi; (c) kami menghentikan pengoperasian layanan; (d) force majeure atau berakhirnya layanan pihak ketiga menyebabkan layanan tidak dapat terus disediakan.

15.5Apabila kami memutuskan untuk menghentikan layanan seluruhnya atau sebagian, kami akan memberikan pemberitahuan paling lambat 30 hari sebelumnya. Periode langganan yang telah dibayar dan belum digunakan akan ditangani dengan salah satu dari tiga cara: memperpanjang jangka waktu layanan, mengembalikan dana sebesar jumlah yang sesuai secara proporsional dengan jumlah hari yang belum digunakan, atau menyediakan layanan alternatif yang setara; cara tertentu ditentukan oleh kami berdasarkan alasan dan cakupan penghentian layanan, dan pengembalian dana dilakukan melalui saluran pembayaran semula atau proses toko aplikasi. Poin tanpa kedaluwarsa berakhir bersama dengan layanan pada saat layanan dihentikan, dan kami akan menjelaskan cara penanganannya dalam pemberitahuan penghentian layanan. Pasal ini tidak berlaku terhadap pengakhiran yang disebabkan oleh pelanggaran Anda.

15.6Setelah Perjanjian ini berakhir, ketentuan berikut tetap berlaku: Pasal 4 (Informasi Pribadi), Pasal 5 (Pernyataan tentang Konten AI), Pasal 10 (Kekayaan Intelektual), Pasal 12 (Penafian), Pasal 13 (Pembatasan Tanggung Jawab), Pasal 14 (Ganti Rugi), Pasal 17 (Penyelesaian Sengketa), Pasal 18 (Ketentuan Umum), dan Pasal 19 (Ketentuan App Store).

Bab 16 Pengendalian Ekspor dan Sanksi

16.1Anda menyatakan dan menjamin bahwa: (a) Anda tidak berada di negara atau wilayah yang tunduk pada sanksi menyeluruh atau embargo oleh pemerintah Amerika Serikat; (b) Anda tidak tercantum dalam daftar Specially Designated Nationals (SDN) milik Departemen Keuangan Amerika Serikat, daftar Denied Persons milik Departemen Perdagangan Amerika Serikat, atau daftar pembatasan transaksi lain yang berlaku; (c) Anda tidak akan menggunakan layanan untuk tujuan apa pun yang dilarang oleh peraturan pengendalian ekspor, termasuk senjata nuklir, senjata kimia, senjata biologis, teknologi rudal, atau penggunaan militer yang tidak sah.

16.2Apabila Anda melanggar Pasal ini, kami berhak mengakhiri layanan segera, tanpa pengembalian dana.

Bab 17 Penyelesaian Sengketa dan Arbitrase

17.1Perundingan informal: setiap sengketa, tuntutan, atau perselisihan yang timbul dari Perjanjian ini atau layanan (selanjutnya disebut “sengketa”) wajib terlebih dahulu diselesaikan oleh para pihak melalui perundingan secara musyawarah. Pihak yang bermaksud mengajukan sengketa wajib memberikan pemberitahuan tertulis kepada pihak lainnya yang memuat sifat sengketa, fakta, dan upaya hukum yang diminta. Pemberitahuan dikirim ke alamat email dalam Pasal 21. Para pihak wajib berunding dengan iktikad baik dalam 30 hari setelah pemberitahuan diterima.

17.2Arbitrase: apabila sengketa tidak diselesaikan dalam 30 hari, maka, kecuali ditentukan lain dalam Pasal 17.5, sengketa tersebut diajukan kepada arbitrase yang bersifat final dan mengikat yang dikelola oleh American Arbitration Association (AAA) berdasarkan Peraturan Arbitrase Konsumennya. Tempat arbitrase adalah Wilmington, Delaware, Amerika Serikat, atau atas pilihan Anda, county tempat Anda tinggal. Arbitrase dapat dilaksanakan berdasarkan dokumen, melalui telepon, atau melalui video, dan apakah sidang tatap muka diadakan ditentukan berdasarkan Peraturan AAA. Bahasa arbitrase adalah bahasa Inggris.

17.3Kewenangan arbiter: arbiter dapat memberikan upaya hukum perorangan yang setara dengan yang tersedia di pengadilan, termasuk ganti rugi berupa uang dan injunksi, dengan tetap tunduk pada pembatasan dalam Pasal 13. Arbiter tidak boleh memberikan upaya hukum yang berlaku untuk prosedur kelompok atau perwakilan. Putusan arbitrase bersifat final dan dapat dilaksanakan di pengadilan mana pun yang berwenang.

17.4Pengabaian gugatan kelompok dan arbitrase kelompok: sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, Anda dan kami sepakat bahwa sengketa hanya diajukan dan diselesaikan dalam kapasitas perorangan, dan tidak ada pihak yang boleh berpartisipasi sebagai penggugat atau anggota kelompok dalam gugatan kelompok, arbitrase kelompok, tindakan private attorney general, atau prosedur perwakilan apa pun, maupun menggabungkan sengketa apa pun dengan sengketa pengguna lain. Kedua belah pihak melepaskan hak untuk mengajukan pemeriksaan oleh juri.

17.5Pengecualian: (a) salah satu pihak dapat mengajukan sengketa ke pengadilan klaim kecil apabila sengketa tersebut memenuhi ambang yurisdiksi pengadilan tersebut; (b) salah satu pihak dapat mengajukan permohonan kepada pengadilan yang berwenang untuk injunksi sementara atau permanen guna melindungi hak kekayaan intelektualnya atau mencegah akses tidak sah, dan permohonan tersebut tidak tunduk pada kesepakatan arbitrase dalam Pasal ini; (c) Anda dapat mengadu kepada lembaga perlindungan konsumen di negara bagian atau provinsi Anda; (d) penduduk di wilayah yang tercantum dalam Pasal 20 dapat menempuh upaya hukum berdasarkan hukum setempat dalam keadaan di mana Pasal ini tidak berlaku.

17.6Hak untuk memilih keluar dalam 30 hari: Anda dapat memilih untuk keluar dari ketentuan arbitrase dan pelepasan gugatan kelompok dalam Pasal ini dengan mengirimkan pemberitahuan tertulis ke alamat email pada Pasal 21 dalam 30 hari setelah Anda pertama kali menyetujui Perjanjian ini. Pemberitahuan tersebut harus memuat nama Anda, alamat email yang terdaftar pada akun Anda, dan pernyataan tegas bahwa Anda memilih untuk keluar dari arbitrase. Memilih untuk keluar tidak memengaruhi keabsahan ketentuan lain dalam Perjanjian ini; apabila Anda tidak memilih untuk keluar dalam jangka waktu tersebut, Pasal ini tetap berlaku.

17.7Keterpisahan: apabila ketentuan pelepasan gugatan kelompok dalam Pasal 17.4 dinyatakan tidak dapat dilaksanakan, maka Pasal 17.2 sampai dengan Pasal 17.6 batal seluruhnya dan sengketa diselesaikan oleh pengadilan yang berwenang; ketentuan lain dalam Perjanjian ini tetap berlaku.

17.8Hukum yang berlaku: Perjanjian ini tunduk pada hukum Negara Bagian Delaware, Amerika Serikat, tanpa memperhatikan kaidah pertentangan hukumnya. Arbitrase tunduk pada Federal Arbitration Act (FAA). Pasal ini tidak memengaruhi hak perlindungan konsumen yang bersifat wajib yang Anda miliki berdasarkan hukum tempat tinggal Anda.

17.9Pasal ini tetap berlaku setelah Anda berhenti menggunakan layanan atau menutup akun Anda.

Bab 18 Ketentuan Umum

18.1Keseluruhan perjanjian: Perjanjian ini beserta lampirannya merupakan keseluruhan perjanjian antara para pihak mengenai layanan, dan menggantikan seluruh komunikasi, pernyataan, dan kesepakatan lisan maupun tertulis sebelumnya mengenai hal yang sama.

18.2Keterpisahan: apabila suatu ketentuan dalam Perjanjian ini dinyatakan tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan, ketentuan tersebut harus diubah seperlunya secara minimal agar maksud semula dapat terwujud; apabila tidak dapat diubah, ketentuan tersebut harus dihapus dan ketentuan lainnya tetap berlaku.

18.3Tidak ada pelepasan hak: kegagalan atau keterlambatan kami dalam menggunakan hak apa pun berdasarkan Perjanjian ini tidak merupakan pelepasan atas hak tersebut. Pelepasan hak apa pun harus dilakukan secara tertulis.

18.4Pengalihan: tanpa persetujuan tertulis dari kami, Anda tidak boleh mengalihkan Perjanjian ini atau hak dan kewajiban Anda berdasarkan Perjanjian ini. Kami dapat mengalihkan Perjanjian ini sehubungan dengan penggabungan usaha, akuisisi, reorganisasi, penjualan aset, atau apabila diwajibkan oleh hukum, dan pihak penerima pengalihan wajib menanggung kewajiban berdasarkan Perjanjian ini.

18.5Pemberitahuan: kami dapat mengirimkan pemberitahuan kepada Anda melalui notifikasi dalam aplikasi, jendela sembulan, alamat email yang terdaftar pada akun Anda, atau pengumuman di situs web, dan pemberitahuan tersebut dianggap telah disampaikan pada tanggal pengirimannya. Pemberitahuan hukum yang Anda kirimkan kepada kami harus dikirimkan ke alamat email yang tercantum dalam Pasal 21.

18.6Keadaan kahar: kami tidak bertanggung jawab atas tidak terlaksananya atau terlambatnya pelaksanaan yang disebabkan oleh peristiwa di luar kendali wajar kami, seperti bencana alam, perang, serangan teroris, wabah penyakit, tindakan pemerintah, serangan siber, gangguan infrastruktur telekomunikasi, atau terhentinya layanan pihak ketiga, namun kami akan menggunakan upaya yang wajar untuk melanjutkan pelaksanaan setelah peristiwa tersebut berakhir.

18.7Bahasa: versi bahasa Inggris dari Perjanjian ini yang berlaku. Kami dapat menyediakan terjemahan dalam bahasa lain hanya untuk kemudahan; apabila terjemahan berbeda dengan versi bahasa Inggris, versi bahasa Inggris yang berlaku.

18.8Judul: judul setiap Pasal hanya untuk kemudahan dan tidak memengaruhi penafsiran ketentuan.

18.9Tidak ada penerima manfaat pihak ketiga: kecuali Apple dan Google sebagaimana dinyatakan secara tegas dalam Pasal 19, Perjanjian ini tidak menimbulkan hak penerima manfaat pihak ketiga.

18.10Pengguna pemerintah: apabila Anda adalah lembaga pemerintah federal Amerika Serikat, layanan ini merupakan “produk komersial” dan “perangkat lunak komputer komersial” sebagaimana didefinisikan dalam 48 C.F.R. §2.101, dan disediakan kepada pengguna akhir pemerintah hanya dengan hak yang diberikan oleh Perjanjian ini.

18.11Kedudukan sebagai pengembang perorangan: kami adalah pengembang perorangan, tanpa cabang, tanpa perwakilan atau agen lokal (kecuali di wilayah yang hukumnya menentukan lain, lihat Pasal 20). Kewajiban berdasarkan Perjanjian ini ditanggung oleh kami secara pribadi.

Bab 19 Pasal 19 Ketentuan App Store

19.1Ketentuan umum: aplikasi ini didistribusikan melalui Apple App Store dan Google Play, dan di masa mendatang mungkin didistribusikan melalui toko aplikasi lain. Dari toko mana pun Anda memperoleh aplikasi ini, Perjanjian ini dibuat antara Anda dan kami, dan operator toko bukan merupakan pihak dalam Perjanjian ini. Anda secara terpisah terikat oleh ketentuan toko tersebut. Apabila Bab ini dan ketentuan toko tersebut berbeda mengenai hal yang sama, ketentuan toko berlaku atas hal tersebut, dan ketentuan lain dalam Perjanjian ini tetap berlaku.

19.2Ketentuan tambahan apabila aplikasi diperoleh melalui Apple App Store:

(a)Perjanjian ini dibuat hanya antara Anda dan kami, dan tidak dengan Apple Inc. (selanjutnya disebut “Apple”);

(b)Apple tidak memiliki kewajiban untuk menyediakan layanan pemeliharaan atau dukungan teknis apa pun untuk aplikasi ini;

(c)tanggung jawab atas jaminan sehubungan dengan aplikasi ini berada pada kami. Apabila aplikasi ini tidak sesuai dengan jaminan yang berlaku, Anda dapat memberi tahu Apple, dan Apple akan mengembalikan harga yang Anda bayarkan untuk aplikasi ini (jika ada) sesuai dengan hukum yang berlaku; sejauh diizinkan oleh hukum, Apple tidak memiliki kewajiban jaminan lain sehubungan dengan aplikasi ini;

(d)kami (bukan Apple) bertanggung jawab untuk menangani klaim apa pun dari Anda atau pihak ketiga sehubungan dengan aplikasi ini, termasuk klaim tanggung jawab produk, klaim bahwa aplikasi ini tidak sesuai dengan persyaratan hukum atau peraturan yang berlaku, serta klaim berdasarkan hukum perlindungan konsumen, privasi, atau hukum serupa;

(e)kami (bukan Apple) bertanggung jawab untuk menyelidiki, membela, menyelesaikan, dan menanggung klaim apa pun dari pihak ketiga yang menyatakan bahwa aplikasi ini, atau penggunaan aplikasi ini oleh Anda, melanggar hak kekayaan intelektual pihak tersebut;

(f)Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda tidak berada di negara yang dikenai embargo oleh pemerintah Amerika Serikat atau yang ditetapkan olehnya sebagai pendukung terorisme, dan bahwa Anda tidak tercantum dalam daftar orang mana pun yang transaksinya dilarang atau dibatasi oleh pemerintah Amerika Serikat;

(g)Saat menggunakan aplikasi ini, Anda wajib mematuhi ketentuan penggunaan yang berlaku dalam Persyaratan dan Ketentuan Apple Media Services. Anda mengakui bahwa Apple adalah penerima manfaat pihak ketiga dari Perjanjian ini dan bahwa Apple berhak (dan dianggap telah menerima hak tersebut) untuk menegakkan Perjanjian ini terhadap Anda.

19.3Ketentuan tambahan apabila aplikasi diperoleh melalui Google Play:

(a)Perjanjian ini hanya dibuat antara Anda dan kami, dan bukan dengan Google LLC atau afiliasinya (selanjutnya disebut “Google”);

(b)Google tidak berkewajiban memberikan pemeliharaan, dukungan teknis, atau jaminan apa pun sehubungan dengan aplikasi ini, dan tidak bertanggung jawab atas isi, ketersediaan, atau kepatuhan aplikasi ini;

(c)Penggunaan aplikasi ini oleh Anda juga tunduk pada ketentuan yang berlaku bagi pengguna akhir dalam Ketentuan Layanan Google Play dan Perjanjian Distribusi Pengembang Google Play;

(d)Pembayaran dan pengembalian dana yang dilakukan melalui Google Play ditangani oleh Google berdasarkan kebijakan pengembalian dana dan aturan penyelesaiannya. Kami tidak berwenang untuk mengajukan atau memutuskan pengembalian dana Google Play atas namanya, tidak memberikan komitmen apa pun terkait pengembalian dana, dan tidak memikul kewajiban apa pun atas hasil pengembalian dana; sengketa antara Anda dan Google mengenai pengembalian dana harus diajukan kepada Google;

(e)Anda mengakui bahwa Google adalah penerima manfaat pihak ketiga dari Perjanjian ini dan bahwa Google berhak menegakkan Perjanjian ini terhadap Anda.

19.4Perbedaan utama antara kedua toko: jalur spesifik untuk pengelolaan langganan, pembatalan, pengembalian dana, dan penghapusan akun berbeda-beda menurut toko yang Anda gunakan, dan berpedoman pada halaman pembelian serta petunjuk resmi toko tersebut.

(a)Pengelolaan dan pembatalan langganan: pada iOS, “Pengaturan” → Akun Apple di bagian atas → “Langganan”; pada Android, Google Play Store → avatar di kanan atas → “Pembayaran & langganan” → “Langganan”;

(b)Pengembalian dana: ditinjau secara independen oleh toko berdasarkan kebijakan pengembalian dananya; kami tidak berwenang untuk mengajukan atau memutuskannya atas nama toko dan tidak membuat janji bahwa pengembalian dana dapat diberikan; titik masuk dan kebijakan spesifik berpedoman pada petunjuk resmi toko tersebut (Pasal 8.9);

(c)Penghapusan akun dan data: dapat diajukan di dalam aplikasi pada kedua platform. Sesuai dengan kebijakan penghapusan akun Google Play, kami juga menyediakan titik masuk permintaan penghapusan di halaman web yang ditentukan;

(d)Wilayah harga dan cakupan produk: konfigurasi produk dapat berbeda antara kedua toko, dan mengacu pada apa yang ditampilkan di halaman pembelian masing-masing.

19.5Toko bukan merupakan pihak dalam Perjanjian ini. Kecuali ditentukan secara tegas dalam Bagian ini, operator toko tidak memiliki kewajiban apa pun kepada Anda yang timbul dari distribusi aplikasi ini, dan tidak ikut serta dalam penanganan sengketa antara kami dan Anda.

19.6Penghapusan dari toko atau penghentian distribusi: apabila aplikasi ini dihapus dari suatu toko karena alasan apa pun, hal itu tidak memengaruhi pengguna yang telah memasangnya untuk terus menggunakan aplikasi ini sejauh diizinkan oleh aturan toko tersebut, tetapi Anda mungkin tidak dapat memperoleh pembaruan atau memasangnya kembali. Kami akan memberikan pemberitahuan sebelumnya dalam batas yang wajar sesuai dengan Pasal 15.5.

19.7Apabila aturan wajib suatu toko bertentangan dengan Perjanjian ini dan tidak dapat diselaraskan, aturan toko tersebut yang berlaku atas hal yang bertentangan tersebut; ketentuan lain dalam Perjanjian ini tetap berlaku.

Bab 20 Ketentuan Tambahan untuk Wilayah Tertentu

Bab ini berlaku bagi penduduk wilayah layanan yang tercantum dalam Pasal 1.5. Apabila ketentuan lain dalam Perjanjian ini bertentangan dengan Bab ini, Bab ini yang berlaku bagi pengguna di wilayah tersebut. Bab ini tidak mengecualikan atau membatasi hak konsumen apa pun yang tidak dapat dilepaskan berdasarkan hukum setempat; apabila ketentuan lain dalam Perjanjian ini dinyatakan melampaui batas pembatasan yang diizinkan oleh hukum setempat, ketentuan tersebut dianggap tidak disepakati bagi pengguna di wilayah tersebut.

20.1 Ketentuan umum (berlaku untuk semua wilayah layanan)

20.1.1Masa tenang dan hak penarikan kembali: apabila hukum setempat memberikan kepada Anda hak untuk membatalkan atau menarik kembali pesanan tanpa alasan dalam jangka waktu tertentu (misalnya hak penarikan kembali selama 7 hari di Korea, masa tenang selama 7 hari di wilayah Taiwan, Tiongkok, hak penarikan kembali selama 5 hari di Kolombia, hak pencabutan selama 10 hari di Argentina, hak penarikan kembali selama 10 hari di Chili, dan masa tenang selama 5 hari kerja di Afrika Selatan), hak tersebut tidak dibatasi oleh ketentuan apa pun dalam Perjanjian ini. Produk berbayar berdasarkan layanan ini semuanya merupakan konten digital yang penyediaannya dimulai segera setelah pembayaran; berdasarkan pengecualian dalam hukum tersebut untuk konten digital yang penyediaannya telah dimulai, hak-hak tersebut umumnya tidak lagi berlaku setelah Anda menyetujui dan mulai menggunakan konten (Pasal 8.10.2). Apabila terjadi perselisihan mengenai apakah hak tersebut berlaku, ketentuan wajib hukum setempat yang berlaku.

20.1.2Ketentuan baku: apabila hukum setempat mengatur peninjauan atau ketidakabsahan ketentuan baku (misalnya Undang-Undang tentang Pengaturan Syarat dan Ketentuan di Korea, Pasal 11-1 Undang-Undang Perlindungan Konsumen di wilayah Taiwan, Tiongkok, serta aturan serupa di Israel dan Uni Eropa), ketentuan apa pun dalam Perjanjian ini yang tidak memenuhi persyaratan tersebut tidak berlaku di wilayah tersebut.

20.1.3Bahasa: versi bahasa Inggris dari Perjanjian ini yang berlaku. Apabila hukum setempat mengharuskan kontrak konsumen dibuat dalam bahasa setempat, atau mengharuskan penyediaan versi bahasa setempat, kami akan menyediakan terjemahan atas permintaan Anda dalam batas yang wajar; apabila hukum setempat secara wajib mengharuskan versi bahasa setempat yang berlaku, versi bahasa setempat berlaku bagi pengguna di wilayah tersebut; apabila versi bahasa setempat belum tersedia, Anda dapat menunda persetujuan dan menghubungi kami untuk memintanya. Ketentuan spesifiknya lihat Pasal 20.21.

20.1.4Keluhan: Anda dapat mengajukan keluhan kepada lembaga perlindungan konsumen atau otoritas pengatur setempat, dan hak tersebut tidak dibatasi oleh kesepakatan arbitrase dalam Pasal 17 Perjanjian ini.

20.2 Amerika Serikat

20.2.1Tingkat federal: kami mematuhi Pasal 5 Federal Trade Commission Act mengenai perbuatan atau praktik yang tidak adil atau menyesatkan, Restore Online Shoppers' Confidence Act (ROSCA) mengenai pemasaran opsi negatif, serta Children's Online Privacy Protection Act (COPPA). Layanan ini tidak ditujukan bagi pengguna yang berusia di bawah 18 tahun; usia dewasa adalah 19 tahun di negara bagian seperti Alabama dan Nebraska dan 21 tahun di Mississippi, dan pengguna yang berdomisili di negara bagian tersebut tunduk pada ketentuan negara bagian tersebut.

20.2.2Hukum privasi negara bagian: apabila Anda berdomisili di negara bagian yang telah memiliki hukum privasi komprehensif yang berlaku, seperti California, Virginia, Colorado, Connecticut, Utah, Texas, Oregon, Montana, Delaware, Iowa, Nebraska, New Hampshire, New Jersey, Tennessee, Minnesota, Maryland, Indiana, Kentucky, Rhode Island, Anda memiliki hak yang diberikan oleh hukum negara bagian tersebut untuk mengakses, memperbaiki, menghapus, memindahkan, menolak iklan bertarget dan profiling (yaitu analisis atau prediksi karakteristik pribadi secara otomatis), serta mengajukan banding. Layanan ini tidak menyelenggarakan iklan bertarget dan tidak mengambil keputusan yang menimbulkan akibat hukum bagi Anda berdasarkan analisis tersebut; apabila Anda ingin kami menghentikan pemahaman atas percakapan Anda, Anda dapat menghapus riwayat percakapan dan memori AI sesuai Pasal 7.11. Saluran pelaksanaan yang terpadu diatur dalam Pasal 9 dan Pasal 10 Kebijakan Privasi.

20.2.3Perpanjangan otomatis: sesuai dengan California Automatic Renewal Law (Bus. & Prof. Code §17600 dan seterusnya, termasuk amandemen AB 2863 tahun 2024), New York General Business Law §527-a, Illinois Automatic Contract Renewal Act, dan hukum negara bagian seperti Minnesota, kami memberikan pengungkapan yang jelas dan mencolok sebelum menagih, memperoleh persetujuan tegas, menyediakan cara pembatalan yang sama mudahnya dengan cara berlangganan, serta memberikan pemberitahuan terlebih dahulu atas perubahan harga atau layanan yang bersifat material.

20.2.4Biometrik: apabila Anda berdomisili di Illinois, Biometric Information Privacy Act (BIPA) berlaku; apabila Anda berdomisili di Texas, CUBI berlaku; apabila Anda berdomisili di Washington, RCW 19.375 berlaku. Untuk pemberitahuan dan persetujuan tertulis secara spesifik, lihat Pasal 2 Perjanjian Pembuatan Teman & Kloning Suara.

20.2.5California Shine the Light (Civil Code §1798.83): kami tidak mengungkapkan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran langsung mereka. Untuk memperoleh konfirmasi tertulis, silakan ajukan permintaan sesuai Pasal 21.

20.2.6Arbitrasi: jika Anda berdomisili di Amerika Serikat, ketentuan arbitrasi dalam Pasal 17 berlaku, namun Anda tetap berhak mengajukan gugatan di pengadilan gugatan kecil, menyampaikan keluhan kepada regulator negara bagian atau federal, serta menyatakan penolakan atas arbitrasi berdasarkan Pasal 17.6 dalam 30 hari setelah pertama kali menyetujui Perjanjian ini.

20.3 Kanada

20.3.1Kami memproses informasi pribadi penduduk Kanada sesuai dengan Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) dan undang-undang privasi provinsi. Pesan elektronik komersial dikirim sesuai dengan Canada's Anti-Spam Legislation (CASL); setiap pesan memuat identitas pengirim, alamat surat, dan mekanisme berhenti berlangganan, dan permintaan berhenti berlangganan berlaku dalam 10 hari kerja.

20.3.2Hukum persaingan: kami mematuhi Competition Act mengenai pemasaran opsi negatif dan pengungkapan harga; harga promosi harus benar, dan harga perpanjangan harus dinyatakan secara jelas pada halaman konfirmasi.

20.3.3Quebec: penduduk Quebec tetap memiliki seluruh hak yang diberikan oleh Civil Code of Québec dan Consumer Protection Act, termasuk hak untuk membatalkan kontrak perpanjangan otomatis sebelum perpanjangan, meminta pengungkapan tertulis, serta menegaskan haknya apabila teks kontrak tidak memenuhi persyaratan Charter of the French Language. Berdasarkan Bill 96, apabila hukum Quebec mensyaratkan kontrak dibuat dalam bahasa Prancis, kami akan menyediakan versi bahasa Prancis atas permintaan Anda; Anda dapat menunda persetujuan hingga versi bahasa Prancis tersedia.

20.3.4Jika Anda berdomisili di Kanada, ketentuan arbitrasi dalam Pasal 17 tidak menghalangi Anda untuk menyampaikan keluhan kepada regulator provinsi, mengajukan gugatan di pengadilan gugatan kecil, atau menggunakan hak hukum lain yang tidak dapat dilepaskan.

20.4 Australia

Tidak ada ketentuan dalam Perjanjian ini yang mengecualikan, membatasi, atau mengubah jaminan konsumen apa pun yang diberikan kepada Anda berdasarkan Schedule 2 Australian Consumer Law (ACL). Layanan kami disertai jaminan yang tidak dapat dikecualikan berdasarkan ACL, termasuk bahwa layanan akan diberikan dengan kecermatan dan keterampilan yang semestinya, bahwa layanan sesuai dengan tujuan yang dijelaskan, dan bahwa layanan memiliki kualitas yang dapat diterima. Apabila layanan tidak memenuhi jaminan tersebut, Anda berhak meminta layanan diberikan kembali, memperoleh pengembalian dana, atau kompensasi; pengecualian dan pembatasan dalam Pasal 12 dan Pasal 13 tidak memengaruhi hak-hak tersebut. Kami juga memproses informasi pribadi sesuai dengan Privacy Act 1988 dan amendemennya pada 2024.

20.5 Selandia Baru

Tidak ada ketentuan dalam Perjanjian ini yang mengecualikan atau membatasi hak yang diberikan kepada Anda berdasarkan Consumer Guarantees Act 1993 dan Fair Trading Act 1986. Apabila layanan tidak memenuhi kualitas yang dapat diterima sebagaimana disyaratkan oleh Consumer Guarantees Act, Anda berhak memperoleh pemulihan. Kami memproses informasi pribadi sesuai dengan Privacy Act 2020.

20.6 Singapura

20.6.1Kami memproses informasi pribadi sesuai dengan Personal Data Protection Act 2012 (PDPA), termasuk memperoleh persetujuan, memberitahukan tujuan, menyediakan saluran akses dan koreksi, serta mematuhi ketentuan registri Do Not Call (DNC).

20.6.2Berdasarkan Undang-Undang Perlindungan Konsumen (Perdagangan yang Adil) (CPFTA), ketentuan yang tidak adil dalam Perjanjian ini tidak mengikat konsumen. Masa tenggang berdasarkan CPFTA tidak berlaku untuk konten digital yang penyediaannya telah dimulai.

20.6.3Apabila timbul sengketa, Anda dapat mengajukan mediasi kepada Consumers Association of Singapore (CASE).

20.7 Jepang

20.7.1Berdasarkan Undang-Undang Transaksi Komersial Tertentu, Operator mengumumkan pada halaman “特定商取引法に基づく表記” di dalam aplikasi: nama penjual (Tao Huang), nama penanggung jawab operasional, alamat dan nomor telepon (dapat diberikan atas permintaan), detail kontak (hallo.uooda@gmail.com), harga jual (termasuk pajak, sesuai yang ditampilkan pada halaman pembelian), metode dan waktu pembayaran (melalui Apple App Store atau Google Play, sesuai ketentuan masing-masing toko), waktu penyerahan produk (segera setelah pembayaran selesai), serta syarat pengembalian dan pembatalan (konten digital pada prinsipnya tidak dapat dikembalikan setelah disediakan; langganan dapat dibatalkan kapan saja, sesuai ketentuan Pasal 8 Perjanjian Layanan Langganan dan Penagihan).

20.7.2Berdasarkan Undang-Undang Penyelesaian Pembayaran (資金決済法) beserta ketentuan mengenai instrumen pembayaran prabayar: Paket Poin yang ditawarkan di Jepang merupakan instrumen pembayaran prabayar, dan poinnya memiliki masa berlaku yang dihitung sejak tanggal pembelian, dengan jangka waktu tertentu sesuai yang ditampilkan pada halaman pembelian, dan bagian yang tidak digunakan pada saat berakhirnya masa berlaku menjadi hangus; sesuai dengan ketentuan undang-undang tersebut, Operator mengelola jumlah penerbitan, menyimpan catatan saldo yang tidak terpakai, dan memenuhi kewajiban pelaporan serta penyetoran apabila ambang batas yang ditetapkan undang-undang tercapai. Poin Paket tidak terdaftar atas nama pemegang, tidak dapat dilaporkan hilang, tidak dapat dialihkan, dan tidak dapat ditukar dengan uang tunai.

20.7.3Berdasarkan Undang-Undang Perlindungan Informasi Pribadi, Operator memberikan informasi pribadi kepada pihak ketiga di luar Jepang (penyedia model, penyedia layanan cloud) atas dasar persetujuan, dan Kebijakan Privasi menginformasikan negara tempat penerima berada, rezim perlindungan informasi pribadi di negara tersebut, serta langkah-langkah yang diambil oleh penerima.

20.7.4Berdasarkan Undang-Undang Premi Tidak Wajar dan Representasi yang Menyesatkan, Operator tidak membuat representasi yang lebih menguntungkan daripada keadaan sebenarnya; jumlah poin, fitur yang tersedia, dan jumlah teman yang ditampilkan di aplikasi mengacu pada apa yang sebenarnya disediakan.

20.7.5Layanan ini bukan merupakan “Layanan Berkelanjutan Tertentu” dalam pengertian Undang-Undang Transaksi Komersial Tertentu. Layanan ini tidak ditujukan untuk orang yang berusia di bawah 18 tahun.

20.8 Korea

20.8.1Berdasarkan Undang-Undang Perlindungan Konsumen dalam Perdagangan Elektronik, dll., kami mengumumkan di dalam aplikasi informasi pelaku usaha (nama dagang, perwakilan, detail kontak, dan alamat tempat usaha) serta syarat-syarat transaksi. Kecuali konten digital yang penggunaannya telah dimulai, Anda dapat menarik pesanan (청약철회) dalam waktu 7 hari sejak langganan dimulai; apabila kami tidak mengumumkan informasi pelaku usaha sebagaimana diwajibkan oleh hukum, tidak memberikan teks kontrak, atau tidak memperoleh konfirmasi Anda, hak penarikan Anda tidak tunduk pada jangka waktu tersebut. Sehubungan dengan konten digital yang disediakan secara segera berdasarkan layanan ini, halaman pembelian menyatakan secara mencolok bahwa “konten disediakan secara segera dan tidak dapat ditarik setelah penggunaan dimulai”, dan dengan mengonfirmasi pembelian Anda memberikan konfirmasi tersebut, sehingga memenuhi persyaratan Undang-Undang tersebut untuk pengecualian hak penarikan (Pasal 8.10.2).

20.8.2Berdasarkan Undang-Undang Perlindungan Informasi Pribadi (PIPA), transfer informasi pribadi lintas batas negara memerlukan pemberitahuan kepada Anda dan persetujuan Anda; Kebijakan Privasi mencantumkan penerima, item yang ditransfer, tujuan, jangka waktu penyimpanan, dan cara menolak.

20.8.3Berdasarkan Undang-Undang Pelabelan dan Periklanan yang Adil, kami tidak membuat representasi yang palsu atau berlebihan mengenai hasil layanan.

20.8.4Berdasarkan Undang-Undang Promosi Industri Konten dan Undang-Undang Perlindungan Anak dan Remaja, layanan ini diberi label tersedia bagi orang berusia 19 tahun ke atas (usia dewasa di Korea adalah 19 tahun), dan kami menerapkan langkah verifikasi usia dan verifikasi identitas sebagaimana diwajibkan oleh Undang-Undang tersebut.

20.8.5Sengketa dapat diajukan untuk mediasi kepada Korea Consumer Agency (한국소비자원) atau Komite Mediasi Sengketa Perdagangan Elektronik (전자거래분쟁조정위원회).

20.9 Taiwan, Tiongkok

20.9.1Berdasarkan Pasal 19 Undang-Undang Perlindungan Konsumen, Anda memiliki masa tenggang 7 hari sejak diterimanya barang atau jasa, yang selama masa tersebut Anda dapat mengakhiri kontrak tanpa alasan. Untuk konten digital yang disediakan berdasarkan layanan ini, apabila Anda telah menyetujui dan mulai menggunakannya, berlaku pengecualian yang wajar dalam ayat 2 Pasal tersebut dan Pasal 19-2; halaman pembelian memberikan pemberitahuan terlebih dahulu bahwa konten digital tersebut disediakan secara segera dan bahwa masa tenggang tidak berlaku setelah penggunaan dimulai, dan Anda memberikan persetujuan tersebut pada saat mengonfirmasi pembelian. Untuk aturan pembatalan dan pengembalian dana langganan, lihat Pasal 8 dan Pasal 9 Ketentuan Langganan dan Penagihan.

20.9.2Berdasarkan Pasal 11-1 Undang-Undang Perlindungan Konsumen, setiap ketentuan dalam Perjanjian ini yang melanggar prinsip iktikad baik dan secara nyata tidak adil bagi konsumen adalah batal demi hukum.

20.9.3Kami memproses data pribadi Anda sesuai dengan Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi. Apabila timbul sengketa konsumen, Anda dapat mengajukan pengaduan kepada lembaga perlindungan konsumen setempat atau pusat layanan konsumen (1950).

20.10 Hong Kong, Tiongkok

20.10.1Kami memproses data pribadi sesuai dengan Peraturan Data Pribadi (Privasi) (PDPO), termasuk membatasi pengumpulan sesuai dengan prinsip perlindungan data, memastikan akurasi, membatasi tujuan dan masa penyimpanan, mengambil langkah keamanan, serta menyediakan saluran untuk akses dan koreksi.

20.10.2Berdasarkan Trade Descriptions Ordinance (Cap. 362), kami tidak membuat keterangan dagang palsu mengenai sifat, tujuan, harga, atau efek layanan; berdasarkan Supply of Services (Implied Terms) Ordinance (Cap. 457), layanan harus diberikan dengan kehati-hatian dan keterampilan yang wajar.

20.10.3Peraturan perundang-undangan yang berlaku saat ini di Hong Kong tidak menetapkan masa tenggang wajib untuk konten digital. Apabila timbul sengketa, Anda dapat mengadu kepada Consumer Council.

20.11 Thailand

20.11.1Kami memproses data pribadi sesuai dengan Personal Data Protection Act B.E. 2562 (2019) (PDPA), termasuk memperoleh persetujuan, memberitahukan tujuan dan masa retensi, menyediakan saluran bagi hak subjek data, serta memberitahukan kebocoran data sebagaimana diwajibkan oleh hukum.

20.11.2Berdasarkan Consumer Protection Act B.E. 2522 dan Consumer Protection Act (No. 2) mengenai penjualan jarak jauh, kami mengumumkan informasi yang dipersyaratkan dalam bahasa Thai (nama pelaku usaha, harga, metode pembayaran dan penyerahan, serta syarat pembatalan). Apabila versi bahasa Thai belum tersedia, Anda dapat menghubungi kami untuk memintanya.

20.11.3Apabila timbul sengketa, Anda dapat mengadu kepada Office of the Consumer Protection Board (OCPB).

20.12 Malaysia

20.12.1Kami memproses data pribadi sesuai dengan Personal Data Protection Act 2010 (PDPA) dan amandemennya pada 2024, termasuk pemberitahuan kebocoran data, penunjukan pejabat pelindungan data (apabila memenuhi syarat menurut hukum), dan pembatasan transfer lintas batas.

20.12.2Berdasarkan Consumer Protection Act 1999 mengenai transaksi elektronik, kami mengumumkan nama pelaku usaha, rincian kontak, uraian barang atau jasa, harga dan metode pembayaran, serta syarat pembatalan dan pengembalian dana. Setelah konten digital disediakan, pengembalian tanpa alasan pada umumnya tidak berlaku.

20.12.3Apabila timbul sengketa, Anda dapat mengadu kepada Kementerian Perdagangan Dalam Negeri dan Biaya Hidup Malaysia (KPDN) atau Tribunal Tuntutan Pengguna (Consumer Claims Tribunal).

20.13 Indonesia

20.13.1Kami memproses data pribadi sesuai dengan Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP), termasuk memperoleh persetujuan yang tegas, memberitahukan tujuan dan masa retensi, menyediakan saluran bagi hak subjek data, serta memberitahukan kebocoran data sebagaimana diwajibkan oleh hukum. Transfer lintas batas data pribadi dilaksanakan sesuai dengan persyaratan undang-undang tersebut.

20.13.2Berdasarkan Undang-Undang No. 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen, kami mengumumkan informasi yang wajib disampaikan dalam bahasa Indonesia. Apabila versi bahasa Indonesia belum tersedia, Anda dapat menghubungi kami untuk memintanya; sebelum ketentuan berbahasa Indonesia tersedia, Anda dapat menunda persetujuan.

20.13.3Apabila layanan ini merupakan penyelenggara sistem elektronik sebagaimana dimaksud dalam Peraturan Menteri Komunikasi dan Informatika No. 71 Tahun 2019 (PMSE), kami melaksanakan kewajiban pendaftaran berdasarkan Peraturan tersebut.

20.13.4Apabila terjadi sengketa, Anda dapat mengajukan pengaduan kepada badan perlindungan konsumen Indonesia (BPKN) atau kepada otoritas berwenang terkait.

20.14 Filipina

20.14.1Kami memproses data pribadi sesuai dengan Data Privacy Act Tahun 2012 (RA 10173) dan peraturan pelaksanaannya, termasuk memperoleh persetujuan, memberitahukan tujuan, menyediakan saluran bagi hak-hak Anda, dan menjamin keamanan. Apabila terjadi kebocoran data yang wajib dilaporkan menurut hukum, kami akan memberitahukan National Privacy Commission (NPC) dan subjek data yang terdampak.

20.14.2Berdasarkan Consumer Act (RA 7394) dan E-Commerce Act (RA 8792), kami mengumumkan informasi penyelenggara, harga, dan ketentuan transaksi, serta tidak membuat pernyataan yang palsu atau menyesatkan mengenai layanan.

20.14.3Apabila terjadi sengketa, Anda dapat mengajukan pengaduan kepada Department of Trade and Industry (DTI) atau National Privacy Commission (NPC).

20.15 Meksiko

20.15.1Kami memproses data pribadi sesuai dengan Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) dan peraturannya, serta menyediakan aviso de privacidad (pemberitahuan privasi) dalam bahasa Spanyol yang memuat tujuan pemrosesan, jangka waktu penyimpanan, cara pelaksanaan hak ARCO (akses, pembetulan, pembatalan, dan penolakan), serta informasi mengenai pengalihan data lintas negara. Versi bahasa Spanyol dapat dilihat di dalam aplikasi atau diminta berdasarkan Pasal 21.

20.15.2Berdasarkan Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), kami mengumumkan nama dan alamat penyelenggara, harga, Metode Pembayaran, dan syarat pembatalan. Setelah konten digital disediakan, pada umumnya tidak berlaku pengembalian tanpa alasan.

20.15.3Apabila terjadi sengketa, Anda dapat mengajukan pengaduan kepada badan perlindungan konsumen federal (PROFECO); prosedur konsiliasi PROFECO tidak terhalang oleh Pasal 17 Perjanjian ini.

20.16 Kolombia

20.16.1Kami memproses data pribadi sesuai dengan Undang-Undang No. 1581 Tahun 2012 dan Keputusan No. 1377 Tahun 2013, serta mendaftarkan pada Registri Basis Data Nasional (RNBD) Superintendensi Industri dan Perdagangan (SIC) basis data yang wajib didaftarkan menurut hukum.

20.16.2Berdasarkan Undang-Undang No. 1480 Tahun 2011 (Peraturan Perlindungan Konsumen), Anda memiliki hak penarikan kembali (derecho de retracto): Anda dapat menarik diri tanpa alasan dalam 5 hari kerja sejak tanggal pembelian, kecuali untuk konten digital yang penyediaannya telah dimulai. Produk berbayar dalam layanan ini merupakan konten digital yang penyediaannya dimulai segera setelah pembayaran, sehingga setelah Anda menyetujui dan mulai menggunakannya, hak tersebut umumnya tidak lagi berlaku (Pasal 8.10.2 dan Pasal 8.10.3).

20.16.3Jika terjadi sengketa, Anda dapat mengadu atau mengajukan mediasi kepada Superintendensi Industri dan Perdagangan (SIC).

20.17 Argentina

20.17.1Kami memproses data pribadi sesuai dengan Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi No. 25.326, serta mengumumkan syarat-syarat transaksi sesuai dengan Undang-Undang Perlindungan Konsumen No. 24.240 dan Undang-Undang No. 26.361.

20.17.2Berdasarkan Pasal 34 Undang-Undang Perlindungan Konsumen, Anda memiliki hak pembatalan (derecho de revocación) selama 10 hari sejak kontrak dibuat, yang dapat Anda lakukan tanpa memberikan alasan dan tanpa biaya, kecuali untuk konten digital yang penyediaannya telah dimulai.

20.17.3Jika terjadi sengketa, Anda dapat mengadu kepada Subsekretariat Perlindungan Konsumen (Subsecretaría de Defensa del Consumidor) atau asosiasi konsumen setempat.

20.18 Chile

20.18.1Berdasarkan Undang-Undang No. 19.496 (Undang-Undang Perlindungan Konsumen), Anda memiliki hak penarikan kembali (derecho a retracto) selama 10 hari sejak pembelian, namun berdasarkan Pasal 3 bis undang-undang tersebut, hak itu tidak berlaku untuk konten digital yang penyediaannya telah dimulai.

20.18.2Kami memproses data pribadi sesuai dengan Undang-Undang No. 19.628 dan Undang-Undang No. 21.719 (berlaku sejak 1 Desember 2026), termasuk hak subjek data, pejabat perlindungan data (jika memenuhi syarat hukum), dan aturan transfer lintas batas. Selama masa transisi sebelum undang-undang tersebut berlaku, kami memproses data sesuai dengan hukum yang berlaku saat ini.

20.18.3Jika terjadi sengketa, Anda dapat mengadu kepada Layanan Konsumen Nasional (SERNAC).

20.19 Peru

20.19.1Kami memproses data pribadi sesuai dengan Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi No. 29733 dan peraturan pelaksanaannya, telah mendaftarkan basis data yang wajib didaftarkan menurut hukum di Otoritas Perlindungan Data Pribadi Nasional (ANPD), dan menyediakan saluran untuk melaksanakan hak ARCO.

20.19.2Sesuai Kode Perlindungan Konsumen (No. 29571), kami mengumumkan informasi pelaku usaha, harga, serta syarat pembayaran dan penyerahan. Setelah konten digital disediakan, pengembalian tanpa alasan pada umumnya tidak berlaku.

20.19.3Jika terjadi sengketa, Anda dapat mengadu kepada Lembaga Perlindungan Konsumen Nasional (INDECOPI).

20.20 Afrika Selatan

20.20.1Sesuai Undang-Undang Perlindungan Konsumen No. 68 Tahun 2008 (CPA), Anda dapat membatalkan tanpa alasan dalam 5 hari kerja sejak tanggal diterimanya layanan (masa tenggang), kecuali konten digital yang penyediaannya telah dimulai. Apabila kami tidak mengungkapkan informasi yang diwajibkan oleh Undang-Undang tersebut, hak pembatalan Anda tidak tunduk pada jangka waktu tersebut.

20.20.2Kami memproses informasi pribadi sesuai dengan Undang-Undang Perlindungan Informasi Pribadi Tahun 2013 (POPIA), termasuk ketentuan pemrosesan yang sah, kewajiban pemberitahuan, pengamanan keamanan, serta pelaporan kebocoran data kepada Information Regulator sebagaimana diwajibkan oleh hukum.

20.20.3Jika terjadi sengketa, Anda dapat mengadu kepada Komisi Konsumen Nasional (NCC), ombudsman industri yang relevan, atau Information Regulator.

20.21 Versi bahasa dan indeks pengungkapan wajib menurut hukum

20.21.1Versi resmi saat ini: Ketentuan Layanan, Kebijakan Privasi, Perjanjian Layanan AI & Pemrosesan Data, Perjanjian Layanan Langganan & Penagihan, dan Perjanjian Pembuatan Teman & Kloning Suara semuanya dibuat dalam bahasa Inggris dan versi bahasa Inggris tersebut yang berlaku, serta terjemahan dalam bahasa lain dapat disediakan secara terpisah.

20.21.2Versi bahasa lokal: hukum berikut dapat mewajibkan kontrak atau pemberitahuan privasi disediakan dalam bahasa lokal—Quebec (bahasa Prancis, Bill 96), Meksiko (bahasa Spanyol, LFPDPPP), Indonesia (bahasa Indonesia, UU PDP dan undang-undang perlindungan konsumen), Thailand (bahasa Thailand, undang-undang perlindungan konsumen), Korea (bahasa Korea, PIPA dan undang-undang perdagangan elektronik), Jepang (bahasa Jepang, Undang-Undang Transaksi Tertentu), wilayah Taiwan, Tiongkok (bahasa Tionghoa), serta Argentina, Kolombia, Chili, dan Peru (bahasa Spanyol). Kami menyediakan terjemahan yang sesuai atas permintaan Anda; sebelum terjemahan tersedia, Anda dapat menangguhkan persetujuan dan menghubungi kami untuk memintanya. Apabila hukum lokal secara wajib mengharuskan versi bahasa lokal yang berlaku, versi bahasa lokal tersebut berlaku bagi pengguna di wilayah tersebut.

20.21.3Pintu masuk pengungkapan wajib menurut hukum: pemberitahuan berdasarkan Undang-Undang Transaksi Tertentu Jepang, informasi pelaku usaha Korea, dan pintu masuk penghapusan akun untuk masing-masing toko, semuanya diumumkan secara terpusat di “Pengaturan → Tentang / Informasi hukum” dalam aplikasi atau pada halaman web terkait.

20.21.4Pasal ini tidak merupakan komitmen kepatuhan bagi wilayah yang terjemahannya belum tersedia. Apabila hukum di wilayah Anda mewajibkan kontrak dibuat dalam bahasa lokal sedangkan terjemahannya belum tersedia, jangan menyelesaikan pembelian, dan hubungi kami untuk memperolehnya.

Bab 21 Menghubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, komentar, keluhan, atau perlu mengirimkan pemberitahuan hukum mengenai Perjanjian ini, silakan menghubungi kami melalui cara berikut:

•Pertanyaan umum dan dukungan pelanggan: hallo.uooda@gmail.com

•Urusan hukum dan pemberitahuan pengunduran diri dari arbitrase: hallo.uooda@gmail.com

•Keluhan hak cipta (agen DMCA yang ditunjuk): hallo.uooda@gmail.com

•Alamat korespondensi: tersedia atas permintaan tertulis (Perjanjian ini tidak mempublikasikan alamat tempat tinggal pribadi)

Kami akan membalas dalam 30 hari setelah menerima permintaan Anda. Permintaan yang berkaitan dengan hak atas informasi pribadi diproses sesuai jangka waktu yang ditetapkan dalam Pasal 9 dan Pasal 16 Kebijakan Privasi.

Daftar Lampiran

01 UD-TOS-01 Perjanjian Layanan Pengguna (dokumen ini)

02 UD-PP-01 Kebijakan Privasi

03 UD-AIDP-01 Perjanjian Layanan AI & Pemrosesan Data

04 UD-ARS-01 Perjanjian Layanan Langganan & Penagihan

05 UD-VRC-01 Perjanjian Pembuatan Teman & Kloning Suara

Perjanjian ini dibuat antara Anda dan operator Uooda serta berlaku atas penggunaan Anda atas fitur “Buat teman Anda” di platform Uooda (meliputi penamaan teman, penetapan persona, unggah avatar, dan kloning suara, yang selanjutnya secara bersama-sama disebut “teman buatan sendiri”). Dengan mengeklik tombol “Saya setuju dan berjanji”, Anda dianggap telah menandatangani Perjanjian ini secara elektronik. Fitur teman buatan sendiri saat ini hanya tersedia untuk tingkat PRO.

“Teman” (Inggris: Companion) dalam Perjanjian ini berarti karakter percakapan virtual yang dihasilkan dan digerakkan oleh model kecerdasan buatan, bukan orang perseorangan yang sebenarnya; antarmuka aplikasi juga menyebutnya “karakter”. Istilah lain memiliki makna sebagaimana dimaksud dalam Pasal 1.8 Ketentuan Layanan.

Ketentuan dalam Perjanjian ini yang menyatakan “Anda menyatakan dan menjamin”, “Anda tidak boleh”, atau “Anda wajib” merupakan janji Anda sehubungan dengan teman buatan sendiri dan kloning suara; tanggung jawab atas pelanggaran janji tersebut diatur dalam Bab 7. Bab 2 Perjanjian ini sekaligus merupakan persetujuan terpisah dan tegas Anda atas pemrosesan informasi biometrik.

Bab 1 Kepemilikan dan Otorisasi (Pernyataan dan Jaminan Anda)

1.1Anda menyatakan dan menjamin bahwa:

(a)sampel suara yang Anda unggah adalah suara Anda sendiri, atau Anda telah memperoleh otorisasi tertulis yang tegas dan dapat diverifikasi dari pemegang hak atas suara tersebut, yang mencakup pembuatan dan penggunaan model suara tersebut di platform ini;

(b)avatar dan gambar yang Anda unggah adalah milik Anda sendiri, telah memperoleh lisensi yang sah, atau merupakan materi yang tidak memuat hak potret maupun hak cipta orang lain;

(c)nama teman dan persona yang Anda isi tidak melanggar hak atas nama, hak merek dagang, hak cipta, atau hak lain milik orang lain;

(d)Anda telah mencapai usia yang disyaratkan untuk layanan ini, yaitu sekurang-kurangnya 18 tahun dan telah mencapai usia dewasa yang ditetapkan di negara atau wilayah Anda (mana yang lebih tinggi), serta memiliki kecakapan hukum untuk menandatangani Perjanjian ini.

1.2Anda tidak boleh mengunggah suara, potret, atau karya berhak cipta milik pihak ketiga tanpa otorisasi yang sah.

1.3Jika Anda menggunakan suara atau potret orang lain untuk membuat teman, Anda wajib memperoleh persetujuan tertulis dari orang tersebut atas penggunaan suara dan potretnya, dan wajib memberikan dokumen otorisasi tersebut kepada kami atas permintaan kami. Kami tidak membuat teman untuk anak di bawah umur dan tidak menerima sampel suara dari anak di bawah umur; jika Anda keliru mengunggah materi yang berkaitan dengan anak di bawah umur, segera hapus dan beri tahu kami.

1.4Anda memahami dan menyetujui bahwa teman yang Anda buat sendiri beserta suara, tampilan, dan personanya ditetapkan dan diunggah oleh Anda sendiri; kami tidak ikut serta dalam pembuatannya, tidak memberikan dukungan atas isinya, dan tidak menjamin bahwa teman tersebut tidak akan menyerupai teman lain atau karya yang sudah ada. Apabila timbul sengketa hak, hal itu menjadi tanggung jawab Anda.

Bab 2 Persetujuan Khusus atas Informasi Biometrik

2.1Cetakan suara dapat merupakan pengenal biometrik atau informasi biometrik. Di yurisdiksi yang hukumnya mewajibkan persetujuan terpisah (termasuk Illinois Biometric Information Privacy Act di Illinois, CUBI Act di Texas, RCW 19.375 di Washington, serta Korea, Jepang, dan yurisdiksi lain yang memberlakukan persyaratan khusus atas data biometrik atau data sensitif), Pasal ini merupakan persetujuan tertulis Anda. Persetujuan ini diberikan secara elektronik dan mempunyai kekuatan yang sama dengan tanda tangan tulisan tangan; Anda dapat menariknya kapan saja sesuai dengan Pasal 2.4.

2.2Tujuan pemrosesan: semata-mata untuk menghasilkan, menyimpan, dan menggunakan model suara khusus milik Anda sehingga teman yang Anda buat sendiri dapat membacakan teks dengan suara tersebut. Tidak digunakan untuk mengidentifikasi identitas Anda, tidak digunakan untuk penayangan iklan, tidak digunakan untuk penilaian kredit, dan tidak dijual, disewakan, atau diperdagangkan kepada pihak ketiga mana pun.

2.3Jangka waktu penyimpanan dan jadwal pemusnahan (kebijakan tertulis yang berlaku di seluruh wilayah layanan):

(a)sampel suara asli: dihapus dalam waktu 48 jam sejak diunggah, terlepas dari berhasil atau tidaknya model suara dihasilkan; sampel suara asli tidak termasuk dalam cadangan data kami;

(b)fitur cetakan suara dan model suara: dihapus dalam waktu 30 hari setelah Anda menghapus teman tersebut, menutup akun, atau berakhirnya masa tidak aktif teman tersebut (tidak ada operasi apa pun terhadap teman tersebut selama 30 hari berturut-turut); dalam hal penarikan kembali karena tidak aktif, profil suara di sisi platform dilepaskan seketika;

(c)salinan cadangan: baik sampel suara asli maupun model suara tidak termasuk dalam cadangan data kami, sehingga tidak timbul salinan cadangan; apabila karena kegagalan sistem, migrasi, atau kesalahan operasi timbul salinan sementara, salinan tersebut dihapus dalam waktu 30 hari;

(d)kami tidak menyimpan informasi biometrik melebihi jangka waktu yang diperlukan untuk tujuan tersebut di atas, dan tidak memperpanjang penyimpanan setelah tujuan tersebut tercapai.

(e)Untuk informasi biometrik berlaku jangka waktu khusus (sampel asli 48 jam, model suara 30 hari), dan tingkatan umum 12 bulan, 24 bulan, 3 tahun, serta 7 tahun dalam Pasal 7.1 Kebijakan Privasi tidak berlaku; apabila terdapat perbedaan antara Perjanjian ini dan dokumen lain, jangka waktu yang lebih singkat yang berlaku.

2.4Penarikan: Anda dapat menarik persetujuan ini kapan saja dengan menghapus teman tersebut atau menghubungi kami. Setelah penarikan, kami akan menghentikan pemrosesan dan menghapus informasi yang bersangkutan, dan fungsi suara teman yang Anda buat sendiri berhenti seiring dengan itu. Penarikan tidak memengaruhi keabsahan pemrosesan yang dilakukan sebelum penarikan.

2.5Penduduk Illinois (BIPA): kami memberitahukan kepada Anda secara tertulis bahwa——(a) pengenal biometrik yang dikumpulkan adalah sampel suara Anda dan fitur sidik suara yang diekstraksi darinya; (b) tujuan pengumpulan adalah untuk menghasilkan dan memanggil model suara khusus Anda; (c) jangka waktu penyimpanan berakhir dalam 30 hari setelah Anda menghapus teman, menutup akun, atau teman tersebut dibersihkan karena tidak aktif, sedangkan sampel suara itu sendiri dihapus dalam 48 jam; (d) kami tidak akan menjual, menyewakan, memperdagangkan informasi tersebut, maupun mengambil keuntungan darinya; (e) kami telah menetapkan dan mempublikasikan kebijakan retensi dan pemusnahan tertulis sebagaimana dimaksud dalam Butir 2.3. Pemberitahuan tersebut di atas ditampilkan sebelum Anda mencentang persetujuan Anda.

2.6Penduduk Texas dan Washington: sesuai dengan ketentuan CUBI dan RCW 19.375, kami memperoleh persetujuan Anda sebelum melakukan pemrosesan, memberitahukan tujuan dan jangka waktu penyimpanan, serta memusnahkan informasi terkait setelah tujuannya tercapai.

2.7Apabila Anda tidak menyetujui Pasal ini, jangan gunakan fitur kloning suara. Anda tetap dapat membuat teman buatan Anda sendiri tanpa kloning suara (apabila fiturnya tersedia), atau menggunakan warna suara yang disediakan oleh sistem.

Bab 3 Sifat Fiktif Teman

3.1Teman yang Anda buat merupakan rekaan fiktif dan tidak boleh mensimulasikan, menyamar sebagai, atau mengisyaratkan orang perseorangan yang nyata, termasuk tokoh publik, tokoh politik, artis, atlet, dan orang yang Anda kenal.

3.2Apabila nama, avatar, atau persona teman mirip dengan tokoh nyata mana pun, hal itu semata-mata merupakan kebetulan, dan Anda wajib segera mengubah atau menghapusnya apabila kami memintanya.

3.3Anda tidak boleh dengan cara apa pun membuat orang lain percaya bahwa teman tersebut adalah orang sungguhan, adalah orang nyata tersebut, atau merupakan teman resmi dari kami.

3.4Anda memahami dan menyetujui bahwa teman tersebut kami jalankan dengan menggunakan layanan model pihak ketiga; memori, ekspresi kepribadian, dan balasannya akan berubah seiring pembaruan model, batasan konteks, atau pembersihan data, dan kami tidak memberikan jaminan bahwa teman tersebut akan “mengingat” atau “tetap memerankan persona”.

Bab 4 Batasan Ruang Lingkup Penggunaan (Komitmen Anda)

4.1Teman buatan Anda sendiri beserta suara, gambar, dan parameter persona yang terkait hanya boleh digunakan di dalam platform Uooda dan dalam ruang lingkup akun Anda sendiri.

4.2Anda tidak boleh dengan bentuk apa pun mengekstraksi, mengekspor, menyalin, mentranskripsikan, melatih ulang, menyebarluaskan data tersebut, atau menggunakannya untuk tujuan apa pun di luar platform, termasuk untuk melatih model kecerdasan buatan lainnya.

4.3Anda tidak boleh menggunakan suara teman buatan Anda sendiri untuk panggilan keluar, verifikasi suara, verifikasi identitas, sistem layanan pelanggan, atau skenario lain yang dapat membuat orang lain keliru menganggapnya sebagai orang sungguhan.

4.4Anda tidak boleh menggunakan teman khusus untuk tujuan komersial seperti pendampingan berbayar, chat atas nama orang lain, atau bertindak sebagai agen layanan pelanggan bagi pihak ketiga.

Bab 5 Larangan Penggunaan (Komitmen Anda)

5.1Anda tidak boleh menggunakan teman khusus atau fitur kloning suara untuk:

(a)menyamar sebagai identitas orang lain, termasuk menyamar sebagai kerabat, rekan kerja, staf layanan pelanggan, aparat penegak hukum, atau lembaga keuangan;

(b)melakukan penipuan, phishing, pemerasan, rekomendasi investasi palsu, atau tindak pidana harta kekayaan lainnya;

(c)membuat atau menyebarkan citra intim, konten seksual, atau pornografi deepfake tanpa persetujuan (NCII);

(d)membuat konten seksual yang melibatkan anak di bawah umur, atau segala bentuk materi eksploitasi seksual anak;

(e)membuat propaganda politik, intervensi pemilihan umum, berita palsu, atau pernyataan publik yang dipalsukan;

(f)melecehkan, mengancam, mencemarkan nama baik, mendiskriminasi orang lain, atau melanggar hak reputasi, privasi, suara, atau potret orang lain;

(g)menghindari mekanisme keamanan, filter konten, atau batas usia kami;

(h)melanggar hukum yang berlaku, termasuk hukum kontrol ekspor, sanksi, dan pemberantasan korupsi.

5.2Anda juga wajib mematuhi seluruh ketentuan penggunaan dalam Pasal 9 Ketentuan Layanan.

Bab 6 Keluhan dan Penanganan

6.1Kami menyediakan saluran keluhan yang menerima laporan dari pemegang hak, pihak yang berkepentingan, dan publik atas teman yang dibuat sendiri yang melanggar hak suara, hak potret, hak cipta, atau hak lainnya. Email pelaporan: hallo.uooda@gmail.com.

6.2Setelah menerima laporan yang memiliki dasar fakta memadai, kami dapat mengambil satu atau lebih tindakan berikut tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada Anda:

(a)menghapus atau memblokir sampel suara, model suara, avatar, atau teman yang terkait;

(b)membatasi cakupan pembagian dan penggunaan teman tersebut;

(c)menangguhkan atau mengakhiri akun Anda;

(d)menyimpan bukti yang diperlukan dan melaporkan hal tersebut kepada aparat penegak hukum.

6.3Anda dapat mengajukan banding dalam 30 hari setelah menerima pemberitahuan tindakan. Kami akan meninjau banding tersebut dalam 30 hari. Banding tidak memengaruhi tindakan sementara yang kami ambil sesuai persyaratan hukum atau untuk melindungi hak pihak lain.

6.4Akun yang melakukan pelanggaran berulang akan diakhiri.

6.5Apabila pemegang hak meminta kami memberikan informasi tentang pengunggah, kami hanya memberikannya apabila kami memiliki dasar hukum (seperti perintah pengadilan, permintaan dari otoritas yang berwenang, atau surat panggilan yang memenuhi Pasal 512(h) Digital Millennium Copyright Act).

Bab 7 Tanggung Jawab dan Ganti Rugi

7.1Segala klaim, gugatan, investigasi, sanksi administratif, atau kerugian yang timbul akibat pelanggaran Anda atas Perjanjian ini sepenuhnya menjadi tanggung jawab Anda sendiri.

7.2Apabila perbuatan Anda menyebabkan kami menghadapi tuntutan pihak ketiga, penyelidikan oleh otoritas yang berwenang, atau kerugian (termasuk ganti rugi, denda, biaya pengacara yang wajar, dan biaya perkara), Anda wajib mengganti kerugian kami secara penuh.

7.3Kami berhak mengambil tindakan setelah menerima pemberitahuan yang sah dari pemegang hak, menanganinya sesuai dengan Pasal 6.2, dan tidak bertanggung jawab atas penanganan tersebut, kecuali kami bertindak dengan sengaja atau karena kelalaian berat.

7.4Pasal ini tidak mengecualikan hak-hak Anda berdasarkan hukum yang berlaku yang tidak dapat dilepaskan (seperti pembatasan tanggung jawab konsumen di yurisdiksi tertentu).

Bab 8 Retensi dan Penghapusan Data

8.1Jadwal retensi dan penghapusan data pada setiap tahap mengacu pada Pasal 2.3 Perjanjian ini dan Pasal 7 Kebijakan Privasi. Apabila keduanya tidak sesuai, jangka waktu yang lebih singkat yang berlaku.

8.2Setelah Anda menghapus teman, model suara dan data persona teman tersebut dihapus dari lingkungan produksi dalam waktu 30 hari, dan profil suara di sisi platform segera dilepaskan.

8.3Apabila masa tidak aktif teman buatan sendiri berakhir (Anda tidak melakukan Chat teks atau suara apa pun dengan teman tersebut dan tidak menyunting pengaturan karakternya selama 30 hari berturut-turut), kami dapat menarik kembali instans teman tersebut beserta data terkaitnya, termasuk model suara, avatar, kartu karakter, riwayat chat, dan memori, sesuai dengan Pasal 7.7.1 Ketentuan Layanan. Teman buatan sendiri merupakan wadah operasional layanan, bukan aset digital Anda (lihat Pasal 7.7 Ketentuan Layanan tersebut); setelah penarikan kembali, Anda dapat membuat kembali teman tersebut selama masa keanggotaan Anda berlaku dan melakukan kembali Kloning suara. Kami dapat memberikan pemberitahuan melalui pesan dalam aplikasi atau cara lain sebelum penarikan kembali, namun kami tidak menjamin pemberitahuan tersebut tersampaikan; tidak tersampaikannya pemberitahuan tidak memengaruhi keabsahan penarikan kembali.

8.4Apabila diperlukan untuk penyelidikan keamanan, proses hukum, atau penyelesaian sengketa, kami dapat memperpanjang retensi sepanjang diperlukan dan menghapus data tersebut setelah tujuannya tercapai.

Bab 9 Ketentuan Lain

9.1Perjanjian ini berlaku sejak tanggal Anda mengeklik “Saya setuju dan berkomitmen” dan mempunyai kekuatan yang sama dengan penandatanganan secara tertulis.

9.2Hal-hal yang tidak diatur dalam Perjanjian ini tunduk pada Ketentuan Layanan dan Kebijakan Privasi.

9.3Perjanjian ini dibuat dalam bahasa Inggris dan versi bahasa Inggris yang berlaku; terjemahan dalam bahasa lain hanya disediakan untuk kemudahan pembacaan.

9.4Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Perjanjian ini, silakan hubungi: hallo.uooda@gmail.com.

Bab 1 Definisi dan Ruang Lingkup

1.1Perjanjian ini berlaku untuk Langganan Dengan Perpanjangan Otomatis yang Anda beli melalui pembelian dalam aplikasi di toko aplikasi (PLUS Bulanan / PRO Bulanan). Paket 30 Hari dan Paket Poin merupakan produk pembayaran satu kali; Anda tidak perlu mengonfirmasi Perjanjian ini saat membelinya, aturan utamanya tercantum dalam Bab 8 Ketentuan Layanan, dan Pasal 5 Perjanjian ini hanya memberikan penjelasan tambahan mengenai produk tersebut.

1.2Yang dimaksud dengan “Langganan” dalam Perjanjian ini adalah langganan keanggotaan berbayar yang diperpanjang secara otomatis pada interval yang disepakati dan dapat dibatalkan kapan saja. Saat ini tersedia dua tingkat, PLUS dan PRO; nama, jumlah, dan batas manfaat tingkat tersebut ditentukan oleh Operator dan dapat ditambah, digabung, diganti namanya, atau dihentikan sesuai Pasal 11.6.

1.3Yang dimaksud dengan “halaman konfirmasi” dalam Perjanjian ini adalah layar konfirmasi akhir yang ditampilkan oleh toko aplikasi sebelum Anda mengetuk untuk membeli, yang mencakup nama produk, periode penagihan, jumlah, mata uang, dan apakah diperpanjang secara otomatis. Yang dimaksud dengan “zona harga” adalah kelompok penetapan harga yang ditentukan oleh Operator berdasarkan negara atau wilayah; harga, kuota, dan mata uang produk yang sama dapat berbeda antar zona harga.

1.4Yang dimaksud dengan “manfaat” dalam Perjanjian ini adalah tingkat keanggotaan, izin fitur, cakupan teman yang tersedia, dan kuota poin yang terkait dengan produk berbayar. Isi spesifik manfaat mengikuti penjelasan manfaat dalam aplikasi dan halaman pembelian; hal itu bukan komitmen tetap berdasarkan Perjanjian ini dan dapat disesuaikan sesuai Pasal 11.

1.5Langganan dan produk berbayar disediakan melalui pembelian dalam aplikasi Apple App Store atau layanan penagihan Google Play. Operator tidak memproses informasi kartu pembayaran Anda secara langsung di dalam aplikasi; hubungan langganan dan transaksi juga terbentuk antara Anda dan toko aplikasi.

1.6Produk, periode, dan harga yang tersedia secara spesifik mengacu pada yang ditampilkan di halaman pembelian dalam aplikasi. Di pasar tertentu, sebagian produk mungkin tertunda peluncurannya atau ditarik sementara karena peninjauan toko aplikasi, persyaratan saluran pembayaran, atau persyaratan peraturan setempat.

1.7Apabila terdapat ketidaksesuaian antara Perjanjian ini dan Ketentuan Layanan mengenai produk berbayar: untuk hal penagihan, perpanjangan, pembatalan, dan pengembalian dana atas Langganan Dengan Perpanjangan Otomatis, Perjanjian ini yang berlaku; untuk hal penagihan, manfaat, kuota, masa berlaku, pemulihan, dan pengembalian dana atas Paket 30 Hari dan Paket Poin, Bab 8 Ketentuan Layanan yang berlaku.

1.8Istilah-istilah “teman”, “poin”, “kuota poin”, “poin tanpa kedaluwarsa”, “Paket Poin”, “Paket 30 Hari”, “langganan bulanan”, dan “Pusat Langganan” dalam Perjanjian ini memiliki arti yang sama dengan Pasal 1.8 Ketentuan Layanan.

Bab 2 Produk, Harga, dan Pajak

2.1Periode penagihan untuk Langganan Dengan Perpanjangan Otomatis ditentukan oleh kami pada halaman pembelian dan saat ini bersifat bulanan (diperpanjang otomatis sekali setiap bulan). Kami dapat menambah atau menyesuaikan panjang periode (seperti triwulanan, setengah tahunan, atau tahunan), dan dapat menyesuaikannya berdasarkan Pasal 11.6; penyesuaian tidak berlaku untuk periode yang telah Anda bayar.

2.2Sebelum pembelian, kami dan app store secara jelas menampilkan pada halaman konfirmasi: nama produk, periode penagihan, jumlah per periode, mata uang, apakah diperpanjang otomatis, durasi masa uji coba (jika ada), dan jumlah yang ditagihkan setelah masa uji coba berakhir.

2.3Komposisi harga: harga yang ditampilkan di dalam aplikasi dan pada halaman konfirmasi merupakan jumlah keseluruhan yang harus Anda bayar, sudah termasuk pajak yang berlaku, yang dipungut dan disetorkan oleh app store sesuai aturannya. Kami tidak mengenakan biaya penanganan, biaya layanan, atau biaya lain.

2.4Penetapan harga regional: kami menetapkan harga berdasarkan zona harga, dan harga, mata uang, kuota poin, serta ketersediaan produk yang sama dapat berbeda di antara negara atau wilayah dan di antara app store. Perbedaan tersebut didasarkan pada tarif pajak setempat, aturan penetapan harga app store, biaya pembayaran, dan daya beli; perbedaan tersebut tidak merupakan diskriminasi harga terhadap pengguna mana pun dan tidak merupakan komitmen harga paling menguntungkan atau paritas harga.

2.5Penetapan harga app store dan nilai tukar: kami mengirimkan harga target untuk setiap zona harga kepada app store, dan app store dapat melakukan penyesuaian kecil berdasarkan aturan titik harga, nilai tukar, atau hukum setempat. Jumlah penyelesaian yang sebenarnya, mata uang, dan kemungkinan biaya transaksi lintas negara mengacu pada halaman konfirmasi app store dan tagihan pembayaran Anda.

2.6Harga promosi: harga yang timbul dari promosi, diskon, kupon, atau kode penukaran hanya berlaku selama periode kampanye dan dalam cakupan yang disepakati. Apabila periode kampanye berakhir atau syaratnya tidak lagi terpenuhi, harga standar yang berlaku pada saat itu akan dikenakan. Harga promosi bukan merupakan komitmen harga untuk periode berikutnya.

2.7Acuan harga: apabila tampilan di dalam aplikasi dan halaman konfirmasi tidak konsisten, halaman konfirmasi menjadi acuan; apabila halaman konfirmasi dan jumlah yang sebenarnya ditagihkan kepada Anda tidak konsisten, catatan transaksi app store menjadi acuan, dan kami membantu melakukan pemeriksaan serta menanganinya sesuai ketentuan.

Bab 3 Mekanisme Langganan dan Perpanjangan Otomatis

3.1Ketika Anda mengaktifkan langganan dan mengonfirmasi pembelian, Anda memberi wewenang kepada app store untuk secara otomatis memotong biaya periode berikutnya dari Metode Pembayaran yang Anda tautkan pada akhir setiap periode penagihan, dan memperpanjang masa berlaku langganan.

3.2Wewenang tersebut tetap berlaku sampai Anda membatalkan langganan, sampai app store menentukan bahwa penagihan gagal dan upaya ulangnya berakhir, atau sampai Perjanjian ini berakhir.

3.3Penagihan diinisiasi oleh app store pada waktu yang ditentukan oleh aturannya. Apple biasanya menginisiasi penagihan dalam waktu 24 jam sebelum berakhirnya periode yang sedang berjalan; Google Play biasanya menginisiasi penagihan pada hari berakhirnya periode yang sedang berjalan. Waktu penagihan yang sebenarnya mengikuti pemrosesan aktual oleh app store.

3.4Jika penagihan gagal (misalnya dana tidak mencukupi, Metode Pembayaran kedaluwarsa, atau penerbit kartu menolak), toko aplikasi mungkin mencoba ulang selama jangka waktu tertentu. Operator tidak memberlakukan masa tenggang dalam bentuk apa pun (Account Hold): apabila penagihan gagal dan toko aplikasi tidak mengonfirmasi perpanjangan, langganan berakhir pada akhir periode berjalan dan tingkat keanggotaan turun menjadi FREE; pada saat itu akun Anda, poin tanpa kedaluwarsa, dan instans teman yang tidak ditarik kembali karena tidak aktif tetap dipertahankan, sedangkan kuota tidak terpakai yang diberikan bersama langganan menjadi tidak berlaku. Cara memulihkannya adalah dengan membeli kembali, atau mencoba Pulihkan Pembelian sesuai Pasal 9.5.

3.5Setiap gangguan manfaat yang disebabkan oleh kegagalan penagihan menjadi tanggungan Anda sendiri; Operator akan memulihkan manfaat setelah menerima pemberitahuan keberhasilan dari toko aplikasi.

3.6Kuota poin yang diberikan pada saat perpanjangan ditentukan berdasarkan tingkat dan zona harga yang berlaku pada saat perpanjangan, dan dihitung sesuai Pasal 6.3.

Bab 4 Uji Coba Gratis dan Promosi

4.1Operator saat ini tidak menyediakan uji coba gratis secara default kepada semua pengguna. Jika Operator menyediakan uji coba gratis, durasi uji coba, cakupan uji coba, dan jumlah biaya setelah uji coba berakhir akan ditampilkan secara jelas pada halaman konfirmasi sebelum Anda memulai uji coba.

4.2Kecuali Anda membatalkan setidaknya 24 jam sebelum masa uji coba berakhir, uji coba akan secara otomatis berubah menjadi langganan berbayar setelah masa uji coba berakhir, dan harga yang ditampilkan pada halaman konfirmasi akan ditagih.

4.3Uji coba gratis untuk tingkat langganan yang sama biasanya hanya tersedia satu kali bagi pengguna yang sama. Kelayakan ditentukan bersama oleh toko aplikasi dan aturan kampanye Operator. Operator dapat mencabut kelayakan uji coba dari akun yang melakukan pendaftaran berulang, berada pada perangkat tidak normal, atau melakukan tindakan untuk menghindari batasan kelayakan.

4.4Harga promosi hanya berlaku selama periode kampanye. Setelah periode kampanye berakhir, langganan diperpanjang dengan harga standar yang berlaku pada saat itu. Operator akan mengungkapkan harga perpanjangan pada halaman kampanye dan halaman konfirmasi.

4.5Jika Anda memperoleh keanggotaan atau poin di dalam produk melalui kode penukaran, hadiah undangan, atau hak manfaat kampanye, aturan perpanjangan setelah masa berlakunya berakhir mengacu pada ketentuan kampanye tersebut; apabila tidak dinyatakan adanya perpanjangan otomatis, tidak ada penagihan otomatis setelah masa berlaku berakhir. Kode penukaran dan hak manfaat kampanye tidak boleh dijual kembali dan tidak boleh digabungkan penggunaannya, kecuali ketentuan kampanye menentukan lain.

4.6Operator dapat menyesuaikan, menangguhkan, atau mengakhiri kampanye promosi kapan saja sejauh diizinkan oleh hukum; pembelian yang telah selesai tidak terpengaruh.

Bab 5 Paket 30 Hari dan Paket Poin (Produk Tanpa Perpanjangan)

5.1Paket 30 Hari (30-Day Pass): opsi pembelian keanggotaan dengan jangka waktu tetap 30 hari (720 jam sejak pembayaran berhasil), pembayaran satu kali, tidak diperpanjang secara otomatis, dan dalam toko aplikasi diklasifikasikan sebagai “Langganan Tanpa Perpanjangan”. Produk ini tersedia dalam versi berbeda sesuai tingkat keanggotaan, saat ini tersedia dua versi, yaitu PLUS dan PRO, sebagaimana ditampilkan pada halaman pembelian. Ketentuannya adalah sebagai berikut:

(a)Pembayaran dilakukan sekali, tidak diperpanjang secara otomatis, dan tidak menimbulkan tagihan lanjutan;

(b)Masa berlaku adalah 720 jam (yaitu 30 hari) sejak pembayaran berhasil; tidak dihitung berdasarkan bulan kalender dan tidak diselesaikan pada akhir bulan; tanggal kedaluwarsa mengikuti tanggal yang ditampilkan di halaman pembelian dan detail pesanan;

(c)Manfaat fitur yang diperoleh selama masa berlaku sama dengan manfaat fitur pada langganan bulanan tingkat tersebut, dan kuota poin untuk periode tersebut diberikan sekaligus pada saat pembelian;

(d)Berakhir pada saat kedaluwarsa, manfaat secara otomatis turun ke tingkat FREE, kuota langganan yang tidak terpakai menjadi tidak berlaku, dan poin tanpa kedaluwarsa serta instans teman yang tidak ditarik kembali karena tidak aktif tetap dipertahankan;

(e)Dapat dibeli berulang kali tanpa batas jumlah; aturan keberlanjutan masa berlaku pada pembelian berulang mengikuti yang ditampilkan di halaman pembelian;

(f)Paket 30 Hari bukan “produk non-konsumabel” dan tidak mendukung pembuatan ulang lintas perangkat melalui “Pulihkan Pembelian” di toko aplikasi; jika perlu dipulihkan, gunakan fungsi “Pulihkan Pembelian” di dalam aplikasi dengan mencari berdasarkan pesanan, sebagaimana dijelaskan dalam Pasal 9.5.

5.2Paket Poin (selanjutnya disebut “Paket Tambahan”): Paket Tambahan adalah paket isi ulang poin sekali pakai, dibagi ke dalam beberapa tingkatan berdasarkan nominal; jumlah tingkatan, nominal, dan harga mengikuti yang ditampilkan di halaman pembelian, dengan aturan sebagai berikut:

(a)Hanya dapat dibeli selama Anda memiliki keanggotaan berbayar yang aktif;

(b)Pembayaran dilakukan sekali, tidak diperpanjang secara otomatis;

(c)Poin yang terkandung di dalamnya dikreditkan sebagai poin tanpa kedaluwarsa dan tidak hangus karena pembatalan atau berakhirnya langganan;

(d)Paket Tambahan hanya menambah saldo poin dan tidak membuka fitur khusus keanggotaan apa pun;

(e)Setelah pembelian, tidak dapat dialihkan, tidak dapat dihibahkan, dan tidak dapat ditukar dengan uang tunai.

5.3Pengecualian regional atas masa berlaku Paket Poin (Jepang): poin dalam Paket Poin di pasar Jepang memiliki masa berlaku, yang merupakan pengecualian sebagaimana diatur dalam Pasal 8.4.1 Ketentuan Layanan; dasar, jangka waktu, dan akibat berakhirnya masa berlaku ditentukan oleh Pasal tersebut dan tidak diulang dalam pasal ini. Poin dalam Paket Poin di wilayah layanan selain Jepang tidak memiliki masa berlaku.

5.4Hubungan dengan Ketentuan Layanan: Paket 30 Hari dan Paket Poin merupakan produk pembayaran sekali bayar yang tidak diperpanjang secara otomatis. Anda tidak perlu mengonfirmasi Perjanjian ini saat membelinya, dan ketentuan Perjanjian ini tentang perpanjangan otomatis serta berakhirnya masa uji coba tidak berlaku terhadap produk tersebut. Harga, manfaat, kuota, masa berlaku, pemulihan, dan aturan pengembalian dana mengacu pada Bab 8 Ketentuan Layanan, dan pasal ini hanya memberikan penjelasan tambahan dalam konteks perpanjangan otomatis. Jika pasal ini berbeda dengan Bab 8 Ketentuan Layanan tersebut, untuk produk pembayaran sekali bayar, Ketentuan Layanan tersebut yang berlaku.

Bab 6 Poin, Kuota, dan Tarif Konsumsi

6.1Sifat poin: poin adalah satuan hitung yang digunakan dalam layanan untuk mengurangi konsumsi fitur, tidak memiliki sifat mata uang, dan tidak merupakan properti, simpanan, atau klaim Anda terhadap kami. Poin tidak dapat ditukar dengan uang tunai, tidak dapat ditarik, tidak dapat dialihkan, tidak dapat dihibahkan, tidak dapat diwariskan, dan tidak dapat digabungkan antar akun.

6.2Dua jenis poin: kuota langganan memiliki batas kuota yang ditetapkan per periode penagihan (jumlah maksimum yang dapat digunakan), berakhir pada akhir periode berjalan, dan tidak dialihkan; poin tanpa kedaluwarsa (poin yang diberikan saat pendaftaran dan poin yang tercakup dalam Paket Poin) tidak kedaluwarsa ketika langganan berakhir atau dibatalkan, dengan pengecualian untuk pasar Jepang sebagaimana diatur dalam Pasal 5.3. Saat melakukan konsumsi, kuota langganan dipotong terlebih dahulu; apabila tidak mencukupi, poin tanpa kedaluwarsa dipotong.

6.2.1Prinsip batas kuota: yang dibeli oleh anggota langganan adalah keanggotaan, serta hak untuk menggunakan berbagai fitur dalam batas kuota periode berjalan, bukan jumlah poin yang pasti. Harga ditentukan berdasarkan tingkat keanggotaan dan periode penagihan, bukan berdasarkan jumlah poin; batas kuota adalah jumlah maksimum yang dapat dikonsumsi dalam periode tersebut, konsumsi aktual ditentukan oleh Anda sendiri dan dapat berupa nol atau dapat mencapai batas; bagian yang tidak mencapai batas tidak dianggap sebagai kekurangan dalam pemenuhan kewajiban kami dan tidak diberikan pengurangan harga, tidak dikembalikan, tidak diuangkan, atau tidak dialihkan. Prinsip tersebut sejalan dengan Pasal 8.2.1 Ketentuan Layanan.

6.3Aturan pemberian pada perpanjangan: kuota langganan yang diberikan pada saat perpanjangan merupakan nilai yang lebih tinggi antara “sisa kuota periode berjalan” dan “kuota yang menjadi hak Anda pada saat perpanjangan”, dan tidak ditumpuk atau diakumulasikan. Kuota yang menjadi hak ditentukan berdasarkan tingkat keanggotaan dan zona harga yang berlaku pada saat perpanjangan.

6.4Tarif konsumsi: satuan penagihan setiap fitur (per penggunaan, per gambar, atau per durasi) dan tarifnya diumumkan dalam aplikasi pada halaman “Pusat Langganan → Informasi Poin”. Kami dapat menyesuaikan tarif berdasarkan Pasal 7, dan penyesuaian tersebut tidak berlaku surut terhadap konsumsi yang telah terjadi sebelum penyesuaian.

6.5Dasar penghitungan biaya mengacu pada catatan transaksi server: jenis peristiwa, waktu, dan poin yang dipotong untuk setiap panggilan AI dicatat oleh server. Pembacaan ulang atas teks yang sama yang dilayani dari cache tidak dikenai biaya lagi; jika permintaan tidak selesai karena gangguan jaringan dan tidak ada balasan yang dihasilkan, tidak ada poin yang dipotong. Jika Anda keberatan atas penghitungan biaya, Anda dapat mengajukan peninjauan berdasarkan Pasal 10.4.

Bab 7 Perubahan Harga dan Tarif

7.1Harga langganan: kami dapat menyesuaikan harga langganan. Penyesuaian harga tidak berlaku surut terhadap periode penagihan yang telah Anda bayar dan masih berlaku.

7.2Pemberitahuan kenaikan harga: untuk kenaikan harga pada periode berikutnya, kami akan memberitahukan terlebih dahulu sesuai dengan hukum yang berlaku dan aturan toko aplikasi. Di yurisdiksi yang mewajibkan pemberitahuan terlebih dahulu (termasuk Undang-Undang Perpanjangan Otomatis California, Undang-Undang Perlindungan Konsumen Quebec, Kanada, dan Undang-Undang Perlindungan Konsumen dalam Perdagangan Elektronik Korea), kami dan toko aplikasi akan memberikan pemberitahuan yang jelas kepada Anda tidak kurang dari jangka waktu yang diwajibkan hukum sebelum harga baru berlaku (biasanya tidak kurang dari 7 hari; di California 7 hingga 30 hari, dan persetujuan ulang mungkin diperlukan tergantung pada keadaan), dengan menyatakan harga baru dan tanggal berlakunya serta memberikan waktu yang cukup bagi Anda untuk membatalkan. Di pasar lain, kami juga akan melakukan upaya yang wajar untuk memberitahukan terlebih dahulu.

7.3Jika Anda tidak setuju: jika Anda tidak menyetujui harga baru, Anda dapat membatalkan langganan sebelum harga baru berlaku. Jika Anda tidak membatalkan sebelum harga baru berlaku, Anda dianggap menyetujui perpanjangan dengan harga baru; jika hukum setempat mewajibkan persetujuan tegas diperoleh kembali sebelum kenaikan harga, kami dan toko aplikasi akan mematuhinya, dan jika persetujuan tidak diperoleh, langganan berakhir setelah periode saat ini berakhir.

7.4Penyesuaian tarif: kami dapat menyesuaikan tarif konsumsi poin, unit penagihan, dan ambang fitur setiap tingkat. Penyesuaian berlaku sejak tanggal berlaku yang diumumkan atau tanggal pembaruan aplikasi dan tidak berlaku surut terhadap konsumsi yang terjadi sebelum penyesuaian; poin tanpa kedaluwarsa yang telah Anda beli tidak berkurang karena penyesuaian tarif, tetapi setiap konsumsi dihitung berdasarkan tarif yang berlaku pada saat itu.

7.5Penyesuaian manfaat: kami dapat menyesuaikan batas kuota, cakupan teman yang tersedia, dan izin fitur setiap tingkat. Batas kuota adalah jumlah maksimum yang dapat digunakan untuk setiap periode penagihan, bukan jumlah poin yang wajib kami serahkan kepada Anda; penyesuaian tidak berlaku surut terhadap periode penagihan yang telah Anda bayar dan masih berlaku, yang selama periode tersebut berlaku batas yang diumumkan pada saat pembelian, dan pada saat perpanjangan berlaku manfaat yang diumumkan pada saat itu. Berkurangnya penggunaan yang dapat diperoleh untuk jumlah yang sama, yang disebabkan oleh penyesuaian batas atau tarif, tidak merupakan pelanggaran oleh kami, tetapi Anda dapat memilih untuk tidak memperpanjang setelah periode berjalan berakhir.

7.6Perubahan harga yang bukan disebabkan oleh kami: perubahan harga yang disebabkan oleh pajak, nilai tukar, aturan penetapan harga toko aplikasi, saluran pembayaran, atau perubahan hukum setempat tidak merupakan pelanggaran oleh kami. Jika perubahan tersebut menyebabkan harga yang tercantum dan harga penyelesaian berbeda, catatan transaksi toko aplikasi yang menjadi acuan, dan kami menangani hal tersebut sesuai dengan Pasal 9.6.

Bab 8 Cara Pembatalan

8.1Anda dapat membatalkan langganan kapan saja melalui salah satu cara berikut, tanpa menghubungi layanan pelanggan dan tanpa perlu memberikan alasan:

(a)Perangkat iOS: “Pengaturan” → ketuk Akun Apple di bagian atas → “Langganan” → pilih Uooda → “Batalkan Langganan”;

(b)Aplikasi App Store: ketuk ikon profil akun di kanan atas → “Langganan” → pilih Uooda → “Batalkan Langganan”;

(c)melalui halaman web pengelolaan langganan Apple (apabila Apple menyediakannya), setelah masuk ke Akun Apple Anda;

(d)Perangkat Android: buka Google Play Store → ikon profil di kanan atas → “Pembayaran & langganan” → “Langganan” → pilih Uooda → “Batalkan langganan”;

(e)melalui versi web Google Play (play.google.com) setelah masuk, pada “Pembayaran & langganan”.

8.2Akses pembatalan sama mudahnya dengan akses langganan, tanpa langkah tambahan, tanpa konfirmasi telepon, dan tanpa pengisian kuesioner.

8.3Apabila Anda berlangganan melalui saluran lain (termasuk toko aplikasi lain pada masa mendatang), batalkan pada halaman pengelolaan langganan saluran tersebut, dengan mengikuti jalur yang dijelaskan oleh saluran tersebut.

8.4Menghapus aplikasi, menutup akun Uooda, atau menghapus lalu memasang ulang aplikasi tidak akan membatalkan langganan. Langganan dikelola oleh toko aplikasi dan harus dibatalkan di toko aplikasi.

8.5Apabila Anda mengalami kendala dalam proses pembatalan, Anda dapat menghubungi kami untuk mendapatkan bantuan, tetapi pihak yang pada akhirnya melaksanakan pembatalan adalah toko aplikasi. Apabila proses pembatalan pada toko aplikasi mengalami gangguan teknis, kami akan membantu Anda mengajukan keluhan kepada toko tersebut dan akan memperjuangkan hak Anda berdasarkan waktu pembatalan yang sebenarnya Anda ajukan.

Bab 9 Pembatalan, Kedaluwarsa, dan Pengembalian Dana

9.1Setelah pembatalan, manfaat langganan Anda tetap berlaku hingga akhir periode penagihan saat ini, dan setelah itu tidak ada lagi penagihan otomatis.

9.2Setelah periode berjalan berakhir, tingkat keanggotaan kembali ke FREE. Kuota yang tidak terpakai yang diberikan bersama langganan menjadi hangus; poin tanpa kedaluwarsa (yang diberikan saat pendaftaran dan yang tercakup dalam Paket Poin) tetap dipertahankan dan tidak hangus karena pembatalan atau berakhirnya masa berlaku (pengecualian di Jepang untuk Paket Poin dijelaskan dalam Pasal 5.3). Poin yang telah digunakan tidak dikembalikan.

9.3Pembatalan tidak memengaruhi hak dan kewajiban yang telah timbul sebelum pembatalan.

9.4Anda dapat berlangganan kembali kapan saja; berlangganan kembali dilaksanakan berdasarkan harga yang berlaku pada saat itu, dan kelayakan uji coba Anda yang sebelumnya mungkin tidak lagi berlaku.

9.5Pulihkan Pembelian:

(a)langganan bulanan: langganan yang masih berlaku dapat dibangun kembali melalui “Pulihkan Pembelian” di app store; langganan yang telah kedaluwarsa atau telah dikembalikan dananya tidak termasuk dalam cakupan pemulihan;

(b)Paket 30 Hari: karena app store tidak memperlakukannya sebagai produk non-konsumabel (non-consumable) yang dapat dipulihkan lintas perangkat, kami menyediakan saluran pemulihan sendiri (fungsi “Pulihkan Pembelian” dalam aplikasi, atau menghubungi kami, yang menelusuri pembelian berdasarkan nomor pesanan), dan hanya memulihkan manfaat yang masih dalam masa berlaku; pembelian yang telah kedaluwarsa tidak dapat dipulihkan;

(c)Paket Poin: poin dicatat ke saldo akun segera setelah diterbitkan dan tidak mendukung “pemulihan” dengan penerbitan ulang; apabila Anda mengganti perangkat atau memasang ulang aplikasi, saldo tetap tersimpan pada akun Anda.

9.6Keputusan mengenai pengembalian dana berada pada app store: seluruh harga berdasarkan Perjanjian ini ditagih oleh app store atas nama kami. Apakah pengembalian dana diberikan, besaran pengembalian dana, dan metode pengembalian dana diputuskan secara independen oleh app store tersebut berdasarkan kebijakan pengembalian dana dan hukum yang berlaku; kami tidak berwenang untuk memutuskan, tidak berwenang untuk mengajukan atas namanya, dan tidak memberikan janji atau jaminan bahwa suatu transaksi dapat dikembalikan dananya. Apabila Anda tidak setuju dengan hasil pengembalian dana, Anda harus mengajukannya kepada app store tersebut. Apabila app store memproses pengembalian dana atas keputusannya, manfaat ditangani sesuai dengan Pasal 9.8; penanganan tersebut merupakan pelaksanaan kami atas hasil dari app store dan tidak merupakan kewajiban pengembalian dana yang ditanggung secara terpisah oleh kami, juga tidak merupakan pengakuan kami atas permintaan pengembalian dana.

9.7Kecuali ditentukan secara memaksa oleh hukum yang berlaku, kebijakan pengembalian dana app store, atau diatur lain dalam Perjanjian ini, biaya yang telah dibayarkan tidak dikembalikan.

9.8Penanganan manfaat setelah pengembalian dana berlaku: setelah app store mengonfirmasi pengembalian dana, manfaat ditangani menurut ketentuan berikut. Ketentuan berikut menjelaskan status manfaat setelah terjadinya pengembalian dana, dan tidak merupakan persetujuan kami atas pengembalian dana itu sendiri, juga tidak merupakan komitmen mengenai cakupan yang dapat dikembalikan dananya:

(a)pengembalian dana langganan: tingkat keanggotaan segera kembali ke FREE pada saat pengembalian dana berlaku, tanpa masa tenggang; kuota langganan yang belum terpakai berdasarkan langganan tersebut juga menjadi hangus pada saat yang sama; kuota langganan yang telah benar-benar Anda gunakan sebelum pengembalian dana tidak dikembalikan, tidak diganti, dan tidak diperhitungkan nilainya; apabila penggunaan tersebut secara waktu sangat berdekatan dengan permintaan pengembalian dana, atau terdapat keadaan sebagaimana tercantum dalam Pasal 10.3, kami menanganinya sesuai dengan Pasal 10.3 dan Pasal 8.14 Perjanjian Layanan Pengguna;

(b)pengembalian dana Paket 30 Hari: manfaat keanggotaan berdasarkan pembelian tersebut berakhir segera pada saat pengembalian dana berlaku, tanpa kompensasi untuk sisa masa berlaku;

(c)Pengembalian dana Paket Poin: poin tanpa kedaluwarsa yang terkandung dalam Paket tersebut dipotong pada saat pengembalian dana berlaku, hingga saldo poin akun mencapai nol. Kekurangan atas bagian tersebut tidak hapus karena saldo dipotong hingga nol, dan kami berhak menuntut bagian tersebut sesuai dengan hukum, sedangkan apakah hak tersebut dituntut atau tidak ditentukan oleh kami sesuai dengan keadaan. Layanan yang terkait dengan poin yang telah digunakan telah benar-benar diberikan dan tidak menjadi dapat dikembalikan lagi sebagai akibat dari pengembalian dana;

(d)Penanganan sebagaimana dimaksud di atas tidak memengaruhi hak konsumen yang tidak dapat dilepaskan yang Anda miliki berdasarkan hukum yang berlaku.

9.8.1Pembatalan dan pengembalian dana adalah dua hal yang berbeda: pembatalan (disebut juga berhenti berlangganan) berarti menghentikan penagihan otomatis untuk periode berikutnya, dengan akibat sebagaimana diuraikan dalam Bab 8 dan Bagian 9.1; pengembalian dana berarti meminta pengembalian jumlah yang telah dibayarkan, dan keputusannya berada pada app store (Bagian 9.6). Pembatalan tidak menghasilkan pengembalian dana, dan biaya untuk periode yang telah dimulai tidak dikembalikan karena pembatalan; demikian pula disetujuinya pengembalian dana tidak menyebabkan langganan otomatis dibatalkan, dan Anda tetap harus membatalkan sesuai Bab 8, jika tidak, periode berikutnya tetap akan ditagih. Apabila Perjanjian ini menggunakan “pembatalan” atau “berhenti berlangganan”, keduanya berarti menghentikan penagihan berikutnya dan tidak mencakup pengembalian jumlah yang telah dibayarkan.

9.9Berdasarkan hukum perlindungan konsumen, Anda mungkin memiliki hak pembatalan atau penarikan kembali yang bersifat hukum (misalnya, ketentuan masa tenggang untuk konten digital di sebagian yurisdiksi); rinciannya lihat Bab 20 dari Ketentuan Layanan. Perjanjian ini tidak mengecualikan atau membatasi hak-hak tersebut yang tidak dapat dilepaskan. Keanggotaan dan poin berdasarkan layanan ini mulai disediakan segera setelah pembayaran selesai; apakah hak-hak tersebut berlaku terhadap konten digital yang telah mulai disediakan diatur dalam Bagian 8.10.2 dan Bagian 8.10.3 dari Ketentuan Layanan.

9.10Apabila layanan tidak tersedia untuk jangka waktu yang lama karena alasan yang disebabkan oleh kami (lebih dari 30 hari berturut-turut dan bukan karena alasan Anda), kami memperbaikinya dengan salah satu dari tiga cara: memperpanjang jangka waktu langganan yang bersangkutan, mengembalikan biaya yang bersangkutan secara proporsional dengan jumlah hari yang tidak terpakai, atau menyediakan layanan pengganti yang setara, dengan cara yang ditentukan oleh kami berdasarkan penyebab dan cakupan ketidaktersediaan tersebut. Pasal ini merupakan seluruh tanggung jawab kami atas keadaan tersebut dan tidak memengaruhi hak-hak yang tercantum dalam Bagian 9.9 yang tidak dapat dikecualikan.

Bab 10 Penagihan Tidak Sah, Penolakan Pembayaran, dan Sengketa

10.1Apabila Anda menemukan penagihan yang tidak Anda otorisasi, segera hubungi app store dan kami. Kami akan membantu dalam pemeriksaan.

10.2Apabila Anda menyanggah suatu penagihan, kami sarankan untuk mengajukannya terlebih dahulu kepada app store, karena hubungan pembayaran terbentuk antara Anda dan app store.

10.3Penyalahgunaan penolakan pembayaran (chargeback) untuk memperoleh layanan yang telah digunakan, pengajuan pengembalian dana dengan alasan yang tidak benar setelah manfaat benar-benar dikonsumsi, pengajuan pengembalian dana secara berulang, atau penggunaan pengembalian dana sebagai pengganti pembelian normal, dapat merupakan pelanggaran terhadap Perjanjian ini. Kami dapat menangguhkan atau mencabut manfaat terkait, menghentikan akun, dan berhak mengajukan klaim atas kerugian langsung seperti biaya penanganan sengketa. Manfaat yang telah dikonsumsi dan layanan yang telah diberikan tidak menjadi dapat dikembalikan lagi karena adanya pengembalian dana atau chargeback; atas bagian yang belum diselesaikan, kami berhak mengajukan klaim sesuai dengan hukum.

10.4Peninjauan penagihan: apabila Anda keberatan atas pemotongan poin, Anda dapat menghubungi kami dalam 30 hari setelah pemotongan terjadi untuk mengajukan peninjauan. Kami akan mengambil catatan transaksi di sisi server dan membalas dalam 15 hari kerja; apabila terbukti terdapat kesalahan penagihan, kami menambahkan kembali poin yang bersangkutan.

Bab 11 Lingkup dan Penyesuaian Manfaat

11.1Manfaat produk berbayar mengikuti penjelasan manfaat dalam aplikasi dan halaman pembelian. Manfaat dibagi berdasarkan tingkatan, dan kami dapat menyesuaikannya berdasarkan Pasal 7.5. Batas kuota merupakan salah satu bagian dari manfaat, dan aturan penyesuaiannya mengikuti Pasal 6.2.1 dan Pasal 7.5.

11.2Kami dapat menambah, mengubah, menangguhkan, atau menghentikan sebagian fitur, teman, atau konten. Penyesuaian fitur tidak merupakan pelanggaran terhadap Perjanjian ini; apabila penyesuaian tersebut secara substantif mengurangi manfaat inti dalam periode yang telah Anda bayar, kami menanganinya berdasarkan Pasal 9.10.

11.3Kami tidak menjamin bahwa suatu fitur akan tersedia secara permanen, bahwa teman tertentu akan tetap online, atau kualitas maupun stabilitas keluaran model. Memori dan perilaku teman dapat berubah seiring pembaruan model, batasan konteks, atau pembersihan data.

11.4Fitur baru dapat dimasukkan ke tingkatan tertentu atau ditagih secara terpisah. Pada saat fitur diluncurkan, kami akan menjelaskan dalam aplikasi tingkatan yang berlaku dan tarifnya.

11.5Ruang lingkup fitur gratis ditentukan oleh kami dan tidak menjadi kewajiban untuk mempertahankannya secara permanen karena Anda pernah membeli produk berbayar.

11.6Penyesuaian sistem produk dan aturan penjualan: Pasal 7.1 sampai dengan 7.5 masing-masing mengatur penyesuaian harga, tarif, dan manfaat. Kami juga dapat menyesuaikan sistem produk dan aturan penjualan itu sendiri—jenis produk, ukuran dan nilai nominal, struktur tingkatan, panjang periode penagihan yang dapat dipilih, aturan promosi dan diskon, serta wilayah penjualan. Isi yang berlaku setelah penyesuaian tersebut adalah yang tercantum pada halaman pembelian, Pusat Langganan, dan penjelasan manfaat dalam aplikasi.

(a)Publikasi dan berlakunya: diumumkan melalui pembaruan halaman pembelian, pengumuman di Pusat Langganan, atau notifikasi dalam aplikasi, dan berlaku sejak tanggal efektif yang diumumkan untuk pesanan baru dan periode penagihan baru;

(b)Tidak berlaku surut: tidak berlaku terhadap periode yang telah Anda bayar dan masih dalam masa berlaku, yang selama periode tersebut mengikuti aturan yang diumumkan pada saat pembelian; poin tanpa kedaluwarsa yang telah diperoleh tidak berkurang karena penyesuaian;

(c)pemberitahuan: apabila penyesuaian secara substansial mengurangi manfaat yang sepadan dengan imbalan yang telah Anda bayar, kami akan memberikan pemberitahuan paling sedikit 30 hari sebelum penyesuaian tersebut berlaku; apabila hukum atau ketentuan app store mewajibkan diperolehnya persetujuan kembali, ketentuan tersebut yang berlaku;

(d)prosedur: penyesuaian tersebut tidak merupakan amandemen terhadap batang tubuh Perjanjian ini dan tidak memerlukan prosedur dalam Pasal 14.1;

(e)batas: tidak ada penyesuaian yang boleh mengubah manfaat yang telah ditetapkan untuk periode yang telah Anda bayar, poin tanpa kedaluwarsa yang telah diperoleh, hak konsumen yang diberikan oleh hukum yang berlaku yang tidak dapat dilepaskan, maupun ketentuan Perjanjian ini mengenai pembatasan tanggung jawab dan penyelesaian sengketa.

Pasal ini dan Pasal 8.17 Ketentuan Layanan merupakan pernyataan mekanisme yang sama dalam dokumen yang berbeda. Apabila kedua ketentuan tersebut berbeda mengenai hal yang sama, Pasal 8.17 Ketentuan Layanan yang berlaku.

Bab 12 Pembatasan Penggunaan dan Penanganan Transaksi Tidak Wajar

12.1Produk berbayar hanya untuk digunakan pada akun Anda sendiri. Anda tidak boleh menjual kembali, menyewakan, meminjamkan, membagikan akun, atau melakukan pengisian ulang untuk pihak lain, dan tidak boleh menggunakan cara otomatis untuk membeli secara massal atau mengambil manfaat promosi.

12.2Pembelian lintas wilayah: wilayah tempat suatu produk dapat dibeli, mata uang, dan harga ditentukan oleh etalase app store. Kami tidak menjamin bahwa produk yang dibeli dengan mengubah etalase, menggunakan proxy, atau menggunakan metode pembayaran lintas batas akan tersedia di wilayah tempat Anda sebenarnya berada; pembatasan fitur, ketidakmampuan untuk memulihkan, atau hambatan pengembalian dana yang timbul karenanya menjadi tanggungan Anda sendiri, kecuali hukum menentukan lain.

12.3Transaksi tidak wajar: apabila kami menemukan bahwa suatu pesanan tidak wajar, termasuk namun tidak terbatas pada penyalahgunaan kartu, penolakan pembayaran, arbitrase pengembalian dana, pembelian dengan harga rendah dengan memanfaatkan kesalahan sistem, atau pengambilan manfaat promosi secara berulang, kami dapat menangguhkan atau mencabut manfaat yang bersangkutan dan, sesuai dengan keadaan, membatasi atau menghentikan akun. Apabila manfaat dicabut, bagian yang telah terpakai ditangani dengan cara yang sama seperti dalam Pasal 9.8.

12.4Kesalahan sistem: apabila kesalahan dalam penetapan harga, konfigurasi produk, atau sistem penagihan menyebabkan suatu produk terjual dengan harga yang jelas keliru, kami dapat, setelah memberitahukan kepada Anda, membatalkan pesanan tersebut dan mengembalikan jumlah yang sebenarnya dibayar, atau menyepakati dengan Anda pembayaran selisihnya; Anda dapat memilih untuk tidak menerimanya dan membatalkan pesanan.

12.5Apabila kami mengambil tindakan berdasarkan Bab ini, kami akan memberitahukan dan menjelaskan alasannya di dalam aplikasi; Anda dapat mengajukan keberatan berdasarkan Pasal 10.4 atau melalui saluran pengaduan dalam Ketentuan Layanan.

Bab 13 Tanggung Jawab dan Jaminan

13.1Produk berbayar disediakan “sebagaimana adanya” dan “sebagaimana tersedia”. Sejauh dimungkinkan oleh hukum, kami tidak memberikan jaminan tersirat mengenai kelayakan produk, pengoperasian tanpa gangguan, pengoperasian tanpa kesalahan, atau kesesuaian untuk tujuan tertentu.

13.2Kami tidak bertanggung jawab atas pelanggaran kontrak apabila gangguan atau keterlambatan layanan disebabkan oleh kegagalan penagihan toko aplikasi, gangguan jaringan, kegagalan perangkat, perubahan layanan pihak ketiga, atau keadaan memaksa, tetapi kami akan menggunakan upaya yang wajar untuk memulihkan layanan.

13.3Sejauh diizinkan oleh hukum, kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, kehilangan data, kerugian reputasi, atau klaim pihak ketiga.

13.4Sejauh diizinkan oleh hukum, tanggung jawab kami secara agregat berdasarkan Perjanjian ini tidak akan melebihi jumlah yang benar-benar Anda bayarkan untuk produk terkait dalam 12 bulan sebelum klaim timbul.

13.5Pasal ini tidak mengecualikan atau membatasi tanggung jawab yang menurut hukum tidak dapat dikecualikan atau dibatasi, termasuk tanggung jawab yang timbul dari kesengajaan atau kelalaian berat, serta hak konsumen berdasarkan hukum setempat yang tidak dapat dilepaskan.

Bab 14 Perubahan, Pengalihan, dan Pengakhiran Perjanjian

14.1Kami dapat mengubah Perjanjian ini. Apabila perubahan menyangkut harga, tarif, cakupan manfaat, aturan pembatalan atau pengembalian dana, kami akan memberi tahu Anda setidaknya 30 hari sebelum perubahan tersebut berlaku melalui notifikasi dalam aplikasi atau email; perubahan lainnya berlaku setelah diumumkan dalam aplikasi.

14.2Apabila Anda terus menggunakan layanan berbayar atau tetap berlangganan setelah perubahan berlaku, Anda dianggap telah menerima perubahan tersebut; apabila Anda tidak menerimanya, Anda dapat membatalkan langganan sebelum perubahan berlaku, dan manfaat untuk periode yang telah dibayar dilaksanakan berdasarkan ketentuan semula sampai periode tersebut berakhir.

14.3Kami dapat mengalihkan hak dan kewajiban kami berdasarkan Perjanjian ini kepada entitas afiliasi atau pihak yang menerima pengalihan usaha, dan pengalihan tersebut tidak memengaruhi hak yang telah Anda peroleh sebelum pengalihan. Kami akan memberitahukan kepada Anda mengenai pihak yang menerima pengalihan tersebut melalui notifikasi dalam aplikasi.

14.4Anda tidak boleh mengalihkan hak dan kewajiban Anda berdasarkan Perjanjian ini maupun mengalihkan akun Anda.

14.5Perjanjian ini berlaku sejak tanggal Anda membeli produk berbayar dan berlangsung sampai langganan dibatalkan dan periode berjalan berakhir, jangka waktu produk terkait berakhir, atau Perjanjian ini diakhiri berdasarkan keadaan berikut.

14.6Kami dapat mengakhiri Perjanjian ini apabila kami berhenti menyediakan layanan berbayar, dengan pemberitahuan setidaknya 30 hari sebelumnya; bagian yang telah dibayar dan belum digunakan ditangani berdasarkan Pasal 9.10. Apabila akun Anda diakhiri karena Anda melanggar Perjanjian Layanan Pengguna, langganan tidak dengan sendirinya dibatalkan, dan Anda tetap harus membatalkan langganan di toko aplikasi berdasarkan Pasal 8; biaya yang telah dibayar tidak dikembalikan, kecuali hukum menentukan lain.

Bab 15 Pengungkapan Wajib Menurut Hukum dan Keterangan Khusus Regional

15.1 Amerika Serikat

Berdasarkan Undang-Undang Perpanjangan Otomatis California (Bus. & Prof. Code §17600 dan seterusnya, sebagaimana diubah oleh AB 2863 tahun 2024), Undang-Undang Pemulihan Kepercayaan Pembeli Daring (15 U.S.C. §8401 dan seterusnya), dan Pasal 5 Undang-Undang Komisi Perdagangan Federal, kami memberikan pengungkapan perpanjangan otomatis yang jelas dan mencolok, memperoleh persetujuan tegas Anda, menyediakan metode pembatalan yang sama mudahnya dengan metode langganan, dan memberi tahu Anda tentang perubahan material pada harga atau layanan. Berdasarkan AB 2863, apabila kenaikan harga melebihi ambang batas menurut hukum, kami akan memperoleh persetujuan tegas Anda sebelum kenaikan tersebut, dan langganan yang tidak memperoleh persetujuan tersebut berakhir setelah periode berjalan. Persyaratan serupa juga berlaku berdasarkan New York General Business Law §527-a, undang-undang perpanjangan otomatis Illinois, dan hukum negara bagian seperti Minnesota.

15.2 Kanada

Kami mematuhi ketentuan Undang-Undang Persaingan mengenai pemasaran opsi negatif dan persyaratan Undang-Undang Perlindungan Konsumen Quebec mengenai kontrak yang diperpanjang secara otomatis. Jika Anda penduduk Quebec, kami dapat menyediakan versi bahasa Prancis dari Perjanjian ini atas permintaan Anda; apabila Piagam Bahasa Prancis mensyaratkan suatu kontrak dibuat dalam bahasa Prancis, versi bahasa Prancis yang berlaku.

15.3 Jepang

Berdasarkan Undang-Undang Transaksi Komersial Tertentu, kami menampilkan dalam aplikasi penjual, detail kontak, harga jual, metode dan waktu pembayaran, waktu penyerahan, serta kondisi pengembalian dan pembatalan. Berdasarkan Undang-Undang Layanan Pembayaran, Paket Poin di pasar Jepang merupakan instrumen pembayaran prabayar, dan masa berlaku poinnya dijelaskan dalam Pasal 5.3. Untuk “定期購入” (pembelian dengan perpanjangan otomatis), kami menyatakan secara jelas periode perpanjangan, jumlah per periode, dan metode pembatalan pada halaman konfirmasi, serta mengingatkannya kembali pada layar konfirmasi akhir.

15.4 Korea

Berdasarkan Undang-Undang Perlindungan Konsumen dalam Perdagangan Elektronik, dll., kami menampilkan informasi pelaku usaha dan syarat transaksi di dalam aplikasi, serta menyatakan secara jelas periode perpanjangan, jumlah, dan cara pembatalan. Kecuali untuk konten digital yang telah mulai digunakan, Anda dapat menarik pesanan dalam 7 hari setelah langganan dimulai; apabila kami tidak menampilkan informasi pelaku usaha sebagaimana diwajibkan oleh hukum atau tidak memperoleh konfirmasi Anda, hak Anda untuk menarik pesanan tidak dibatasi oleh jangka waktu tersebut.

15.5 Wilayah Taiwan Tiongkok

Berdasarkan Undang-Undang Perlindungan Konsumen, Anda memiliki masa tenggang selama 7 hari; untuk konten digital yang disediakan oleh layanan ini, apabila Anda telah menyetujui dan mulai menggunakannya, berlaku pengecualian yang wajar. Sebelum perpanjangan, kami akan memberikan pemberitahuan sesuai dengan yang ditunjukkan pada halaman konfirmasi dan menjamin bahwa akses pembatalan sama mudahnya dengan akses langganan.

15.6 Australia dan Selandia Baru

Perjanjian ini tidak mengecualikan hak-hak Anda yang tidak dapat dikecualikan berdasarkan Undang-Undang Konsumen Australia atau Undang-Undang Jaminan Konsumen Selandia Baru. Apabila layanan tidak memenuhi standar jaminan yang diwajibkan oleh hukum, Anda berhak menuntut pemulihan. Pembatasan tanggung jawab dalam Pasal 13 Perjanjian ini berlaku sejauh diizinkan oleh hukum tersebut.

15.7Ketentuan ini tidak menghapus hak Anda untuk mengadu kepada otoritas pengawas atau mengajukan gugatan ke pengadilan berdasarkan hukum setempat.

Bab 16 Lain-lain

16.1Cara pemberitahuan: kami dapat menyampaikan pemberitahuan kepada Anda sehubungan dengan Perjanjian ini melalui pesan dalam aplikasi, pengumuman di Pusat Langganan, pemberitahuan pada halaman pesanan, atau email ke alamat yang Anda daftarkan. Pemberitahuan tersebut dianggap telah disampaikan pada saat dikirim.

16.2Kekuatan pembuktian: fakta yang berkaitan dengan pembelian, penagihan, pemakaian poin, pembatalan, dan pengembalian dana ditentukan berdasarkan catatan pesanan dan transaksi pada server kami; apabila terdapat ketidaksesuaian dengan catatan app store, catatan transaksi app store yang berlaku.

16.2.1Jangka waktu penyimpanan catatan: catatan penagihan seperti pesanan, transaksi, penagihan, pengembalian dana, dan riwayat poin disimpan selama 7 tahun sejak tahun terjadinya transaksi, untuk rekonsiliasi, pemrosesan pengembalian dana, pembuktian dalam sengketa, dan pelaporan pajak; log server dan log keamanan disimpan selama 12 bulan; berkas yang berkaitan dengan pengendalian risiko, penyalahgunaan kartu, atau sengketa chargeback disimpan selama 3 tahun setelah perkara berakhir. Jangka waktu tersebut konsisten dengan empat tingkatan dalam Bagian 7.1 Kebijakan Privasi, dan setelah berakhirnya jangka waktu tersebut catatan dihapus atau dianonimkan secara tidak dapat dipulihkan. Penyimpanan catatan tidak menjadi dasar untuk memulihkan hak yang telah berakhir.

16.3Hal-hal yang tidak diatur dalam Perjanjian ini berlaku Ketentuan Layanan dan Kebijakan Privasi.

16.4Apabila salah satu ketentuan dalam Perjanjian ini dinyatakan tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan, ketentuan lainnya tetap berlaku, dan ketentuan tersebut berlaku dengan penyesuaian sejauh minimum yang diperlukan.

16.5Perjanjian ini dibuat dalam bahasa Inggris dan versi bahasa Inggris yang berlaku; terjemahan ke dalam bahasa lain hanya disediakan untuk kemudahan pembacaan.

16.6Apabila Anda memiliki pertanyaan mengenai langganan, penagihan, poin, atau pembatalan, silakan hubungi: hallo.uooda@gmail.com, atau ajukan tiket di aplikasi melalui “Pengaturan → Bantuan & Umpan Balik”.